最大化客户体验：制作有效的 Shopify 订单确认页面

Shopify 订单确认页面是在线购物体验的重要组成部分，是企业与客户之间的最终接触点。此页面提供有关订单的基本信息，包括所购商品的摘要、发货详情和付款确认。

除了其功能性作用之外，订单确认页面还为企业提供了宝贵的机会来加强品牌信任，鼓励客户参与，甚至通过个性化的追加销售和交叉销售优惠来推动额外的销售。

现在，让我们深入了解如何充分利用 Shopify 订单确认页面并让您的业务快速起步。

了解订单确认页面

对于任何电子商务平台，订单确认页面都充当虚拟收据，在客户在您的在线商店完成购买后立即出现。

对于 Shopify 用户，在完成购买后，感谢页面将在他们完成结账后作为初始购买确认出现 - 如果客户稍后尝试返回感谢页面或检查他们的订单状态，那么他们会看到订单确认页面。

与感谢页面的区别

Shopify 订单确认页面和感谢页面是电子商务旅程中不可或缺的一部分，在购买后体验中各自发挥着独特的作用。

现在，您可能想知道，订单确认页面与感谢页面不是一样吗？——不完全是。

虽然它们都用于确认已完成的购买，但订单确认页面通常包含有关交易本身的更详细信息，例如订单摘要、运输详情和任何相关政策。

同时，感谢页面向客户表达了对购买的感谢。通常在交易完成后出现，其中包含简短的感谢信息，例如“感谢您的订购！”或“我们感谢您的惠顾！”此页面可能包含其他元素，例如社交分享按钮或注册新闻通讯或奖励计划的提示。

虽然这两个页面都用于确认已完成购买，但它们的重点和内容有所不同。订单确认页面优先提供详细的订单信息和强化品牌形象，而感谢页面则强调表达感激之情并与客户建立友好关系。

以下是总结两个页面之间差异的比较表：

方面	订单确认页面	感谢页面
目的	确认订单处理成功并提供详细的订单信息。	向顾客的购买表示感谢。
内容	包括订单摘要、发货详情、联系信息和品牌图像。	包含简短的感谢信息并可能包含社交分享按钮。
强调	重点关注订单详情、品牌形象强化和客户参与度。	强调向顾客表达感谢并培养友好关系。
附加互动	为客户提供在社交媒体上分享其购买商品的机会。	可能会提供新闻通讯注册或参与忠诚度计划的提示。

为什么需要订单确认页面？

订单确认页面在塑造客户体验方面起着至关重要的作用，并直接影响您企业的财务成功。以下是您应该优化订单确认页面的原因：

• 订单确认：此即时确认可消除对订单状态的任何疑虑或担忧，确保交易顺利、无压力。
• 精确的详细信息：订单确认页面列出了每件购买的商品、总成本以及税费或运费等任何额外费用。这种透明度有助于客户跟踪费用并避免意外。
• 进一步参与的机会：确认页面可以根据购买历史和浏览行为推荐其他商品，从而增强客户体验并增加进一步销售的可能性。
• 帮助和支持：确认页面通常包含客户协助的联系信息，为任何问题或疑问提供安心和随时可用的帮助。

订单确认页面的组成部分

现在我们已经知道了订单确认页面的重要性，让我们分解一下它的关键组成部分。 Shopify 上有效的订单确认页面应包括以下内容：

1. 订单摘要：这应包含所购买商品、数量、价格以及任何适用的折扣或促销等详细信息。
2. 送货信息：清楚地列出送货地址和预计交货日期。
3. 联系信息：提供联系方式，以防客户提出任何疑问或疑虑。
4. 退货政策：强化您的退货政策，以增强客户的信心。
5. 社交分享按钮：鼓励客户在社交媒体平台上分享他们的购买情况，扩大您的影响力并可能吸引新客户。

如何自定义订单确认页面的消息

如何在 Shopify 上编辑订单确认页面？

• 步骤 1：转到Shopify 管理员中的“设置” > “通知” 。
• 第 2 步：单击客户通知> 选择订单确认。

• 步骤 3：点击编辑代码来修改电子邮件主题和电子邮件正文。

• 步骤4：单击“保存” 。

专业提示：如果您希望通过添加高级功能（例如将页面翻译成多种语言或根据客户位置显示内容）进一步增强订单确认页面，您可以浏览Shopify 帮助中心提供的综合指南，获取更详细的说明。

如何充分利用 Shopify 上的订单确认页面

现在到了最有趣的部分——自定义 Shopify 订单确认页面，使其与您的品牌保持一致并增强客户体验。以下是一些入门提示：

• 个性化信息：使用客户姓名并表达对购买的感谢。这种简单的举动对于建立融洽关系和培养忠诚度大有裨益。
• 强化品牌形象：确保确认页面的设计和风格与品牌形象一致。这有助于强化品牌认知度并赢得客户的信任。
• 提供相关信息：除了标准订单详细信息外，还可以考虑包含有用的信息，例如产品保养提示或补充产品的建议。
• 针对移动设备进行优化：随着越来越多的客户使用移动设备购物，确保您的订单确认页面针对较小的屏幕进行优化至关重要。保持布局简洁且易于导航，以获得最佳用户体验。

有效订单确认页面定制的最佳实践

现在，让我们深入研究一些自定义 Shopify 订单确认页面的最佳实践，以最大限度地提高其在增强客户购买后体验方面的有效性。

简化布局和设计

在设计方面，简洁是关键。通过简化订单确认页面的布局和设计，您可以为客户创造视觉上吸引人且用户友好的体验。选择干净整洁的布局，标题清晰，留出充足的空白，以提高可读性。考虑加入图像或图标等视觉元素来补充文本，使重要信息脱颖而出。

了解更多： 设计店面：提高您的电子商务成功率

个性化内容

投资于为您量身定制的购物体验确实值得！ Statista 的一项研究调查了人们实际在线购物的频率，结果表明，当购物体验个性化时，更多人最终会购买商品。

猜猜怎么着？对于在线市场来说尤其如此。因此，如果您经营一家在线商店，让商品显得个性化可能会对最终有多少人从您这里购买产生很大的影响！

使用动态内容按姓名称呼客户并参考他们的具体购买历史或偏好。例如，如果客户经常购买护肤品，您可以在他们的订单确认页面上包含个性化的护肤技巧或产品推荐。这不仅表明您重视他们的支持，而且还增加了重复购买的可能性。

包括相关的追加销售或交叉销售建议

既然您还可以推动更多销售，为什么只停留在确认订单上呢？在订单确认页面上直接加入相关的追加销售或交叉销售建议可以非常有效地提高收入。例如，如果客户刚刚购买了相机，您可以建议相关配件，如镜头、三脚架或相机包。通过利用购买势头，您可以利用客户的兴趣并提出互补的产品推荐。

此外，考虑为追加销售或交叉销售的商品提供特殊折扣或促销，以激励购买。这不仅可以提高客户满意度，还可以提高平均订单价值。

添加相关问题

不要错过从客户那里收集宝贵见解的机会。在订单确认页面上添加一份简短的调查或反馈表可以提供有价值的反馈，帮助您改进产品、服务和整体客户体验。

结论

不管你承认与否，作为购物者，你很可能喜欢订单确认页面。它不仅提供有关购买状态的信息，而且还会给交易和商店本身带来安全感。从店主的角度来看，Shopify 订单确认页面是电子商务旅程中不容忽视的宝贵接触点。通过自定义此页面以符合你的品牌并增强客户体验，你可以培养忠诚度、推动更多销售，并最终让你的商店获得长期成功。

Shopify 订单确认页面常见问题解答