Lista de verificación de auditoría de diseño de sitios web: elementos clave para mejorar la experiencia del usuario

Su sitio web es el activo más importante de su negocio de comercio electrónico.

Crea la percepción y la credibilidad de tu marca. Pero cuando hablamos de activos, debes saber la importancia de mantenerlos para ofrecer resultados de manera eficiente y eficaz.

Lo mismo ocurre con su sitio web, y es por eso que la auditoría de diseño del sitio web es fundamental para cualquier negocio de comercio electrónico. No solo puede ayudar a mejorar el rendimiento de su sitio web, sino también las conversiones.

En esta publicación de blog, cubriremos una guía detallada sobre cómo realizar una auditoría de diseño de sitios web , la lista de verificación completa de auditoría de diseño web y los mejores servicios o agencias de auditoría de diseño de sitios web.

¿Qué es una auditoría de diseño web?

Una auditoría de diseño de sitio web es el proceso de evaluar el diseño general de un sitio web con varios aspectos que incluyen la marca, la estética del diseño, el rendimiento, la experiencia del usuario, etc.

El objetivo principal de esta auditoría es garantizar que el sitio web esté a la altura de las últimas tendencias, no solo en términos de estética de diseño sino también de rendimiento.

Un diseño de sitio web integral puede incluir los siguientes parámetros:

• Elementos de marca
• Elementos multimedia
• Elementos interactivos
• Optimización de la tasa de conversión (CRO)
• Experiencia de usuario (UX) y accesibilidad
• Capacidad de respuesta y optimización para dispositivos móviles
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Lista de verificación: elementos clave de una auditoría de diseño de sitios web

Ahora, veamos todos estos elementos clave un poco más brevemente:

1. Analizar los elementos de la marca

• Asegúrese de que la paleta de colores esté alineada con su marca.
• Compruebe si la tipografía está alineada con el estilo y el mensaje de su marca.
• Revise el estilo de diseño general para ver si está alineado con su marca y la preferencia del cliente ideal.

2. Pruebe los elementos interactivos

• Verifique si las ventanas emergentes funcionan bien, por ejemplo, si la ventana emergente de intención de salida se carga cuando es necesario.
• Asegúrese de que el formulario de suscripción al boletín esté ubicado y diseñado correctamente.
• Revise el diseño y la funcionalidad de los botones de llamada a la acción (CTA).
• Verifique si el widget del calendario de reservas está diseñado para coincidir con la marca y está ubicado correctamente (si es necesario para su negocio).

3. Revisar los elementos multimedia

• Compruebe que las imágenes y los gráficos se utilicen de forma apropiada y según sea necesario: ni demasiadas ni menos, solo según sea necesario.
• Comprueba que las animaciones se utilicen correctamente. Si no se utilizan, comprueba si se pueden añadir para mejorar el diseño.
• Verifique el uso de videos según los requisitos de contenido.
• Asegúrese de que todos los elementos multimedia estén optimizados sin perder calidad significativa.

4. Evalúe la experiencia del usuario (UX) y la accesibilidad

• Revise el menú de navegación para ver si es fácil de usar.
• Revise el diseño general para verificar si cubre todas las secciones con el espaciado adecuado.
• Evalúe la legibilidad del contenido, es decir, asegúrese de que el contraste de color y el tamaño de fuente sean buenos para la legibilidad.
• Pruebe el tiempo de carga de la página para asegurarse de que sea lo suficientemente rápido para una experiencia fluida.
• Verifique la accesibilidad para todos los usuarios y asegúrese de que cumple con los estándares.

5. Analizar la optimización de la tasa de conversión (CRO)

• Verifique si los elementos enfocados en la conversión se utilizan según sea necesario, por ejemplo, temporizador de cuenta regresiva, contador de existencias, imágenes de comparación, etc., y si otros elementos están optimizados para la conversión, por ejemplo, botones CTA atractivos.
• Comprueba si la prueba social está en el lugar o lugares correctos.
• Asegúrese de que la información clave que genera conversiones esté ubicada adecuadamente, por ejemplo, preguntas frecuentes, política de devolución o reembolso, etc.

Más información: 7 principios del diseño de conversión: la guía definitiva

6. Evalúe la optimización de motores de búsqueda (SEO)

• Verifique si hay uso de JavaScript y Flash en el código personalizado y, si es así, asegúrese de que esté optimizado.
• Revise la arquitectura del sitio.
• Evaluar los datos estructurados para mejorarlos para los motores de búsqueda.
• Nota al margen: la accesibilidad, la capacidad de respuesta, la experiencia del usuario y la velocidad del sitio también influyen en el SEO, pero esos aspectos se tratan en parámetros separados.

7. Compruebe la capacidad de respuesta y la optimización para dispositivos móviles

• Pruebe el diseño para ver si responde y funciona correctamente en todos los dispositivos.
• Evaluar para la optimización móvil.

Cómo realizar una auditoría de diseño de un sitio web

Paso 1: Definir los objetivos y los KPI

Establecer metas y objetivos claros le dará una dirección y le ayudará a destacar lo que es más importante para su negocio. Pero, ¿cómo establece estas metas u objetivos? Hágase estas preguntas:

• ¿Por qué desea realizar la auditoría?
• ¿Cuáles son los desafíos en el rendimiento actual de su sitio web?
• ¿Cuales son los objetivos que deseas lograr?

Por ejemplo, supongamos que la tasa de conversión de su sitio web ha disminuido. El objetivo principal de la auditoría es la "optimización de la tasa de conversión (CRO)" y su marca está lista. En ese caso, puede darle más importancia a los parámetros/elementos de CRO que a los elementos de la marca.

Una vez que hayas definido las metas u objetivos, define los KPI para comparar y medir los resultados antes y después de implementar los cambios. Puedes cubrir KPI como:

• Tasa de rebote
• Tiempo promedio de interacción por sesión
• Tasa de conversión
• Velocidad del sitio
• Comentarios de los usuarios

Paso 2: Comprenda a sus clientes ideales y su recorrido

En última instancia, son los clientes a quienes quieres ofrecer la mejor experiencia, ¿verdad?

Por lo tanto, es importante comprender de cerca a sus clientes, qué esperan de su marca y cómo interactúan con su sitio web en un escenario ideal.

Investiga tu perfil de comprador para poder entender mejor a tus clientes ideales y conocer sus preferencias y expectativas respecto de tu marca. Estos conocimientos pueden ser de gran ayuda para evaluar los parámetros de la marca y la experiencia del usuario.

Visualiza el recorrido del comprador en tu sitio web e identifica los puntos de contacto clave. Esto te ayudará a destacar el área crítica. Puedes usar una herramienta como Heatmap o Hotjar para analizar el comportamiento del usuario y tomar una decisión basada en datos.

Paso 3: Evaluar el sitio web en todos los parámetros definidos

Debes definir los parámetros en función de tus objetivos, metas, recorrido del cliente y puntos de contacto. Ya hemos compartido contigo la lista de verificación de auditoría que cubre los parámetros para auditar tu sitio web.

Comience la evaluación de auditoría de su sitio web en función de esos parámetros. Si hay algo en la lista de verificación que no se aplica a su empresa, puede marcar ese parámetro como "NA".

También puede agregar observaciones detalladas junto con números específicos y otras observaciones que expliquen el problema y las posibles soluciones.

Paso 4: Derivar los elementos de acción a partir de los resultados de la auditoría

Este es un paso importante en todo el proceso. Después de todo, estás realizando la auditoría porque quieres identificar las áreas de mejora y solucionarlas, ¿verdad?

En función de las observaciones de la auditoría, crea una lista de acciones pendientes: todas las cosas que necesitas mejorar, cambiar, eliminar o agregar a tu sitio web. Por ejemplo, las acciones pendientes podrían ser instalar una aplicación emergente y crear un nuevo diseño de ventana emergente.

Establezca un cronograma y complete todas las acciones. Es posible que necesite contratar a alguien que lo ayude con todos los aspectos técnicos si no cuenta con un equipo interno. Por ejemplo, puede consultar a los mejores expertos en optimización de la tasa de conversión si necesita ayuda con los elementos de optimización de la tasa de conversión.

Paso 5: Medir el desempeño posterior a la auditoría

Una vez que todos los cambios o mejoras estén realizados y publicados en su sitio web, controle el rendimiento de su sitio web durante un tiempo determinado. También puede recopilar comentarios de los usuarios.

Vuelve a los objetivos, metas e indicadores clave de rendimiento y comprueba si se observa alguna mejora y, en caso afirmativo, en qué medida. Por ejemplo, si el tiempo de interacción promedio de tu sitio web fue de 1 minuto y 30 segundos, ¿aumentó o disminuyó? ¿Y en qué medida?

Las métricas de rendimiento le brindarán un análisis más sólido del éxito de la auditoría del diseño de su sitio web.

Los mejores servicios de auditoría de diseño de sitios web

1. Laboratorio Halo

Halo Lab ofrece un servicio de auditoría de diseño de sitios web que no solo considera la estética del diseño de su sitio web sino también la experiencia del usuario.

Calificación y reseñas: 4,9 de 5 estrellas de 83 reseñas en Clutch

El servicio de auditoría de diseño de sitios web de Halo Lab cubre los siguientes aspectos principales:

• Actuación
• Interfaz de usuario y experiencia del usuario
• Contenido
• Optimización de pasos

Lo sorprendente es que también puedes reservar una “Auditoría de sitio web gratuita” antes de optar por una “Auditoría de sitio web detallada” .

2. Agencia Arounda

Arounda es una agencia de diseño de productos digitales que ofrece servicios de auditoría de UX junto con muchos otros servicios para el desarrollo web y móvil.

Calificaciones y reseñas: 5 de 5 estrellas de 44 reseñas en Clutch

El servicio de auditoría UX de Arounda incluye los siguientes aspectos:

• Investigación de mercado
• Análisis competitivo
• Evaluación integral
• Flujos de usuario, diseño de interfaz, usabilidad y accesibilidad.
• Error técnico definido

3. EWR Digital

EWR Digital ofrece servicios de auditoría de diseño de sitios web junto con otros servicios como SEO y marketing digital.

Calificaciones y reseñas: 5 de 5 estrellas de 10 reseñas en Clutch

El servicio de auditoría de diseño de sitios web de EWR Digital cubre varios aspectos, entre ellos:

• Optimización de la tasa de conversión
• Diseño de experiencia de usuario
• Mensajería del sitio web
• Velocidad de la página

4. Brucira

Brucira es una agencia de diseño de servicio completo que se encarga de la estrategia, la marca y el diseño de productos UX UI. Brucira ofrece un servicio de auditoría de diseño para mejorar la usabilidad y el diseño visual de su sitio web, aplicación móvil o aplicación web.

Reseñas y calificaciones: 5 de 5 estrellas de 3 reseñas en Clutch

La auditoría de diseño integral de Brucira cubre varios aspectos, entre ellos:

• Dirección visual
• Experiencia de usuario
• Disposición
• Sensibilidad
• Llamadas a la acción (CTA)
• Tipografía
• Animaciones
• Iconografía
• Contenido

5. Estudio de diseño Octet

Octet Design Studio es una agencia de diseño UI UX que le ayuda con información sobre usabilidad para mejorar el rendimiento de su sitio.

Reseñas y calificaciones: 5 de 5 estrellas de 28 reseñas en Clutch

Estos son los factores que Oclet Design Studio considera durante su auditoría de diseño de sitios web:

• Diseño visual
• Interfaz de usuario
• Diseño de interacción
• Estrategia de contenido
• Accesibilidad
• Actuación
• Comentarios de los usuarios

6. Tentáculos

Tentackles es una agencia de diseño y desarrollo UI UX que también ofrece servicios de marketing.

Reseñas y calificaciones: 5 de 5 estrellas de 11 reseñas en Clutch

Tentackles enfatiza las siguientes áreas durante su auditoría de diseño de sitio web:

• Problemas de usabilidad
• Experiencia de usuario
• Diseño visual
• Funcionalidad

7. El diseño de Finch

TheFinch Design ofrece un servicio de auditoría de diseño de sitios web que evalúa varios aspectos de su sitio web, incluida la consistencia, la usabilidad y la eficacia de la UX.

Reseñas y calificaciones: 4,9 de 5 estrellas de 7 reseñas en Clutch

Estos son los principales pasos involucrados en el proceso de auditoría de diseño de TheFinch Design:

• Elementos visuales
• Interfaz de usuario y experiencia de usuario (UX)
• Alineación de marca
• Adaptabilidad del dispositivo (capacidad de respuesta)

Nota: Además de estas agencias de diseño y desarrollo de sitios web, también puedes contratar profesionales independientes en plataformas como Fiverr y Upwork. Estas plataformas pueden ayudarte a encontrar trabajadores independientes con una amplia gama de opciones de precios.

Beneficios de la auditoría de diseño de sitios web

Una auditoría de diseño de sitios web puede tener diversos beneficios según su enfoque y objetivo. Estos son algunos de los principales:

• Una auditoría del diseño del sitio web ayuda a mejorar la tasa de conversión de su sitio web.
• Suaviza la experiencia del usuario para los visitantes de su sitio web.
• Puede ayudarle a impulsar el SEO optimizando los elementos clave en el diseño, la estructura y el backend (código).
• Las observaciones de auditoría pueden brindarle áreas para mejorar su marca.

Reflexiones finales sobre la auditoría de diseño de sitios web

Como empresario de comercio electrónico, no debe tomarse a la ligera el diseño de su sitio web. Una vez que la tienda esté construida y diseñada, no debe permanecer como estaba al principio.

Debe implementar cambios e incluso realizar adiciones según sea necesario. Por lo tanto, debe auditar el diseño de su sitio web a intervalos regulares según su viabilidad. Sea proactivo para encontrar áreas de mejora y solucionarlas.

Para obtener más información sobre las estrategias y las mejores prácticas de marketing de comercio electrónico, consulte más recursos en el blog de GemPages . Únase a la comunidad de Facebook de GemPages para establecer contactos y aprender de empresarios y expertos con ideas afines.

Preguntas frecuentes sobre auditoría de diseño de sitios web