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黛安娜·福特 (Diana Ford)是一位数字营销专家，在该领域拥有 10 多年的经验。她喜欢写博客，并分享她在数字趋势、客户保留、搜索优化和潜在客户开发方面的专业知识。黛安娜现在提供 SEO 咨询服务，并帮助她的客户扩大在线业务。
推荐营销：推动销售和流量的终极指南
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您知道谁能让您的企业取得全面成功吗？客户。我们的意思并不是因为他们会从您这里购买产品并带来收入。我们指的是满意的客户可以传播有关您公司的信息，一个客户至少可以带来 2-3 条线索。
客户往往会信任被推荐的品牌。除了努力提升客户体验和提供高质量的产品和服务之外，您要做的就是鼓励每个买家向他们的朋友、家人和同事推荐您。
您可能拥有所在领域最好的产品，但如果没有人宣传，那还有什么意义呢？您如何鼓励人们推荐您？推荐营销策略将帮助您提高品牌知名度并吸引网站流量。在本文中，我们将告诉您有关此策略如何运作、其成功的原因以及有关如何使其最适合您的业务的提示。
什么是推荐营销？
推荐营销是指某人将您的产品或服务推荐给他们的朋友、家人、受众（在影响者营销的情况下）或联系人。推荐人应该购买所述商品或服务，以使该过程成功结束。这是有效的，因为消费者在得到其他人的推荐后往往会更加信任企业，尤其是如果推荐人是他们亲近的人。
就投资回报率而言，推荐策略是最有效的。这种模式需要的投资最少，但能带来更容易转化的热门线索。大多数 B2B 营销人员认为推荐营销策略是获得热门线索和增加网站推荐流量的最佳方式之一。此外，营销人员表示，这种方法的每条线索成本较低，这支持了关于投资回报率的观点。
此外，如果朋友推荐，人们也更有可能购买。事实上， 83% 的美国人在咨询过家人和朋友后更有可能购买。
推荐好友是一个基于用户行为而运作良好的推荐计划的例子 - Purele
哪些企业应该使用推荐营销？
如果我们谈论的是利基市场，那么任何企业都可以建立推荐计划。但是，要使您的公司有资格参加该计划，有几个要求：
- 产品。您需要通过产品提供价值并组织完整的客户服务周期。考虑全面建立您的业务，并在确保您的报价满足客户需求后才开始赚钱。无论您的激励措施多么惊人，它都只能暂时起作用，直到人们意识到您不符合他们的要求并且不了解他们的痛点。这最终将导致流量和销售额的损失。
- 社会认同。推荐营销的关键词是“推荐”。如果没有可以参考的东西，任何营销活动都不会奏效。因此，您需要收集一些社会认同并在一定程度上建立品牌，然后再向客户提供一些东西以换取他们的推荐。
- 忠诚的买家。该模式的另一个重要方面是推荐您的人。如果没有忠诚的买家对您的公司如此信任，以至于他们愿意将他们认识的人推荐给您，那么推荐营销就是不可能的。这是一种责任，因为如果推荐人有不好的体验，在某种程度上，这是推荐人的错。因此，在计划计划之前，请尽早关注客户保留。
关于客户忠诚度计划的残酷事实：
— Alex (@heyitsalexP) 2022 年 3 月 18 日
- 您的忠实观众比您想象的要少。
- 他们已经高度参与，因此推动增量提升比你想象的要困难。
- 积分计划不会让临时顾客更加忠诚。
在审查您的业务时，请发挥批判性思维，看看它是否符合上述要求。每个方面都可以改进，从而影响您未来营销活动的结果。
为什么推荐营销是企业的完美策略
推荐计划被认为非常适合提供产品和服务的企业，因为它们让现有客户感到特别，更频繁地访问网站，并鼓励他们与亲近的人分享业务。
推荐营销策略有助于让客户继续购买您的产品并培养他们的忠诚度。为什么这很重要？获得新客户的成本可能比保留现有客户高出 5 倍。 沃顿商学院的一项案例研究发现，在银行业，推荐客户的流失率也降低了 18%。这一统计数据表明，推荐客户更忠诚。
不要把所有资源都用来寻找新客户，而要专注于维护现有客户
以下是推荐营销的主要好处：
- 提高品牌知名度。正如口碑营销一样，不难发现人们会通过向他人谈论您的公司来提高品牌知名度。即使不会转化的百分比仍会了解您的业务，从而继续对话链。
- 增加媒体曝光度。媒体曝光度已成为寻找新消费者的重要广告工具。为了始终保持关注，请与小众媒体网络合作，宣传您的品牌。使用反向链接计数器查找可带来更多结果的相关平台，并检查您的竞争对手在哪里获得提及。此外，设置推荐计划将允许客户通过他们最喜欢的社交媒体网站推荐朋友，您的品牌将获得额外的提及量。
- 转化率更高。推荐的潜在客户转化率高出 30% ，因为在他们身边的人推荐您的产品后，他们会更加信任您的品牌。转化率表明 推荐流量增加且销售率高。
- 提高客户保留率。如果您的产品和激励措施很棒，那么现有客户就不会想离开您而选择竞争对手。此外，正如我们之前提到的，推荐客户不太可能在短时间内停止与您的企业合作（降低您的流失率）。
- 客户终身价值增加。推荐营销会为客户每次成功转化提供奖励。他们做得越多，得到的越多，从长远来看，他们会从您这里购买更多产品，从而提高 LTV。
- 降低客户获取成本 (CAC) 。推荐客户通常比全新客户更便宜。成本包括对现有客户的奖励、参与该项目的员工数量以及客户推荐技术。因此，活动效果越好，您的 CAC 就越低。
- 平均订单价值 (AOV) 和重复销售增加。例如：某人每带来一名新客户都会获得积分。在某个时候，他们意识到自己的积分有点不足，无法获得大折扣或其他奖励。他们可能会从您那里购买以赚取这些积分。从长远来看，这将增加您的 AOV 和重复销售。
如何建立成功的推荐计划
成功推荐计划的最佳秘诀是提供良好的激励。它应该激励您的忠实客户分享他们与您的品牌的体验并带来新客户。激励措施还必须适合您的目标受众。
以下是设置推荐计划的一些提示：
1. 让你的品牌值得推荐
首先，您的品牌是否已准备好进行推荐计划？确保您创造高质量的产品，推广它们，并收集一批忠实的客户，并且您已准备好增加推荐流量和销售额（在网站、物流、包装、产品和员工方面）。
评论是评估客户对品牌态度的最佳指标
2. 与客户建立关系
要求客户推荐是对您的客户来说很微妙的举动。在客户有机会了解您提供的品牌和产品后，您需要至少与客户进行几次互动。首先要建立关系。提供良好的客户体验，关心他们和他们的印象，拥有一支高效的支持团队，在社交媒体上与他们互动，足够关心以了解他们的名字，并尽可能以此称呼他们。
3. 列出买家名单以提出报价
分析您最忠诚和最活跃的客户，并列出可以在家庭、聚会或社交媒体上代表您公司的人。值得庆幸的是，如今大多数信息都很容易收集（电子邮件列表、人们在购买时留下的数据等）
4. 引导推荐的潜在客户实现销售
请记住，推荐是客户的选择，但销售主要是销售团队的责任。确保您拥有强大的销售经理，他们将增加来自其他渠道的网站推荐流量，并引导用户顺利进行购买。请记住，网站必须对客户有吸引力， 加载速度快，并包含详细的产品页面，其中包含有关您所售产品的所有信息。
使用 GemPages 构建高转换率的产品页面
通过引人注目的产品页面吸引访问者并将其转化为买家，从而最大限度地提高推荐活动的效果。
5. 制定奖励结构
- 双向奖励：如果您的预算不紧张，可以考虑同时奖励推荐人和被推荐人。
- 里程碑：考虑创建一个奖励系统，让客户每推荐一位客户就能获得更好的奖励。
- 排行榜：在选定的客户之间建立竞争。这将激发动力，因为每个人都想成为最好的。创建一个排行榜，并为前三名或本周/本月的最终领导者提供特别礼物。
6. 确保你的程序易于共享
确保你在社交媒体上有存在感，并且有一个易于使用的网站，可以快速加载并提供良好的用户体验。此外，用通俗易懂的语言正确解释该计划。
尽量减少获得推荐交易的步骤以避免客户流失。
7. 成功推荐后奖励客户
成功推荐后，别忘了说“谢谢”。你可以用许多不会损害你业务的方式来表示感谢：
- 礼品卡
- 品牌优惠券
- 免费订阅
- 现金返还
- 商店信用
- 折扣
- 捐款
- 升级
选择最时尚的奖励将会为您的计划带来更多的推荐，因为人们只有知道自己会得到什么才会付出努力。
8. 让自己被看到
您的客户如何找到推荐计划？让推荐计划一目了然，让他们轻松便捷。通常，品牌会将推荐计划放在导航菜单、页脚、弹出窗口或侧边栏中，以增加推荐流量。
9. 积极参与社交媒体
人们现在在哪里？当然是在社交媒体上！这样可以更轻松地找到您并与您互动。此外，您可以分享内容，接触更多人，与他们交谈并建立信任。使用 Facebook、Instagram 和 Twitter。您还可以利用市场上可用的第三方Instagram 工具的优势来自动化您的工作。
提醒你的订阅者你的推荐计划可以提高销量
结论
如您所见，推荐营销为任何拥有有价值产品和忠诚客户群的企业带来了许多机会。提高 LTV、降低 CAC 和客户流失率、提高转化率和 AOV，仅举几例。
我们揭示了设置推荐计划的简单步骤！那么，您还在等什么？成千上万的企业正在向客户提供奖励并建立长期关系。您的企业应该是下一个。
黛安娜·福特 (Diana Ford)是一位数字营销专家，在该领域拥有 10 多年的经验。她喜欢写博客，并分享她在数字趋势、客户保留、搜索优化和潜在客户开发方面的专业知识。黛安娜现在提供 SEO 咨询服务，并帮助她的客户扩大在线业务。
