Las 10 mejores herramientas de inteligencia artificial para el éxito del comercio electrónico

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el tema de conversación en todo el mundo... ¡y no solo en la ciudad!

Se está introduciendo rápidamente en diferentes sectores comerciales y el comercio electrónico ha sido uno de los primeros y mayores en adoptar la IA.

Como propietario de una empresa, seguramente sienta miedo de perderse la oportunidad de aprovechar esta tecnología para llevar su negocio a nuevas alturas. Pero Roma no se construyó en un día.

Es importante saber qué áreas de su negocio necesitan capacidades de IA. Además, hay un montón de herramientas de comercio electrónico en el mercado para potenciar su negocio en línea y debe elegir las adecuadas.

En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de los detalles del uso de IA en el comercio electrónico, los aspectos importantes que debe considerar y las herramientas de IA para el comercio electrónico que puede usar para sus diferentes operaciones comerciales.

¿Por qué utilizar herramientas de IA para el comercio electrónico?

Mejorar la eficacia del marketing

Las empresas de comercio electrónico ya han utilizado datos sobre tendencias y comportamientos de los clientes para crear experiencias altamente personalizadas. Sin embargo, el poder de la IA puede mejorar las capacidades para analizar dichos datos en mayor volumen y a un ritmo más rápido.

Reducir esfuerzos y aumentar la productividad

Al reducir el esfuerzo en actividades repetitivas y tareas tediosas, la IA puede acelerar varias etapas del proceso de comercio electrónico. Por ejemplo, una herramienta de IA para la gestión de inventario puede ayudarle a optimizar los artículos del inventario y reducir el desperdicio con algoritmos inteligentes en lugar de realizar un seguimiento y un ajuste manuales.

Aproveche la automatización

Las herramientas de IA ayudan a automatizar procesos y reducir la intervención manual en procedimientos técnicos y complejos. Por ejemplo, puede configurar recomendaciones de productos automatizadas y personalizadas a través de algoritmos de IA en lugar de considerar qué productos recomendar en todas las páginas de productos.

Amplíe sus operaciones de servicio al cliente

El servicio de atención al cliente es un elemento crucial del comercio electrónico (o de cualquier negocio). La IA ayuda a las empresas a escalar las operaciones de servicio al cliente con los recursos existentes. Por ejemplo, un chatbot impulsado por IA puede reducir la carga de trabajo del equipo de servicio al cliente al gestionar consultas básicas y redundantes.

¿Cuáles son las plataformas de comercio electrónico populares para utilizar herramientas de IA?

Shopify

Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo. Más de 4 millones de sitios web activos se crean con Shopify.

En Shopify Editions Summer '23, Shopify ha indicado claramente su visión sobre el uso de la IA con esta declaración: "Estamos totalmente comprometidos con la IA". La plataforma ya ha adoptado la IA y su objetivo es empoderar a los comerciantes con Shopify Magic, una herramienta de IA de vanguardia.

Shopify tiene una tienda de aplicaciones con muchas aplicaciones impulsadas por IA, como GemPages (creador de páginas impulsado por IA), Tidio (chatbot con IA), AI: Upsell—SMS—Email Marketing y muchas otras. Además, puedes integrar fácilmente otras herramientas de IA de terceros populares si es necesario.

WooCommerce

WooCommerce, la plataforma de comercio electrónico de código abierto, también es una opción popular y rentable para crear tu negocio de comercio electrónico. Hay muchos complementos de WordPress basados ​​en IA que puedes instalar en tu tienda WooCommerce.

Magento

Magento, una plataforma de comercio electrónico de código abierto desarrollada por Adobe, es una solución de comercio electrónico que utilizan miles de comerciantes. En Magento, puedes usar extensiones impulsadas por IA para mejorar la funcionalidad de tu tienda Magento.

Gran comercio

BigCommerce anunció recientemente sus nuevas funciones basadas en inteligencia artificial con la ayuda de Google Cloud. Se espera que estas herramientas de inteligencia artificial de Google Cloud mejoren la capacidad de la plataforma para los comerciantes empresariales.

¿Cómo analizar las mejores herramientas de inteligencia artificial para comercio electrónico?

Necesidades empresariales

Cada empresa tiene una estructura diferente y, por eso, el uso de la IA puede variar de una empresa a otra. Identifique las áreas específicas de su negocio de comercio electrónico que podrían beneficiarse de las herramientas de IA. Por ejemplo, puede considerar las herramientas de IA para mejorar sus operaciones en atención al cliente, gestión de inventario y marketing.

Características y capacidades

Evalúe las características y capacidades de cada herramienta de IA para determinar si se alinean con las necesidades de su negocio. Por ejemplo, si está considerando un chatbot con tecnología de IA, es posible que deba verificar si la herramienta también ofrece una función para una página de preguntas frecuentes o la opción de conectarse con soporte humano.

Reseñas y valoraciones de clientes

¿Qué dicen otros usuarios sobre la herramienta de IA? ¿Hay reseñas positivas y calificaciones altas? Puedes consultar las reseñas de los comerciantes en plataformas de reseñas de terceros como Trustpilot, G2, Gartner, TrustRadius, Capterra y la lista continúa. Solo busca en Google "el nombre de la herramienta de IA" + reseñas y encontrarás muchas de ellas.

Por ejemplo, puede consultar la calificación y las reseñas de GemPages en Trustpilot , además de la tienda de aplicaciones de Shopify .

Calificación de GemPages en Trustpilot

Integración y compatibilidad

Considere la facilidad de integración y compatibilidad con su plataforma o software de comercio electrónico existente para garantizar una implementación sin inconvenientes. Después de todo, se supone que esto reduce su trabajo y no agrega la carga adicional de manejar los problemas del sistema.

Precios

Evalúe el precio y la asequibilidad de cada herramienta de IA, incluidos los costos continuos, para determinar si se ajusta a su presupuesto.

Consejos profesionales: muchas herramientas de IA no tienen planes de precios claros o fijos en sus sitios web. Por lo general, se le solicitará que se comunique con el equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado. En tales situaciones, es importante comunicar con precisión las funciones que necesita y las que no.

Esto garantizará que no le cobren por algo que no agrega valor a su negocio. Además, obtenga cotizaciones de varios proveedores y compárelas para ver cuál ofrece la mejor oferta en términos de precio y características.

¿Qué tipos de herramientas de IA se utilizan comúnmente en el comercio electrónico?

Chatbots de IA

Los chatbots impulsados ​​por IA pueden brindar una opción de autoservicio donde los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas comunes o verificar el estado de su pedido o entrega interactuando con el chatbot de IA.

Constructor de páginas con IA

Crear diseños profesionales y creativos para tu sitio web de comercio electrónico requiere mucho tiempo. Sin embargo, un generador de páginas con tecnología de IA como GemPages puede ayudarte a crear páginas de tienda con un alto índice de conversión en función de tus datos visuales para acelerar el proceso de diseño. ¿Y qué más? GemPages te ofrece una amplia biblioteca de plantillas y un editor fácil de usar para crear tu propio sitio web de una manera más rápida e inteligente, gracias al poder de la IA generativa.

Eche un vistazo a cómo funciona: Convierta imágenes o URL en diseños editables .

Motores de recomendación de IA

Para obtener las mejores conversiones, es necesario mostrarles a los clientes lo que necesitan. Los algoritmos de IA analizan los datos de los clientes y sugieren productos o contenidos en función de sus preferencias y comportamiento.

Búsqueda visual

En el negocio del comercio electrónico, las imágenes son tan importantes como el texto. La tecnología de reconocimiento de imágenes basada en inteligencia artificial permite a los clientes buscar productos utilizando imágenes en lugar de texto.

Generación de contenido

Los sitios web de comercio electrónico requieren una gran cantidad de contenido para diferentes propósitos, como descripciones de productos, textos de sitios web, metatítulos, descripciones, etc. Si tiene miles de productos en su tienda, puede resultar abrumador. Con herramientas de inteligencia artificial para la generación de contenido, puede obtener ideas o borradores iniciales para crear su contenido.

Precios dinámicos

Los precios juegan un papel crucial en las decisiones de compra de los clientes. Con una enorme competencia en casi todos los negocios de comercio electrónico, es necesario realizar un seguimiento de los precios de sus competidores para asegurarse de no perder a sus clientes. Las herramientas de inteligencia artificial para precios dinámicos lo ayudan a revisar automáticamente sus precios en función de las condiciones del mercado.

Las 10 mejores herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico

Chatbots de IA

Giosg

Giosg es una herramienta de creación de chatbots sin código que te ayuda a automatizar funciones en ventas y servicio al cliente.

Herramienta de chatbot Giosg

Características principales:

Cuando llega una consulta de un cliente, inicialmente puede ser manejada por un chatbot para obtener una idea básica sobre lo que el cliente está tratando de saber y luego puede conectar al cliente con el agente adecuado.

Giosg tiene más de 20 plantillas creadas por diseñadores y puedes personalizarlas para que coincidan con tu marca.

Puedes personalizar el widget de chat usando un generador de arrastrar y soltar.

Al utilizar un chatbot, es fundamental saber si los clientes interactúan con él. Puede revisar las métricas de rendimiento, como las impresiones, las tasas de clics, las tasas de abandono y los objetivos alcanzados, para ver qué tan útil es el chatbot para sus clientes.

Giosg te permite ejecutar pruebas A/B para analizar qué chatbot obtiene mejores interacciones con tus clientes.

Precios:

La página de precios de Giosg no tiene información específica sobre los precios. Según su página de precios, los precios dependen de las variables o requisitos específicos de su empresa. Puede ponerse en contacto con su equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

Constructor de páginas con IA

Páginas de gemas

Su negocio es único, y también lo es la forma en que lo hace crecer en línea. Reconociendo la importancia del "ADN de los sitios web", GemPages fue creado para permitir que todos los propietarios de negocios, incluidos los que no son expertos en tecnología, creen sitios web libremente con nada más que su creatividad ilimitada.

GemPages v7: aplicación de Shopify para crear páginas con tecnología de IA

Precios:

Planes de precios de GemPages

Características principales

Editor en vivo de arrastrar y soltar

GemPages ofrece un editor sencillo de arrastrar y soltar que le permite seleccionar fácilmente elementos de una lista para personalizar su sitio. No se necesitan conocimientos de codificación.

Plantillas de alta conversión

Obtén acceso a la biblioteca de GemPages con más de 65 plantillas y más de 100 bloques que puedes usar con un solo clic. Están diseñados para distintos tipos de empresas y propósitos.

Integraciones de GemPages

Con GemPages, puedes combinar sin problemas aplicaciones de terceros en tu sitio para agregarle más sabor a la aventura del comercio electrónico, tanto para ti como para tus clientes.

Imagen a diseño, una función revolucionaria

Puede darle a su sitio la apariencia deseada en tan solo unos segundos con Image-to-Layout, la nueva función impulsada por IA de GemPages. La función Image-to-Layout convertirá automáticamente cualquier imagen en un diseño editable.

Motores de búsqueda y recomendación de IA

¿Alguna vez has intentado buscar un producto en una tienda online con una búsqueda y no has obtenido ningún resultado? Es posible que la tienda tenga el producto que estás buscando, pero la función de búsqueda no lo haya encontrado porque no has escrito la palabra clave exacta.

Bueno, no todas las tiendas en línea pueden tener un motor de búsqueda potente como Amazon.

Pero espere, eso solía ser así en el pasado y ya no es así en la actualidad. Ahora, puede utilizar motores de búsqueda y recomendación impulsados ​​por IA para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Aquí hay algunas excelentes herramientas de inteligencia artificial para búsqueda y recomendación:

Algolia

Algolia es una plataforma de búsqueda y descubrimiento de inteligencia artificial que ayuda a las empresas de comercio electrónico a aumentar las conversaciones con la ayuda de la personalización de la búsqueda.

Una de las marcas populares impulsadas por Shopify, Gymshark , utiliza Algolia para mostrar resultados de búsqueda más relevantes a sus clientes.

Página de inicio de Algolia: plataforma de búsqueda y descubrimiento de inteligencia artificial

Cuando un cliente escribe una palabra clave o frase en la pestaña de búsqueda, esta herramienta le ayudará a mostrar resultados personalizados según el perfil del comprador.

Demostración de las funciones de Algolia

Precios:

Planes de precios de Algolia

Alcance de floración

Bloomreach es otra herramienta habilitada con IA para la búsqueda y el descubrimiento de productos, similar a Algolia.

Página de inicio de Bloomreach

Características principales:

• Búsqueda más inteligente en el sitio: 

Le ayuda a comprender la intención de búsqueda del cliente y ofrece resultados relevantes para aumentar las posibilidades de conversión.

• Inteligencia de búsqueda:

Bloomreach ha desarrollado su inteligencia artificial de autoaprendizaje, Loomi, que ayuda a proporcionar mejores resultados de búsqueda incluso si no tienes los mejores datos de productos.

• Búsqueda personalizada:

Le permite utilizar datos históricos y de la sesión para clasificar a los clientes y brindar una experiencia personalizada en tiempo real.

• Recomendaciones para upselling y cross-selling:

Muestra recomendaciones de productos automatizadas como "Productos en tendencia" o crea tus propias recomendaciones basadas en reglas para aumentar tu valor de pedido promedio (AOV).

Precios de Bloomreach:

No hay planes de precios específicos ni información disponible en la página de precios de Bloomreach. Puede hacer clic en el botón "Solicitar precios" para ponerse en contacto con su equipo de ventas y obtener una cotización de precios según los requisitos de su negocio.

Página de precios de Bloomreach

Búsqueda visual con IA

De la búsqueda basada en texto, pasemos ahora a la búsqueda visual.

Sistema AI

Syte , una plataforma de descubrimiento impulsada por IA visual, fue diseñada para revolucionar la forma en que las personas buscan y compran en línea.

Página de inicio de Syte

Características principales:

El motor de inteligencia artificial visual de Syte ayuda a los clientes a encontrar productos mediante la búsqueda visual identificando automáticamente información como categorías de productos, edad y género.

¿La imagen contiene varios elementos? La herramienta puede ayudar a los clientes a buscar varios productos a partir de una sola imagen.

La tecnología de recorte de objetos inteligentes de Syte ayuda a los clientes a indicar qué productos están intentando buscar en la imagen dada y buscar fácilmente cualquier producto adicional que necesiten.

Precios:

Syte no tiene información de precios en su sitio web. Puede comunicarse con su equipo para obtener información sobre precios y programar una demostración .

Generación de contenido con IA

Copiar.ai

Copy.ai puede ayudarte a generar múltiples tipos de contenido, incluidos artículos extensos, redes sociales, descripciones de productos, resúmenes de contenido, textos publicitarios y textos de ventas.

Página de inicio de Copy.ai

Características principales:

Seguro que has oído hablar de ChatGPT (o ya lo has usado). Copy.ai también tiene una función similar en la que puedes dar un mensaje para generar ideas de contenido, esquemas, subtítulos o cualquier cosa que estés buscando.

Función de chat en Copy.ai

Esta función le ayuda a crear descripciones de productos en masa en un panel centralizado, crear secuencias de correo electrónico de seguimiento y traducir fácilmente las descripciones de productos para atender a una audiencia global.

Precios:

Copy.ai tiene tres planes: Gratis, Pro (a $49/mes) y Enterprise para grandes organizaciones.

Jasper.ai

Otra herramienta de IA que puede ayudarte con la generación de contenido es Jasper . Con Jasper, puedes ajustar la longitud de tu contenido e incluir palabras clave SEO en él.

• Generador de descripciones de productos impulsado por IA:

¿Tiene cientos de productos en su tienda para distintos tipos de clientes? Esta función puede ayudarle a crear descripciones de productos en función de su público objetivo.

• Integración de Jasper y Google Docs: 

Como Jasper se ha asociado con Google, puedes usar Jasper junto con Google Docs. Para ello, debes instalar el complemento Jasper desde Google Workspace Marketplace. Para obtener más información sobre cómo funciona la integración de Jasper y Google Docs, puedes ver este video de YouTube:

Planes de precios de Jasper

Prisynch

Prisync es una de las herramientas de inteligencia artificial más populares que le ayuda a rastrear los precios de sus competidores para crear una mejor estrategia de precios.

Página de inicio de Prisync

La tecnología de Prisync le ayuda a gestionar su estrategia de precios adaptándose a diferentes condiciones. Esto puede ayudarle a mantener buenos márgenes de ganancia junto con una ventaja competitiva.

Prisync se ocupa de todos los elementos técnicos como servidores, rastreadores y sitios web para que usted no necesite dedicar tiempo ni atención a tareas técnicas y complejas.

Sus competidores no podrán rastrear los bots de Prisync, por lo que podrá realizar la investigación de la competencia de forma confidencial.

Precios:

Planes de precios de Prisync

Competera

Competera utiliza algoritmos de IA para evaluar continuamente miles de millones de posibles combinaciones de precios.

Página de inicio de Competera

Características principales:

Esta función te ayuda con la búsqueda de productos y la recopilación de datos que muestra todas las regiones, monedas e idiomas en un único panel. Lo mejor es que obtienes datos de mercado actualizados que se actualizan cada dos horas.

Le ayuda a reducir el tiempo necesario para modificar los precios de sus productos. Además, le proporciona flujos de trabajo definidos y el “análisis de causa y efecto” para cada cambio de precio que realice.

Esta función le permite establecer precios basados ​​en elasticidad que están determinados por múltiples factores de precios y no precios, incluidos los patrones de demanda y el "impacto cruzado de los productos".

Precios:

Página de precios de Comptera

Ominia Venta al por menor

Ominia Retail es una herramienta de inteligencia artificial cuya misión es simplificar las estrategias de precios dinámicos para minoristas y marcas.

Características principales:

Esta nueva función de Omnia Retail le ayuda a comprender, establecer y cambiar cualquier aspecto de su estrategia de precios con facilidad.

Omnia presta especial atención a su servicio al cliente. Por eso, ponemos a su disposición un miembro del equipo de atención al cliente dedicado.

Precios:

Página de precios de Omnia

Palabras finales sobre las herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico

La IA mejora cada vez más con el tiempo.

Si bien es cierto que desea aprovechar las ventajas de la IA, asegúrese de tener en cuenta también su uso. El uso de la IA no debería afectar negativamente la calidad de su servicio, la experiencia del cliente o la imagen de marca.

Asegúrese de realizar una investigación suficiente sobre las herramientas de IA, consultar sus calificaciones y reseñas, e impleméntelas después de una investigación y pruebas adecuadas.

Preguntas frecuentes

How is AI used in eCommerce?

AI is used in multiple areas of eCommerce. For example, AI can help eCommerce businesses leverage huge data sets to provide a personalized experience to customers. It can also automate certain tasks related to website design, customer service, pricing, and so on.

How to build an eCommerce website with AI?

To build an eCommerce website with AI, you can use an AI-friendly eCommerce platform like Shopify. On Shopify, there are many AI-powered apps and features that can make it easier for you to design and build your eCommerce website by yourself.

How do I integrate a chatbot in Shopify?

You can either install a chatbot app from the Shopify App Store or integrate any other chatbot tool from outside that is compatible with Shopify. Installing an app from the Shopify App Store ensures you have seamless integration. Here are some of the top chatbot apps: Tidio, Chatra, BestChat, and ZipChat.

How do I integrate a page builder in Shopify?

Go to the Shopify App Store and search “page builder” in the search tab. You can choose and install any app of your choice. Be sure to check out GemPages Landing Page Builder —one of the top page builder apps on the Shopify App Store with 3000 5-star reviews.