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- ¿Qué es el valor promedio del pedido?
- Venta cruzada y agrupación de productos
- Implementar precios escalonados y requisitos de compra mínima
- Venta adicional estratégica
- Programas de fidelización y recompensas
- Ofertas por tiempo limitado y promociones de temporada
- Recomendaciones personalizadas
- Recuperación de carritos abandonados
- Ofertas posteriores a la compra
- Comunicación clara y transparente
- Análisis de datos y pruebas A/B
- Servicio al cliente excepcional
- Conclusión
- Acerca de Inkathon
Una guía para optimizar el valor promedio del pedido (AOV)
En el vasto y competitivo panorama del comercio online, una de las estrategias más eficaces para aumentar los ingresos es optimizar el valor medio del pedido (AOV). Al alentar a los clientes a gastar más en cada transacción, puede aumentar significativamente la rentabilidad de su negocio. En esta guía completa, exploraremos una variedad de técnicas y estrategias para elevar su AOV.
¿Qué es el valor promedio del pedido?
El valor promedio del pedido, o AOV, revela el gasto promedio de su sitio web por compra de cliente. Para calcularlo, puede dividir sus ingresos totales por la cantidad de pedidos.
Por ejemplo, si sus ventas mensuales generan $10,000 a partir de 500 pedidos, su AOV sería $20 por pedido (10,000 dividido por 500).
Observar el valor promedio de los pedidos ofrece información sobre cómo realizan las compras los clientes, permite evaluar las estrategias de precios y las reglas de las mercancías, y orienta la experimentación mediante pruebas A/B. Con el tiempo, priorizar las mejoras en el valor promedio de los pedidos puede garantizar un mayor valor a largo plazo de cada cliente.
Actúa como punto de referencia, ayudando a establecer objetivos e implementar estrategias respaldadas por datos para mejorar el rendimiento general de la empresa. A menudo, un aumento en el valor promedio de los pedidos se alinea con un aumento de las ganancias y el crecimiento de los ingresos.
Para comprender más sobre cómo mejorar el valor promedio de sus pedidos, observe detenidamente algunas estrategias clave.
Venta cruzada y agrupación de productos
Un ejemplo de productos en paquete y de venta cruzada para aumentar el valor promedio de su pedido.
Agrupamiento de productos para un valor añadido
Uno de los métodos más eficaces para aumentar el valor promedio de los productos es crear paquetes de productos. Al agrupar artículos complementarios y ofrecerlos a un precio ligeramente rebajado cuando se compran en paquete, se motiva a los clientes a añadir más artículos a sus carritos de compra. Esta estrategia funciona excepcionalmente bien cuando los productos agrupados mejoran la compra principal.
Venta cruzada estratégica
Otro enfoque práctico es la venta cruzada, que consiste en recomendar productos relacionados a los clientes durante su recorrido de compra. Puedes sugerir estos artículos en las páginas de productos o durante el proceso de pago. Al presentarles a los clientes productos que se alinean con sus intereses o necesidades, puedes aumentar significativamente el valor promedio de los pedidos.
Más información: Venta cruzada mediante el elemento emergente
Implementar precios escalonados y requisitos de compra mínima
Los descuentos escalonados son un factor importante que incentiva a los clientes a realizar compras.
Descuentos escalonados para mayores ahorros
Los precios escalonados incentivan a los clientes a comprar más al ofrecer descuentos basados en la cantidad o el valor total de los artículos en su carrito. Por ejemplo, puede ofrecer incentivos como "10 % de descuento para pedidos superiores a $100" o "Compre 2 y obtenga 1 gratis". Estas ofertas motivan a los clientes a aumentar el tamaño de su pedido para disfrutar de mayores ahorros.
Umbrales mínimos de compra para recompensas
Establezca umbrales mínimos de compra que activen recompensas como descuentos o envío gratuito. Esta estrategia incita a los clientes a agregar más artículos a sus carritos para calificar para estos beneficios, lo que aumenta efectivamente su valor promedio de pedido.
Venta adicional estratégica
Promocionar paquetes es la forma en que My Favourite Thing incita a los clientes a realizar compras.
Venta adicional eficaz
La venta adicional consiste en alentar a los clientes a elegir una versión de gama alta o funciones adicionales cuando están considerando un producto. Al comunicar claramente el valor agregado de las opciones premium, puede motivar a los clientes a optar por estas actualizaciones, lo que aumenta significativamente el valor promedio del pedido.
Venta adicional de paquetes
Durante el proceso de pago, implemente la venta adicional de productos en paquete sugiriendo productos relevantes que complementen los artículos que ya están en el carrito del cliente. Este enfoque no solo aumenta el valor promedio de los productos, sino que también mejora la experiencia de compra en general.
Más información: Cómo aumentar las ventas en Shopify: 7 consejos probados con ejemplos (2023)
Programas de fidelización y recompensas
El programa Embajadores de Third Love para un AOV optimizado.
Programas de fidelización por niveles para la participación del cliente
Implemente programas de fidelización por niveles que recompensen a los clientes por cada compra. A medida que los clientes avanzan por los diferentes niveles, obtienen descuentos exclusivos, beneficios o acceso anticipado a promociones. Este enfoque no solo aumenta la retención de clientes, sino que también los motiva a gastar más en su negocio.
Umbrales de envío gratuito para incentivos adicionales
Establezca umbrales de envío gratuito basados en el valor promedio de pedido. Es más probable que los clientes agreguen artículos adicionales a sus carritos para cumplir con estos umbrales y evitar los cargos de envío, lo que en última instancia aumenta el valor promedio de pedido.
Ofertas por tiempo limitado y promociones de temporada
Evento Black Friday de Natural Baby Shower .
Ventas flash para urgencia
Cree una sensación de urgencia y entusiasmo con ventas relámpago que incluyan ofertas por tiempo limitado. Promocione estas ventas con mensajes persuasivos y elementos visuales llamativos para alentar a los clientes a comprar más durante el período de venta.
Aproveche los eventos de ventas estacionales
Aproveche el poder de los eventos y días festivos de temporada para presentar ofertas especiales, como "Paquetes de vacaciones" o "Paquetes de regreso a clases". Estas promociones personalizadas aprovechan la mayor demanda durante épocas específicas del año, lo que aumenta el valor promedio de sus pedidos.
Más información : Factores importantes de optimización de sitios web para ventas estacionales
Recomendaciones personalizadas
Recomendaciones de productos relevantes basadas en IA
Implemente inteligencia artificial (IA) para brindar recomendaciones de productos personalizadas en función de los historiales de navegación y compras de los clientes. Estas sugerencias personalizadas aumentan la probabilidad de que los clientes agreguen artículos adicionales a sus carritos, lo que en última instancia aumenta el valor promedio de los productos.
"Comprados juntos frecuentemente" para mayor comodidad
Utilice la función "Comprados juntos frecuentemente" para mostrar combinaciones de productos que otros clientes han encontrado atractivas. Al destacar estas combinaciones populares, anima a los clientes a que las repitan, lo que aumenta el valor promedio de sus pedidos.
Recuperación de carritos abandonados
Correo electrónico de carrito abandonado de Dollar Shave Club para recuperar a los clientes renuentes.
Recuperar ventas perdidas
Implemente una secuencia de correo electrónico para carritos abandonados para volver a interactuar con los clientes que dejaron artículos en sus carritos sin completar sus compras. Estos correos electrónicos pueden incluir incentivos personalizados, como descuentos u ofertas exclusivas, para alentar a los clientes a regresar y finalizar sus pedidos.
Ofertas posteriores a la compra
Una vez que un cliente complete una compra, preséntele ofertas de venta adicional posteriores a la compra. Estas ofertas pueden incluir complementos o accesorios relevantes que mejoren su compra inicial. La comodidad de agregar estos artículos en el momento de la compra puede aumentar el valor promedio del producto.
Comunicación clara y transparente
Cómo la Hermana Jane se comunica a través de descripciones de productos y precios.
Mantenga la transparencia en sus precios y ofertas. Comunique claramente los descuentos, promociones y términos y condiciones para garantizar que los clientes estén completamente informados y confíen en su negocio.
Análisis de datos y pruebas A/B
Análisis continuo para tomar decisiones informadas
Analice periódicamente los datos de los clientes y los patrones de compra para identificar oportunidades de optimización del valor promedio de los pedidos. Utilice información basada en datos para perfeccionar sus estrategias de forma continua.
Pruebas A/B para refinamiento
Realice pruebas A/B en varios elementos de su sitio web y campañas de marketing, incluidas estrategias de precios, ofertas de venta adicional y mensajes promocionales. Las pruebas A/B le permiten determinar qué enfoques tienen más éxito con su audiencia y generan un valor de pedido promedio más alto.
Servicio al cliente excepcional
Soporte proactivo
Invierta en un servicio al cliente excepcional. Cuando los clientes se sienten valorados y bien atendidos, es más probable que realicen compras adicionales y aumenten su valor promedio de pedido.
Conclusión
Optimizar el valor promedio de los pedidos es una estrategia multifacética que puede tener un impacto significativo en la rentabilidad de su negocio. Al implementar estas técnicas, puede alentar a los clientes a gastar más por transacción, lo que les proporcionará valor agregado y beneficios, al mismo tiempo que mejora sus resultados. Recuerde que la respuesta para aumentar los pedidos promedio radica en comprender las necesidades y preferencias de sus clientes y refinar continuamente sus estrategias en función de los datos y los comentarios de los clientes.
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Acerca de Inkathon
Este artículo pertenece a Inkathon , una serie esclarecedora centrada en el comercio electrónico. Esta serie ofrece un repositorio completo de conocimientos de expertos, estudios de casos informativos y casos prácticos que le ayudarán a obtener información valiosa sobre el comercio electrónico.
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