Cómo Optimizar el Embudo de Conversión + Herramientas [2025]

Un embudo de conversión representa el flujo entrante de "clientes potenciales".

Sin embargo, no todos los clientes potenciales terminan siendo "clientes que efectivamente realizan una compra". De hecho, muchos de ellos simplemente abandonan su embudo cuando usted pierde el control sobre su interés o deseo.

Aunque no es posible mantener a todos con usted, ciertamente es factible aumentar el número de prospectos que completan exitosamente la conversión. Todo lo que necesita hacer es trabajar en la optimización del embudo de conversión.

Por tanto, en esta publicación del blog, examinaremos una guía detallada sobre cómo optimizar el embudo de conversión y las mejores aplicaciones y herramientas de Shopify para optimizar su embudo de conversión.

¡Comencemos!

¿Qué es un Embudo de Conversión?

Un embudo de conversión (a veces también referido como "embudo de ventas") es una estrategia de marketing creada para guiar a los clientes a través de un recorrido—que consiste en etapas subsecuentes—desde hacer que tomen conciencia de su marca/oferta hasta incentivarlos a realizar una acción definida, típicamente una compra, registro, descarga o envío de formulario.

Las etapas subsecuentes del embudo pueden variar de marca a marca, dependiendo de la estrategia. Sin embargo, aquí se presenta una descripción general amplia de las etapas clave para optimizar el embudo de conversión:

Notas importantes: Las etapas post-compra y recompra entran en escena en los embudos de conversión cuando el objetivo del embudo es un evento de "compra".

Embudo de Conversión vs Embudo de Ventas — ¿Son lo Mismo?

Los términos embudo de conversión y embudo de ventas se utilizan frecuentemente de manera intercambiable, y dependiendo del contexto, podría ser correcto en algunos casos. Sí, un embudo de conversión también podría ser un embudo de ventas.

Permítanos explicar:

La diferencia principal entre los dos embudos es el objetivo final.

En el embudo de conversión, el objetivo final es la "conversión", que podría ser cualquier tipo de conversión, como una compra, registro al boletín informativo, descarga de lead magnet, reserva de llamada de descubrimiento, etcétera.

Por otro lado, el objetivo final del embudo de ventas es específicamente un evento de "compra". Por tanto, cuando el objetivo de conversión es una compra, los pasos de un embudo de conversión o embudo de ventas serían los mismos: Conciencia, Interés, Consideración, Conversión/Compra, Post-Compra y Recompra.

Entonces, si su objetivo deseado en el embudo de conversión es incrementar las ventas, prácticamente está construyendo un embudo de ventas. No hay diferencia a nivel fundamental.

Aprenda más: GemPages Sales Funnels - La Solución Definitiva para Maximizar la Rentabilidad de su Tienda Shopify

¿Qué es la Optimización del Embudo de Conversión?

La optimización del embudo de conversión es el proceso de hacer que cada etapa de su embudo de conversión sea más robusta y efectiva para optimizar el flujo entrante de prospectos e incrementar la tasa de conversión.

El proceso completo para optimizar el embudo de conversión consiste en varias prácticas. Sin embargo, en general, se trata de revisar todas las partes de su embudo existente y mejorarlas en la mayor medida posible para obtener los mejores resultados, es decir, conversiones.

Guía Paso a Paso sobre Cómo Optimizar el Embudo de Conversión

1. Revise su investigación de clientes y buyer persona

Ninguna campaña de marketing debería comenzar sin comprender a su cliente.

Dado que ya tiene un embudo de conversión establecido, es probable que ya haya realizado la investigación de clientes al construir su embudo original.

Pero el punto es que puede haber obtenido nuevos datos de sus prospectos y clientes existentes, lo cual puede ayudarle a pulir su buyer persona y hacerla aún más detallada y precisa.

El objetivo es tener una buyer persona cristalina en mente antes de optimizar cualquiera de las partes o elementos de su embudo de conversión.

• Analice sus datos históricos sobre quiénes son sus clientes reales.

• ¿De dónde provienen? ¿En qué plataforma prefieren pasar el tiempo?

• Revise los datos de retroalimentación de los clientes para comprender mejor los requisitos del cliente.

• Observe el comportamiento e interacciones del cliente en su sitio web.

Una vez que haya revisado los datos y buyer persona(s), utilice estas percepciones en sus esfuerzos de optimización del embudo. Asegúrese de compartirla con todo su equipo de marketing para que todos estén alineados con una comprensión común.

2. Mapee su embudo de conversión con activos digitales

Su embudo de conversión muy probablemente esté distribuido a través del sitio web, e incluso más allá, en forma de páginas de destino. Revise las etapas existentes del embudo de conversión y los activos asociados con el embudo de conversión.

Cuando decimos activos, podría ser cualquiera de los siguientes:

• Páginas de destino

• Advertoriales

• Formularios de registro

• Pop-ups

• Lead magnets

• Boletín informativo

• Anuncios

Usted querrá conocer todos los activos que deberían incluirse en el alcance de optimización. Por ejemplo, así es como su embudo de ventas se alinea con sus activos digitales:

3. Revise la exploración del embudo en Google Analytics 4 (GA4)

GA4 tiene una función integrada que le permite rastrear, recopilar y analizar datos de su embudo de conversión del sitio web. Usar esta herramienta puede ayudarle a examinar su embudo con un enfoque basado en datos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo puede configurarla:

En su cuenta de GA4, vaya a la barra lateral izquierda, y encontrará la pestaña "Explorar". Haga clic en esa pestaña y luego haga clic en "Exploración de embudo".

Nota adicional: Para esta guía, estamos usando una cuenta demo de GA4 solo para ayudarle a visualizar el proceso con datos.

Por defecto, tendrá un embudo configurado. Puede revisar los datos del embudo existente para ver si se alinea con el orden de su embudo real. Si no es así, puede editar los pasos de su embudo predeterminado O crear uno nuevo desde cero basado en sus requisitos específicos.

Para crear un nuevo embudo en su cuenta de GA4, haga clic en el ícono + junto al embudo predeterminado. En el menú desplegable, seleccione "Exploración de embudo".

Luego, haga clic en la sección PASOS en la segunda barra lateral izquierda.

Ahora, inserte el paso según su estrategia de embudo real. Por ejemplo, hemos creado aquí un flujo simple de 4 pasos: 

(Nombre del Paso: Nombre del evento)

1. Vista del Producto: "view_item"
2. Agregar al Carrito: "add_to_cart"
3. Página de Checkout: "begin_checkout"
4. Compra Completada: "purchase"

Una vez que haya configurado todos los pasos, haga clic en el botón Aplicar en la esquina superior derecha.

Ahora, su embudo de conversión está listo para visualizar y analizar en la sección "Exploración de embudo". Puede revisar cómo los visitantes/prospectos están abandonando el embudo en cada etapa.

También puede usar los puntos de datos con los porcentajes para "Tasa de finalización" y "Tasa de abandono" para comprender y comparar el comportamiento del usuario de vez en cuando.

Puede aprender más sobre el proceso de configuración de un embudo de conversión en GA4 a través de este video detallado de Julius de Analytics Mania.

4. Optimice sus páginas de destino para la conversión

Las páginas de destino son uno de los activos más cruciales en todo su embudo de conversión.

Una página de destino es donde usted pone su producto/servicio/oferta en el centro de atención y espera que los prospectos conviertan. Además, puede necesitar usar páginas de destino múltiples veces en diferentes niveles, es decir, MOFU y BOFU.

Por tanto, es imperativo que sus páginas de destino sean completamente precisas.

Primero, revise y analice el rendimiento de sus páginas de destino e identifique las áreas de mejora. Para optimizar sus páginas de destino e implementar sus ideas creativas con velocidad y flexibilidad, necesita un constructor de páginas de destino potente y avanzado.

GemPages Landing Page Builder es una de las aplicaciones de constructor de páginas de Shopify más queridas.

Con una excelente calificación de 4.9 de 5 estrellas de más de 2,500 reseñas, GemPages es confiado por cientos de miles de comerciantes.

GemPages le ayuda a construir páginas de destino responsivas que son adecuadas para todos los tipos de dispositivos: escritorio, tableta y móvil. Use plantillas de páginas de destino diseñadas profesionalmente o construya una desde cero con un editor visual intuitivo.

Desde una perspectiva de conversión, aquí están las partes más importantes de su página de destino que debería buscar optimizar:

4.1 Haga que el texto de su página de destino sea convincente:

Tan pronto como un visitante hace clic en su página de destino, su texto above-the-fold debería ser capaz de crear esa impresión e involucrar a los visitantes para explorar más. Además, asegúrese de presentar la propuesta única de venta (USP) y propuesta de valor (VP) de su marca en su texto.

Aprenda más: Cómo Crear una Propuesta Única de Venta y Propuesta de Valor

4.2 Optimice la velocidad de carga de su página de destino:

¿Cuál es la velocidad promedio de carga de página para su página de destino?

Cada segundo que su página de destino tarda en cargar, aumenta el riesgo de perder sus prospectos. Entonces, si su página de destino está tardando mucho tiempo en cargar, averigüe qué está causando el problema de velocidad y arréglelo.

El problema de velocidad podría potencialmente ser causado por archivos de medios, código innecesario u obsoleto, longitud de la página, CDN (Red de Distribución de Contenido), etc. GemPages puede ayudarle a acelerar sus páginas de destino con la función "Instant Landing Page" (ILP).

La ILP es una función avanzada de GemPages—impulsada por Shopify Hydrogen. Le ayuda a implementar tecnología headless para desacoplar el frontend (página de destino) y backend (admin de Shopify) para proporcionar una experiencia más rápida y suave a los visitantes.

Aprenda más: Optimización de Velocidad de Página para Dropshipping — Consejos y Herramientas

4.3 Use efectivamente elementos multimedia:

Las imágenes y videos en su página de destino apoyan su historia. Cuando usa los elementos multimedia de la manera correcta, puede conectarse con los visitantes. Por ejemplo, si está vendiendo artículos de ropa de moda, agregar videos para mostrar cómo se ve su producto desde todos los ángulos puede ayudar a los clientes a tomar la decisión de compra.

4.4 Muestre la autenticidad de la marca con prueba social:

La mayoría de los compradores prefieren reseñas para validar su autenticidad antes de hacer una compra o completar cualquier acción. Por tanto, asegúrese de tener prueba social apropiadamente ubicada en sus páginas de destino.

Destaque los mejores testimonios de clientes con una sección dedicada. Si tiene menciones de prensa relevantes o cualquier otro reconocimiento, preséntelos en sus páginas de destino.

4.5 Aumente la confiabilidad con badges de confianza:

Similar a los elementos de prueba social, los badges de confianza funcionan como un elemento para impulsar la confiabilidad presentando las garantías o aseguranzas que su negocio ofrece. Por ejemplo, una política de devolución de 30 días, una garantía de devolución de dinero y pagos seguros son algunos de los badges de confianza ampliamente utilizados por las marcas de comercio electrónico.

Una vez más, ya sea que quiera agregar prueba social, badges de confianza, o cualquier otro elemento enfocado en conversión en sus páginas de destino, GemPages puede hacerlo todo por usted.

4.6 Optimice sus CTAs para conversión:

Los CTAs en su página de destino tienen que estar completamente precisos.

Podría probar el color del botón CTA así como el texto, ya que ambos pueden influenciar la mente del cliente. Por ejemplo, en lugar de "Suscríbase a Nuestra Membresía", puede escribir el texto desde el punto de vista del cliente, por ejemplo, "Quiero Unirme a la Membresía".

Aunque puede experimentar con algunos colores, necesita considerar el tema de su marca también.

5. Revise su contenido en cada etapa del embudo

En cada etapa de su embudo de conversión, el contenido juega un papel importante. Revise y asegúrese de tener el contenido correcto para cada etapa y mejore sus conversiones a lo largo del embudo.

En términos generales, su embudo de conversión debería tener contenido para las tres etapas: Parte superior del embudo (TOFU), Medio del embudo (MOFU), y Parte inferior del embudo (BOFU).

Parte superior del embudo (TOFU)

En esta etapa, su contenido se enfoca en atraer nuevo tráfico y hacerles conscientes de su marca y productos o servicios. Entonces, cree publicaciones de redes sociales, anuncios pagados, advertoriales y artículos de blog que eduquen a sus clientes.

Medio del embudo (MOFU)

Esta etapa ayuda a nutrir los prospectos que generó a través de la etapa TOFU. Aquí, activos digitales como páginas de destino, eBooks, estudios de caso y boletines informativos juegan un papel fundamental.

Parte inferior del embudo (BOFU)

Esta es una etapa decisiva del embudo para la conversión. Aquí, los prospectos están listos para tomar la decisión final, y por tanto, la etapa BOFU debería tener un enfoque pesado en contenido orientado a la conversión. Además, dependiendo de su estrategia de embudo, puede querer examinar el contenido para su estrategia de retención o lealtad.

En general, hay dos tareas principales aquí:

• Revisar si el contenido existente está funcionando bien o necesita ser refrescado.

• Identificar la necesidad de crear nuevo contenido para cada etapa.

6. Use pruebas A/B para optimizar sus activos y estrategia de marketing digital

Para optimizar su página de destino y otros activos de marketing digital, podría usar pruebas A/B. Ya discutimos estos activos, y podría realizar pruebas A/B para todos ellos:

• Páginas de destino

• Formularios de registro

• Pop-ups

• Lead magnets

• Boletín informativo

• Anuncios

Para probar sus páginas de destino, formularios de registro y pop-ups, puede usar nuestra nueva solución — la aplicación "GemX: CRO & A/B Testing". Hemos construido esta aplicación con nuestros años de experiencia y expertise en este dominio.

Consejo profesional: Pruebe una variable a la vez. Si cambia múltiples variables en una sola prueba, por ejemplo, el texto del titular y el botón CTA, juntos — no podrá identificar claramente qué cambio influyó en su tasa de conversión.

7. Construya estrategias para retención y lealtad del cliente

Este paso se trata completamente de solidificar la parte inferior de su embudo, especialmente las etapas post-compra y recompra. Las estrategias de retención y lealtad del cliente pueden ayudar a sostener negocios repetidos de sus clientes existentes.

Hablamos sobre crear contenido para retención y lealtad del cliente en la etapa BOFU. Sin embargo, hay otras estrategias que pueden implementarse para fortalecer estos aspectos.

• Cree un programa de lealtad del cliente atractivo

Un programa de lealtad del cliente es una excelente manera de agregar elementos de emoción y lealtad al recorrido de compra de sus clientes. Un programa de lealtad bien planificado y estructurado puede optimizar la parte inferior del embudo de su embudo de conversión.

Aprenda más: Optimice el Programa de Lealtad de Shopify Con Una Página de Destino 

11 Mejores Aplicaciones de Lealtad de Shopify para Aumentar la Retención de Clientes

• Construya una comunidad en línea

Construir una comunidad en línea para sus clientes puede hacer maravillas de múltiples maneras para fortalecer su embudo. Primero, mantiene a sus clientes conectados con usted. Y también crea una oportunidad para traer otros clientes potenciales a su embudo a través de la comunidad.

• Ejecute un programa de referidos basado en incentivos

Haga que sus clientes sean los defensores de su negocio. Cuando sus clientes difunden la palabra sobre su marca, sus familiares y amigos son más propensos a conectarse con su marca.

• Aproveche el email marketing

Puede hacer del email marketing una parte fuerte de su embudo de conversión. Necesita tener una estrategia robusta de email marketing para nutrir esos prospectos que han explorado su marca pero aún no han convertido.

8. Optimice sus páginas de carrito y checkout

Después de poner todos los esfuerzos, no quiere perder clientes en el punto final.

Asegúrese de que sus páginas de carrito y checkout estén optimizadas para una experiencia rápida y suave. Además, podría agregar badges de confianza y elementos de prueba social en estas páginas.

Aparte de los elementos de diseño, revise también el aspecto no relacionado con diseño. Por ejemplo, sus ofertas de descuento, cargos de envío y opciones de pago también influencian fuertemente su tasa de conversión.

9. Continue monitoreando, analizando, probando y reiterando

Optimizar el embudo de conversión no es un proceso de una sola vez que puede simplemente terminar y darlo por hecho. Es un proceso continuo que debe continuar ejecutando regularmente si quiere crecer y escalar su negocio.

Monitoree y analice el rendimiento del embudo de conversión. Cuando sea necesario, siga probando y reiterando el proceso para el éxito continuo.

Aplicaciones y Herramientas Importantes para la Optimización del Embudo de Conversión

A lo largo de este artículo, ya hemos visto muchas aplicaciones y herramientas, pero revisemos brevemente las aplicaciones y herramientas importantes que debe considerar para optimizar el embudo de conversión.

1. Google Analytics 4 (GA4):

GA4 le ayuda con analíticas para rastrear el rendimiento de su embudo de conversión y descubrir dónde los prospectos están saliendo del embudo.

2. Constructor de embudo:

Una herramienta de constructor de embudo le ayuda a construir su embudo de conversión de manera optimizada. Si está usando GemPages, revise la función de constructor de embudo.

3. Aplicación de Constructor de Páginas de Destino:

Una de las herramientas más importantes en su embudo de conversión — un constructor de páginas de destino. Una página de destino es el lugar donde las decisiones de conversión tienen lugar. Ya ha visto las capacidades de GemPages como constructor de páginas de destino.

4. Herramienta de Pruebas A/B:

Use una herramienta de pruebas A/B como GemX para probar y optimizar sus páginas de destino.

5. Herramienta de Mapa de Calor:

Una herramienta de mapa de calor es importante para evaluar el comportamiento de su cliente y hacer cambios necesarios en sus diseños de sitio web o páginas de destino.

Revise la aplicación Lucky Orange Heatmaps & Replay para su tienda Shopify.

6. Aplicación de Email Marketing:

Una aplicación de email marketing es necesaria para nutrir y convertir sus prospectos. Incluso después de eso, juega un papel crucial en la etapa de recompra de su embudo.

Shopify App Store tiene muchas opciones excelentes en esta categoría, con aplicaciones populares como Yotpo, Klaviyo y Omnisend.

7. Herramienta CRM (Opcional):

Dependiendo de su caso de negocio, puede tener que invertir en una herramienta CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) para manejar sus prospectos y comunicaciones. Puede revisar soluciones CRM como HubSpot, Freshsales, Zoho Corporation, etc.

8. Aplicación de Programa de Lealtad y Referidos (Opcional):

Si quiere animar a sus clientes para negocios repetidos y referidos, necesita ofrecerles incentivos. Puede revisar varias aplicaciones de programa de lealtad y referidos en Shopify App Store. Algunas aplicaciones populares incluyen Smile, Rivo, BON y Joy Loyalty Program & Rewards.

9. Plataforma de Comunidad En Línea (Opcional):

Una comunidad en línea podría funcionar como un medio para mantener a sus clientes conectados con su marca. Puede optar por una plataforma de comunidad dependiendo de su presupuesto. Puede usar plataformas gratuitas como un grupo de Facebook, Slack, Discord, etc.

Reflexiones Finales sobre Cómo Optimizar el Embudo de Conversión

La optimización del embudo de conversión es un juego estratégico.

Revise cada nivel, etapa, activo y elemento con una mentalidad estratégica. Todos pueden tener diferentes funciones en su embudo, pero tiene que haber una audiencia objetivo definida y objetivo último. De esta manera, puede alinear todos sus esfuerzos hacia una sola visión.

Recuerde — puede tener que experimentar con varios activos para encontrar qué resuena más con sus clientes. Además, con cambios en sus otras estrategias de negocio, debe revisitar su estrategia de embudo de conversión también. Una vez más, es un proceso continuo.

Para aprender más sobre otras estrategias de marketing de comercio electrónico, tendencias y mejores prácticas — revise más recursos en el Blog de GemPages. Además, únase a la comunidad de Facebook de GemPages para establecer contactos y aprender de empresarios y expertos con mentalidad similar.

Preguntas Frecuentes Sobre la Optimización del Embudo de Conversión