10+ Tendencias de Marketing Digital 2026 [Especial eCommerce]

El mundo del eCommerce cambia constantemente, y lo mismo ocurre con el mundo del marketing digital.

De hecho, ambos van de la mano. Al fin y al cabo, es necesario mantenerse al día con las tendencias importantes del mercado, ¿verdad?

Sabemos lo crucial que es el marketing digital para hacer crecer su negocio de eCommerce — y estamos aquí para ayudarle con las últimas tendencias y estrategias.

En esta publicación del blog, cubriremos las principales tendencias de marketing digital de 2026, específicamente para negocios de eCommerce, junto con consejos y recursos que le ayudarán a aprovechar al máximo estas tendencias.

¡Comencemos!

10+ Tendencias de Marketing Digital para Marcas de eCommerce

Si cree que la Inteligencia Artificial (IA) es el único tema candente en el mundo del marketing digital, es necesario reconsiderar ese pensamiento. Sí, sacudió la industria por un tiempo, pero ahora los especialistas en marketing son más reflexivos sobre el tema y los casos de uso de la IA.

Además, hay otras tendencias críticas a las que debe prestar atención en 2026 y más allá.

1. Conexión Humana en el Contenido

En medio de los avances y el entusiasmo por la IA, la conexión humana en el contenido será cada vez más importante con el tiempo. De hecho, ya ha comenzado a emerger como un factor crítico.

Para ser claros, esto no es una tendencia completamente nueva. Las experiencias de la vida real, las historias, los pensamientos personales, las perspectivas de expertos — todos estos aspectos siempre han sido importantes en el mundo del marketing digital.

Sin embargo, con los avances de la IA en tiempos recientes, surgió una ola diferente en el mercado donde muchas marcas querían automatizar completamente la producción de contenido usando IA.

Así, muchas marcas comenzaron a experimentar con la IA y la producción de contenido se disparó a niveles enormes, afectando la calidad. Pero luego, la gente comenzó a detectar el contenido generado por IA debido a los patrones similares obvios en todo el internet.

La conclusión importante aquí es que el contenido con conexión humana será considerado más creíble y auténtico por los lectores.

No se trata de que no deba usar IA en absoluto en el marketing de contenidos. Se trata de crear contenido de alta calidad que pueda establecer una conexión con sus lectores. Muchos especialistas en marketing de contenidos han estado usando la IA en el proceso de investigación y análisis de palabras clave también.

Consejo profesional: Destaque los aspectos humanos de su marca en su contenido, donde sea posible. Deje que los lectores sepan quién está detrás del contenido que están leyendo/viendo/escuchando. Puede compartir las historias de los miembros de su equipo con su audiencia y ellos sentirán una conexión humana.

Pipcorn — una marca con la misión de ofrecer aperitivos deliciosos — ha hecho un excelente trabajo al añadir conexión humana a su contenido de blog de manera única. En el blog de Pipcorn, se pueden encontrar artículos de "Destacados de Fundadores Negros" que resaltan a emprendedores increíbles de la comunidad.

2. Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (AA)

El surgimiento de la IA y el Aprendizaje Automático (Machine Learning o ML) simplemente no puede ignorarse. Sí, la IA llegó para quedarse y puede tener excelentes casos de uso en muchas áreas del eCommerce.

Pero de nuevo, lo importante es identificar dónde debe aprovechar la IA y cómo hacerlo. Encuentre las áreas donde puede sacar el mayor provecho de las soluciones de IA en eCommerce.

Estas son las áreas donde puede usar la IA en el marketing de eCommerce:

• Creador de páginas impulsado por IA para acelerar el proceso de diseño web

• Mejora de las operaciones de contenido con IA

• Solución de email marketing impulsada por IA

• Optimización de la personalización en marketing usando IA

Las marcas que dominen el uso adecuado de la IA tendrán una gran ventaja, no solo en 2026 sino también en los años venideros.

3. Desconfianza en la Publicidad

Esta tendencia está relacionada con las dos tendencias anteriores que mencionamos, pero igualmente necesita abordarse por separado. Algunas marcas fueron demasiado lejos al aprovechar la IA en sus campañas de marketing y publicidad, lo que ha impactado negativamente en la fiabilidad del contenido y en la confianza de los clientes.

4. Hiper Personalización

Hablamos sobre la importancia de la IA en varios aspectos del eCommerce. Uno de los aspectos más importantes sería la personalización.

A los clientes les encantan las experiencias personalizadas. Según el Estudio sobre el Estado del Servicio al Cliente y la Experiencia del Cliente de 2024, realizado por Forbes, el 81% de los clientes prefieren marcas que ofrezcan experiencias personalizadas.

Con el poder de la IA, la personalización puede llevarse al siguiente nivel, es decir, la hiperpersonalización. La hiperpersonalización es una estrategia de marketing donde las marcas pueden usar información de datos en tiempo real, análisis impulsados por IA y algoritmos para ofrecer recomendaciones personalizadas avanzadas a los clientes sobre productos o servicios.

Esta estrategia puede desempeñar un papel crucial en la mejora de la tasa de conversión y el valor promedio del pedido para las marcas de eCommerce.

5. Marketing de Influencers

El marketing de influencers seguirá brillando durante 2026 y más allá.

Los influencers se han convertido en un gran canal para que las marcas lleguen a una amplia audiencia y aprovechen sus conexiones con esa audiencia.

Según el estudio publicado por Business Wire, el 69% de los encuestados son propensos a confiar en una recomendación de un amigo, familiar o influencer sobre la información directa compartida por la marca.

Business Wire proporcionó además el desglose de los tipos de influencers que los consumidores prefieren seguir en las redes sociales:

• Personalidades identificables (61%)

• Personalidades expertas (43%)

• Personalidades divertidas (32%)

• Personalidades aspiracionales (28%)

Esto sugiere que las "personalidades identificables" tienen la mayor influencia sobre los usuarios de redes sociales, lo que significa que son excelentes para las campañas de marketing digital. Básicamente, los microinfluencers y macroinfluencers encajan en la categoría de personalidades identificables. Por lo tanto, puede mejorar sus campañas de marketing con la ayuda de tales influencers en su nicho.

6. Marketing en Redes Sociales

El mundo de las redes sociales está pasando por algunas actualizaciones importantes de tendencias. Pero crear valor para sus seguidores en redes sociales nunca pasará de moda.

Según la Encuesta de Tendencias de Redes Sociales de Hootsuite 2025, más del 60% del contenido en redes sociales se crea con el objetivo de entretener, educar o informar. Por lo tanto, siga creando contenido que aporte valor o entretenimiento a sus clientes.

Otro tema importante ha sido una de las plataformas de redes sociales populares: TikTok. Según la BBC, TikTok afirma tener 170 millones de usuarios en EE. UU. que pasaron aproximadamente, en promedio, 51 minutos por día en la aplicación de TikTok en 2024. Sin embargo, las noticias sobre la posible prohibición crearon un enorme pánico entre los usuarios y los especialistas en marketing.

Tras las especulaciones sobre la posible prohibición de TikTok, ha habido nuevas actualizaciones que indican que la plataforma podría llegar a un acuerdo con empresarios estadounidenses, como Elon Musk y Mr. Beast.

Según lo informado por la BBC, Donald Trump — el 47.º presidente de los Estados Unidos — dijo: "Lo que estoy pensando decirle a alguien es que lo compre y dé la mitad a los EE. UU., la mitad, y les daremos un permiso." Por ahora, TikTok ha restaurado sus servicios con un mensaje que reconoce los esfuerzos de Trump.

Además, el auge de BlueSky — una aplicación de redes sociales rival a X de Elon Musk (anteriormente conocida como Twitter) — ha sido uno de los temas candentes en el mundo de las redes sociales. Según Cascade Public Media, más de 10 millones de usuarios se han unido recientemente a la plataforma.

Al momento de escribir este artículo, Bluesky ha superado los 29 millones de usuarios (y contando).

¿Qué significa esto para usted? Como marca, puede aprovechar cualquier nueva plataforma para ganar seguidores en sus primeros días. Dicho esto, debe identificar si es la plataforma adecuada para su marca. Verifique si su público objetivo está en Bluesky y prepare su nueva estrategia en consecuencia.

7. Comercio Social

Las marcas de eCommerce han estado usando las redes sociales como canal de marketing durante años. Luego, las marcas comenzaron a vender directamente desde las redes sociales con contenido que permite comprar.

Sin embargo, el comercio social aún no ha alcanzado su máximo potencial, o ni siquiera está cerca de eso. Pero eso también significa una gran oportunidad para que las marcas aprovechen el comercio social a través de una estrategia sólida.

Estas son las plataformas de redes sociales líderes según lo informado por Statista:

Las plataformas más cruciales a considerar en el comercio social:

• Facebook

• Instagram

• LinkedIn

• YouTube

• X

• TikTok

Según Statista, se esperaba que la tasa de penetración de las compras sociales alcanzara el 25% con la anticipación de mayor crecimiento en los años siguientes. Y se pronostica que los ingresos del comercio social superarán el billón de dólares estadounidenses para 2028.

8. Optimización para Búsqueda por Voz

Los consumidores han comenzado a usar asistentes de voz como Siri de Apple, Google Assistant y Alexa de Amazon. Además, muchos consumidores usan smartphones para buscar y comprar. Eso también contribuye al volumen de búsqueda por voz, ya que las personas suelen usar la función de búsqueda por voz en dispositivos móviles.

Para aprovechar esta tendencia en 2026, debe preparar su estrategia de optimización para búsqueda por voz. Cree contenido que pueda atraer a los usuarios de dispositivos móviles y asistentes de voz.

La forma en que las personas buscan cosas en internet varía según el tipo de dispositivo. Es por eso que los patrones de búsqueda en herramientas de asistentes de voz, computadoras de escritorio y dispositivos móviles son diferentes. Por lo tanto, puede preparar contenido optimizado también para la búsqueda por voz.

Aprenda más: Optimización Móvil de Shopify: Mejore la Velocidad Móvil y el SEO

9. Videos Comprables y UGC

YouTube ha sido una de las principales plataformas que los consumidores usan para investigar productos. Con los videos comprables, las marcas pueden llegar a esos consumidores de contenido de video.

Shopify App Store tiene muchas aplicaciones que pueden ayudarle a crear videos e imágenes comprables.

10. Marketing de Cero Clics

Al igual que el marketing evoluciona con la tecnología, la experiencia de búsqueda también cambia con el tiempo.

El cero clics es un patrón de búsqueda donde un usuario busca una palabra clave en internet y puede encontrar la información necesaria rápidamente sin hacer clic en el sitio web.

Por ejemplo, al buscar información en Google Search, los usuarios pueden encontrar detalles rápidos a través de funciones como "Featured snippet", "AI-generated overview" o "From sources across the web".

Por lo tanto, hay muchos casos en los que un usuario puede tomar la información rápida y detener la búsqueda sin ir al sitio web respectivo. Y es por eso que se llama "búsqueda de cero clics".

Las marcas deben optimizar el contenido para estas búsquedas de cero clics usando estrategias como palabras clave específicas, estructura de contenido, marcado de esquema y las directrices EEAT de Google (Experiencia, Expertise, Autoridad y Confiabilidad).

11. Marketing Ético

El marketing ético está comprometido con la honestidad, la transparencia y la responsabilidad.

Para construir una gran marca, su marca debe tener valores establecidos. Pero lo más importante es que su marca debe seguir esos valores en lugar de simplemente mencionarlos en la página "Acerca de".

Por ejemplo, al hacer afirmaciones sobre los beneficios de su producto, debe ser consciente de que la forma en que lo presenta debe ser realista y no engañosa.

El marketing ético también puede verse como una enorme responsabilidad social y ambiental.

"El marketing ético no es solo una tendencia, es la base para el éxito a largo plazo. Y es cada vez más importante hacer el marketing sostenible a largo plazo desde una perspectiva ambiental y social." — Johan Eriksson — Líder de Insights, Norte de Europa, Google

Cuando aporte valor a la sociedad y al medio ambiente, su marca puede recibir recompensas más allá del negocio. Las marcas que adopten el marketing ético pueden ganarse la confianza, el respeto y la lealtad de sus clientes.

12. Marketing Móvil

Es probable que haya visto el auge del comercio móvil en los últimos años. Esto ha hecho necesario que las marcas de eCommerce opten por la optimización móvil en el diseño de su sitio web.

Pero no se trata solo de rediseñar su tienda Shopify o eCommerce para móviles — su estrategia de marketing también puede requerir un rediseño para optimizar para móviles. Y es por eso que el marketing móvil será crucial en 2026 y los años venideros.

¿Cómo optimizar el marketing para móviles?

En primer lugar, debe enfocarse en los canales de marketing móvil como la aplicación móvil, SMS, email y redes sociales. Por supuesto, el email y las redes sociales también se acceden a través de otros dispositivos, pero se usan con frecuencia en dispositivos móviles.

El contenido de su sitio web, el copy del sitio web o de los anuncios, y cualquier otro activo de marketing, como páginas de destino y eBooks, deben crearse y diseñarse teniendo en cuenta a los usuarios móviles. Por ejemplo, al diseñar sus creatividades publicitarias, debe asegurarse de que el copy esté escrito de manera concisa y que las imágenes sean adecuadas para pantallas móviles pequeñas.

Reflexiones Finales sobre las Tendencias de Marketing Digital

El mundo del eCommerce y sus tendencias de marketing digital seguirán evolucionando constantemente.

Una de las cosas más importantes para los negocios es el pensamiento crítico. Esto les permitirá tomar decisiones sabias sobre qué tendencias necesitan adoptar y, lo más importante, cómo sacar el mayor provecho de esas tendencias.

Sumarse a la moda — solo porque todas las marcas lo están haciendo — no es la forma correcta de proceder. Debe reflexionar, analizar y visualizar si, cómo y dónde la tendencia se alinea con los objetivos y valores de su negocio.

Dicho todo esto, sí, debe mantenerse actualizado con todas las tendencias. Pero no se preocupe — estamos aquí para ayudarle con eso y mucho más. Para obtener más información sobre estrategias de marketing de eCommerce, tendencias y mejores prácticas, consulte más recursos en el Blog de GemPages.

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Preguntas Frecuentes sobre las Tendencias de Marketing Digital en 2026