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Al vender en línea, casi siempre falta una cosa: la interacción cara a cara con los clientes.
Desde el punto de vista del cliente, extrañan la experiencia de compra física. Si bien las compras en línea tienen sus beneficios y conveniencia, la experiencia de comprar en una tienda física tiene su propio encanto.
La creación de una tienda temporal puede ayudarle a incorporar estos elementos faltantes en su negocio de comercio electrónico y en la experiencia del cliente. Sin embargo, hay varias cosas que debe tener en cuenta antes y durante su evento de tienda temporal para asegurarse de que valga la pena la inversión.
En esta publicación de blog, compartiremos los conceptos básicos de las tiendas emergentes, las mejores ideas de tiendas emergentes , ejemplos y la guía paso a paso sobre cómo configurar su tienda emergente.
Una tienda temporal es una instalación temporal de una tienda minorista en una ubicación física para vender productos en persona. Esta instalación permite que sus clientes interactúen directamente con su marca y conozcan sus productos físicamente.
Las transacciones podrían conectarse con la plataforma de comercio electrónico en el backend, por ejemplo, utilizando Shopify POS (punto de venta).
Dependiendo de su presupuesto, puede montar una tienda temporal como una tienda física alquilando un espacio comercial durante unos días o meses o simplemente crear una instalación temporal en un lugar abierto o un mercado físico donde varios vendedores se reúnan para vender sus productos.
Según CapitalOne Sharing, las tiendas temporales generan ingresos anuales de casi 80 mil millones de dólares, y se espera que el mercado supere los 95 mil millones de dólares en 2025.
Estos son algunos de los beneficios clave de crear una tienda emergente:
Como propietario de un negocio en línea, tiene una gran oportunidad de conocer a sus clientes en persona, conocerlos mejor y trabajar para construir una gran marca con clientes leales.
Es una experiencia totalmente diferente cuando puedes conocer a tus clientes en persona y obtener sus comentarios en tiempo real. Estos comentarios pueden resultar de gran utilidad para mejorar tus productos y tu marca.
Cuando vende en persona a sus clientes, ellos pueden ver quién está realmente detrás de la marca, y eso ayudará a mejorar la confiabilidad de su marca.
Crea imágenes detrás de escena de tu evento de tienda temporal y compártelas en tu sitio web. Además, puedes crear contenido generado por los usuarios con la ayuda y el consentimiento de tus clientes.
Antes de comenzar a montar tu tienda temporal, debes evaluar si es la estrategia o decisión comercial adecuada para ti. Seamos realistas: no es una opción para todas las empresas o marcas.
No querrás invertir una gran cantidad de dinero en algo que no pueda generar un retorno tangible o intangible de la inversión. Por lo tanto, considera montar una tienda temporal si alguno de los siguientes aspectos te favorece:
Las tiendas temporales se están convirtiendo en una práctica bastante común en las marcas de comercio electrónico. Para despertar el interés de sus clientes objetivo, debe pensar en ideas interesantes para eventos temporales.
Aquí tienes una lista de las mejores ideas de tiendas emergentes que hemos seleccionado para inspirarte:
Si tu presupuesto lo permite, puedes diseñar una tienda temporal con un tema especial y creativo que vaya acorde con tu marca. Por ejemplo, si vendes productos ecológicos, puedes crear un tema que represente la belleza de la naturaleza y la vegetación.
Incluso puedes diseñar la tienda con elementos únicos o extravagantes de tu marca. Aquí tienes un gran ejemplo compartido por Hypebeast : una marca de ropa y prendas de vestir, RIPNDIP , había diseñado su tienda temporal con su mascota, Lord Nermal.
Si está lanzando un nuevo producto o una categoría de productos completa, puede crear expectación ofreciendo un adelanto exclusivo de su tienda temporal.
Al hacer esto, también puede recopilar comentarios valiosos de sus clientes e identificar áreas de mejora en el diseño del producto, el precio o cualquier otro aspecto.
A los clientes les encantan los productos personalizados que se adaptan a sus requisitos específicos o están diseñados con el estilo y la estética de sus preferencias.
Si su producto permite/requiere personalización, puede configurar una tienda emergente donde los clientes puedan obtener productos personalizados en tiempo real.
A continuación, se muestra otro ejemplo compartido por Hypebeast que muestra las imágenes de la tienda temporal de Nike. La tienda se creó para ofrecer productos personalizados y hechos a pedido a los clientes.
Esta podría ser una gran idea si sus clientes objetivo son amantes del arte.
Puedes utilizar el evento artístico como atracción principal de tu evento y utilizarlo también en tu marketing. Puedes dirigirte a los amantes del arte al compartir eventos promocionales en las redes sociales o al publicar anuncios pagos.
Puedes incorporar una causa noble a la campaña de tu tienda temporal. Por ejemplo, puedes crear conciencia sobre una buena causa u ofrecer donaciones para obras de caridad. Toma la iniciativa que pueda ayudar a la sociedad de alguna manera.
BizBash compartió esta gran historia de la marca Kotex , que ofrece productos de higiene femenina y consejos sobre la menstruación. La marca lanzó una tienda temporal para su campaña "The Period Projects" con la misión de eliminar el estigma en torno a la higiene femenina.
Los visitantes vivieron una divertida experiencia comprando productos y artículos personalizados de “U by Kotex”. Además, la marca organizó eventos musicales con DJ y músicos, y ofreció helados y chocolates a los visitantes.
Para crear gran entusiasmo y aumentar la participación de clientes potenciales, podrías realizar un concurso en tu tienda temporal.
Alternativamente, puedes organizar primero un concurso virtual o en redes sociales y luego invitar a la audiencia a tu evento.
Consejo profesional: recopila los datos de contacto de los clientes (correo electrónico o número de teléfono) para participar en el concurso, con su consentimiento para el marketing por correo electrónico o SMS. O también puedes solicitarlo en tu tienda temporal. De esta manera, podrías aumentar tus ventas incluso después del evento, a través del marketing por correo electrónico.
Si su producto es complejo o algo que a los clientes les encantaría ver en acción antes de realizar la compra, puede hacerlo a través de su tienda temporal. Ayude a los clientes a comprender mejor su producto a través de demostraciones personales y exhibiciones digitales.
Además, puedes grabar las demostraciones en persona y usarlas como contenido de video en tu sitio web o redes sociales.
En cierto modo, se trata de una oferta de "compre uno y llévese otro", pero aún así es diferente. En este caso, ofrece a los clientes una muestra gratuita para que la prueben primero y, luego, puedan comprar más productos en su tienda.
Especialmente si vendes productos como alimentos, productos de belleza y bebidas, esta podría ser una gran idea para permitir que el cliente pruebe y compre.
A continuación se presentan algunas ideas más que son específicamente adecuadas para pequeñas empresas:
Compruebe si tiene un evento local donde los vendedores se reúnen y establecen tiendas minoristas para clientes locales.
Si está buscando inspiración como propietario de una pequeña empresa, aquí hay un ejemplo de cómo Trey Teixeira, el propietario de una pequeña marca de ropa, Sixshooter , instaló una tienda temporal en un mercado junto con otros vendedores.
También compartió toda su experiencia en su canal de YouTube .
Si le da miedo empezar una tienda temporal por su cuenta, asociarse con otra marca puede darle más confianza. Asociarse con otra marca que venda productos complementarios podría ser una gran idea.
También puedes animar a otras marcas a que se asocien contigo creando una página dedicada a ello. Frankie's on the Park es un gran ejemplo.
Si no tienes una cantidad considerable de seguidores en las redes sociales, puede parecer arriesgado montar una tienda temporal. Tal vez te preguntes: ¿qué pasa si la gente no aparece?
Pero, en ese caso, puedes colaborar con un influencer local que pueda ayudarte a atraer seguidores a tu tienda temporal. Asegúrate de investigar sobre los influencers para asegurarte de que sus seguidores estén alineados con tu marca.
Lo primero es lo primero: hay que ocuparse de los aspectos básicos para organizar un evento tan grande como una tienda temporal. Plantéese las siguientes preguntas:
Tu estrategia puede variar significativamente según tus objetivos. Por ejemplo, si eres una marca relativamente nueva, tu objetivo principal podría ser simplemente aumentar el conocimiento de la marca. En ese caso, puedes optar por una estrategia que ayude a difundir la información sobre tu marca, por ejemplo, ofrecer muestras gratuitas o productos promocionales de marca.
Qué cosas debes tener en cuenta en tu presupuesto:
Quizás te preguntes: ¿cuánto cuesta montar una tienda temporal?
El costo total puede variar dependiendo de varios factores como la cantidad de días, la ubicación, los requisitos de personal, etc. Sin embargo, compartamos algunas de las estadísticas recientes compartidas por CapitalOne Shopping :
Elegir la ubicación correcta es la parte más importante de su estrategia general.
Puede adoptar cualquiera de las siguientes medidas para concretar la ubicación:
Seleccione algunos lugares y luego evalúelos más a fondo. Asegúrese de verificar si hay competidores directos en la zona.
Revise el alquiler mensual y los costos asociados para asegurarse de que se ajuste a su presupuesto. Revise el contrato de arrendamiento con atención y verifique sus requisitos de responsabilidad civil y seguro.
Puedes encontrar espacios disponibles para tiendas emergentes en los EE. UU. a través de plataformas en línea como Peerspace .
Otra plataforma que podrías utilizar es Storefront .
Consejo profesional: si no tienes mucho presupuesto pero aun así quieres montar tu tienda temporal, puedes asociarte con una marca física y utilizar su espacio. Asegúrate de que tenga un público objetivo similar para que ambos puedan beneficiarse mutuamente de la asociación.
Decide tu estrategia de precios teniendo en cuenta los descuentos que planeas ofrecer. Si bien quieres asegurarte de que el evento sea rentable, también necesitas atraer a los clientes con ofertas atractivas.
Incluso puedes pensar en ideas creativas para mantener un margen de beneficio saludable. Por ejemplo, ofrecer un pequeño obsequio de marca en lugar de ofrecer un gran descuento.
Así como diseñas tu tienda de comercio electrónico con mucho amor por tu marca, tu tienda emergente también debe estar diseñada y decorada con tu marca.
A continuación se presentan algunos aspectos importantes que debes tener en cuenta:
Consejo profesional: al diseñar su tienda, tenga en cuenta los factores de psicología humana que influyen en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, las tiendas minoristas y los centros comerciales suelen colocar los artículos brillantes en la primera fila para que los clientes los compren por impulso.
Hoy en día, la mayoría de las personas no suelen llevar dinero en efectivo, por lo que debes asegurarte de tener también opciones de pago digitales.
Si estás en Shopify, ya sabes que tienes todas las soluciones de comercio, ¿verdad? Con Shopify POS (Point of Sale), puedes cobrar fácilmente en tu tienda temporal.
Más información: Unificación de todo con Shopify POS Go
Debes comenzar a promocionar tu evento al menos con 2 o 3 semanas de anticipación.
A continuación se presentan algunas ideas para crear expectación en torno al evento:
Anuncie las fechas en las redes sociales y comience a publicar sobre el evento con antelación.
Prepara un concurso de regalos para atraer a la gente al evento. Organiza la distribución de los premios del sorteo en el lugar de tu tienda temporal.
Colabora con personas influyentes para atraer más tráfico a tu tienda emergente.
Comparte los detalles del evento con tus suscriptores de correo electrónico.
Ejecute anuncios pagos en plataformas como Facebook, Google, Instagram y TikTok.
Promocione su oferta de descuento exclusiva en todas sus campañas promocionales. Incluso puede crear descuentos por recomendación para sus clientes existentes que traigan a sus amigos a la tienda.
Llevar a cabo una campaña de tiendas temporales puede resultar costoso. Si tienes una tienda online con un presupuesto reducido, puede que no te resulte viable invertir un gran capital. Dicho esto, puedes encontrar formas de crear una configuración rentable.
Dado que se trata literalmente de una tienda física, es probable que tu tiempo esté limitado a ciertas horas. Es posible que no puedas administrarla las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como sucede con tu tienda en línea, a menos que tengas un gran presupuesto y recursos suficientes (y permiso, por supuesto).
Gestionar el inventario y la logística puede ser un desafío. Es posible que no tenga una idea exacta de la cantidad de existencias que necesita para satisfacer la demanda de los clientes. Además, trasladar las cosas desde el almacén hasta la tienda puede llevar mucho tiempo.
Es posible que gastes mucho dinero en toda la campaña; sin embargo, existe el riesgo de que no puedas vender suficientes productos para cubrir todos los costos.
En el mundo del comercio electrónico, las marcas suelen tener que experimentar con varias cosas. Montar una tienda temporal podría ser uno de sus experimentos.
Pero, una vez más, tenga en cuenta todos los factores que compartimos en este artículo antes de planificar el lanzamiento de su tienda temporal. En definitiva, debe asegurarse de obtener el retorno de la inversión deseado.
Una vez que hayas decidido lanzar tu tienda emergente, asegúrate de poner un gran esfuerzo en promocionar tu evento, mucho antes de lanzarlo.