Audiencias de Shopify 101: lo que necesitas saber

¿Está listo para descubrir las herramientas más poderosas que ofrece Shopify? Familiarícese con Shopify Audiences , un generador de listas de audiencia que impulsará el rendimiento de su negocio.

En lugar de depender de las métricas superficiales de las plataformas publicitarias, esta herramienta está diseñada específicamente para brindar datos reveladores que le permitan tener una visión más detallada de sus esfuerzos de marketing.

Si hemos logrado despertar su interés, continúe leyendo para conocer todos los detalles de esta herramienta versátil, cómo puede hacer que funcione para usted y exactamente por qué es importante para su tienda de comercio electrónico.

¿Qué es Shopify Audiences?

Shopify Audiences es una herramienta creada por Shopify que permite a los comerciantes crear una lista de audiencia basada en datos de clientes para realizar esfuerzos de marketing eficientes.

Esta función no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también ofrece beneficios optimizados para la conversión. Dado que Shopify entiende la importancia que tienen los clientes para las empresas de todo tipo y tamaño, esta herramienta se lanzó con un propósito claro: llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado.

¿A quién está dirigido? Shopify Audiences está disponible actualmente para los usuarios de Shopify Plus que utilicen Shopify Payments y residan en Estados Unidos y Canadá. Aunque esta función se lanzó hace apenas dos años, ha obtenido una cantidad significativa de usuarios y comentarios positivos.

¿Por qué usar Shopify Audiences ? Shopify Audiences es un complemento valioso para los comerciantes gracias a su segmentación precisa de anuncios, menores costos de adquisición de clientes, mayor ROI en el gasto en publicidad, etc. En resumen, optimiza sus esfuerzos de marketing para impulsar más ventas y fomentar el crecimiento de la marca .

Eleve su marca con la ayuda de Shopify Audiences.

Ahora que hemos visto el panorama más amplio de esta herramienta ágil, veamos los detalles exactos de cómo puede transformar su negocio en el siguiente capítulo.

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¿Cuáles son los beneficios de Shopify Audiences?

Segmentación de audiencia mejorada

Mencionamos cómo Shopify Audiences puede analizar datos de clientes para crear una lista de clientes valiosa para los vendedores, pero ¿cómo funciona eso exactamente?

Una vez que activa Audiencias , el algoritmo comienza a estudiar millones de actividades comerciales realizadas en su tienda, incluido el tráfico diario, las suscripciones por correo electrónico, las transacciones, etc. 

Estos datos acumulados se procesan luego para desarrollar listas de clientes específicas, que se exportarán a cuentas de publicidad conectadas .

Si lo desea, las listas de audiencia se pueden personalizar por completo para que se ajusten a sus campañas de marketing en función de los datos demográficos, el historial de compras y otros factores. Estas listas garantizan que sus anuncios no solo tendrán un buen rendimiento, sino que también llegarán a las personas adecuadas.

Más información: Comercio electrónico B2B vs. B2C: diferencias, marketing y embudos de ventas [+ ejemplos]

Campañas publicitarias mejoradas

En el comercio electrónico, una segmentación precisa equivale, en última instancia, a una mejor publicidad . Con las métricas avanzadas de Shopify Audiences, sus campañas publicitarias en redes sociales están capacitadas para superar a la competencia. Dicho esto, dado que la mayoría de las plataformas sociales vienen con información integrada, surgió una pregunta: ¿es necesario Shopify Audiences?

Se lo diremos directamente: sí, Shopify Audiences puede hacer milagros para su negocio si se utiliza adecuadamente, y ha demostrado ser una gran ventaja para los comerciantes de Shopify en comparación con otras plataformas.

Piense en esta herramienta como una capa adicional de información para sus campañas publicitarias para proporcionar un análisis más profundo del cliente, produciendo así mejores anuncios en su conjunto.

Según Shopify, los propietarios de tiendas pueden optar por tres tipos de listas diferentes:

• Retargeting: apunta a los usuarios que ya han interactuado previamente con tu marca, coronados como los clientes potenciales de mayor rango.
• Prospección: una lista de clientes de nivel medio que contiene prospectos que Shopify predice que interactuarán con su marca.
• Lookalike: una audiencia con menor intención en una lista a gran escala.

En resumen, si bien los comerciantes pueden arreglárselas con los datos existentes en los sitios de redes sociales, Shopify Audiences fue un paso más allá en el departamento de publicidad. Esta nueva versión cubre una gama más amplia de comerciantes, por lo tanto, sin importar en qué etapa se encuentre, estas funciones lo beneficiarán en su emprendimiento comercial.

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Coste de adquisición reducido

Otra ventaja de usar Shopify Audiences es el menor costo de adquisición de clientes (CAC). La señal reveladora es evidente: la segmentación precisa elimina la necesidad de adquirir más clientes.

Con una reducción del CAC de hasta el 50 %, las audiencias son ideales, especialmente para las empresas con un presupuesto limitado. El retorno de la inversión (ROI) también mejorará, dadas las tasas de conversión mejoradas.

En lugar de intentar hacerlo a ciegas, los vendedores ahora pueden determinar con precisión dónde y a quién dirigirse con Shopify Audiences.

Información y métricas basadas en datos

A largo plazo, Shopify Audiences también puede destacarse. La información basada en datos y las métricas detalladas son la clave para mantener un negocio en forma sin contratiempos importantes. Al revisar constantemente el comportamiento del cliente y los análisis de rendimiento , esta herramienta hará que cada dólar de su presupuesto publicitario cuente y fomentará el crecimiento de la marca a medida que intensifica sus campañas de marketing.

Cómo configurar Shopify Audiences desde el panel de administración

Todo lo que hemos dicho antes no serviría de nada si no te mostramos el proceso de configuración de Shopify Audiences para tu tienda. Aunque los efectos parecen exagerados, empezar es muy fácil. Veámoslo a continuación.

1. Asegúrese de que su tienda sea elegible

Para comenzar a utilizar Shopify Audiences, debemos verificar los criterios de tu tienda. Puedes utilizar Shopify Audiences si cumples las siguientes condiciones:

• Utilice Shopify Plus
• Con sede en EE. UU. o Canadá
• Tener habilitados los pagos de Shopify

Además, es ventajoso poseer las siguientes cualidades para maximizar la eficacia de Shopify Audiences:

• Tener una tienda Shopify activa y compatible
• Adquirir un volumen sustancial de clientes

Cuantos más datos tengas actualmente, más eficaz será Shopify Audiences para diseñar tus campañas de segmentación. Si cumples estos requisitos, estarás listo para utilizar lo que esta herramienta tiene para ofrecer.

2. Instala Shopify Audiences desde tu panel de control

Una vez que se haya aprobado la verificación de elegibilidad, puede continuar e instalar Shopify Audiences. Luego, siga estos sencillos pasos:

• Abra su panel de administración de Shopify
• Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas
• Seleccione Audiencias de Shopify
• Haga clic en Configurar audiencias
• Activar el uso compartido de datos
• Acepto los términos y condiciones

3. Conéctese a plataformas publicitarias

• Shopify Audiences funciona con las plataformas de redes sociales más comunes. En esta publicación del blog, le enseñaremos cómo conectarse con Google, Meta y TikTok.

Google y Meta

• Abra Shopify Audiences y seleccione Google/Meta
• Haga clic en Conectar cuenta publicitaria
• Ingresa tus datos de acceso y elige la cuenta Google Ads/Meta
• Acepte los Términos y Condiciones

TikTok

• Abre Shopify Audiences y selecciona TikTok
• Haga clic en Conectar cuenta publicitaria
• Ingresa tu contraseña y elige la cuenta de TikTok
• Acepta los términos de audiencia de TikTok

4. Generar y exportar audiencias

Después de conectar con éxito Shopify Audiences a sus plataformas publicitarias, el siguiente paso es generar y exportar las listas de audiencia.

Paso 1. Vaya a Administración de Shopify > Aplicaciones

Paso 2. Seleccione Shopify Audiences

Paso 3. Haz clic en Crear audiencia

Paso 4. Elige los criterios para tu lista de audiencia (comportamiento de compra, intereses, etc.)

Paso 5. Nombra y exporta tu audiencia a las plataformas que elijas

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, procede a iniciar sesión en tus cuentas de redes sociales. En cada plataforma, la lista suele estar en “Audiencias” o “Administrador de audiencias”. A continuación, analizaremos en detalle cómo usar estas listas de audiencias en tus campañas publicitarias.

5. Seleccionar audiencias en campañas publicitarias

El paso final y más importante en la implementación de Shopify Audiences es ejecutar campañas publicitarias con la lista de audiencias habilitada. Según la interfaz de cada plataforma, a continuación se presenta una guía general.

Google

• Inicia sesión en tu cuenta
• Crear una nueva campaña
• Haga clic en Audiencia > Remarketing > Audiencias personalizadas
• Seleccione la lista de audiencia importada de Shopify Audiences
• Realizar configuraciones adicionales y lanzar el anuncio

Meta

• Inicia sesión en tu cuenta
• Crear una nueva campaña
• Haga clic en Conjunto de anuncios > Audiencias > Audiencias personalizadas 
• Seleccione la lista de audiencia importada de Shopify Audiences
• Completa tu campaña y lanza el anuncio

TikTok

• Inicia sesión en tu cuenta
• Haga clic en Grupo de anuncios > Segmentación > Audiencias personalizadas
• Seleccione la lista de audiencia importada de Shopify Audiences
• Termine de configurar su campaña y lance el anuncio.

Y ahí lo tienes, una guía muy necesaria para empezar tu recorrido con Shopify Audiences. Aunque parezca complejo por escrito, todo el proceso se puede realizar en un solo día. Si decides probar las aguas con Audiences ahora mismo, es posible que tus campañas publicitarias obtengan resultados positivos en las próximas semanas.

3 marcas que han tenido éxito con Shopify Audiences

¿Tienes curiosidad por ver cómo funciona Shopify Audiences con marcas de la vida real? Echa un vistazo a los tres casos que aparecen a continuación y su reciente éxito.

Botella de licuadora

BlenderBottle tuvo un gran éxito con el uso de Shopify Audiences.

Si eres un miembro activo de la comunidad de salud y fitness, probablemente se te haya ocurrido el nombre BlenderBottle. Esta marca, conocida por sus revolucionarias botellas mezcladoras que pueden contener cualquier tipo de líquido, también es un ejemplo notable de usuarios exitosos de Shopify Audiences.

BlenderBottle, fundada en el año 2000, ha experimentado un crecimiento constante desde entonces. Sin embargo, los fundadores anhelaban un avance más impactante, especialmente con el aumento de las compras digitales. La empresa adoptó entonces Shopify Audiences como solución de marketing, una de las ventajas de ser usuario de Shopify Plus.

Se trata de una combinación perfecta, ya que el resultado superó sus expectativas iniciales. Se informa que la marca recibió un retorno de la inversión publicitaria del 600 % después de utilizar listas de clientes con alta intención de compra y de haber elegido a Shopify Audiences como la columna vertebral para lograr un rendimiento de campaña excepcional.

Esto demuestra que un solo cambio en la operación de su negocio puede generar un mayor crecimiento de la marca, junto con paciencia y constancia.

Hipopótamo feliz

Happy Hippo adquirió nuevos clientes y mejoró sus tasas de conversión después de registrarse en Shopify Audiences.

Un excelente ejemplo de una tienda Shopify exitosa es Happy Hippo, una marca canadiense que ofrece productos de baño divertidos, seguros e innovadores para niños. Con 18 años en el negocio, la empresa ha pasado de ser una pequeña empresa a convertirse en un conocido fabricante de marca blanca en el sector del baño y el cuidado corporal.

Con muchas más oportunidades de desarrollo en el horizonte, Happy Hippo decidió invertir en convertirse en suscriptor de Shopify Plus. Este cambio fue anterior a otra implementación de nada menos que Shopify Audiences y, muy pronto, la mejora se hizo evidente.

La primera campaña fue la clave para conseguir nuevos compradores para Happy Hippo, ya que el 23 % de sus ventas provino de clientes nuevos para la marca (NTB) , de los cuales menos del 1 % había realizado ventas previamente. A medida que avanzaban las iniciativas de marketing, los datos registrados en las 3 semanas posteriores a la campaña no fueron menos que lucrativos:

• 4,7x retorno de la inversión publicitaria
• Tasa de clientes de NTB del 86 %
• 72% menos de costes de adquisición de clientes
• Aumento del 200% en la tasa de conversión

Al centrarse en los anuncios de Facebook, el equipo de Happy Hippo pudo alcanzar numerosos objetivos y metas de marketing simplemente probando suerte en Shopify Audiences.

SIMKHAI

Shopify Audiences ha ayudado a la marca de lujo SIMKHAI a reducir costos y aumentar las ventas con su valiosa información.

SIMKHAI es una marca de ropa de lujo para mujeres que se hizo famosa en 2015, apenas 5 años después de su fundación. Como la base de clientes crecía rápidamente, la empresa comprendió la importancia del marketing digital para mantener la retención de clientes y atraer clientes potenciales. Shopify Audiences fue la solución elegida para impulsar su rendimiento de marketing .

En lugar de aprovechar esta herramienta directamente, SIMKHAI se asoció con Maison MRKT , una agencia de marketing digital de Shopify Plus. Esta alianza le permitió a SIMKHAI gestionar mejor sus próximas campañas publicitarias, ya que los conocimientos de Maison MRKT ayudaron a formar listas de audiencia detalladas y diseñar una estrategia de marketing de vanguardia.

Como resultado, SIMKHAI ha logrado sus objetivos comerciales: un costo de adquisición un 54 % menor, una tasa de conversión un 84 % mayor y una asombrosa tasa del 89 % de adquisición de nuevos clientes, todo atribuible a Shopify Audiences.

Esta utilización estratégica de Shopify Audiences ha consolidado aún más el lugar de SIMKHAI en la industria de la moda de lujo en esta era del comercio digital.

Puntos clave

El camino hacia el éxito en el marketing innovador es más alcanzable de lo que pensaba, todo gracias a esta herramienta todo en uno que ofrece nada menos que Shopify. Si está operando en esta misma plataforma, es una buena idea darle una oportunidad a Shopify Audiences. Después de los beneficios irrefutables de esta herramienta en la optimización del rendimiento de las campañas, los costos de adquisición de clientes y el retorno de la inversión publicitaria, esta es la señal para que transforme su negocio con Shopify Audiences.

Preguntas frecuentes sobre Shopify Audiences