Cómo Configurar Shopify GA4 para Su Tienda

Para lograr el éxito en el comercio electrónico, es necesario adoptar un enfoque basado en datos.

Y para desarrollar ese enfoque, Google Analytics 4 (GA4) es una de las mejores herramientas disponibles para los emprendedores de eCommerce.

Google Analytics es una plataforma gratuita que le permite recopilar y analizar los datos de los visitantes de su sitio web y aplicación. Estos datos le ayudan a comprender el comportamiento de sus clientes y a mejorar su negocio en línea.

GA4 es la versión actualizada de Universal Analytics. A partir del 1 de julio de 2023, las propiedades de Universal Analytics dejarán de procesar datos y solo las propiedades de GA4 continuarán recopilando información.

Si desea configurar Shopify GA4 desde cero o migrar su configuración existente de Universal Analytics a GA4, aquí encontrará toda la orientación necesaria. En esta entrada del blog, le guiaremos paso a paso por ambos escenarios.

Cómo Migrar de Universal Analytics a GA4 en Shopify

Si ya tiene la etiqueta de Universal Analytics (UA) configurada en su tienda Shopify, puede migrarla a la nueva etiqueta GA4 de dos maneras diferentes:

1. Puede migrar manualmente su propiedad de Universal Analytics a la nueva propiedad GA4.

2. Si no la migra manualmente, Google creará automáticamente una propiedad GA4 para usted (basándose en su configuración actual de UA), a menos que lo rechace a través del Asistente de configuración.

Es posible que se pregunte: si Google lo va a hacer por mí, ¿por qué debería migrar manualmente de UA a GA4?

La respuesta es la siguiente: Google recomienda firmemente migrar manualmente la configuración de Universal Analytics a la nueva propiedad GA4. Esto se debe a que no todas las configuraciones de UA tienen un equivalente exacto en GA4, y es posible que desee tomar decisiones diferentes a las del proceso de migración automatizada.

A continuación, la guía paso a paso para migrar manualmente de Universal Analytics a GA4:

Paso 1: Crear una Nueva Propiedad GA4

Abra su cuenta de Google Analytics y verá esta notificación si tiene una propiedad UA que no ha sido migrada a GA4:

Haga clic en el botón Ir al Asistente de configuración. Luego verá dos opciones:

1. "Deseo crear una nueva propiedad de Google Analytics 4"

2. "Deseo conectarme a una propiedad de Google Analytics 4 existente"

Si ya tiene una propiedad GA4, puede seleccionar la opción 2. Sin embargo, dado que está aquí para migrar de UA a GA4, lo más probable es que aún no tenga una propiedad GA4.

En ese caso, haga clic en el botón Comenzar bajo la opción "Deseo crear una nueva propiedad de Google Analytics 4". Aparecerá una ventana emergente con una breve descripción de cómo le ayudará el asistente de configuración.

En esta ventana emergente, verá una casilla de verificación que indica: "Habilitar la recopilación de datos usando las etiquetas analytics.js y gtag.js existentes". Si su configuración de UA se realizó con analytics.js y gtag.js, puede habilitar esta opción para comenzar a recopilar datos de esas etiquetas en su nueva propiedad GA4.

Sin embargo, si planea configurar etiquetas de GA4, recomendamos dejar esta opción sin marcar, ya que podría recibir datos inexactos por doble conteo. En definitiva, este paso depende de cómo se realizó su configuración de UA y cómo desea configurar su nuevo GA4.

Para esta demostración, la dejaremos sin marcar y haremos clic en Crear y continuar. Ahora verá dos opciones para configurar una etiqueta de Google:

1. Instalar con Shopify [Recomendado]

2. Instalar manualmente

Como Google recomienda la opción 1 (Instalar con Shopify), la seleccionamos y hacemos clic en Siguiente.

Verá una ventana con 'Instrucciones de instalación'. Sin embargo, ya no es necesario seguir estas instrucciones, ya que Shopify le permite conectarse automáticamente con su propiedad GA4 a través del canal de ventas Google & YouTube. Simplemente haga clic en Listo para cerrar la ventana.

Paso 2: Configurar el Canal de Ventas "Google & YouTube"

2.1 Instalar el canal de ventas "Google & YouTube"

Vaya al panel de administración de Shopify y haga clic en la pestaña Canales de ventas en la barra lateral izquierda. Escriba 'Google' en la barra de búsqueda para encontrar el canal de ventas 'Google & YouTube'. Haga clic para abrirlo en la Shopify App Store.

Haga clic en el botón Agregar app para proceder con la instalación.

Haga clic en el botón Agregar canal de ventas y complete la instalación.

 Aprenda más: ¿Cómo Conectar Su Tienda Shopify a YouTube?

2.2 Conectar Su Cuenta de Google

Una vez instalado el canal de ventas Google & YouTube, se le pedirá que conecte su cuenta de Google. Conecte la misma cuenta de Google con la que acaba de crear su cuenta de Google Analytics.

2.3 Configurar Google Analytics para Shopify en la Configuración de la App

En la sección Configuración de la app, encontrará un cuadro resaltado que dice: "¿Solo desea configurar Google Analytics 4?" Haga clic en el botón Comenzar dentro de ese cuadro.

Tras hacer clic en el botón Comenzar, accederá a la siguiente página: Comenzar con Google Analytics 4. Como ya ha conectado su cuenta de Google, encontrará su propiedad GA4 recién creada autocompletada en la sección Conectar una propiedad de Google Analytics. Haga clic en el botón Conectar.

¡Su nueva propiedad de Google Analytics 4 ya está conectada a su tienda Shopify!

Paso 3: Completar la Configuración de Su Propiedad Google Analytics 4

Ahora, vaya a su cuenta de Google Analytics para completar la configuración de su nueva propiedad GA4. Haga clic en el botón 'Ir a su propiedad GA4'.

Como puede ver, el banner indica: "La configuración de esta propiedad no está completa."

En el Asistente de configuración, puede configurar los ajustes para:

• Recopilación de datos

• Configuración de la propiedad

• Google Ads

• Configuración avanzada (opcional)

Haga clic en el ícono de flecha (>) junto a 'No iniciado' para configurar cada uno de estos ajustes según sus necesidades de recopilación de datos. No entraremos en muchos detalles aquí, ya que estas configuraciones y los objetivos pueden variar de un negocio a otro. Puede hacer clic en el enlace 'Más información' de cada configuración para conocerla mejor.

Configurar Google Analytics 4 (GA4) en Shopify desde Cero

Si es completamente nuevo en Google Analytics y se pregunta cómo instalar GA4 en Shopify, aquí le mostramos cómo configurarlo desde cero. Existen dos formas diferentes de agregar GA4 a Shopify:

• Configurar GA4 con el Canal de Ventas 'Google & YouTube'

• Configurar GA4 con Google Tag Manager (GTM)

Cubriremos el primer método — configurar GA4 con el canal de ventas Google & YouTube — que es relativamente fácil de implementar.

La Guía Paso a Paso para Configurar Shopify GA4

Paso 1: Verificar si Google Analytics Ya Está Configurado

Antes que nada, asegúrese de que su tienda no tenga ya Google Analytics configurado o su versión anterior, es decir, Universal Analytics. Algunos propietarios de tiendas podrían haber configurado Universal Analytics al crear sus tiendas Shopify inicialmente, o los desarrolladores podrían haberlo hecho por ellos.

1.1 Verificar la sección de Google Analytics

Vaya al panel de administración de Shopify, haga clic en Tienda online > Preferencias, y luego verifique si tiene algún código en la sección de Google Analytics. Si está en blanco, podemos avanzar a los pasos siguientes.

Si tiene código, significa que Google Analytics fue instalado previamente. En ese caso, si ya tiene una etiqueta de Universal Analytics, puede migrarla a una nueva etiqueta de Google Analytics 4 siguiendo la guía de migración que compartimos anteriormente.

O si desea crear una propiedad GA4 desde cero, elimine el código y continúe con los pasos siguientes de esta guía.

1.2 Verificar la Página de Estado del Pedido

La sección de la Página de estado del pedido es utilizada por algunos comerciantes o desarrolladores para agregar el código de Google Tag Manager (GTM). Si la casilla de Scripts adicionales está vacía, podemos continuar con los pasos siguientes. Si encuentra un código de contenedor GTM aquí, le recomendamos eliminarlo para tener una configuración GA4 limpia.

1.3 Verificar el Código en los Archivos de Su Tema

La última sección que debemos verificar es el archivo de su tema. Vaya a Tienda online > Temas y acceda a más opciones haciendo clic en los tres puntos de la sección de su tema actual. Luego haga clic en la opción Editar código.

Haga clic en el archivo 'theme.liquid' en la carpeta Layout. Verifique si tiene un código de contenedor de Google Tag Manager justo debajo de la etiqueta <head>. Si es así, elimínelo. Si no, podemos avanzar al siguiente paso.

Si contrató a alguien para agregar estos códigos y no está seguro de qué se agregó ni dónde, puede pedirle ayuda para eliminarlos. 

Paso 2: Crear una Cuenta de Google Analytics

2.1 Crear una Cuenta de Google

Primero, necesita una cuenta de Google para crear y configurar Google Analytics 4. Lo más probable es que ya disponga de al menos una cuenta de Google para usar productos como Gmail, Drive, Calendario, etc. Si bien puede usar la misma cuenta, se recomienda crear una nueva cuenta de Google exclusivamente para fines empresariales.

Haga clic aquí para crear una cuenta de Google para su empresa. Complete todos los datos necesarios y finalice la creación de la cuenta.

2.2 Crear una Cuenta de Google Analytics

Ahora puede crear una cuenta de Google Analytics con la cuenta de Google que acaba de crear. Puede encontrar la página de registro de Google Analytics en Google o hacer clic directamente en este enlace para crear una cuenta de Google Analytics.

Si ya tiene una cuenta de Google Analytics, puede hacer clic en el botón Iniciar sesión en Analytics; de lo contrario, haga clic en el botón Comenzar hoy.

En la página siguiente, haga clic en el botón Empezar a medir.

A continuación, complete todos los detalles necesarios para la creación de la cuenta y cree su propiedad de Google Analytics 4.

Ingrese el nombre de su cuenta:

En este campo puede indicar el nombre de su empresa. Si tiene una empresa matriz que gestiona diferentes negocios, puede insertar el nombre de la empresa matriz y luego crear una propiedad diferente para cada sitio web de negocio por separado.

Para esta demostración, hemos insertado "GemPages Guide" como nombre de cuenta.

Crear una propiedad:

En Google Analytics, el término "propiedad" hace referencia a un sitio web, aplicación móvil, blog, etc., y cada uno está asociado a un ID de seguimiento único. Puede tener una o varias propiedades (hasta 2.000) en una cuenta de Google Analytics.

Por ejemplo, en esta demostración hemos creado una propiedad llamada "GemPages Guide Shopify Store". Si tuviéramos otro sitio web, por ejemplo "GemPages Design Store", podríamos crear una nueva propiedad para el seguimiento y la recopilación de datos de ambos sitios web por separado.

Justo antes del botón Siguiente, verá una pestaña "Mostrar opciones avanzadas". Puede dejarlo tal como está; no se requiere ninguna acción. Esa opción permite crear una propiedad de Universal Analytics. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, Google dejará de actualizar Universal Analytics en julio de 2023, por lo que no se recomienda habilitar esta opción.

Si necesita más ayuda para entender cómo estructurar su cuenta GA4, aquí tiene algunos ejemplos de mejores prácticas compartidas por Google:

Ingrese los detalles de su empresa:

En la categoría Sector, seleccione el tipo de industria más relevante para su negocio. En Tamaño de empresa, haga clic en la opción correcta según el número de empleados de su negocio.

Elija sus objetivos empresariales:

Según sus objetivos y requisitos de informes, puede elegir una o más opciones en este paso.

Revise y acepte el Acuerdo de Términos de Servicio de Google Analytics:

Una vez que haga clic en el botón Crear, verá una ventana emergente con el acuerdo de términos de servicio de Google. Asegúrese de seleccionar su país o región antes de revisar y aceptar el acuerdo de términos de servicio.

Elija su plataforma:

Como queremos recopilar datos de nuestro sitio web de Shopify, seleccionaremos la primera opción Web. Pero si lo prefiere, también puede omitir esta opción haciendo clic en el botón Omitir por ahora.

Configure su flujo de datos:

Ingrese la URL de su sitio web (nombre de dominio personalizado) y cree un Nombre de Flujo. Asegúrese de que la opción Medición mejorada esté habilitada. Esto le ayudará a medir automáticamente las interacciones de los visitantes de su sitio web, además de la medición estándar de vistas de página. 

Una vez listo, haga clic en el botón Crear flujo.

Luego verá la ventana de Instrucciones de instalación. Simplemente ciérrela y vaya a la segunda ventana: Detalles del flujo web.

Agregar condiciones para excluir referencias no deseadas:

En Detalles del flujo web, vaya a Configurar ajustes de etiqueta > Configuración y haga clic en 'Mostrar todo'. Luego haga clic en Listar referencias no deseadas. Agregue condiciones aquí para garantizar que las autoreferencias no aparezcan en sus informes de GA4.

Puede agregar condiciones para ignorar referencias provenientes de su dominio myshopify.com y el dominio personalizado. Una vez agregadas las condiciones, haga clic en Guardar y cierre la ventana.

Una vez completada la configuración, es posible que vea esta página con el mensaje: "Es posible que transcurran hasta 48 horas antes de que su propiedad comience a recopilar datos."

Paso 3: Configurar el Canal de Ventas "Google & YouTube"

3.1 Instalar el canal de ventas "Google & YouTube"

Vaya al panel de administración de Shopify y haga clic en la pestaña Canales de ventas en la barra lateral izquierda. Escriba 'Google' en la barra de búsqueda para encontrar el canal de ventas 'Google & YouTube'. Haga clic para abrirlo en la Shopify App Store.

Haga clic en el botón Agregar app para proceder con la instalación.

Haga clic en el botón Agregar canal de ventas y complete la instalación.

3.2 Conectar Su Cuenta de Google

Una vez instalado el canal de ventas Google & YouTube, se le pedirá que conecte su cuenta de Google. Conecte la misma cuenta de Google con la que creó su cuenta de Google Analytics.

3.3 Configurar Google Analytics para Shopify en la Configuración de la App

En la sección Configuración de la app, encontrará un cuadro resaltado que dice: "¿Solo desea configurar Google Analytics 4?" Haga clic en el botón Comenzar dentro de ese cuadro.

Tras hacer clic en el botón Comenzar, accederá a la siguiente sección: Comenzar con Google Analytics 4. En esta sección, como ya ha conectado su cuenta de Google, encontrará su propiedad GA4 autocompletada en la sección Conectar una propiedad de Google Analytics.

Ahora es el momento de conectar Shopify a Google Analytics 4. Haga clic en el botón Conectar para vincular la propiedad GA4 con su tienda Shopify.

¡Y listo! Verá el mensaje: "Ha configurado correctamente Google Analytics 4".

¿Cómo Integrar GA4 en GemPages?

Si bien no todos los usuarios de GemPages requieren la integración con GA4, esta se vuelve necesaria para los propietarios de tiendas que planean llevar a cabo campañas de pruebas A/B.

Las pruebas A/B son una práctica valiosa para los propietarios de tiendas que buscan tomar decisiones basadas en datos, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, aumentar sus tasas de conversión generales.

Paso 1: Configurar Google Analytics 4 en Shopify

Consulte las instrucciones detalladas que se encuentran más arriba en La guía paso a paso para configurar Google Analytics 4 en Shopify.

Paso 2: Conectar Su Campaña de Pruebas A/B

2.1 Desde el Panel de GemPages, haga clic en Configuración en la esquina izquierda. Luego seleccione Configuración de la tienda.

2.2 En Herramientas de análisis, active el interruptor de Google Analytics. Elija la cuenta de Google que desea conectar y permita la conexión aceptando los términos y condiciones de Google.

2.3 Elija las Cuentas y Propiedades que desea rastrear con las pruebas A/B.

¡Ahora ha sincronizado correctamente sus datos de Google Analytics con el informe de la campaña de pruebas A/B!

Preguntas Frecuentes sobre Shopify GA4

¿Por qué mis datos de ventas o conversiones en GA4 no coinciden exactamente con los datos de Shopify?

Es común ver discrepancias entre los datos de GA4 y los informes de Shopify, especialmente en métricas como compras o ingresos. Esto puede deberse a diferencias en cómo GA4 y Shopify cuentan eventos, configuraciones de zona horaria distintas, bloqueadores de anuncios o configuraciones de consentimiento de cookies que impiden que algunos eventos se registren en GA4.

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer la actividad de mi tienda Shopify en los informes de GA4?

Aunque GA4 puede mostrar actividad en tiempo real casi de inmediato, los informes estándar pueden tardar hasta 24 – 48 horas en completarse. Si no ves datos en los informes principales, revisa primero los informes en tiempo real o el modo DebugView para confirmar que los eventos se están enviando correctamente.

¿GA4 registra todos los eventos de comercio electrónico automáticamente en Shopify?

No siempre. En algunos casos, eventos de comercio electrónico como "Add to cart", "purchase" o "view item" pueden no registrarse correctamente si no están configurados adecuadamente o si hay conflictos entre múltiples métodos de integración (por ejemplo, un tag manual, Google Tag Manager y la integración nativa de Shopify).

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