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Aplicación Shopify POS: qué es y para qué sirve
Si eres propietario de una tienda de comercio electrónico, la tarea que probablemente te da más dolor de cabeza es administrar las ventas y el inventario de la tienda, ¿verdad?
Bueno, todos los propietarios de Shopify tienen suerte porque la plataforma ha permitido que una aplicación integrada simplifique este proceso: la aplicación Shopify POS .
Pero, ¿qué es exactamente, cuáles son sus características y cómo se configura esta aplicación? ¡Utilicemos este artículo como guía!
¿Qué es una aplicación Shopify POS?
Definición de sistemas POS (Point of Sale)
Antes de sumergirnos en la aplicación Shopify POS, permítanos presentarle la "magia" de un sistema POS.
Una aplicación POS es una herramienta que ayuda a las empresas a gestionar las ventas procesando pagos, administrando existencias, generando informes de ventas y manteniendo los detalles de los clientes.
Simplifica las transacciones y mejora la experiencia de compra. Estas aplicaciones se pueden utilizar en dispositivos como tabletas y teléfonos inteligentes y son populares en tiendas, restaurantes y otros negocios que venden directamente a los clientes.
Descripción general del ecosistema de Shopify
Shopify ha creado su propia aplicación POS que está personalizada para su sistema y ayuda a los usuarios a gestionar su tienda online sin esfuerzo. Una gran victoria para esta plataforma de comercio electrónico.
Shopify permite la integración con diversas aplicaciones. Fuente: Código
Pero además de profundizar en qué es la aplicación Shopify POS, ¿sabías que esta plataforma posee uno de los ecosistemas de comercio electrónico más grandes que ofrece muchas aplicaciones integradas para respaldar las operaciones de la tienda desde las necesidades básicas hasta las avanzadas, que incluyen:
- Tienda de aplicaciones Shopify: un mercado que ofrece una variedad de aplicaciones para mejorar la funcionalidad de la tienda, incluidas herramientas de marketing, gestión de inventario y servicio al cliente.
- Temas: Una selección de plantillas personalizables que permiten a las empresas personalizar la apariencia de sus tiendas para que coincida con su marca.
- Integraciones: Conexiones perfectas con servicios de terceros para contabilidad, envíos, marketing en redes sociales y más, lo que permite una gestión empresarial integral.
- Shopify POS: Un sistema de punto de venta que se sincroniza con las tiendas en línea para administrar las ventas y el inventario en puntos de venta físicos.
- Shopify Payments: una solución de pago integrada que simplifica las transacciones al permitir que las empresas acepten tarjetas de crédito y otros métodos de pago directamente a través de Shopify.
- Shopify Analytics: una sólida herramienta de análisis que proporciona información sobre las ventas, el comportamiento del cliente y el rendimiento de la tienda para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas.
- Expertos de Shopify: una red de profesionales que ofrecen servicios que van desde la configuración de tiendas hasta el marketing y el diseño, ayudando a las empresas a maximizar el uso de su plataforma.
- Envío de Shopify: soluciones que agilizan el proceso de cumplimiento con tarifas con descuento e impresión de etiquetas directamente desde el panel de Shopify.
- Comunidad Shopify: foros y recursos que ofrecen soporte, comparten conocimientos y fomentan la colaboración entre los usuarios de Shopify de todo el mundo.
¿Por qué necesitas una aplicación Shopify POS?
El principal beneficio de utilizar la aplicación Shopify POS es que agiliza las operaciones de la tienda y proporciona una experiencia de compra fluida tanto en tiendas físicas como en línea.
Esta potente herramienta unifica tus canales de venta, eliminando la necesidad de gestionar sistemas separados para el comercio electrónico y las transacciones en persona. Sin embargo, las funciones de la aplicación Shopify POS pueden ser más avanzadas que eso. ¡Échales un vistazo!
*Nota: Las funciones están disponibles en los paquetes básico y profesional. Consulta en Shopify para obtener más detalles.
Características de la aplicación Shopify POS
1. Venta omnicanalUna de las características destacadas de Shopify POS son sus capacidades de venta omnicanal.
Esta función permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra fluida para los clientes, ya sea que compren en línea, en la tienda o en algún punto intermedio.
Por ejemplo, con opciones de recogida en tienda, los clientes pueden realizar pedidos en línea y recoger sus compras en una ubicación física, lo que puede ser una excelente manera para que las empresas atraigan más tráfico peatonal.
Además, Shopify POS permite opciones de compra en tienda y envío directo al cliente, lo que garantiza que los clientes puedan recibir sus artículos desde cualquier ubicación disponible en el inventario. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para mantener a los clientes satisfechos y reducir los carritos abandonados.
Aplicación Shopify POS: características del canal Omi. Fuente: Shopify
2. Gestión inteligente de inventario
Gestionar el inventario de manera eficaz es crucial para cualquier negocio minorista, y Shopify POS hace que esta tarea sea más manejable con sus funciones de gestión de inventario inteligente.
Al usar la aplicación Stocky, las empresas pueden reducir los errores y aumentar las ganancias con recomendaciones inteligentes. Funciones como la previsión de la demanda, las alertas de stock bajo y el análisis de inventario ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de lo que se vende y lo que no.
Por ejemplo, el sistema puede sugerir reordenar ciertos productos en función del rendimiento pasado, ayudando a las empresas a evitar el exceso o la falta de existencias, lo que puede ser especialmente útil para empresas con múltiples ubicaciones o aquellas que trabajan con productos de temporada.
Aplicación Shopify POS: funciones de gestión de inventario inteligente. Fuente: Shopify
3. Gestión del personal
Las empresas ahora pueden controlar los permisos del personal y hacer un seguimiento del rendimiento desde una única interfaz en la aplicación Shopify POS. Al atribuir las ventas a cada miembro del personal, las empresas pueden gestionar fácilmente las comisiones y reconocer a los empleados con mejor desempeño, lo que aumenta la moral y la productividad dentro del equipo.
Aplicación Shopify POS: funciones de gestión de personal. Fuente: Shopify
4. Procesos de pago
El sistema permite realizar cambios, cancelaciones de pedidos y recibos personalizados, lo que facilita la gestión de cualquier solicitud de los clientes en el punto de venta. Además, Shopify POS admite varios métodos de pago, como pagos sin contacto y cambio de divisas, que satisfacen la creciente demanda de flexibilidad y comodidad en el momento del pago a nivel mundial.
Aplicación Shopify POS: funciones de los procesos de pago. Fuente: Shopify
5. Gestión de productos
La aplicación Shopify POS permite a los propietarios de tiendas agregar productos y variantes ilimitados, categorizarlos en colecciones y asignar códigos de barras para agilizar el seguimiento del inventario y el pago.
Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de ropa. En ese caso, ahora puede comprobar con precisión los distintos tamaños y colores de un mismo producto disponible en el inventario y recuperarlo rápidamente durante las rebajas.
Para tus registros, toda esta gestión se rastrea en una única aplicación o panel de control, incluso en teléfonos o en varios dispositivos. ¡Qué conveniente!
Aplicación Shopify POS: funciones de gestión de productos. Fuente: Shopify
6. Compromiso con el cliente
Los sistemas POS recopilan todos los perfiles de los clientes, incluida la información de contacto, las preferencias y el historial de compras. De esta forma, cada vez que hay una campaña, los propietarios de las tiendas pueden consultar fácilmente los análisis para personalizar sus promociones para la persona adecuada en el momento adecuado.
Pero eso no es todo. La aplicación Shopify POS es beneficiosa para las tiendas que utilizan programas de fidelización para recompensar a los clientes habituales y fortalecer las relaciones a largo plazo.
Aplicación Shopify POS: funciones de interacción con el cliente. Fuente: Shopify
7. Informes y análisis
Shopify POS proporciona herramientas que ayudan a las empresas a comprender sus ventas, inventario y flujo de caja a través de informes detallados.
Por ejemplo, un restaurante puede utilizar estos datos para determinar cuándo tiene más gente y ajustar su personal para ser más eficiente y rentable.
Al analizar las tendencias de ventas y las preferencias de los clientes, las empresas pueden perfeccionar sus estrategias para satisfacer mejor las necesidades de los clientes e impulsar el crecimiento. Sobre todo, se trata de utilizar los datos para tomar decisiones informadas que beneficien a la empresa.
Aplicación Shopify POS: funciones de informes y análisis. Fuente: Shopify
8. Integración de hardware
Shopify POS está diseñado para funcionar sin problemas con varias opciones de hardware, lo que facilita la configuración y el funcionamiento de las empresas. Desde tabletas y lectores de códigos de barras hasta impresoras de recibos y lectores de tarjetas, sus soluciones plug-and-play pueden integrarse sin problemas en el sistema POS.
Esta flexibilidad permite a las empresas elegir el hardware que mejor se adapta a sus necesidades, ya sea que operen desde una tienda minorista o desde una tienda móvil temporal. La facilidad de integración garantiza que las empresas puedan centrarse en atender a los clientes en lugar de lidiar con problemas técnicos.
Aplicación Shopify POS: funciones de integración de hardware. Fuente: Shopify
9. Opciones de pago
Por último, Shopify POS ofrece una amplia gama de opciones de pago para adaptarse a las diferentes preferencias de los clientes.
Gracias al procesamiento de pagos integrado a través de Shopify Payments, las empresas pueden aceptar todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales sin cargos adicionales. Opciones como Shop Pay Installments ofrecen a los clientes planes de pago flexibles, lo que mejora la experiencia de compra y potencialmente aumenta las ventas.
Aplicación Shopify POS: funciones de opciones de pago. Fuente: Shopify
Cómo configurar el sistema de punto de venta con la aplicación Shopify POS
Cómo usar las aplicaciones de Shopify POS es un proceso sencillo. Puedes consultar la guía detallada que ofrece Shopify. Pero a continuación se muestra la versión simplificada para que lo entiendas mejor.
1. Descripción general de la configuración del POS
La descripción general del punto de venta es su centro de comando y le ofrece una vista general del rendimiento de su tienda minorista. Para acceder a esta poderosa herramienta:
- Vaya al administrador de Shopify y seleccione el canal de ventas "Punto de venta".
- Aquí encontrará métricas clave como ventas totales, ganancias brutas y valor promedio de los pedidos.
- Para profundizar en sus análisis, simplemente haga clic en "Ver informe".
Esta descripción general se puede personalizar para mostrar datos de todas las ubicaciones o de una sola tienda, y puede filtrar la información por fecha para realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.
2. Gestión de productos
Gestionar sus productos de manera eficaz es fundamental para que su experiencia en el punto de venta sea fluida. A continuación, le indicamos cómo configurarlo:
- Crea nuevos productos en el administrador de Shopify.
- Asegúrese de habilitar estos productos para el canal POS.
- Almacene el producto en la ubicación asignada de su dispositivo POS para garantizar que se muestre en la aplicación.
Para agregar un nuevo producto:
- Vaya a "Productos" en su panel de control de Shopify.
- Haga clic en "Agregar producto" e ingrese los detalles necesarios.
- No olvides hacer clic en "Guardar" cuando hayas terminado.
3. Gestión de la ubicación
La gestión adecuada de las ubicaciones es fundamental para mantener un inventario preciso en toda la empresa. La mayoría de las tareas de gestión de ubicaciones las gestiona el administrador de Shopify, donde puede agregar, eliminar, editar y activar o desactivar ubicaciones según sea necesario.
Para seleccionar la ubicación de un dispositivo Shopify POS:
- Abra la aplicación Shopify POS y toque el ícono de menú.
- Vaya a “Configuración” y desplácese hasta la sección “Ubicación”.
- Toque el nombre de la ubicación actual del POS y seleccione la ubicación deseada.
- Pulse "Cambiar" para confirmar.
4. Aplicaciones integradas en el punto de venta
Mejore la funcionalidad de su punto de venta instalando aplicaciones integradas. Estas pueden ayudarlo a agilizar las compras, ofrecer promociones y agregar nuevos métodos de pago. Para instalar aplicaciones integradas en el punto de venta:
- Vaya a "Configuración" > "Aplicaciones y canales de venta" en su panel de control de Shopify.
- Haga clic en “Shopify App Store” y busque el tipo de aplicación deseado.
- Utilice el filtro para seleccionar "Funciona con Shopify POS".
- Haga clic en "Agregar aplicación" para instalar.
5. Gestión de aplicaciones POS
Las extensiones de interfaz de usuario de punto de venta le permiten personalizar aún más su experiencia de venta minorista. Para administrarlas:
- Vaya a "Canales de venta" > "Punto de venta" en su panel de control de Shopify.
- Vaya a “Configuración” > “Aplicaciones POS”.
- Seleccione la aplicación para la que desea activar las extensiones.
- En la sección "Red inteligente", haga clic en "Agregar".
6. Información de pago requerida
En el caso de las tiendas que utilizan Shopify POS Pro, puedes configurar la información de clientes y personal que se recopila durante el pago. Para configurar esto:
- En tu panel de control de Shopify, ve a “Configuración” > “Aplicaciones y canales de venta” > “Punto de venta”.
- Haga clic en “Abrir canal de ventas” > “Configuración”.
- En la sección "Pagar", haga clic en "Información de pago requerida".
- Elija sus preferencias para los detalles del cliente y la atribución de ventas.
- Haga clic en "Guardar" para aplicar los cambios.
Conclusión
Si quieres gestionar la operación de tu tienda Shopify de forma más sencilla, integra la aplicación Shopify POS. Es gratis.
Pero incluso si necesitas pagar por funciones avanzadas, muchos expertos de Shopify han afirmado que es una de las mejores inversiones.
Ayuda a agilizar desde la gestión del personal hasta los pagos o el establecimiento de relaciones con los clientes. Y, sobre todo, puede gestionar el rendimiento de la tienda en un único panel de control. ¡Muy práctico, incluso para una persona con pocos conocimientos tecnológicos!
