Shopify Vs Amazon: ¿Cuál Es Mejor Para Su Negocio?

Shopify vs Amazon: ¿cuál es el adecuado para usted? Ambos son gigantes en el mundo del eCommerce, pero ofrecen un enfoque muy contrastante para la venta en línea. En este artículo, le guiaremos a través de los detalles de Shopify y Amazon en siete criterios críticos para ayudarle a decidir cuál se adapta mejor a sus requisitos comerciales: Shopify o Amazon.

Shopify vs Amazon: Descripción general

Cuando las empresas deciden vender en línea, a menudo enfrentan la elección crucial entre usar Shopify o Amazon. Ambas son plataformas poderosas para el comercio electrónico, pero operan con modelos fundamentalmente diferentes y atienden diferentes necesidades comerciales.

Shopify: Su propia tienda en línea

Shopify es una plataforma basada en suscripción diseñada para ayudar a las empresas a crear sus propias tiendas en línea de marca. Piense en ello como alquilar un espacio para construir su tienda única, donde tiene control total sobre la apariencia, la sensación y la experiencia del cliente.

• Qué es: Fundada en 2006, Shopify proporciona un conjunto completo de herramientas para que las empresas diseñen, administren y optimicen sus sitios web de comercio electrónico. No necesita un conocimiento técnico extenso para construir un sitio profesional y adaptable a dispositivos móviles utilizando sus temas.

• Características clave: Ofrece varias funcionalidades para marketing, administración de tiendas, análisis e integra con numerosas aplicaciones de terceros para extender las capacidades. La idea central es empoderar a las empresas para vender directamente a los clientes bajo su propia marca.

Amazon: Un mercado global

Amazon, por otro lado, es un mercado en línea global masivo con cientos de millones de clientes. En lugar de construir su propia tienda independiente, se convierte en uno de muchos vendedores que listan productos en la plataforma existente de Amazon.

• Qué es: Comenzó en 1994 como una librería en línea, Amazon ha crecido hasta convertirse en un vasto ecosistema donde casi cualquier cosa puede comprarse y venderse. Es un "mercado" donde múltiples minoristas compiten dentro de las mismas categorías de productos.

• Características clave: Los vendedores pueden aprovechar programas como Fulfillment by Amazon (FBA), donde envían sus productos a los centros de cumplimiento de Amazon para almacenamiento, empaque y envío, simplificando la logística. La ventaja principal es el acceso a la enorme base de clientes de Amazon, aunque significa operar dentro de las reglas de Amazon y competir directamente con otros vendedores.

La distinción clara entre Shopify y Amazon

Antes de profundizar en nuestra comparación de Shopify vs Amazon, es imperativo notar que existen diferencias fundamentales entre los dos. Shopify es una plataforma de eCommerce, mientras que Amazon es un mercado en línea. Esto es lo que significa:

Con Shopify, paga una tarifa mensual para configurar su espacio minorista en línea, y está equipado con todas las herramientas y características esenciales para construir y hacer crecer su negocio en línea. Es como elegir una base de operaciones para su tienda física, pero digital.

Mientras tanto, vender en Amazon es el equivalente en línea de vender sus productos en un mercado masivo. Sus productos están disponibles en un mercado que miles de personas visitan cada día. Eso no quiere decir que experimentará inmediatamente enormes inundaciones de pedidos, ya que los consumidores solo pueden estar mirando escaparates o comprando a otros minoristas.

Precios

El costo es uno de los factores más críticos que deben tenerse en cuenta al decidir invertir en cualquier cosa, y elegir entre Shopify y Amazon no es una excepción.

Shopify tiene una prueba gratuita de dos semanas y tres planes de precios principales, junto con Shopify Starter (a $5 por mes, pero solo puede vender productos a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería) y Shopify Plus (una solución de nivel empresarial que comienza en $2000/mes).

Los tres planes de precios de Shopify más populares son:

• El plan Basic Shopify, a $29 por mes, le brinda todo lo que necesita para crear una tienda en línea completamente funcional, enviar productos y procesar pagos.

• El plan Shopify cuesta $79 por mes. Este plan ofrece todo en el plan Basic Shopify más informes profesionales y más cuentas de personal.

• El plan Advanced cuesta $299 por mes. Con este plan, obtendrá tres características clave que no están incluidas en los dos planes mencionados anteriormente: un generador de informes personalizados, tarifas de envío calculadas por terceros y la capacidad de establecer precios específicos por mercado.

Además de los precios mensuales, Shopify cobra tarifas de transacción a menos que use Shopify Payments. La tarifa de transacción es del 2.0%, 1.0% y 0.5% para los planes Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify, respectivamente.

Para endulzar el trato, Shopify ofrece descuentos del 10%-20% si se compromete a un plazo más largo. A continuación se muestra un desglose de tres niveles de precios de Shopify y los ahorros que puede obtener si compra una suscripción anual.

Además de los costos asociados con estos dos planes de precios de Amazon, los vendedores de Amazon también deben pagar tarifas de venta adicionales:

• Las tarifas de referencia suelen estar entre el 8% y el 15% y varían según la categoría del producto.

• Las tarifas de cumplimiento dependen de si envía sus pedidos usted mismo o si Fulfillment by Amazon (FBA) entrega sus pedidos.

• Otros cargos en los que puede incurrir incluyen tarifas de almacenamiento mensuales o a largo plazo, tarifas de publicidad, servicios de colocación de inventario y servicios de cuentas premium.

Veredicto: Al comparar los precios de Shopify vs Amazon, es bastante difícil llegar a una declaración clara sobre cuál ofrece más valor por dinero debido a su naturaleza muy diferente. Sin embargo, si decide comprometerse con Shopify, recomendamos encarecidamente el plan Basic Shopify: es perfectamente adecuado para la mayoría de los pequeños comerciantes. Y, si prefiere unirse al mercado de Amazon, el plan Professional es su opción preferida.

Facilidad de uso

El mito de que el proceso de configuración de la tienda en línea es solo para gurús tecnológicos ha sido completamente desmentido. Con Shopify, puede crear y personalizar su tienda en línea independientemente de sus habilidades técnicas. El panel de Shopify es intuitivo y viene con un proceso de configuración de incorporación que le guía paso a paso para comenzar a vender con Shopify.

Al igual que Shopify, Amazon hace un trabajo fantástico al simplificar el proceso de configuración para sus vendedores. Solo necesita crear una cuenta de Amazon, seguir sus pautas de configuración, cargar sus listados de productos y está listo para comenzar.

Puede ver el video a continuación para comprender mejor cómo funciona vender en Amazon.

Verdict: Both Shopify and Amazon are easy to set up in their own ways. Even a newbie can figure out how these two work.

Veredicto: Tanto Shopify como Amazon son fáciles de configurar a su manera. Incluso un novato puede descifrar cómo funcionan estos dos.

Libertad de diseño

Dado lo común que es que un cliente potencial abandone una tienda en línea debido a su interfaz mal diseñada y difícil de navegar, lo primero que debe hacer es hacer que su escaparate sea lo más profesional posible.

Shopify le brinda mucho control sobre la apariencia de su tienda y la presencia de marca: puede elegir entre 92 temas de Shopify y luego dejar su huella en su tienda agregando imágenes, fondos de video o cambiando las fuentes.

Shapes: un tema de Shopify de inspiración retro para marcas enérgicas

Un tema de Shopify es una buena base sobre la cual puede construir su tienda digital. Pero para realmente diferenciar su tienda y hacer crecer sus ventas, necesitará la ayuda de un constructor de páginas de Shopify.

Con el soporte del creador de páginas de GemPages, puede crear un escaparate que sea igualmente impresionante y de alta conversión. Mejor aún, su tienda también puede vestirse con el espíritu festivo utilizando plantillas hechas a medida para Halloween, Navidad, Nochevieja y muchas más. ¡Solo nómbrelo!

Amazon, por el contrario, es más limitado en términos de cómo puede diseñar su escaparate. Eso no quiere decir que no tenga personalización con Amazon: puede personalizar su logotipo de marca y cargar sus propias imágenes de productos y descripciones de productos. Sin embargo, no puede cambiar el diseño general y el diseño de sus páginas de productos, haciendo que todas las páginas se vean muy "amazónicas".

Veredicto: Shopify supera a Amazon en este departamento. Shopify es una opción más inteligente para los comerciantes que necesitan una tienda completamente de marca, ya que esta plataforma ofrece mucho más control sobre la estética de su tienda. Amazon le quita el trabajo de diseño, pero limita cómo puede presentar su marca en un grupo de vendedores que están ansiosos por reclamar su parte del pastel de consumidores de Amazon.

Características de eCommerce

Aunque hay más de un motivo fuerte al decidir entre Shopify y Amazon, creemos que las herramientas y características de eCommerce son las más significativas. Son la columna vertebral de una tienda en línea: determinan cómo comercializará y venderá sus productos.

Shopify le permite vender un número ilimitado de productos en cualquier plan de precios. Esta plataforma de eCommerce le proporciona todos los elementos esenciales en línea que necesitará, desde herramientas de inventario y análisis hasta recuperación de carritos abandonados y aceptación de múltiples monedas.

Incluso si lo que necesita no está disponible en el panel de Shopify, es probable que encuentre algo que coincida con sus requisitos exactos en la Tienda de Aplicaciones de Shopify. El ecosistema alrededor de Shopify es enorme con más de 7500 aplicaciones de Shopify en una amplia gama de categorías.

Similar a Shopify, Amazon apoya su negocio de eCommerce de muchas maneras, con la opción de vender productos hechos a mano, enviar artículos globalmente e incluso crear anuncios dirigidos. Amazon FBA es un programa pagado que le permite acceder a los clientes de Amazon Prime y permite que Amazon maneje el almacenamiento, empaque y envío de sus productos.

Veredicto: Tanto Shopify como Amazon tienen varias características de eCommerce para apoyar a sus comerciantes. Sin embargo, Shopify ofrece una mejor gama de características avanzadas en comparación con Amazon.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Para que su negocio tenga éxito, su tienda Shopify o Amazon necesita clientes, ¡y muchos! Ahí es donde entra el SEO. El SEO es el proceso de maximizar la visibilidad de su sitio web en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo.

Shopify pone una amplia gama de herramientas de SEO a su disposición. No le da todos los trucos del libro, pero la mayoría de las áreas esenciales ya están cubiertas. Puede editar títulos y meta descripciones, personalizar URLs y su estructura de sitio.

A medida que vende en Shopify, el motor de búsqueda principal del que debe preocuparse es Google. Las personas buscan sus productos o marca en motores de búsqueda, principalmente Google, que representó casi el 92% de todas las consultas de motores de búsqueda en la primera mitad de 2022.

Amazon, a diferencia de Shopify, presenta a los comerciantes dos oportunidades de motores de búsqueda: Google y el propio motor de búsqueda de Amazon. ¿Qué significa esto para los vendedores de Amazon? Técnicamente, Amazon lo conecta con una audiencia más grande. El desafío es cómo aprovechar al máximo el SEO de Amazon para conectarse con más clientes potenciales y realizar más ventas.

Veredicto: ¡Amazon gana! Aunque las capacidades de SEO de Shopify son bastante impresionantes, Amazon ofrece más de un motor de búsqueda y cuando se trata de venta en línea, ¡más siempre es mejor!

Pasarelas de pago

Shopify es un jugador importante en el juego de las pasarelas de pago con más de 100 opciones de pago, incluidos nombres importantes como PayPal, Google Pay y Amazon Pay. Además, esta plataforma también tiene su propio procesador de pagos llamado Shopify Payments. Si usa Shopify Payments, evitará las tarifas de transacción por completo.

En términos de pasarelas de pago, Amazon adopta un enfoque similar a Shopify. Amazon Pay es la pasarela de pago principal disponible, lo que le permite aceptar todo tipo de tarjetas de débito y crédito. Sin embargo, no puede acceder a PayPal, que probablemente sea una omisión bastante grande.

Veredicto: Shopify supera a Amazon con su gran número de opciones de pago.

Atención al cliente

Shopify siempre ha sido elogiado por su excelente atención al cliente las 24 horas del día. El experimentado equipo de soporte está siempre a su servicio: disponible 24/7 por teléfono, chat en vivo y correo electrónico.

Además, Shopify ofrece documentación extensa, una base de conocimientos en su Centro de Ayuda y una gran comunidad de usuarios y desarrolladores donde puede encontrar respuestas perspicaces a casi todas las preguntas. También puede contratar expertos de Shopify si necesita ayuda adicional o desea integrar una solución de terceros.

Por el contrario, el servicio al cliente no es lo que contribuye a la ventaja competitiva de Amazon. A menudo, Amazon alienta a sus vendedores a aprovechar los recursos disponibles, incluidas las páginas de ayuda, foros comunitarios y tutoriales en video para abordar problemas.

Dicho esto, aún puede solicitar una devolución de llamada de Amazon iniciando sesión en su cuenta y ubicando la sección "contáctenos".

Veredicto: Este criterio es muy claro. ¡Shopify vuelve a ganar la ronda de atención al cliente! El soporte directo de Amazon está disponible si lo necesita. Sin embargo, Amazon prefiere que use uno de sus métodos de atención al cliente automatizados.

Integración de Shopify con Amazon

A estas alturas, algunos de ustedes ya podrían haber tomado su decisión. Pero es normal si aún no ha determinado si Shopify o Amazon es mejor para usted.

Aquí vienen las buenas noticias para ambos, especialmente para los indecisos: Puede integrar Amazon en su tienda Shopify. Eso significa que no tiene que usar estos dos de manera mutuamente excluyente: puede crear su tienda en línea en Shopify mientras promociona sus productos en Amazon simultáneamente.

Por supuesto, tanto su cuenta de Shopify como de Amazon deben estar activadas para que puedan conectarse. El proceso de integración es muy fácil. Solo necesita agregar el canal de ventas de Amazon a su tienda Shopify y sincronizar su inventario.

O puede recurrir a una aplicación de terceros como Amazon Integration Plus, Amazon by Codisto o Amazon by CedCommerce para una integración perfecta de Shopify con Amazon.

Estas aplicaciones ayudan a conectar Shopify directamente al mercado de Amazon para crear, administrar y sincronizar listados de productos, mantener el inventario sincronizado y cumplir con los pedidos de Amazon desde Shopify.

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¿El veredicto?

Hemos recorrido un largo camino al comparar Shopify vs Amazon. Para recapitular todos los criterios que hemos analizado, aquí hay una tabla de resumen rápido:

Como puede ver, Shopify sale ganador en la mayoría de las categorías. Eso no quiere decir que Amazon no sea tan bueno como Shopify, pero atiende a diferentes tipos de clientes.

No obstante, no tiene que elegir Shopify o Amazon. Si se siente tentado por la idea de tener su propia tienda en línea pero aún desea presentar sus productos en el mercado más grande del mundo, puede conectar su tienda Shopify a Amazon y vender a través de ambos al mismo tiempo. Esto le brinda lo mejor de ambos mundos y abre más formas de hacer crecer su negocio.

Aprenda más: Shopify Payments vs. Paypal: ¿Qué es mejor para usted?

Shopify vs Amazon: Pros y contras

Shopify es ideal para empresas que desean construir su propia marca única y tener control completo sobre su tienda en línea.

Pros:

• Personalización total y control de marca: Shopify le permite crear una tienda en línea completamente única que refleja plenamente la identidad de su marca. Tiene un control extenso sobre el diseño, funcionalidad, temas, aplicaciones de terceros e incluso el proceso de pago.

• Diversos canales de venta: Más allá de su propio sitio web, Shopify admite la venta a través de varias plataformas como redes sociales (Facebook, Instagram), otros mercados (Amazon, eBay) e incluso se integra con tiendas minoristas físicas a través de su sistema de Punto de Venta (POS). Esto permite un enfoque "omnicanal" para las ventas.

• Herramientas robustas de marketing y SEO: Shopify proporciona herramientas integradas para mejorar la visibilidad de su motor de búsqueda (SEO) con metaetiquetas personalizables y URLs limpias. También admite marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales e integraciones con plataformas de publicidad como Google y Facebook, ayudándole a atraer y retener clientes.

• Propiedad de datos de clientes: A diferencia de las plataformas de mercado, Shopify le brinda acceso directo y propiedad de los datos de sus clientes, incluidas direcciones de correo electrónico, historial de compras y demografía. Esto es invaluable para el marketing personalizado y la construcción de relaciones con clientes a largo plazo.

• Escalabilidad: Shopify está diseñado para crecer con su negocio, ofreciendo planes y características flexibles que pueden acomodar desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes empresas (como Shopify Plus para comerciantes de alto volumen).

Contras:

• Costos potencialmente crecientes: Si bien los planes básicos de Shopify son asequibles, los costos pueden aumentar significativamente a medida que su negocio crece. Esto incluye tarifas por temas premium, aplicaciones de terceros necesarias y tarifas de transacción si no usa Shopify Payments.

• Dependencia de aplicaciones de terceros: Para obtener características avanzadas no integradas en la plataforma central de Shopify, a menudo necesita depender de aplicaciones de su tienda de aplicaciones. Si bien esto ofrece flexibilidad, administrar múltiples aplicaciones puede volverse complejo y llevar a gastos adicionales o problemas de compatibilidad.

• Curva de aprendizaje más pronunciada para personalización avanzada: La configuración básica es fácil de usar, pero lograr diseños o funcionalidades altamente personalizados puede requerir conocimiento de lenguajes de codificación (como Liquid, HTML, CSS), lo que potencialmente requiere contratar desarrolladores.

• Sin audiencia integrada: Usted es responsable de dirigir el tráfico a su tienda Shopify. A diferencia de un mercado, no hay una base de clientes inherente, por lo que necesitará invertir tiempo y recursos en marketing y SEO para atraer visitantes.

Pros y contras de Amazon

Amazon sobresale en proporcionar acceso inmediato a una base de clientes masiva y simplificar la logística, pero viene con menos control sobre la marca y más competencia.

Pros:

• Acceso inmediato a una enorme base de clientes: Amazon cuenta con cientos de millones de usuarios activos, ofreciendo una exposición incomparable a compradores potenciales desde el principio. Esta es una ventaja significativa para las empresas que buscan escalar rápidamente sin construir una audiencia desde cero.

• Logística simplificada con FBA (Fulfillment by Amazon): El programa FBA maneja el almacenamiento, empaque, envío y servicio al cliente, liberando a los vendedores de desafíos logísticos complejos. Los productos FBA también son elegibles para Amazon Prime, aumentando su visibilidad y atractivo.

• Confianza y credibilidad de Amazon: Vender en Amazon aprovecha la sólida reputación de la plataforma, lo que puede ayudar a las empresas nuevas o menos conocidas a ganar credibilidad rápidamente con clientes que ya confían en Amazon.

• Alcance global: Los mercados internacionales de Amazon permiten a los vendedores expandirse globalmente, con Amazon manejando gran parte de la complejidad del envío transfronterizo, impuestos y aduanas.

• Herramientas de publicidad poderosas: Amazon ofrece varias opciones de publicidad (Productos Patrocinados, Marcas Patrocinadas) para ayudar a los vendedores a aumentar la visibilidad del producto y destacarse en el mercado competitivo.

Contras:

• Alta competencia y tarifas: El vasto mercado significa una competencia intensa, a menudo requiriendo una inversión publicitaria significativa para ser notado. Amazon también cobra varias tarifas, incluidas tarifas de referencia en cada venta y tarifas de FBA, que pueden reducir los márgenes de ganancia.

• Control limitado de marca y experiencia del cliente: Amazon estandariza los listados de productos y limita la personalización de marca. Los vendedores tienen poco control sobre el viaje o la relación del cliente, ya que Amazon posee los datos del cliente (por ejemplo, direcciones de correo electrónico), lo que dificulta construir lealtad directa del cliente.

• Políticas estrictas de vendedores y riesgo de cuenta: Amazon aplica métricas de rendimiento y políticas estrictas. No cumplir con estos estándares puede llevar a la suspensión de la cuenta o incluso prohibiciones permanentes, lo que puede ser devastador para empresas que dependen únicamente de la plataforma.

• Dependencia del ecosistema de Amazon: Depender en gran medida de Amazon significa que su negocio es vulnerable a cambios en sus algoritmos, políticas o tarifas. Amazon también puede competir directamente con vendedores ofreciendo sus propios productos de marca.

• Mayor costos de publicidad y cumplimiento: Si bien FBA simplifica la logística, sus tarifas pueden ser altas, especialmente para artículos más grandes o pesados. Además, a menudo es necesaria una inversión significativa en las herramientas de publicidad de Amazon para ganar visibilidad, lo que impacta aún más la rentabilidad.

En última instancia, la mejor opción depende de los objetivos de su negocio: ¿prioriza construir una marca fuerte e independiente con control total, o busca acceso inmediato a una audiencia masiva y logística simplificada, incluso si significa menos control? Muchas empresas también encuentran el éxito utilizando ambas plataformas.

Preguntas frecuentes sobre Shopify vs Amazon

¿Qué plataforma es mejor para el dropshipping, Shopify o Amazon FBA?

Shopify suele ser una mejor opción para el dropshipping si usted desea tener control total sobre la marca, los precios y la relación con los clientes. Permite a los comerciantes crear su propia tienda, elegir proveedores con libertad y promocionar productos a través de múltiples canales. Amazon FBA no es un modelo de dropshipping tradicional, ya que los vendedores deben enviar inventario a los almacenes de Amazon y cumplir con normas estrictas del marketplace. Aunque Amazon ofrece ventajas logísticas, Shopify brinda mayor flexibilidad y control a largo plazo sobre la marca para los negocios de dropshipping.

¿Cuál es la diferencia clave entre Amazon y Shopify?

La diferencia principal es que Amazon es un marketplace, mientras que Shopify es una plataforma de comercio electrónico. Amazon ofrece acceso a una base de clientes existente, pero controla la experiencia de compra, los datos de los clientes y las políticas para vendedores. Shopify permite a los comerciantes crear y gestionar sus propias tiendas online, dándoles control total sobre la marca, los datos, los precios y las estrategias de marketing.

¿Son Shopify y Amazon competidores?

Shopify y Amazon no son competidores directos en el sentido tradicional, ya que cumplen funciones diferentes. Amazon opera como un marketplace centralizado donde los vendedores compiten entre sí, mientras que Shopify proporciona herramientas para que los comerciantes construyan tiendas de comercio electrónico independientes. Muchas empresas utilizan ambas plataformas de forma complementaria, usando Amazon para aumentar la visibilidad y Shopify como su principal canal de marca y ventas.

¿Cuál es más fácil para principiantes, Shopify o Amazon?

Shopify suele ser más sencillo para principiantes que desean crear un negocio online independiente. Su proceso de configuración es guiado, y los propietarios de tiendas pueden personalizar su sitio web sin necesidad de conocimientos técnicos. Amazon puede parecer más simple al inicio debido al tráfico integrado, pero las comisiones complejas, las normas estrictas y los riesgos de cuenta pueden dificultar su gestión a largo plazo.

¿Cuál es más barato, Shopify o Amazon?

Shopify suele ofrecer costos más predecibles, con una suscripción mensual fija y tarifas opcionales por aplicaciones. Amazon aplica múltiples comisiones variables, como tarifas por referencia, cumplimiento de pedidos, almacenamiento y publicidad, que pueden acumularse rápidamente. Aunque Shopify requiere una inversión inicial en marketing, a menudo ofrece un mejor control de costos y mayor escalabilidad a lo largo del tiempo en comparación con Amazon.

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