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- Panorama de los métodos de pago en España y Latinoamérica (2025)
- Resumen de Shopify Payments
- Resumen de PayPal
- Shopify Payments vs PayPal: ¿Cuál es mejor?
- ¿Cómo agregar PayPal a Shopify?
- ¿Cómo se comparan las comisiones entre Shopify Payments vs PayPal en los mercados de habla hispana?
- Conclusión: Shopify Payments vs PayPal
- Preguntas Frecuentes
Shopify Payments vs PayPal: ¿Cuál Conviene Más a Su Tienda en 2026?
El método de pago con el que cierra cada venta influye directamente en cuántos pedidos completa su tienda. Cuando un comprador llega al checkout y no encuentra la opción en la que confía, es habitual que abandone el carrito; por eso la pasarela de pago deja de ser un detalle técnico y se convierte en una palanca de conversión.
En una tienda Shopify, esa decisión suele reducirse a dos nombres: Shopify Payments vs PayPal. La primera es la pasarela nativa de Shopify, integrada en el propio checkout; la segunda es un proveedor externo con décadas de reconocimiento y una base de usuarios enorme en todo el mundo. Ambas procesan tarjetas y ofrecen garantías al comprador, pero se diferencian en las comisiones, en la experiencia de pago, en los plazos de cobro y en la gestión de disputas.
En esta guía comparamos Shopify Payments vs PayPal punto por punto, con el foco en lo que de verdad afecta a su margen y a su tasa de conversión: cuánto paga por cada transacción, en cuántos días recibe el dinero, qué fricción añade cada opción al pagar y cómo responde cada plataforma cuando surge una reclamación.
No se trata de coronar a un único ganador, porque cada negocio tiene un modelo, un ticket promedio y un público distintos. Un mismo dato puede inclinar la balanza hacia un lado u otro según venda dentro de un solo país o a clientes internacionales. La buena noticia es que, en Shopify, no está obligado a elegir: puede activar ambas y dejar que sea el comprador quien decida. A lo largo del artículo verá cuándo conviene cada una y cómo combinarlas para perder el menor número de ventas posible.
Panorama de los métodos de pago en España y Latinoamérica (2025)
Antes de decidir entre Shopify Payments vs PayPal conviene mirar cómo paga realmente su mercado, porque la mezcla de métodos de pago cambia mucho entre España y Latinoamérica.
En España, la tarjeta sigue siendo el método dominante: según la encuesta «Métodos de pago: la decisión definitiva» 2025 de PaynoPain, el 47 % de los consumidores prefiere pagar con tarjeta de crédito o débito en las tiendas online, y el efectivo queda en segundo lugar con un 23 %. Las billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay ya las usa un 15 % de los usuarios, y Bizum se ha consolidado con más de 30 millones de usuarios activos y más de 101.000 comercios que lo aceptan. Además, el 38 % afirma haber usado alguna fórmula de pago aplazado (BNPL). En este contexto, PayPal aporta confianza a una parte del público, pero compite con opciones locales muy arraigadas.
En Latinoamérica el panorama es distinto. Según la E-commerce Data Library de PCMI, las billeteras digitales y los pagos cuenta a cuenta (A2A) ya suponen el 46 % del volumen del comercio electrónico regional, con una proyección del 51 % en 2027, mientras que la tarjeta de crédito ha bajado del 56 % (2019) al 42 % (2024). El peso de cada método varía por país: en Colombia, por ejemplo, PayPal figura entre las billeteras más usadas (25 %), y en Chile se sitúa entre las líderes junto a Mercado Pago.
La lectura para su tienda es clara: ni Shopify Payments ni PayPal cubren por sí solos todas las preferencias de estos mercados. Combinarlos —y añadir métodos locales cuando sea posible— es la vía más segura para no perder ventas por falta de opciones.
Resumen de Shopify Payments
Shopify Payments es una solución de pago sofisticada y todo en uno diseñada específicamente para las tiendas de Shopify. Se integra perfectamente en el sistema, permitiendo a los comerciantes aceptar varios métodos de pago mientras aseguran transacciones seguras y una gestión financiera eficiente. Su interfaz fácil de usar facilita pagos más rápidos, mejorando finalmente la experiencia de compra tanto para clientes como para vendedores.
1. Ventajas de Shopify Payments
Como Shopify es uno de los proveedores de pago líderes, no es sorprendente que usar la plataforma venga con múltiples ventajas.
Primero, si usted es propietario de una tienda de Shopify, como Shopify Payments es una característica interna, la plataforma puede simplemente integrarse en su tienda en muy poco tiempo.
Sin mencionar que, al eliminar la necesidad de una plataforma de pago de terceros, Shopify Payments puede cobrar mucho menos que sus competidores. Además, sus ganancias típicamente serán transferidas a su cuenta bancaria dentro de 3 días hábiles, lo cual también es mejor que lo que otras plataformas de pago competidoras pueden proporcionar.
Finalmente, Shopify Payments le da acceso a varios análisis que le proporcionarán una visión más profunda de sus clientes y su negocio. Estas diversas soluciones analíticas y de gestión empresarial que este método de pago proporcionará le darán una visión general de sus ventas, pagos, pagos pendientes y tarifas de Shopify. Tener mayores conocimientos sobre su negocio solo significa que estará mejor preparado para tomar futuras decisiones empresariales estratégicas basadas en datos.
2. Desventajas de Shopify Payments
Aunque hay muchas ventajas de las que podríamos hablar cuando se trata de Shopify Payments, también necesitan mencionarse algunas desventajas. Este gran desafío es que los clientes tienen que proporcionar información sensible a través del sitio web de su tienda de Shopify.
Algunos clientes no están dispuestos a ingresar sus tarjetas de crédito en el formulario de pago de un sitio web. Hay muchas razones para esto, pero la principal es que no confían completamente en las tiendas en línea y necesitan la seguridad de una plataforma de terceros. Por lo tanto, usar solamente Shopify Payments, que requiere la entrada directa de información de tarjeta de crédito, puede poner un bloqueo entre usted y este tipo de cliente.
La última desventaja que debe mencionarse es que para usar la característica de Shopify Payments necesitará tener su sitio web configurado con Shopify. Por lo tanto, si no usa ya Shopify o alguna vez quiere cambiar de plataforma, ya no tendrá acceso a este método de pago.
Resumen de PayPal
PayPal ha sido una de las principales plataformas de pago en línea durante décadas, convirtiéndolo en una gran alternativa a Shopify Payments. Los propietarios de tiendas de Shopify pueden preguntarse: "¿Acepta Shopify PayPal?" Afortunadamente, la respuesta es sí, y los comerciantes pueden integrar fácilmente PayPal con Shopify.
Una vez agregado, los clientes pueden elegir la opción "Pagar con PayPal" para experimentar la conveniencia de la plataforma. ¡Proporcionar esta opción de pago a sus clientes puede darles un incentivo para realizar una compra!
1. Ventajas de PayPal
PayPal es, sin duda, una excelente herramienta para propietarios de negocios en línea con muchas ventajas.
Primero, dado que la plataforma ha existido durante tanto tiempo, muchos compradores en línea confían en ella como un método de pago seguro. Además, PayPal tiene un programa de Protección al Vendedor y un programa de Protección al Comprador, que agrega otra capa de seguridad a cualquier disputa que pueda surgir en una transacción.
Como tantas personas han estado usando PayPal durante años, probablemente tengan su información de pago guardada en la plataforma. Lo cual disminuye el esfuerzo que el cliente tiene que hacer para comprar en su tienda.
2. Desventajas de PayPal
Dado que PayPal es un proveedor de terceros, los clientes serán redirigidos a un nuevo navegador para completar el pago si eligen comprar a través de ellos. Esta es la mayor desventaja de usar PayPal, ya que interrumpe la experiencia de compra y puede hacer que los clientes se sientan molestos o confundidos.
Las altas tarifas de transacción que PayPal cobra son otro obstáculo desafortunado ya que en general reducirán sus ganancias finales.
Shopify Payments vs PayPal: ¿Cuál es mejor?
Primero, echemos un vistazo a esta tabla para una comparación rápida entre Shopify Payments vs PayPal:
|
Características |
Shopify Payments |
PayPal |
|
Costo y Tarifas |
Según el plan (España): 1,9% + 0,25€ (Basic), 1,7% + 0,25€ (Shopify), 1,5% + 0,25€ (Advanced). No añade comisión adicional de Shopify. Las tarifas varían por país; verifique la disponibilidad y las comisiones vigentes en el suyo. |
España: en torno a 2,9% + 0,35€ por transacción comercial, más recargo (~1,29%-1,99%) y cambio de divisa en pagos internacionales. Como pasarela externa, Shopify suma 0,5%-2% según el plan. Las tarifas varían por país; verifique la disponibilidad y las comisiones vigentes en el suyo. |
|
Experiencia del Usuario |
Fácil de instalar y usar |
Más complejo, consume tiempo |
|
Cronograma de Pago |
3-5 días hábiles |
5-7 días hábiles |
|
Resolución de Disputas |
dentro de 60 días |
hasta 75 días |
|
Atención al Cliente |
24/7 |
24/7 |
Como puede ver, tanto Shopify Payments como PayPal tienen sus propios beneficios y desventajas en su uso.
Sin embargo, cada negocio tiene necesidades únicas que podrían cambiar nuestra recomendación de usar ambas opciones de pago. Usted conoce su negocio mejor que nosotros jamás podríamos, así que use su discreción para tomar la mejor decisión. A continuación explicamos cómo Shopify Payments y PayPal se comparan entre sí en algunas categorías principales que más importan a los negocios en línea.
1. Costo y Tarifas
Tarifa de Shopify Payments
No hay tarifa de transacción para Shopify Payments. Si está usando Shopify Payments en su tienda para aceptar pagos con tarjeta de crédito, pagará tarifas de tarjeta de crédito por cada transacción dependiendo de su plan (2.4% a 2.9% + 30c).
Shopify Payments elimina la necesidad de un proveedor de terceros, convirtiéndolo en la opción más rentable.
Tarifas de PayPal en Shopify
Por otro lado, PayPal es un proveedor de terceros, por lo que las tarifas serán más altas comparadas con las plataformas internas.
Si está vendiendo en EE.UU., se le cobra 2.9% del monto de la transacción más una tarifa fija de US$0.30.
Cuando reciba pagos desde fuera de EE.UU., se le cobra 4.4% de la transacción más una tarifa fija basada en la moneda.
En general, usar la plataforma de Shopify Payment es su mejor opción para su presupuesto ya que le ayudará a ahorrar 0.5% a 2% en tarifas de transacción comparado con usar PayPal.
2. Experiencia del Usuario
Posiblemente, la mejor característica de Shopify Payments es la facilidad de uso y el proceso de integración simple. Es esencialmente tan simple como activar la opción para aplicar la característica a su checkout.
Desde su administrador de Shopify:
-
Haga clic en "Configuración" → "Proveedores de Pago"
-
Elija "Configuración de Pago de Shopify" para integrar la plataforma en su checkout.
Sin embargo, información adicional puede ser necesaria para configurar Shopify Payments, dependiendo de su región. Puede necesitar cambiar sus configuraciones de moneda, agregar su información personal, o realizar otras acciones.
No obstante, el proceso es simplificado y será fácil de implementar. ¡Sin mencionar que es muy fácil para los clientes insertar su información de tarjeta de crédito y procesar sus pedidos rápidamente!
Por otro lado, la instalación de PayPal es un poco más compleja y consume tiempo. Tendrá que configurar una pasarela de pago de PayPal dentro de su sitio web. Sin embargo, PayPal redirigirá a sus clientes a su sitio web para completar el pago. Esto no solo es molesto para sus clientes sino que podría disminuir su tasa de conversión general debido al paso adicional.
3. Cronograma de Pago
El tiempo de procesamiento para Shopify Payments es relativamente rápido comparado con otros métodos de pago.
En promedio, la transferencia tomará 3 días hábiles para reflejarse en su cuenta si está en EE.UU. Shopify Payments es mucho más eficiente comparado con PayPal, que requiere un período de espera de 5-7 días hábiles.
4. Resolución de Disputas
Cuando se trata de resolución de disputas, Shopify Payments es ligeramente superior a PayPal. En el caso de una disputa, Shopify Payments realizará una investigación exhaustiva escuchando las reclamaciones de cada lado y luego recopilando todos los datos y evidencia necesarios para llegar a una resolución.
Si la reclamación de su cliente es respaldada, se liberará un reembolso y se le multará con $15 por la investigación. Típicamente, Shopify Payments resolverá la disputa dentro de 60 días y tratará de hacer los procesos tan suaves y eficientes como sea posible para cada parte.
En contraste, el proceso de resolución de disputas de PayPal es menos eficiente que Shopify Payments. Sin embargo, eso no significa que tengan un procedimiento de disputa general malo. Cuando surge una reclamación al usar PayPal, cada parte tendrá 10 días para proporcionar evidencia. Luego tomará hasta 75 días para que PayPal tome una decisión sobre el asunto.
Si su cliente gana la disputa, PayPal le otorgará un reembolso mientras le cobra $20 en tarifas de contracargo. Sin embargo, lo genial sobre PayPal es que tiene un programa de Protección al Vendedor que puede cubrir la tarifa de contracargo.
5. Atención al Cliente
Shopify y PayPal no han subido a la cima de su industria sin razón. Ambos ofrecen un servicio esencial que muchos conocen y aman. Además, ambos también ofrecen altos niveles de atención al cliente. Ambos tienen equipos eficientes que responderán a sus problemas dentro de 24 horas hábiles y trabajarán rápidamente para resolverlos.
Usar una plataforma con atención al cliente eficiente es esencial para un propietario de negocio. Usted personalmente estará agradecido por el soporte cuando algo salga mal con el método de pago en el lado operacional. Sin embargo, también le permitirá responder a sus clientes rápidamente, lo que le dará a su negocio la capacidad de entregar atención al cliente premium.
El Veredicto
Shopify Payments y PayPal son ambas soluciones de pasarela de pago populares para negocios en línea. Las principales diferencias entre las dos están en sus tarifas de transacción, cronograma de pago y resolución de disputas.
Shopify Payments es una buena opción para negocios que usan la plataforma Shopify, mientras que PayPal es una opción más ampliamente aceptada que puede usarse con la mayoría de las plataformas de eCommerce.
Sin embargo, como propietario de un negocio de Shopify, usted no necesita elegir entre estos dos.
Puede integrar tanto Shopify Payments como PayPal en su tienda de Shopify.
Dar a sus clientes más opciones de pago les dará menos obstáculos para hacer clic en el botón "ordenar ahora" y completar la transacción. Además, les dará la opción con la que se sienten más cómodos, lo que solo ayudará a construir una gran relación y vínculos.
¿Cómo agregar PayPal a Shopify?
Si ha sido convencido de conectar PayPal a Shopify, ahora puede preguntarse cómo conectar PayPal a Shopify.
Para aceptar pagos de PayPal, primero necesitará configurar una Cuenta de Negocio de PayPal.
Por favor note que necesita usar la misma dirección de correo electrónico tanto para la Cuenta de Negocio de PayPal como para las cuentas de Shopify.
Siga los siguientes pasos para vincular PayPal a Shopify:
Paso 1: Desde su Panel de Administración de Shopify, haga clic en "Configuración" → "Pagos"
Paso 2: En la sección de métodos de pago compatibles, encuentre PayPal.
Paso 3: Haga clic en "Administrar" → "Completar configuración".
Paso 4: En la página de permisos de PayPal, haga clic en "Doy Permiso".
¡Terminado! PayPal y Shopify ahora están integrados.
¿Cómo se comparan las comisiones entre Shopify Payments vs PayPal en los mercados de habla hispana?
A diferencia de Estados Unidos —donde ambas opciones rondan el 2,9% + 30¢—, en España las tarifas parten de un punto más bajo y dependen de su plan. Con Shopify Payments paga 1,9% + 0,25€ (plan Basic), 1,7% + 0,25€ (Shopify) o 1,5% + 0,25€ (Advanced), y los depósitos llegan en 3-5 días laborables en euros, sin conversión de divisa.
La diferencia real, igual que en la versión estadounidense, aparece en las comisiones que no se ven a primera vista. Shopify Payments no añade ningún cargo por transacción propio. En cambio, cuando usa PayPal como pasarela externa, Shopify suma su comisión adicional —entre el 0,5% y el 2% según el plan (2% en Basic, 1% en Shopify, 0,5% en Advanced)— por encima de lo que ya cobra PayPal. En España, PayPal aplica en torno al 2,9% + 0,35€ por transacción comercial con tarjeta, con un recargo adicional (aproximadamente 1,29%-1,99%) y coste de cambio de divisa en los pagos internacionales.
Un ejemplo ilustrativo para una tienda en plan Shopify que factura 10.000€ al mes: con Shopify Payments pagaría alrededor de 170€ en comisiones; si esos mismos pedidos pasaran por PayPal como pasarela externa, sumaría cerca de 290€ de PayPal más 100€ de la comisión adicional de Shopify. Cuanto mayor es el volumen, más se amplía la brecha. (Nota: activar Shopify Payments como pasarela principal puede eximir de esa comisión adicional a los pagos hechos con PayPal; confirme las condiciones vigentes de su cuenta.)
El matiz decisivo para Latinoamérica es la disponibilidad. Shopify Payments funciona en México, pero todavía no está disponible en países como Argentina, Chile, Colombia o Perú. Allí la comparación cambia de raíz: PayPal —o pasarelas locales como Mercado Pago— suele ser la vía principal, no la alternativa. Verifique siempre la disponibilidad y las tarifas vigentes para su país antes de decidir.
Conclusión: Shopify Payments vs PayPal
Elegir entre Shopify Payments y PayPal en 2026 consiste en comprender cómo se adapta cada opción a su modelo de negocio y a sus clientes. Shopify Payments ofrece una configuración ágil, menos fricción en el proceso de pago y una integración más estrecha con funciones de Shopify como Shop Pay, lo que lo convierte en una opción sólida para los comerciantes que priorizan la rapidez y la sencillez. PayPal, por su parte, aporta una familiaridad y una confianza reconocidas a nivel global, algo que puede resultar valioso para las tiendas que venden a públicos internacionales o a clientes que prefieren utilizar su saldo de PayPal.
Para la mayoría de las tiendas de Shopify, el mejor enfoque es utilizar ambas opciones. Ofrecer varios métodos de pago reduce las dudas al finalizar la compra, se adapta a las distintas preferencias de los clientes y ayuda a captar más pedidos completados. A medida que la tienda crece, conviene revisar de forma periódica las tarifas de transacción, el comportamiento de los clientes y los datos de conversión para asegurarse de que la configuración de pagos siga respaldando sus objetivos de ventas en 2026 y en adelante.
No es necesario saber programar.
Preguntas Frecuentes
