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Shopify Payments vs. Paypal: ¿cuál es mejor para ti en 2024?
¿Sabías que tu método de pago podría afectar a tus ingresos? Sorprendentemente, es cierto, especialmente en el caso de las tiendas online.
Puede sorprenderle que las opciones de pago sean importantes para los clientes en línea. Sin embargo, en realidad son un gran predictor de su tasa de conversión . El hecho de que a su cliente le guste o no su método de pago es una de las decisiones de compra más importantes que debe tener en cuenta.
En el siguiente artículo se compararán las plataformas de pago más comunes que están disponibles para los comerciantes de Shopify. Estos métodos de pago en línea populares son Shopify Payments y PayPal .
Descripción general de los pagos de Shopify
Shopify Payments es una sofisticada solución de pago integral diseñada específicamente para la tienda Shopify. Se integra perfectamente con el sistema, lo que permite a los comerciantes aceptar varios métodos de pago y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad de las transacciones y una gestión financiera eficiente. Su interfaz fácil de usar facilita los pagos más rápidos, lo que, en última instancia, mejora la experiencia de compra tanto para los clientes como para los vendedores.
1. Ventajas de Shopify Payments
Como Shopify es uno de los principales proveedores de pagos, no es sorprendente que el uso de la plataforma tenga múltiples ventajas.
En primer lugar, si eres propietario de una tienda Shopify, como Shopify Payments es una función interna, la plataforma puede simplemente integrarse en tu tienda en muy poco tiempo.
Además, al eliminar la necesidad de una plataforma de pago de terceros, Shopify Payments puede cobrar mucho menos que sus competidores . Además, sus ganancias normalmente se transferirán a su cuenta bancaria en un plazo de 3 días hábiles, lo que también es mejor que lo que pueden ofrecer otras plataformas de pago de la competencia.
Por último, Shopify Payments te da acceso a varios análisis que te permitirán conocer más a fondo a tus clientes y a tu negocio. Estas diversas soluciones analíticas y de gestión empresarial que te proporcionará este método de pago te darán una visión general de tus ventas, pagos, pagos pendientes y tarifas de Shopify. Tener una mayor perspectiva de tu negocio solo significa que estarás mejor preparado para tomar futuras decisiones comerciales estratégicas basadas en datos.
2. Desventajas de Shopify Payments
Si bien hay muchas ventajas que podríamos elogiar cuando hablamos de Shopify Payments, también es necesario mencionar algunas desventajas. El gran desafío es que los clientes deben proporcionar información confidencial a través del sitio web de su tienda Shopify .
Algunos clientes no están dispuestos a introducir sus tarjetas de crédito en el formulario de pago de un sitio web. Hay muchas razones para ello, pero la principal es que no confían plenamente en las tiendas online y necesitan la seguridad de una plataforma de terceros. Por ello, utilizar únicamente Shopify Payments, que requiere la introducción directa de la información de la tarjeta de crédito, puede suponer un obstáculo entre usted y este tipo de cliente.
La última desventaja que se debe mencionar es que para usar la función de Pagos de Shopify, deberá tener su sitio web configurado con Shopify. Por lo tanto, si aún no usa Shopify o alguna vez desea cambiar de plataforma, ya no tendrá acceso a este método de pago.
Descripción general de PayPal
PayPal ha sido una de las principales plataformas de pago en línea durante décadas, lo que la convierte en una excelente alternativa a Shopify Payments. Los propietarios de tiendas Shopify pueden preguntarse: "¿Shopify acepta PayPal?" Afortunadamente, la respuesta es sí, y los comerciantes pueden integrar fácilmente PayPal con Shopify.
Una vez agregada, los clientes pueden elegir la opción “Pagar con PayPal” para experimentar la comodidad de la plataforma. ¡Ofrecer esta opción de pago a sus clientes puede ser un incentivo para realizar una compra!
1. Ventajas de PayPal
PayPal es, sin duda, una excelente herramienta para los propietarios de negocios online con muchas ventajas.
En primer lugar, dado que la plataforma lleva tanto tiempo en funcionamiento, muchos compradores online confían en ella como método de pago seguro. Además, PayPal cuenta con un programa de protección del vendedor y un programa de protección del comprador, que añade otra capa de seguridad a cualquier disputa que pueda surgir en una transacción.
Como muchas personas han utilizado PayPal durante años, es probable que tengan su información de pago guardada en la plataforma, lo que reduce el esfuerzo que debe realizar el cliente para comprar en su tienda.
2. Desventajas de PayPal
Dado que PayPal es un proveedor externo, los clientes serán redirigidos a un nuevo navegador para completar el pago si eligen comprar a través de ellos. Esta es la mayor desventaja de usar PayPal, ya que altera la experiencia de compra y puede hacer que los clientes se sientan molestos o confundidos.
Las altas tarifas de transacción que cobra PayPal son otro obstáculo desafortunado, ya que afectarán en general su resultado final.
Shopify Payments vs PayPal: ¿cuál es mejor?
Primero, echemos un vistazo a esta tabla para realizar una comparación rápida entre Shopify Payments y Paypal:
| Características | Pagos de Shopify | Paypal |
| Costos y tarifas | Varía según el plan 2,4% - 2,9% + 30¢ |
En EE.UU.: 2,9% + 30¢ Fuera de EE. UU.: 4,4 % + tarifas fijas según la moneda |
| Experiencia de usuario | Fácil de instalar y utilizar. | Más complejo y requiere más tiempo |
| Calendario de pagos | 3 días hábiles | 5-7 días hábiles |
| Resolución de disputas | dentro de 60 días | hasta 75 días |
| Atención al cliente | 24/7 | 24/7 |
Como puedes ver, tanto Shopify Payments como Paypal tienen sus propios beneficios y desventajas en su uso.
Sin embargo, cada empresa tiene necesidades únicas que podrían cambiar nuestra recomendación de utilizar ambas opciones de pago. Usted conoce su empresa mejor que nosotros, así que use su criterio para tomar la mejor decisión. A continuación, explicamos cómo se comparan Shopify Payments y PayPal entre sí en algunas categorías principales que son más importantes para los negocios en línea.
1. Costos y tarifas
Tarifa de pagos de Shopify
No hay cargos por transacción para Shopify Payments. Si usas Shopify Payments en tu tienda para aceptar pagos con tarjeta de crédito, pagarás cargos por cada transacción según tu plan (2,4 % a 2,9 % + 30 céntimos).
Shopify Payments elimina la necesidad de un proveedor externo, lo que lo convierte en la opción más rentable.
Tarifas de PayPal para Shopify
Por otro lado, PayPal es un proveedor externo, por lo que las tarifas serán más altas en comparación con las plataformas internas.
Si vende en EE. UU., se le cobrará el 2,9 % del monto de la transacción más una tarifa fija de US$ 0,30.
Al recibir pagos desde fuera de EE. UU., se le cobrará el 4,4 % de la transacción más una tarifa fija basada en la moneda.
En general, utilizar la plataforma de pago Shopify es la mejor opción para su presupuesto, ya que le ayudará a ahorrar entre un 0,5% y un 2% en tarifas de transacción en comparación con el uso de PayPal.
2. Experiencia del usuario
Se podría decir que la mejor característica de Shopify Payments es la facilidad de uso y el sencillo proceso de integración. Básicamente, es tan sencillo como activar la opción para aplicar la función a tu proceso de pago.
Desde tu panel de control de Shopify:
- Haga clic en “Configuración” → “Proveedores de pago”
- Seleccione “Configuración de pago de Shopify” para integrar la plataforma en su proceso de pago.
Sin embargo, es posible que se necesite información adicional para configurar Shopify Payments, según tu región. Es posible que debas cambiar la configuración de tu moneda, agregar tu información personal o realizar otras acciones.
Sin embargo, el proceso es sencillo y fácil de implementar. Además, ¡es muy fácil para los clientes introducir la información de su tarjeta de crédito y procesar sus pedidos rápidamente!
Por otro lado, la instalación de PayPal es un poco más compleja y requiere más tiempo. Tendrás que configurar una pasarela de pago de PayPal dentro de tu sitio web. Sin embargo, PayPal redirigirá a tus clientes a su sitio web para completar el pago. Esto no solo es molesto para tus clientes, sino que podría reducir tu tasa de conversión general debido al paso adicional.
3. Calendario de pagos
El tiempo de procesamiento de Shopify Payments es relativamente rápido en comparación con otros métodos de pago.
En promedio, la transferencia demorará 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta si estás en EE. UU. Shopify Payments es mucho más eficiente en comparación con PayPal, que requiere un período de espera de 5 a 7 días hábiles.
4. Resolución de disputas
En lo que respecta a la resolución de disputas, Shopify Payments es ligeramente superior a PayPal. En caso de disputa, Shopify Payments realizará una investigación exhaustiva escuchando las reclamaciones de ambas partes y luego recopilando todos los datos y las pruebas necesarias para llegar a una resolución.
Si se confirma el reclamo de su cliente, se le otorgará un reembolso y se le impondrá una multa de $15 por la investigación. Por lo general, Shopify Payments resolverá la disputa en un plazo de 60 días e intentará que los procesos sean lo más fluidos y eficientes posibles para ambas partes.
Por el contrario, el proceso de resolución de disputas de PayPal es menos eficiente que el de Shopify Payments. Sin embargo, eso no significa que tengan un procedimiento de disputas deficiente en general. Cuando surge una reclamación al utilizar PayPal, cada parte tendrá 10 días para aportar pruebas. A continuación, PayPal tardará hasta 75 días en tomar una decisión sobre el asunto.
Si su cliente gana la disputa, PayPal le otorgará un reembolso y le cobrará a usted $20 en concepto de cargos por devolución de cargo. Sin embargo, lo bueno de PayPal es que tiene un programa de protección al vendedor que puede cubrir la tarifa por devolución de cargo.
5. Atención al cliente
Shopify y PayPal no han llegado a la cima de su industria sin razón alguna. Ambos ofrecen un servicio esencial que muchos conocen y aman. Además, ambos también ofrecen altos niveles de atención al cliente. Ambos cuentan con equipos eficientes que responderán a sus problemas dentro de las 24 horas hábiles y trabajarán rápidamente para resolverlos.
El uso de una plataforma con un servicio de atención al cliente eficaz es esencial para el propietario de un negocio. Personalmente, agradecerá el soporte cuando algo salga mal con el método de pago en el aspecto operativo. Sin embargo, también le permitirá responder a sus clientes rápidamente, lo que le dará a su negocio la capacidad de brindar un servicio de atención al cliente de primera calidad.
Más información:
Shop Pay vs PayPal: ¿cuál es la principal diferencia?
Las 10 mejores opciones de pago de Shopify para tu negocio en 2023
El veredicto
Shopify Payments y Paypal son dos soluciones de pasarela de pago populares para empresas en línea. Las principales diferencias entre ambas son las tarifas de transacción, el cronograma de pagos y la resolución de disputas.
Shopify Payments es una buena opción para las empresas que utilizan la plataforma Shopify, mientras que Paypal es una opción más aceptada que se puede utilizar con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico.
Sin embargo, como propietario de un negocio Shopify, no necesita elegir entre estos dos.
Puedes integrar Shopify Payments y PayPal en tu tienda Shopify.
Ofrecerles a sus clientes más opciones de pago les permitirá evitar que hagan clic en el botón “Realizar pedido ahora” y completen la transacción. Además, les ofrecerá la opción con la que se sientan más cómodos, lo que ayudará a generar una buena relación.
¿Cómo agregar PayPal a Shopify?
Si te han convencido de conectar PayPal a Shopify, quizás ahora te preguntes cómo conectar PayPal a Shopify.
Para aceptar pagos de PayPal, primero deberá configurar una cuenta comercial de PayPal.
Tenga en cuenta que debe utilizar la misma dirección de correo electrónico para las cuentas de PayPal Business y Shopify.
Siga los pasos a continuación para vincular Paypal a Shopify:
Paso 1: Desde el panel de administración de Shopify, haga clic en " Configuración " → " Pagos "
Paso 2: En el Métodos de pago admitidos sección, encontrar Pago por transferencia bancaria .
Paso 3: Haga clic en " Administrar " → " Completar configuración ".
Paso 4: En la página de permisos de PayPal, haga clic en " Doy permiso" .
¡Listo! PayPal y Shopify ya están integrados.
Preguntas frecuentes sobre Shopify Payments vs Paypal
