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Shop Pay vs. PayPal: ¿cuál es mejor para tu negocio?
Las opciones de pago de su tienda afectan la experiencia y las conversiones del cliente.
Es posible que cada cliente tenga preferencias diferentes sobre cómo le gustaría pagar sus pedidos. Sin embargo, como propietario de una tienda, también debe determinar qué proveedor de pagos es mejor para su negocio.
Una de las mejores cosas de vender con Shopify es que tienes muchas opciones de pago para ofrecer a tus clientes. Sin embargo, también puede resultarte difícil decidir cuál usar.
En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de una comparación detallada de dos de las soluciones de pago exprés más populares en Shopify: Shop Pay vs PayPal .
Descripción general de Shop Pay y PayPal
Para empezar, cubramos brevemente los conceptos básicos.
¿Qué es Shop Pay?
Shop Pay es una solución de pago que ayuda a los clientes a disfrutar de una experiencia de pago más rápida y sin complicaciones en las tiendas Shopify. Permite a los clientes guardar de forma segura su información de correo electrónico, facturación y pago para futuras compras en cualquier tienda Shopify.
De esta manera, los clientes que ya hayan optado por usar Shop Pay a través de una tienda Shopify en el pasado pueden completar automáticamente la información, lo que les ayuda a ahorrar una cantidad significativa de tiempo para completar el pago.
¿Qué es PayPal?
PayPal es un procesador de pagos en línea que permite a los comerciantes y clientes realizar transacciones de pago seguras. Muchos clientes prefieren usar PayPal durante las compras en línea porque les permite realizar un pago sin compartir su tarjeta de crédito o información bancaria con la tienda en línea o el sitio web.
En el contexto de Shopify, PayPal es uno de los proveedores de pago predeterminados. Cuando te registras en una tienda Shopify, obtienes una cuenta de PayPal Express Checkout vinculada a la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte. Sin embargo, debes activar tu cuenta de PayPal antes de comenzar a cobrar los pagos de los pedidos realizados a través de PayPay por tus clientes.
Más información : Shopify Payments vs. Paypal: ¿cuál es mejor para usted en 2023?
Shop Pay vs PayPal: ¿cuál es la principal diferencia?
Shop Pay está diseñado exclusivamente para tiendas Shopify y ofrece una experiencia de pago sin inconvenientes. PayPal es una aplicación de pago de terceros versátil que se acepta en varias plataformas y permite realizar transferencias de dinero y compras en línea de forma segura.
A continuación se presentan algunos factores cruciales a tener en cuenta:
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Puntos clave |
Tienda Pagar |
Paypal |
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Funcionalidad del servicio |
Los clientes pueden guardar de forma segura su correo electrónico, envío, facturación y detalles de pago para pagos más rápidos en las tiendas Shopify. |
Los clientes pueden pagar desde su cuenta PayPal o mediante tarjeta de crédito o débito sin compartir esos detalles de pago con el comerciante. |
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Número de usuarios |
60 millones |
435 millones |
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Elegibilidad y requisitos |
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Tarifas de transacción |
La activación de Shop Pay no tiene ningún costo adicional; sin embargo, tiene las mismas tarifas de transacción para pagos con tarjeta de crédito que Shopify Payments. Además, si ofrece cuotas de Shop Pay, debe pagar una tarifa del 5 al 6 % por cada transacción. |
Depende de la región. En EE. UU., es el 2,9 % de la transacción + una tarifa fija de 0,30 USD. Fuera de EE. UU., es el 4,4 % de la transacción + una tarifa fija según la moneda. |
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Seguridad y protección |
Sí, es completamente seguro. |
Sí, es completamente seguro. |
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Experiencia del cliente |
Experiencia de pago fluida y más rápida. |
Una experiencia de cliente un poco menos fluida, pero no un factor decisivo. |
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Servicio de pago a plazos |
Sí: Shop Pay Installments permite a los clientes pagar en cuotas. |
Sí, PayPal también introdujo recientemente su servicio “Compre ahora, pague después”. |
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Proceso de resolución de disputas |
Una vez planteada una disputa, el comerciante y el cliente tienen 15 días naturales para compartir pruebas del reclamo. |
Una vez que surge una disputa, el comerciante y el cliente tienen 20 días para llegar a una solución. |
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Soporte al comerciante |
Excelente |
Bien |
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Pago para comerciantes |
3 días hábiles |
5-7 días hábiles |
Comparación detallada de Shop Pay vs PayPal
A continuación, le explicaremos todos estos puntos clave de forma detallada. Esto le ayudará a obtener información más precisa sobre las diferencias clave entre Shop Pay y PayPal.
Funcionalidad del servicio
¿Cómo funciona Shop Pay?
Cuando un cliente accede a la página de pago de su tienda Shopify, tiene dos opciones: Pago exprés y Pago manual insertando todos los detalles (información de contacto, envío y detalles de pago).
Si ha habilitado Shop Pay en su tienda, el cliente puede ver la opción de pago Shop Pay en Pago exprés . Al hacer clic en el botón Shop Pay, si el cliente nunca lo ha utilizado antes, se le solicitará que se registre con su correo electrónico y número de teléfono. Luego, el cliente puede ingresar los datos de la tarjeta de crédito, guardarlos con Shop Pay y completar el pago.
A continuación, se muestra un ejemplo de una de las marcas más importantes de Shopify que utiliza Shop Pay. Olaplex es una marca de cuidado del cabello independiente y popular a nivel mundial.
Una vez registrados en Shop Pay, siempre que los clientes necesiten comprar algo en cualquier tienda Shopify, solo necesitan ingresar la dirección de correo electrónico e insertar un código de verificación SMS para completar el pago, sin necesidad de ingresar todos los detalles de envío y pago nuevamente.
Más información: Shop Pay vs Afterpay: una comparación de características y funcionalidades
¿Cómo funciona PayPal?
Cuando hayas habilitado PayPal en tu tienda Shopify, la opción de pago de PayPal aparecerá en las opciones de Pago exprés. Al hacer clic en la opción de PayPal, el cliente será redirigido a la página de pago de PayPal.
Si el cliente ya tiene una cuenta de PayPal, solo tiene que introducir su correo electrónico o número de móvil y contraseña para iniciar sesión y completar el pago. En caso contrario, el cliente debe registrarse y crear una cuenta de PayPal primero.
Los clientes también pueden pagar con su tarjeta de débito o crédito utilizando la opción 'Pago como invitado con PayPal' . De esta forma, el cliente puede completar el pago con una tarjeta de débito o crédito sin compartir ninguno de sus datos con el comerciante.
Número de usuarios:
Usuarios activos de Shop Pay:
Según Shopify, Shop Pay cuenta con 60 millones de usuarios muy activos e implicados con la marca. Esto significa que ya hay millones de clientes que pagan sus pedidos a través de Shop Pay.
Usuarios activos de PayPal:
Sin duda, PayPal es una de las soluciones de pago más utilizadas en todo el mundo. Según Statista, en el cuarto trimestre de 2022, PayPal contaba con alrededor de 435 millones de usuarios activos.
Elegibilidad y requisitos
Criterios de elegibilidad para Shop Pay
Para habilitar Shop Pay en tu tienda, debes tener Shopify Payments. Todos los comerciantes con Shopify Payments obtienen Shop Pay en su configuración de pago automáticamente.
Sin embargo, Shopify Payments solo es compatible en ciertos países .
También puedes activar Shop Pay para pasarelas de terceros si tu tienda en línea está en Estados Unidos y cumple con todos los requisitos de Shopify Payments .
En general, esto hace que Shop Pay esté limitado a ciertos comerciantes en un número muy limitado de países.
Criterios de elegibilidad de PayPal
Como se mencionó, todos los propietarios de tiendas Shopify obtienen una cuenta de PayPal Express Checkout de manera predeterminada. Y lo mejor de PayPal es que está disponible en más de 200 países/regiones.
Consulte la lista completa de condados/regiones compatibles con PayPal.
Por lo tanto, si observamos a todos los comerciantes de Shopify a nivel mundial, PayPal es relativamente más accesible para la mayoría de los países.
Tarifas de transacción
Tarifas de transacción de Shop Pay
La activación de Shop Pay no implica ningún cargo adicional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Shop Pay tiene las mismas tarifas de transacción para pagos con tarjeta de crédito que Shopify Payments porque utiliza el mismo procesador de pagos. Estas tarifas varían según el plan de Shopify que tengas.
Al utilizar Shopify Payments, no se le cobrarán tarifas de transacción de terceros por ningún pedido procesado a través de Shop Pay.
Los detalles generales sobre las tarifas estándar de Shopify Payments se pueden encontrar en la configuración de Shopify Payments.
Nota importante: cuando los clientes utilizan las cuotas de Shop Pay, usted (el propietario de la tienda) deberá pagar una tarifa del 5 al 6 % en cada transacción.
Tarifas de transacción de PayPal
Las tarifas de transacción de PayPal dependen del lugar donde vendas. Para las ventas en EE. UU., hay una tarifa de transacción del 2,9 % más una tarifa fija de 0,30 USD. Para las ventas internacionales, hay una tarifa de transacción del 4,4 % más una tarifa fija según la moneda.
Seguridad y protección
¿Es Shop Pay seguro?
Sí, por supuesto. Shop Pay es un método de pago seguro para ti y tus clientes.
Shopify presta mucha atención a las medidas de seguridad de su plataforma. A continuación, se indican algunos aspectos clave que hacen que Shop Pay sea seguro:
- Cumplimiento de PCI de Shopify:
Shopify cumple con el estándar PCI DSS de nivel 1. PCI DSS significa Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, un estándar de seguridad para empresas que manejan información de tarjetas de crédito y débito de los clientes.
Todas las tiendas Shopify cumplen con la normativa PCI de forma predeterminada. Como resultado, cuando sus clientes optan por guardar su información de pago, esta se encripta y almacena de forma segura en los servidores de Shopify que cumplen con la normativa PCI.
- Verificación por SMS:
Los clientes deben proporcionar códigos de verificación por SMS antes de completar el pago, lo que garantiza que solo el titular de la cuenta realiza el pago a través de Shop Pay.
¿Es seguro PayPal?
Sí, PayPal es completamente seguro para usted y sus clientes.
PayPal existe desde hace más de dos décadas y se utiliza ampliamente en todo el mundo, principalmente por la seguridad que ofrece tanto al remitente como al receptor del dinero.
Conclusión clave: en pocas palabras, ambas opciones de pago son seguras.
Experiencia del cliente
La experiencia de pago más rápida y con mayor conversión de Shop Pay
Shop Pay se considera una de las experiencias de pago más rápidas y con mejor conversión. Aumenta la velocidad de pago cuatro veces en comparación con los pagos tradicionales.
En un estudio de las 10 000 tiendas Shopify más grandes con Shop Pay activado, Shopify descubrió que las tiendas que usan Shop Pay tienen una tasa promedio de pago a pedido 1,72 veces mayor que aquellas con pagos regulares.
En dispositivos móviles, las tiendas Shopify con Shop Pay tienen una tasa de conversión 1,91 veces mayor en comparación con los pagos tradicionales. Esto demuestra que Shop Pay ofrece una experiencia fluida a los clientes y ayuda a los propietarios de tiendas a obtener tasas de conversión más altas .
Experiencia del cliente de PayPal
Con PayPal, la experiencia del cliente es algo diferente a la de Shop Pay. Cuando los clientes eligen la opción de PayPal, se les redirige a su sitio web y, a continuación, pueden completar la compra con su cuenta de PayPal o con una tarjeta de débito o crédito.
En general, la experiencia del cliente es un poco menos fluida, pero ciertamente no es un factor decisivo.
Servicio de pago a plazos
Tienda Pagar Cuotas
Una de las grandes ventajas de Shop Pay es su servicio de pago a plazos. Shop Pay Installments permite a los clientes realizar pagos a plazos.
Shop Pay Installments le permite ofrecer una opción de “Comprar ahora, pagar después” a sus clientes.
Los clientes tienen dos opciones diferentes al momento de realizar el pago:
- Los clientes pueden pagar 4 cuotas quincenales sin intereses por cualquier pedido cuyo valor oscile entre US$ 50 y US$ 999,99.
- Los clientes también pueden realizar pagos mensuales por pedidos de entre US$150 y US$17.500. Pero tenga en cuenta que las cuotas mensuales generan intereses con una tasa de interés anual (APR) del 10 al 36 %. Los clientes pueden realizar pagos en cuotas de 3, 6 o 12 meses según el monto de la compra.
Servicio “Compre ahora, pague después” de PayPal
PayPal ha presentado recientemente su servicio “Compra ahora, paga después”. Las opciones de pago en cuotas son similares a las de Shop Pay Installments. Los clientes pueden elegir pagar en 4 cuotas sin intereses (quincenales) o pagar mensualmente en 6, 12 o 24 cuotas.
A continuación se detallan las diferentes opciones que ofrece PayPal:
Opciones de pago de PayPal “Compre ahora, pague después”
Proceso de resolución de disputas
Proceso de resolución de disputas de Shop Pay
Si hay algún problema con una compra y el cliente no puede obtener una solución de su parte (el propietario de la tienda), Affirm , que impulsa Shop Pay, puede abrir una disputa en nombre del cliente.
Para abrir una disputa, la compra debe haberse realizado en los últimos 60 días. Después de ese plazo, usted y su cliente tienen 15 días naturales para compartir pruebas que respalden su reclamación con respecto a la disputa.
Después de revisar la evidencia de ambas partes, Affirm le notificará a usted y a su cliente sobre la decisión dentro de 15 días calendario (o hasta 90 días calendario en el caso de transacciones con tarjeta virtual).
Proceso de resolución de disputas de PayPal
Si un cliente no recibe un producto después de pagarlo o si el artículo es significativamente diferente de la descripción proporcionada, el cliente puede abrir una disputa. En caso de disputa, PayPal notifica al comerciante y retiene temporalmente los fondos involucrados en la transacción.
Luego, puede revisar la disputa y responderla con una explicación de lo sucedido y compartir sus sugerencias para resolverla. Usted y su cliente tienen 20 días para encontrar una solución.
Si la disputa no se puede resolver, usted o su cliente pueden escalar la disputa a un reclamo y PayPal investigará el problema y tomará la decisión final.
Soporte al comerciante
Excelente soporte para comerciantes de Shopify
Para cualquier problema relacionado con Shop Pay, los comerciantes pueden comunicarse con el equipo de soporte de Shopify. Shopify ofrece un excelente servicio de atención al cliente a través de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y otras opciones de soporte, como correo electrónico, redes sociales y comunidad.
Soporte comercial de PayPal
Por otro lado, el soporte de PayPal es bueno; sin embargo, Shopify es mejor. Si quieres ponerte en contacto con el equipo de soporte de PayPal, puedes enviar un mensaje, pero tendrás que esperar unas horas para recibir una respuesta de su equipo de soporte. Mientras tanto, puedes seguir poniéndote en contacto con otras opciones de soporte, como la comunidad y las redes sociales.
Pago para comerciantes
Aquí viene la parte más interesante del proceso para cualquier comerciante de Shopify.
Calendario de pagos de Shop Pay
El programa de pagos de Shop Pay es más rápido que el de PayPal; por lo general, puede demorar solo unos tres días hábiles.
Calendario de pagos de PayPal
Generalmente, la transferencia de PayPal puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en acreditarse en su cuenta bancaria.
Reflexiones finales sobre Shop Pay vs PayPal: ¿cuál debería elegir para su negocio?
Elegir los proveedores de pago adecuados es crucial, pero recuerde que no necesita pensar en cuáles son sus "preferencias" y qué es beneficioso para usted. Lo mejor sería pensar en "cuáles son las preferencias de sus clientes" y qué es excepcionalmente útil para ellos.
Si la mayoría de sus clientes prefieren pagar únicamente a través de PayPal y usted no ofrece esa opción, podría perder clientes potenciales. Por lo tanto, proporcione algunas opciones a sus clientes para que puedan elegir según sus preferencias.
Por último, nuestra recomendación final sería ofrecer ambas opciones (Shop Pay y PayPal) en su tienda.
Preguntas frecuentes sobre Shop Pay vs PayPal
