Facebook Community
Change Log
Help Center
Shop Pay vs PayPal: ¿Cuál es la mejor opción de pago para su tienda Shopify?
Las opciones de pago de su tienda influyen directamente en la experiencia del cliente y en sus conversiones.
Cada cliente puede tener preferencias distintas sobre cómo desea pagar sus pedidos. Sin embargo, como propietario de una tienda, también es necesario evaluar qué proveedor de pagos resulta más conveniente para su negocio.
Una de las grandes ventajas de vender con Shopify es la variedad de opciones de pago que puede ofrecer a sus clientes. Aun así, decidir cuál es la más adecuada puede no ser tarea sencilla.
En este artículo, le presentamos una comparación detallada de dos de las soluciones de pago exprés más populares en Shopify — Shop Pay vs PayPal — para que pueda elegir con claridad cuál se adapta mejor a su tienda.
Descripción general de Shop Pay y PayPal
En primer lugar, cubramos brevemente los conceptos básicos.
¿Qué es Shop Pay?
Shop Pay es una solución de pago que ofrece a los clientes una experiencia de pago fluida y más rápida en las tiendas Shopify. Permite a los clientes guardar de forma segura su correo electrónico, datos de facturación e información de pago para futuros pagos en cualquier tienda Shopify.
Así, los clientes que ya se han registrado en Shop Pay a través de una tienda Shopify anteriormente pueden completar automáticamente la información. Esto les permite ahorrar una cantidad significativa de tiempo para finalizar su compra.
¿Qué es PayPal?
PayPal es un procesador de pago en línea que permite a comerciantes y clientes realizar transacciones de pago seguras. Muchos clientes prefieren usar PayPal durante sus compras en línea porque les permite realizar un pago sin compartir la información de su tarjeta de crédito o datos bancarios con la tienda o el sitio web.
En el contexto de Shopify, PayPal es uno de los proveedores de pago predeterminados. Al registrarse en una tienda Shopify, se obtiene automáticamente una cuenta de PayPal Express Checkout vinculada a la dirección de correo electrónico utilizada en el registro. Sin embargo, es necesario activar la cuenta de PayPal antes de empezar a recibir pagos por los pedidos que sus clientes realicen a través de PayPal.
Aprenda más: Shopify Payments vs. PayPal: ¿Qué es lo mejor para usted?
Shop Pay vs PayPal: ¿Cuál es la diferencia principal?
Shop Pay está diseñado exclusivamente para tiendas Shopify y ofrece una experiencia de pago sin fricciones. PayPal es una aplicación de pago de terceros versátil, aceptada en diversas plataformas, que permite transferencias de dinero seguras y compras en línea.
A continuación, presentamos algunos factores clave que debe tener en cuenta:
|
Puntos clave |
Shop Pay |
PayPal |
|
Funcionalidad del servicio |
Los clientes pueden guardar de forma segura su correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación e información de pago para agilizar futuros pagos en tiendas Shopify. |
Los clientes pueden pagar desde su cuenta PayPal o mediante tarjeta de crédito o débito sin compartir esos datos de pago con el comerciante. |
|
Número de usuarios |
60 millones |
435 millones |
|
Elegibilidad y requisitos |
|
|
|
Comisiones por transacción |
Habilitar Shop Pay no genera costes adicionales; sin embargo, aplica las mismas comisiones por transacción con tarjeta de crédito que Shopify Payments. Además, si ofrece Shop Pay Installments, deberá pagar una comisión del 5–6 % por cada transacción. |
Depende de la región. En Estados Unidos, es el 2,9 % de la transacción + una tarifa fija de $0,30 USD. Fuera de Estados Unidos, el 4,4 % de la transacción + una tarifa fija según la moneda. |
|
Seguridad |
Sí: es completamente seguro. |
Sí: es completamente seguro. |
|
Experiencia del cliente |
Experiencia de pago fluida y más rápida. |
Una experiencia del cliente ligeramente menos ágil, aunque no supone un impedimento. |
|
Servicio de pagos a plazos |
Sí: Shop Pay Installments permite a los clientes pagar en cuotas. |
Sí: PayPal también ha introducido recientemente su servicio "Compra ahora, paga después". |
|
Proceso de resolución de disputas |
Una vez presentada una disputa, el comerciante y el cliente disponen de 15 días calendario para aportar pruebas que respalden su reclamación. |
Una vez presentada una disputa, el comerciante y el cliente disponen de 20 días para alcanzar una resolución. |
|
Soporte al comerciante |
Excelente |
Bueno |
|
Cobros para comerciantes |
3 días hábiles |
5–7 días hábiles |
No es necesario saber programar.
Comparación detallada de Shop Pay vs PayPal
A continuación, le presentamos todos estos puntos clave de forma detallada. Esto le permitirá obtener información más precisa sobre las diferencias fundamentales entre Shop Pay y PayPal.
Funcionalidad del servicio
¿Cómo funciona Shop Pay?
Cuando un cliente accede a la página de pago de su tienda Shopify, dispone de dos opciones: Pago exprés y Pago manual con inserción de todos los datos (información de contacto, envío y pago).
Si ha habilitado Shop Pay en su tienda, el cliente verá la opción de pago de Shop Pay en el apartado de Pago exprés. Al hacer clic en el botón de Shop Pay, si el cliente no lo ha utilizado antes, se le pedirá que se registre con su correo electrónico y número de teléfono. A continuación, el cliente puede introducir los datos de su tarjeta de crédito, guardarlos en Shop Pay y completar el pago.
Este es un ejemplo tomado de una de las marcas más importantes de Shopify que utiliza Shop Pay. Olaplex es una reconocida marca de cuidado capilar independiente a nivel mundial.
Una vez registrados en Shop Pay, cada vez que los clientes necesiten comprar algo en cualquier tienda Shopify, solo deberán introducir su dirección de correo electrónico e insertar un código de verificación por SMS para completar el pago; no necesitan volver a introducir los datos de envío y pago.
Aprenda más: Shop Pay vs Afterpay: Comparación lado a lado de funciones y características
¿Cómo funciona PayPal?
Cuando haya habilitado PayPal en su tienda Shopify, la opción de pago de PayPal aparece entre las opciones de pago exprés. Al hacer clic en la opción de PayPal, el cliente será redirigido a la página de pago de PayPal.
Si el cliente ya tiene una cuenta de PayPal, solo tendrá que introducir su correo electrónico o número de móvil y su contraseña para iniciar sesión y completar el pago. En caso contrario, el cliente deberá registrarse y crear una cuenta de PayPal primero.
Los clientes también pueden pagar con su tarjeta de débito o crédito mediante la opción 'Pago como invitado de PayPal'. De este modo, el cliente puede completar el pago con tarjeta de débito o crédito sin compartir ninguno de sus datos con el comerciante.
Número de usuarios
Usuarios activos de Shop Pay
Según Shopify, Shop Pay cuenta con 60 millones de usuarios altamente activos y comprometidos con la marca. Esto significa que ya existen millones de clientes que pagan sus pedidos a través de Shop Pay.
Usuarios activos de PayPal
Sin lugar a dudas, PayPal es una de las soluciones de pago más utilizadas en todo el mundo. Según Statista, a finales del cuarto trimestre de 2022, PayPal cuenta con aproximadamente 435 millones de usuarios activos.
Elegibilidad y requisitos
Criterios de elegibilidad de Shop Pay
Para habilitar Shop Pay en su tienda, debe contar con Shopify Payments. Todos los comerciantes que tengan Shopify Payments obtendrán Shop Pay automáticamente en su configuración de pago.
Sin embargo, Shopify Payments solo está disponible en determinados países.
También puede activar Shop Pay para pasarelas de pago de terceros si su tienda en línea está ubicada en Estados Unidos y cumple todos los requisitos de Shopify Payments.
En general, esto limita Shop Pay a determinados comerciantes en un número muy reducido de países.
Criterios de elegibilidad de PayPal
Como se mencionó anteriormente, todos los propietarios de tiendas Shopify obtienen una cuenta de PayPal Express Checkout de forma predeterminada. La gran ventaja de PayPal es que está disponible en más de 200 países/regiones.
Consulte la lista completa de países/regiones compatibles con PayPal.
Por lo tanto, si consideramos el conjunto de comerciantes de Shopify a nivel mundial, PayPal es relativamente más accesible para la mayoría de los países.
Comisiones por transacción
Comisiones por transacción de Shop Pay
Habilitar Shop Pay no genera ningún coste adicional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Shop Pay aplica las mismas comisiones por transacción con tarjeta de crédito que Shopify Payments, ya que utiliza el mismo procesador de pago. Estas comisiones varían en función de su plan de Shopify.
Al utilizar Shopify Payments, no se le cobrarán comisiones por transacciones de terceros para ningún pedido procesado a través de Shop Pay.
Los detalles generales sobre las tarifas estándar de Shopify Payments pueden consultarse en la configuración de Shopify Payments.
Notas importantes: Cuando los clientes utilicen Shop Pay Installments, se le requerirá (como propietario de la tienda) pagar una comisión del 5–6 % por cada transacción.
Comisiones por transacción de PayPal
Las comisiones por transacción de PayPal dependen de su ubicación de venta. Para ventas en Estados Unidos, se aplica una comisión del 2,9 % más una tarifa fija de $0,30 USD. Para ventas internacionales, la comisión es del 4,4 % más una tarifa fija según la moneda.
Seguridad
¿Shop Pay es seguro?
Sí, absolutamente. Shop Pay es un método de pago seguro tanto para usted como para sus clientes.
Shopify presta especial atención a las medidas de seguridad de su plataforma. A continuación, presentamos algunos aspectos clave que hacen que Shop Pay sea seguro:
-
Cumplimiento PCI de Shopify:
Shopify cumple el nivel 1 de PCI DSS. PCI DSS corresponde al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago, una norma de seguridad para empresas que gestionan información de tarjetas de crédito y débito de sus clientes.
Todas las tiendas Shopify cumplen automáticamente con PCI de forma predeterminada. Como resultado, cuando sus clientes optan por guardar su información de pago, esta se cifra y almacena de forma segura en los servidores de Shopify con certificación PCI.
-
Verificación por SMS:
Se requiere que los clientes proporcionen códigos de verificación por SMS antes de completar el pago, lo que garantiza que solo el titular de la cuenta realice pagos a través de Shop Pay.
¿Es seguro PayPal?
Sí, PayPal es completamente seguro tanto para usted como para sus clientes.
PayPal lleva más de dos décadas en el mercado y es ampliamente utilizado en todo el mundo, principalmente gracias a la seguridad que ofrece tanto al emisor como al receptor del dinero.
Notas importantes: En resumen, ambas opciones de pago son seguras.
Experiencia del cliente
La experiencia de pago más rápida y de alta conversión de Shop Pay
Shop Pay es considerado uno de los procesos de pago más rápidos y con mayor capacidad de conversión. Aumenta la velocidad del proceso de pago 4 veces en comparación con los pagos convencionales.
En un estudio de las 10.000 tiendas Shopify más grandes con Shop Pay activado, Shopify descubrió que las tiendas que utilizan Shop Pay tienen una tasa de conversión de pago a pedido 1,72 veces superior a la de las tiendas con pagos convencionales.
En dispositivos móviles, las tiendas Shopify con Shop Pay tienen una conversión 1,91 veces mayor en comparación con los pagos convencionales. Esto demuestra que Shop Pay ofrece una experiencia fluida a los clientes y ayuda a los propietarios de tiendas a obtener mayores tasas de conversión.
Experiencia del cliente con PayPal
Con PayPal, la experiencia del cliente es algo diferente a la de Shop Pay. Cuando los clientes eligen la opción de PayPal, son redirigidos a su sitio web. Desde allí, pueden completar la compra con su cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito.
En general, se trata de una experiencia del cliente ligeramente menos ágil, aunque no representa un inconveniente determinante.
Servicio de pagos a plazos
Shop Pay Installments
Una de las grandes ventajas de Shop Pay es su servicio de pago en cuotas. Shop Pay Installments permite a los clientes realizar pagos fraccionados.
Shop Pay Installments le permite ofrecer a sus clientes la opción de "Compra ahora, paga después".
Los clientes disponen de dos opciones diferentes en el momento del pago:
-
Los clientes pueden realizar 4 pagos quincenales sin intereses para pedidos de entre US$50 y US$999,99.
-
Los clientes también pueden realizar pagos mensuales para pedidos de entre US$150 y US$17.500. Sin embargo, tenga en cuenta que las cuotas mensuales generan intereses con una TAE (Tasa Anual Equivalente) de entre el 10 y el 36 %. Los clientes pueden realizar los pagos en plazos de 3, 6 o 12 meses en función del importe de la compra.
El servicio "Compra ahora, paga después" de PayPal
PayPal ha introducido recientemente su servicio "Compra ahora, paga después". Las opciones de pago en cuotas son similares a las de Shop Pay Installments. Los clientes pueden optar por realizar 4 pagos sin intereses (quincenales) o pagar mensualmente en 6, 12 o 24 cuotas.
A continuación, presentamos los detalles de las distintas opciones que ofrece PayPal:
Opciones de pago "Compra ahora, paga después" de PayPal
Proceso de resolución de disputas
Proceso de resolución de disputas de Shop Pay
Ante cualquier problema con una compra, si el cliente no puede obtener una resolución por parte del propietario de la tienda, Affirm, que es el proveedor detrás de Shop Pay, puede abrir una disputa en nombre del cliente.
Para abrir una disputa, la compra debe haberse realizado en los últimos 60 días. A partir de ese momento, usted y su cliente disponen de 15 días calendario para aportar las pruebas que respalden su reclamación.
Tras revisar las pruebas de ambas partes, Affirm le notificará a usted y a su cliente la decisión en un plazo de 15 días calendario (o hasta 90 días calendario en el caso de transacciones con tarjeta virtual).
Proceso de resolución de disputas de PayPal
Si un cliente no recibe un producto después de haberlo pagado, o si el artículo es significativamente diferente a la descripción proporcionada, el cliente puede abrir una disputa. Ante este tipo de disputa, PayPal notifica al comerciante y retiene temporalmente los fondos involucrados en la transacción.
A continuación, puede revisar la disputa y responder con su explicación sobre lo ocurrido, así como sus sugerencias para la resolución. Usted y su cliente disponen de 20 días para alcanzar una resolución.
Si la disputa no puede resolverse, usted o su cliente pueden escalarla a una reclamación y PayPal investigará el asunto y tomará la decisión final.
Soporte al comerciante
El excelente soporte al comerciante de Shopify
Para cualquier problema relacionado con Shop Pay, los comerciantes pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de Shopify. Shopify ofrece un excelente soporte al comerciante con chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto con otras opciones de asistencia como correo electrónico, redes sociales y comunidad.
Soporte al comerciante de PayPal
Por otro lado, el soporte de PayPal es bueno; sin embargo, el de Shopify es mejor. Si desea ponerse en contacto con el equipo de soporte de PayPal, puede enviar un mensaje, aunque deberá esperar varias horas para recibir una respuesta. Mientras tanto, puede acceder a otras opciones de soporte, como la comunidad y las redes sociales.
Cobros para comerciantes
Aquí llega la parte más interesante del proceso para cualquier comerciante de Shopify.
Calendario de cobros de Shop Pay
El calendario de cobros de Shop Pay es más rápido que el de PayPal; por lo general, puede tardar solo unos tres días hábiles.
Calendario de cobros de PayPal
Por lo general, la transferencia de PayPal puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en acreditarse en su cuenta bancaria.
Reflexiones finales sobre Shop Pay vs PayPal: ¿Cuál debería elegir para su negocio?
Elegir los proveedores de pago adecuados es crucial. Sin embargo, recuerde que no se trata de pensar en cuál es "su preferencia" ni en qué le resulta más beneficioso a usted. Lo ideal es pensar en "cuáles son las preferencias de sus clientes" y qué les resulta especialmente útil a ellos.
Si la mayoría de sus clientes prefieren pagar únicamente con PayPal y usted no ofrece esa opción, es posible que pierda ventas de esos clientes. Por lo tanto, ofrezca diversas opciones para que sus clientes puedan elegir según sus preferencias.
Por último, nuestra recomendación final sería ofrecer ambas opciones: Shop Pay y PayPal en su tienda.
pero desea probar antes?
Explore funciones destacadas que pueden marcar la diferencia para su tienda.
Preguntas frecuentes sobre Shop Pay vs PayPal
