电子商务收入优化完整指南 [2024]

启动电子商务业务是一回事，扩展业务又是另一回事！

扩展部分要求您在业务的每个可能功能中优化收入。这就是电子商务企业需要将收入优化策略付诸行动的地方。

在这篇博文中，我们将分享有关什么是收入优化、影响电子商务收入的因素以及电子商务收入优化策略的详细见解。

什么是收入优化？

简单来说，收入优化就是结合多种策略来增加您的收入。

话虽如此，但这并不像说起来那么简单。您需要研究、规划和准备多种策略——更重要的是，您需要成功执行它们。

收入优化是对多种业务策略的管理，通过优化与定价、获取、保留、扩展、营销、库存和销售渠道相关的功能来最大化总体收入。

虽然所有这些不同的策略和战术都与您业务的不同功能相关，但它们都指向一个共同的目标，即收入优化。

影响您收入的因素

主要有三种方法可以增加收入：

• 提高价格
• 增加销量
• 降低成本

然而，要让这些事情发挥作用，你需要触及与它们相关的领域。换句话说，在制定收入优化策略时，首先，你需要考虑影响你收入的因素。

以下是影响或影响您收入的关键因素：

• 价格
• 优化最佳价格以增加收入
• 客户获取
• 吸引新客户以创造更多收入
• 客户保留和扩展
• 引入重复销售来增加收入
• 通过追加销售和交叉销售来提高平均订单价值 (AOV) 以及客户生命周期价值 (CLV)
• 营销
• 支持上述最重要的元素，即定价、获取、保留和扩展
• 供应链
• 维持库存，以免失去客户并降低库存成本
• 销售渠道
• 增加不同平台的销量，包括：
• 在线商店
• 社交媒体渠道
• 您销售产品的任何其他平台

如何实现电子商务收入优化？

以下是最佳策略和电子商务收入优化技巧：

1.制定稳健的定价策略

为产品定价是电子商务中最棘手的部分之一。

您设定低价来增加销售额和收入，同时降低利润率；或者，您设定高价来获得更高的利润率，同时面临失去客户的风险，客户可能会流向竞争对手。

但这也是影响您收入的最重要因素之一。那么，解决方案是什么呢？

1.1 找到定价的最佳点

你需要找到一个最佳平衡点，既能保持良好的利润率，又不会失去客户。但问题是——你如何找到这个最佳平衡点？

以下是您在定价策略中应该考虑的关键因素：

• 了解你的买家角色

买家角色是根据你的理想客户创建的。因此，请检查你的买家角色并弄清楚——他们能负担得起多少钱购买你的产品。

• 历史数据和当前市场状况

定价决策必须由数据驱动。因此，分析定价的历史数据，找出其中是否存在任何模式。此外，分析当前的市场状况。

例如，假设您发现过去 2-3 年，由于市场需求不足，您的产品价格一直较低。但目前，该产品已广受欢迎，供应有限。在这种情况下，提高价格可能是安全的。

• 竞争对手的定价策略

审查竞争对手的定价策略。这并不意味着你需要保持价格低于竞争对手。但你需要了解他们的策略以及他们如何影响你的业务。

• 您的品牌感知价值

消费者不仅为产品买单，他们还为品牌和体验买单。苹果产品就是一个典型例子。

如果您将自己的品牌定位为奢侈品牌并销售高档产品，那么降低价格并不一定会导致销量增加。

1.2 实施动态定价策略

什么是动态定价？

动态定价是一种定价技术，其中电子商务商店中的产品价格会根据市场需求、库存情况、竞争对手的定价等多种因素实时变化。

让我们以这款产品为例——一款 4 件套大号床单套装，我们从 Amazon.com 上进行了分析。请注意，在过去一年中，其定价是如何定期变化的。

如果您使用 Shopify，则可以使用动态定价应用程序。

了解更多： 利用电子商务中的动态定价实现收入和用户满意度最大化

2.优化客户获取策略

实施客户获取策略是为了为您的品牌吸引新客户。那么，这会对您的收入产生什么影响呢？

好吧，您可以通过两个方面来执行客户获取策略，从而增加您的收入：

• 从这些新客户那里获得销售。
• 降低客户获取成本（CAC）。

让我们逐一看一下这两种策略：

2.1 获取新客户

更多顾客=更多收入。

要获得新客户，请关注以下关键客户获取渠道：

• 您的电子商务商店/网站
• 博客
• 社交媒体
• 搜索引擎优化 (SEO)
• 电子邮件营销
• 付费广告
• 影响力营销

您可以考虑更多渠道，但这些是最受欢迎的渠道。

2.2 降低客户获取成本（CAC）

获取新客户的成本可能很高，尤其是如果您在付费广告（例如 Facebook 广告、Google 广告等）和付费营销策略（例如影响者营销）上花钱的话。

以下是Shopify分享的有关不同行业电商品牌“年度平均客户获取成本”的深刻数据点。平均成本详情是根据 2021 年收集的数据得出的。

在这种情况下，要降低 CAC，请关注正确的受众和正确的平台。例如，如果您在 TikTok 广告上花费 1,000 美元来吸引 70 位客户，而在 Instagram 上花费相同的金额可以为您带来 100 位客户，那么您就知道该把钱花在哪里了。

专业提示：除了上述客户获取渠道之外，您还可以创建推荐计划和/或联盟计划。这两种方法都可以帮助您降低 CAC，因为只有当您的联盟会员为您带来更多销售时，您才需要支付佣金。

3. 强调客户保留和扩张策略

3.1 保留策略

保留现有客户比吸引新客户更具成本效益。以下是您应该采取的措施来提升客户保留策略：

• 提供一流的客户服务：

客户服务是让顾客成为您的粉丝的最重要因素之一。顾客越满意，他们就越有可能再次光顾您的商店。

• 收集客户反馈并采取行动：

客户反馈是发展业务的宝贵工具。尝试与他们互动并鼓励他们分享他们的真实反馈。找到需要改进的地方并加以改进。

• 个性化电子邮件营销：

不要只是随意地向大量受众发送折扣电子邮件。发送电子邮件让他们参与测验并更好地了解他们。

使用分段并发送个性化电子邮件。 

• 围绕您的客户建立社区：

社区建设是建立忠实客户群的绝佳做法。

• 创建一个有吸引力的忠诚度计划：

再次强调，要让您的忠诚度计划“引人入胜”。毕竟，如果客户永远不会使用奖励积分，那么向他们添加奖励积分就毫无意义。

3.1 扩张战略

为了扩大与现有客户的业务，您可以实施追加销售和交叉销售策略。

追加销售是一种建议客户购买更昂贵、升级或高级版本的产品或服务的策略。同样，交叉销售鼓励客户根据他们目前的购买或兴趣购买相关或互补的产品或服务。

以下是您可以实施的一些扩展策略：

• 创建购买后追加销售和交叉销售优惠
• 利用激动人心的优惠促销产品组合
• 为定期购买创建订阅优惠
• 为现有客户创建专属活动

4. 实施完整的网站优化

您的网上商店是您最大的数字资产之一，可为您的总收入做出贡献。因此，您需要确保它已优化，以增加和转化机会。

以下是您在网站优化中必须考虑的一些方面：

• 转化率优化：

通过添加社交证明、用户生成的内容和引人注目的副本来优化您的网站以实现转化。

• 移动优化：

随着时间的推移，移动商务的收入不断攀升。优化您的商店以适应移动设备可以帮助您吸引移动用户的销售，从而增加收入。

• 购物车优化：

优化您的购物车，以吸引客户结账并完成购买。您可以显示优惠券代码、30 天退货政策等。

• 顺畅的结账流程：

您不希望客户放弃结账。请确保您拥有顺畅的结账体验并拥有足够的付款选项。

• 速度优化：

虽然这个因素可能不会直接增加您的收入，但它可能会影响客户的用户体验，从而导致客户离开网站。

• 个性化推荐：

根据历史数据和智能算法为客户提供建议。您可以使用 Shopify 应用提供个性化推荐。

专业提示： GemPages可以帮助您从各个方面优化 Shopify 商店，包括移动优化和转化率优化。GemPages 可以轻松设计高转化率的商店和登录页面。此外，您还可以运行 A/B 测试来查找和缓解商店及其设计中任何需要改进的地方。

5. 建立完善的营销策略

对于我们上面讨论的所有策略（定价、客户获取、保留和扩展），营销都是维持它们运转的动力。

无论您想向客户传达为什么您的价格物有所值，还是想吸引和留住客户，您都需要实施营销策略。

例如，您的客户获取渠道（如博客、社交媒体和电子邮件营销）均由您为受众创建的内容提供支持。

5.1 创建和实施漏斗

建立漏斗可以帮助您系统地生成销售线索并从这些潜在客户那里带来销售。

例如，您可以实施潜在客户生成销售漏斗。这是一个广泛的过程，包括生成潜在客户、在销售漏斗的各个阶段培育他们，以及最终将他们分别转化为首次付费客户和回头客。

5.2 创造高质量的产品主导内容

以产品为主导的内容是一种内容创作风格，您可以在详细指南或为受众创建的任何其他内容资产中展示您的产品如何帮助解决问题。

创建以产品为主导的内容可以帮助您提高销量和转化率。因此，您的内容不仅会为您的受众提供有价值的信息，还会增加您的收入。

6. 运行供应链优化策略

供应链是参与从生产产品到将产品交付给最终消费者的整个过程的所有人员和公司的网络。

因此，你可以想象整个过程中有多少收入优化机会。让我们来看看这个过程中的一些关键因素：

6.1 需求预测

需求预测可帮助您根据预计的客户需求生产适当数量的商品。

当您可以正确预测不久的将来的高需求时，您可以利用未来的机会通过生产足够的库存来增加收入。

另一方面，如果由于某些因素导致需求下降，您可以通过生产更少的产品来降低库存成本。

6.2 库存管理

想象一下，在旺季期间您的库存缺货。您的客户可能不会等到商品补货，而是会转向您的竞争对手。

另一方面，如果您在仓库中存放过多的库存，这会增加您的库存成本，甚至可能损害您的库存。

如果您有效地优化库存，您不仅可以增加销售机会，还可以降低库存成本。

7.通过扩大销售渠道增加收入来源

您只通过网上商店销售产品吗？还是您正在利用其他销售渠道？如果您不利用其他销售渠道，那么您可能就白白浪费了钱。

虽然网上商店可能是您最大的销售渠道，但您不能忽视一个事实，即很多客户会根据自己的喜好通过各种其他渠道购物。

如果您使用 Shopify，以下是您可以在商店中与在线商店销售渠道集成的渠道：

• 商店：商店是一款可让客户寻找新商店和新产品的应用程序。
• Facebook：当您激活 Facebook 频道后，客户可以直接通过您品牌的 Facebook 页面上的“商店”标签购买您的产品。
• 购买按钮：您可以在其他网站或博客上嵌入购买按钮，它将带您的客户进入 Shopify Checkout 并完成购买。
• Instagram：此渠道允许您通过 Instagram 帖子标记和销售您的产品。

开始为您的电子商务商店进行收入优化

收入优化是一个持续的过程，某些策略可能需要一些时间才能产生效果。

例如，在构建销售渠道或内容营销策略时，您不应期望一夜之间就能取得成果。

但您必须持续监控这些策略的执行情况，衡量结果，在需要时进行实验，并通过反馈和数据分析不断改进。

有关收入优化的常见问题解答