Comercio Electrónico Transfronterizo: Lo Que Todo Vendedor Debe Saber

Entrar a nuevos mercados ha demostrado ser un cambio radical para los vendedores de comercio electrónico en muchas industrias. El secreto para volverse global es aprovechar lo que quieren los consumidores locales, mientras aún se puede establecer una presencia internacional. En esta publicación de blog, le explicaremos los conceptos básicos del comercio electrónico transfronterizo, donde sus beneficios y los desafíos que conlleva, así como consejos exclusivos para dominar este modelo de negocio lucrativo, se exploran a fondo. Permita que nuestra guía sea el impulso final que usted necesita para llevar su negocio al siguiente nivel.

¿Qué es el Comercio Electrónico Transfronterizo?

El comercio electrónico transfronterizo es la clave para que los comerciantes hagan crecer sus marcas y adquieran un estatus global

Aunque el término comercio electrónico transfronterizo es bastante directo, es crucial entrar en los detalles de lo que realmente implica.

En términos simples, el comercio electrónico transfronterizo se refiere al modelo de negocio en el que bienes y servicios se venden a consumidores en diferentes países. El proceso se lleva a cabo mediante el aprovechamiento de plataformas digitales, en las cuales los comerciantes pueden ofrecer productos a clientes internacionales sin necesidad de establecer una tienda física en sus regiones. Con el auge del comercio electrónico, más y más negocios de todas las formas y tamaños han optado por este enfoque lucrativo.

Hace unas décadas, habría sido abrumadoramente desafiante para un pequeño negocio estadounidense vender sus productos a una audiencia china. Pero todo ha sido posible gracias a la introducción de sistemas de pago universales, logística global y transportistas de envío, y el avance tecnológico general. En estos días, un negocio independiente de Finlandia es capaz de vender por toda Europa y otros continentes con facilidad.

Por más favorable que sea, el comercio electrónico transfronterizo viene con su propio conjunto de riesgos. Por lo tanto, una preparación cuidadosa es vital antes de embarcarse en este modelo de negocio. Los capítulos a continuación lo equiparán con todo lo que necesita saber sobre el comercio electrónico transfronterizo, y más.

¿Por Qué Debería Vender de Forma Transfronteriza?

El debut del comercio electrónico ha otorgado a los emprendedores oportunidades doradas para expandirse internacionalmente, pero ¿siempre es lo mejor, o en otras palabras, por qué debería usted vender de forma transfronteriza? Exploremos a continuación.

Acceso a Mercados Internacionales

Los comerciantes podrán operar en mercados extranjeros cuando vayan transfronterizo con sus marcas de comercio electrónico

Al cruzar fronteras, el acceso a mercados comerciales en otros países es lo más evidente. En lugar de atender su marca a un mercado doméstico, ahora tiene entrada a mercados internacionales con un grupo mucho más grande de audiencia. Los mercados dinámicos con miles de millones de consumidores potenciales como China o India son una mina de oro para que los negocios de comercio electrónico refuercen su base de clientes. Cada mercado no solo ofrece una demografía diversa, sino también oportunidades para explorar una multitud de demandas del mercado. Como resultado, es intuitivo ampliar la línea de productos para mantenerse activo en estos países, promoviendo en última instancia el crecimiento orgánico de la marca a largo plazo.

Aumento de Ingresos

Los ingresos son la fuerza que impulsa el éxito de una marca, convirtiéndolo en uno de los objetivos más preciados al hacer negocios

Al operar en múltiples países a la vez, hay una alta posibilidad de diversificar las fuentes de ingresos para los comerciantes. En algunos casos, las marcas han sido testigos de un inmenso éxito en mercados extranjeros, incluso más que en los domésticos. Esto se debe a los mayores volúmenes de ventas, que son producidos por la adición de clientes internacionales, y las demandas exclusivas en ciertas regiones. Por ejemplo, un negocio de equipos de snowboard con sede en Finlandia es bienvenido a expandir su marca a países escandinavos como Suecia, Dinamarca y Noruega ya que todos comparten el mismo clima. Al dar a los consumidores lo que desean, sus ingresos están garantizados de crecer orgánicamente.

Presencia Global Establecida

Cuando una marca ha logrado hacerse un nombre en su mercado doméstico, el siguiente mejor curso de acción es evolucionar internacionalmente. Adquirir una presencia global es comprensiblemente uno de los objetivos más buscados. Incluso si solo se expande a otro país, la credibilidad de la marca aún puede ser reconocida por los clientes basándose en su operación en dicho mercado. Este impulso en la reputación también hace que sea más fácil trabajar con proveedores, fabricantes y otros tipos de asociaciones.

Ventajas Competitivas Mejoradas

Si usted está buscando un movimiento que le dé una ventaja sobre los competidores, expandir su negocio internacionalmente es el camino a seguir. En lugar de estar restringido a un mercado, ahora puede actualizar la visión de su marca, ya sea la base de clientes o los volúmenes de compra. Además, al apuntar a los puntos de dolor en mercados sin explotar, se le presentan oportunidades de nicho para construir un negocio próspero en regiones pasadas por alto.

Oportunidad para el Crecimiento de Marca a Largo Plazo

Este modelo de negocio proporciona la oportunidad perfecta para que los vendedores hagan crecer sus marcas orgánicamente

Otro beneficio irrefutable de ser un vendedor transfronterizo es la oportunidad de lograr un crecimiento sostenible y a largo plazo. Cuando su negocio gana reconocimiento internacional, surgen oportunidades para construir un nombre de marca familiar. Este crecimiento no solo está presente en beneficios a corto plazo como ingresos aumentados o mayores volúmenes de ventas, sino que emerge en la exposición para la innovación avanzada, así como una valoración general no solo de los clientes sino también de los inversores.

Guía de Comercio Electrónico Transfronterizo: Explore Dónde Expandirse

El plan es volverse internacional, pero ¿dónde? Estas listas de verificación le darán una visión general de qué dirección seguir para elegir los mercados más adecuados para expandirse.

Paso 1: Lista de Verificación de Selección de Mercado

Conocer el potencial de cada mercado precede al éxito de su negocio de comercio electrónico cuando va transfronterizo

• Evaluar la demanda del mercado: ¿se venderán sus productos como pan caliente en su mercado objetivo, o no serán buscados? Utilice herramientas como Google Trends, Exploding Topics, etc. para obtener conocimiento sobre la demanda del mercado en su país deseado para tomar una decisión informada.

• Entender el comportamiento del consumidor: detalles como sus plataformas preferidas para comprar y sus métodos de pago de preferencia, o las fiestas locales a tener en cuenta son increíblemente importantes para alinear su enfoque mientras hace negocios en un país extranjero.

• Investigar competidores: mantenga un ojo en los jugadores clave, sus fortalezas y debilidades, así como su propuesta única en su mercado deseado. Esto va más allá de sus productos y servicios, sino también sus tácticas de marketing y las percepciones del consumidor sobre ellos.

• Localizar idioma y moneda: los compradores locales tienden a confiar más en marcas extranjeras si pueden comprar cómodamente en sus idiomas y monedas en sus sitios web. Por eso la localización de la tienda es un paso imperdible para construir confianza en la marca y adaptarse a una nueva cultura.

• Estudiar requisitos legales: para comparar múltiples mercados, las regulaciones locales serán un factor determinante importante. Tome nota de las leyes de importación, impuestos y aranceles, leyes de protección al consumidor, así como leyes de privacidad de datos para estar alerta sobre qué esperar.

Paso 2: Lista de Verificación de Selección de Plataforma

Shopify se ha convertido en una plataforma de referencia para vendedores de comercio electrónico para expandir sus negocios internacionalmente, gracias a sus características diversas e integraciones flexibles

• Sitios web específicos por región: crear versiones exclusivas de sus escaparates para diferentes regiones es un método de referencia para muchos negocios transfronterizos. Uno puede localizar libremente su sitio web, incluyendo el idioma, contenido, descripciones de productos y precios. Aunque es una práctica común, este enfoque requiere mantenimiento meticuloso en todas las versiones, potencialmente resultando en complejidad de gestión y costos más altos.

Cuándo usar: si tiene operaciones comerciales en un número manejable de mercados con singularidad cultural distintiva y no tiene un presupuesto limitado, este modelo funcionaría de maravilla.

• Mercados locales: vender a través de mercados locales que son usados regularmente por consumidores locales puede ayudar a los comerciantes a aprovechar un nuevo mercado más fácilmente. Mercados como Rakuten (Japón) o Tmall (China) son excelentes plataformas para vendedores transfronterizos para vender.

Cuándo usar: quiere una audiencia incorporada de alto volumen y entrada rápida.

• Plataformas globales: nombres como Shopify, Amazon y WooCommerce son todas plataformas respetables para que las marcas se expandan globalmente. La facilidad de uso y las características integradas son inigualables para agilizar las operaciones transfronterizas.

Cuándo usar: quiere una opción a prueba de fallos con una solución que lo abarque todo.

Desafíos y Soluciones para el Comercio Electrónico Transfronterizo

Desafíos de Envío

Cuando sus productos se envían a través de continentes, los desafíos están destinados a presentarse. Todo, desde el tiempo de entrega, devolución y reembolso, costos de envío y restricciones de envío, hasta formatos de direcciones internacionales pueden disuadirlo de tener un procedimiento de envío fluido. Revise los problemas más comunes y sus soluciones a continuación para tener una mejor comprensión de cómo funciona el envío transfronterizo.

• Tiempo de entrega largo: las distancias entre su almacén y la ubicación del comprador podrían convertirse en un contribuyente al largo tiempo de entrega, llevando a una experiencia desagradable para el cliente. => Elija transportistas con opciones de envío acelerado, almacene inventario localmente en mercados clave y ofrezca actualizaciones de envío en tiempo real.
• Altos costos de envío: similar al tiempo de entrega largo, la distancia y las diferentes regulaciones regionales pueden afectar los costos de envío, alejando a los clientes de realizar un pedido. => Proporcione múltiples opciones de envío a diferentes precios, e incorpore las tarifas de envío en los precios de los productos para promover el envío gratuito.
• Restricciones de envío: las restricciones incluyen las limitaciones de valor, tipos de productos y documentación requerida. Sus productos pueden ser rechazados en aduanas debido a estas razones. => Manténgase actualizado sobre las leyes locales, asóciese con un servicio de cumplimiento global/local y use soluciones de envío de terceros.

Impuestos y Aduanas Transfronterizos

Los impuestos y aranceles aduaneros varían de país en país, por lo que puede ser un problema intrincado si opera en varias regiones a la vez. Contratiempos como leyes fiscales únicas, retrasos aduaneros y costos adicionales pueden introducir desafíos serios para los vendedores si no se manejan adecuadamente. En el peor de los casos, estos factores pueden llevar a insatisfacción del cliente, reputación dañada, posibles multas, retrasos en paquetes, pérdida de ingresos y altos costos operacionales. Entonces, ¿cuál es la solución para mantener a raya estos impactos perjudiciales?

Primero, equipe su negocio con una calculadora de impuestos confiable para estimar los costos totales para cada pedido. Si está basado en Shopify, instale una aplicación como Zonos para ayudarle a hacer precisamente eso. Segundo, la implementación del envío Delivered Duty Paid (DDP) le permite pagar los aranceles e impuestos en nombre de los compradores, eliminando en última instancia las molestias adicionales para sus clientes. Los transportistas de envío como DHL y FedEx ofrecen este servicio. Finalmente, puede renunciar a todas las tareas manuales asociándose con un proveedor de cumplimiento internacional (es decir, ShipBob) y dejando que se encarguen de toda la logística transfronteriza.

Aunque estos desafíos son inevitables, no son imposibles de superar. Con el avance de la tecnología, los comerciantes transfronterizos pueden tener tranquilidad y dirigir sus negocios sin problemas en territorios desconocidos.

Fraude de Pagos

Uno de los desafíos más comunes de los que los vendedores de comercio electrónico transfronterizo deben tomar nota es el fraude de pagos

El dinero hace que el mundo gire, por eso tiene que tomar medidas preventivas para prevenir cualquier tipo de fraude como propietario de negocio. En el mundo del comercio electrónico transfronterizo, esta tarea es aún más imperativa. Cuando el número de transacciones aumenta, el riesgo de encontrarse con fraude de pagos es significativamente mayor. Eche un vistazo a los desafíos y nuestras soluciones ofrecidas a continuación para obtener una ventaja inicial con este asunto.

Para vendedores:

• Contracargo/fraude amigable: sucede cuando los compradores abren una disputa fraudulentamente, lo que resulta en pérdida de ingresos. => Utilice herramientas de detección de fraude (es decir, Signifyd) y lleve un registro de los registros de transacciones como evidencia si es necesario.
• Verificación de identidad: su sistema puede fallar en verificar las identidades de los compradores, especialmente para transacciones transfronterizas, llevando a fraude de pagos. => Use un sistema de verificación de direcciones, implemente pasarelas de pago confiables y habilite verificación de número de teléfono/correo electrónico en el pago.

Para compradores:

• Falta de confianza: los compradores pueden dudar en comprar de una marca extranjera debido al miedo a estafas e información robada. => Ofrezca políticas de pago transparentes, acepte billeteras digitales (es decir, Apple Pay) y muestre insignias de confianza y certificados SSL en su sitio.
• Estafas de phishing: los estafadores pueden crear sitios web que repliquen su tienda, engañando a los compradores para que proporcionen información sensible. => Informe a los clientes sobre sitios web no autorizados e implemente autenticación de dos factores en el checkout.

Más información de GemPages: 
Prevención de Fraude en Shopify: Guía para Su Tienda de Comercio Electrónico  

Cómo Prevenir Contracargos como Comerciante de Comercio Electrónico en 2025

Consejos y Trucos para Dominar el Comercio Electrónico Transfronterizo

Realice Investigación de Mercado Exhaustiva

El mercado elegido por una marca podría no ser el de otra. Dependiendo de sus objetivos comerciales y audiencia objetivo, hay países que podrían hacer espacio para que su marca prospere. Dicho esto, ¿cómo agilizar el proceso de investigación para saber qué dirección tomar? Además de lo básico, a continuación están algunos de los puntos menos hablados para ayudarle a realizar investigación de mercado completa.

• Tenga cuidado con las sensibilidades culturales: mientras hace negocios en un mercado extranjero, es crucial informarse sobre ciertos símbolos, frases y colores, ya que pueden llevar diferentes significados de país en país. Al ser cuidadoso en este departamento, podrá prevenir conflictos o reacciones negativas no deseadas.
• Tome nota de las preocupaciones ambientales: la conciencia ecológica está presente en el comportamiento del consumidor y las regulaciones de productos. Por ejemplo, los países escandinavos abrazan una cultura de compras altamente amigable con el medio ambiente, mientras que Francia tiene una Ley Anti-Desperdicio que requiere que las empresas reduzcan el empaque innecesario. Conocer esta información de antemano equipa mejor a los comerciantes con un plan de investigación más efectivo.
• Prepárese para las preferencias domésticas: en algunos países, es común que los compradores favorezcan marcas locales sobre las extranjeras. Este hábito está arraigado en la familiaridad y el nacionalismo económico, lo que puede crear desafíos para marcas internacionales. Para superar este obstáculo, pague respeto a la cultura y gente del país de primera mano, así como enfatice la calidad y encuentre un punto de dolor que las marcas domésticas podrían no estar apuntando.

Construya una Presencia Online Internacional

En el mundo digitalizado del comercio electrónico, una presencia online es el núcleo de su marca. Cuando se trata de negocios transfronterizos, la tarea se duplica ya que tiene que atender a compradores internacionales construyendo una presencia intuitiva que se alinee con sus preferencias. Aquí están algunas prácticas eficientes a seguir:

• Localice su sitio web: diferentes idiomas, monedas y precios regionales deben configurarse cuidadosamente para lograr un escaparate completamente localizado.
• Optimice para motores de búsqueda locales: Naver (Corea), Baidu (China), Yahoo! (Japón), Yandex (Rusia), etc. son los motores de búsqueda más comúnmente usados en sus respectivos mercados. Por lo tanto, palabras clave específicas del país y campañas de marketing deben crearse para asegurar un ranking alto en estas plataformas.
• Utilice los hábitos de redes sociales del cliente: mientras que X e Instagram son las plataformas de redes sociales más populares en los EE.UU., otras regiones tienen sus propios centros online bulliciosos. Por ejemplo, los ciudadanos chinos son más activos en WeChat, Douyin, Weibo y Xiaohongshu, mientras que VK tiene 100+ millones de usuarios activos en Rusia. Por lo tanto, se aconseja a las marcas extranjeras construir una presencia online en estas plataformas para publicar contenido culturalmente relevante para mantenerse atractivas para los locales.
• Colabore con influencers y celebrities locales: es una ocurrencia común que los ídolos de K-Pop se conviertan en embajadores para marcas internacionales como Baskin-Robbins o Fendi. Al conseguir que las celebrities más conocidas representen sus productos, las marcas extranjeras han encontrado inmenso éxito en sus mercados objetivo. Para pequeños negocios, busque personalidades online que sean bien recibidas para colaborar y ganar confianza entre sus seguidores de nicho. Con el tiempo, podrá escalar y construir una presencia de marca más grande.

Establezca una Estrategia de Precios

Al volverse internacional, una estrategia de precios clara es de máxima prioridad

Las plataformas como Shopify le permiten vender productos a diferentes precios, región por región. Esta flexibilidad presenta a los vendedores tanto una oportunidad como un desafío: establecer una estrategia de precios para cada región. Aunque puede sonar intimidante, una variedad de herramientas están disponibles para que los comerciantes establezcan una estrategia de precios brillante sin un exceso de lluvia de ideas manual, como Prisync y Omnia Retail. Junto con estas herramientas, los factores que los vendedores transfronterizos deben tener en mente cuando se trata de precios son:

• Punto de referencia local: tenga una idea de las sensibilidades de precios generales en su mercado objetivo para evitar poner precios demasiado altos o demasiado bajos.

• Costos adicionales: los aranceles de importación e impuestos locales podrían ser factores decisivos que afecten en gran medida su plan de precios.

• Precios dinámicos: ajuste los precios de sus productos basándose en tendencias del mercado y fluctuaciones.

Más sobre precios de Shopify: Cómo Implementar Precios Escalonados en Shopify + Aplicaciones [2024]

Ideas Clave

Aunque es un hecho innegable que una multitud de negocios de comercio electrónico han estado yendo transfronterizo en años recientes, es todo menos una moda pasajera. Las ventajas de entrar a mercados internacionales son indiscutibles: una base de clientes más grande, flujos de ingresos diversos, y lo más importante de todo, una presencia global que garantiza éxito a largo plazo. Si aún no está seguro sobre la logística de convertirse en un comerciante transfronterizo, opte por una plataforma de comercio electrónico confiable como Shopify, donde una abundancia de características están diseñadas para agilizar todo el proceso para usted. Después de todo, hacer negocios se trata de 'ir a lo grande o irse a casa' - cuando tiene la oportunidad de llevar su marca al siguiente nivel, es una señal para seguir adelante.

Preguntas Frecuentes sobre Comercio Electrónico Transfronterizo