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Estrategias para aumentar las ventas de suscripciones en el comercio electrónico
Con todos los beneficios que ofrece, es natural que el modelo de suscripción de comercio electrónico se esté volviendo muy popular entre los negocios en línea. Las estadísticas muestran que aproximadamente el 54% de los clientes en línea se han suscrito a algún tipo de servicio de suscripción .
Pero incluso con el beneficio que el modelo de suscripción ofrece a los clientes, la mayoría de ellos inicialmente se muestran muy cautelosos al respecto. Conseguir que los clientes se comprometan con una suscripción plantea un gran desafío para este modelo de negocio de comercio electrónico.
Una de las razones por las que los clientes dudan puede ser la idea de tener que utilizar el mismo producto de la misma marca una y otra vez durante la duración de la suscripción, a pesar de tener innumerables opciones disponibles. Una de las desventajas del mercado en línea en constante expansión es que es más probable que se pierdan ventas ante una competencia tan inmensa que ofrece a los consumidores una gran cantidad de opciones.
Pero si toma las decisiones correctas, puede hacer crecer su negocio de suscripciones y aumentar las ventas de suscripciones de manera mucho más eficiente. En este blog, compartiremos algunos consejos esenciales para mejorar sus ventas de suscripciones.
¿Cómo conseguir más suscripciones?
Los distintos modelos de suscripción de comercio electrónico pueden variar de muchas maneras. Hay muchas formas de hacer que funcionen para usted. La retención de clientes es algo en lo que un modelo basado en suscripción puede sobresalir, pero debe saber cómo llegar a los clientes y aumentar sus ventas de suscripciones. La clave es atraer a clientes recurrentes más valiosos que ofrezcan un mejor valor de por vida.
Y hablando de valor, tu objetivo principal es transmitir a los compradores que son ellos los que se benefician cuando te compran regularmente durante largos períodos de tiempo. En resumen, transmite que ofreces un mejor valor en tus suscripciones que en compras únicas. Te proporcionamos algunas estrategias e ideas que podrían ayudarte a lograrlo. Recuerda experimentar con estas ideas, explorarlas y combinarlas para descubrir qué funciona mejor para tu negocio.
Agregar productos exclusivos para suscriptores
¿Cómo beneficia su plan de suscripción al cliente? La respuesta a esto es agregar un producto exclusivo al que solo puedan acceder los suscriptores. Esto hace que la suscripción sea más rentable para el cliente. Ofrecer cualquier producto como exclusivo no tendrá mucho sentido y tendrá muy poco efecto. Asegúrese de que el producto que ofrece a sus suscriptores sea algo que tenga mucha demanda y sea demasiado irresistible como para dejarlo pasar.
Podrías ofrecer un éxito de ventas popular con un descuento exclusivo para suscriptores o productos nuevos que solo los suscriptores puedan conseguir. Aprovecha la psicología del cliente de querer lo exclusivo para que más clientes compren tu suscripción.
Otra buena estrategia es incluir productos sorpresa en la suscripción. Esto crea intriga y una sensación de entusiasmo, ya que los clientes esperan con ansias algo nuevo que viene junto con su pedido. Al agregar esta sensación de exclusividad a los beneficios que ofrece con las suscripciones, los clientes tienden a sentirse más interesados y comprometidos con el plan de suscripción de lo que se sentirían de otra manera.
Ofertas especiales para suscriptores
Incentivar su modelo de suscripción es una estrategia obvia y muy eficaz para aumentar sus ventas de suscripciones. Ofrecer descuentos y ofertas especiales a los suscriptores es la mejor manera de destacar por qué un cliente debería comprar su producto de suscripción. Comunique el valor que ofrece con las ofertas junto con las suscripciones y enfóquelo con números. Tiene que transmitir a los clientes cómo pueden sacar más provecho de su dinero con los productos de suscripción que compraron. Hay algunas formas de hacerlo:
- Ofertas “¡Compre dos y llévese uno!” o “¡Compre uno y llévese otro gratis!” con sus productos de suscripción.
- Realice programas de obsequios exclusivamente para sus suscriptores.
- Ofrece entrada gratuita a tu programa de fidelización para los suscriptores.
- Ofrece envío gratuito en productos de suscripción.
- Ofrecer ofertas por tiempo limitado y ofrecer precios de suscripciones para crear una sensación de urgencia.
- Ofrece cupones de descuento exclusivos para suscriptores.
- Celebre enviando regalos y descuentos adicionales al alcanzar hitos de la marca, como sus primeros 100 suscriptores.
- Proporcionar contenido y medios educativos gratuitos a los suscriptores.
- Ofrezca precios de descuento y recompensas por referencias para promocionar su suscripción a productos con tácticas de marketing de boca en boca.
Añadir ofertas de temporada
Las temporadas de vacaciones son una época en la que casi todas las empresas intentan ofrecer ofertas interesantes a sus clientes. Los clientes siempre están buscando ofertas y promociones especiales durante la temporada de vacaciones. Esta es una gran oportunidad para que su empresa mejore las ventas de suscripciones comerciales.
Atraiga a los clientes con ofertas especiales de temporada junto con sus productos de suscripción. Puede combinar incentivos y trabajar para crear una sensación de urgencia al ofrecer ofertas por tiempo limitado en productos exclusivos. Por ejemplo, puede hacerlo ofreciendo ofertas exclusivas en productos que tengan una temática específica en torno a una celebración en particular, como Navidad o Diwali. Cualquiera que sea su estrategia de precios de suscripción, las estaciones y las celebraciones brindan la oportunidad adecuada para mejorar las ventas de suscripciones comerciales.
Si su suscripción incluye servicios, también puede ofrecer ofertas estacionales, como lecciones gratuitas y obsequios de productos relacionados con las fiestas. Los descuentos estacionales en el precio general del plan de suscripción también pueden ser una gran oportunidad para convencer a los clientes de que opten por un período de suscripción más largo. Puede ofrecer un precio relativamente más bajo para un plan de suscripción anual de productos que el costo de un plan que cubra seis meses.
Ofrecer acceso anticipado a nuevos productos
Ofrezca a sus clientes/suscriptores acceso anticipado a nuevos productos. En este caso, intente aprovechar la sensación de descubrimiento e inclusión para incitar a los clientes a comprar una suscripción. Si ofrece acceso a productos que son muy nuevos en el mercado y difíciles de conseguir, los clientes se sentirán más que tentados a suscribirse. Piense en un producto nuevo que todo el mundo está haciendo cola para comprar. Puede ofrecer acceso anticipado exclusivo para que sus suscriptores puedan saltarse la cola y acceder a él primero. ¡La clave es hacerles saber que sus suscriptores son especiales para usted!
Si ya cuenta con una enorme base de clientes ansiosos por ver sus próximos productos, esta es su oportunidad de aprovechar la situación y emplear estrategias de venta adicional y promocionar sus suscripciones.
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Realizar eventos para suscriptores
Intentar que tu número de suscriptores aumente puede ser un proceso que se produce simultáneamente con el de tu base de clientes leales. Tienes que convertir tus suscripciones en algo más parecido a una comunidad formada en torno a tu marca. Puedes organizar eventos para suscriptores para atraer a más compradores mientras haces crecer una comunidad que interactúe y mejore la lealtad de los clientes.
Puedes invitar a los suscriptores a talleres presenciales, organizar eventos para mostrar nuevos productos, realizar eventos en vivo en las redes sociales y tener sesiones de preguntas y respuestas en línea sobre temas relacionados con tus productos. También puedes aprovechar esta oportunidad para mostrar otros productos de suscripción y brindar un adelanto de nuevos y emocionantes lanzamientos de productos que puedas tener en el futuro. Los eventos son una excelente manera de atraer a clientes habituales para que exploren más de lo que ofrece tu marca y hacer que tus productos de suscripción parezcan más atractivos. También puedes combinar otros métodos, como la incentivación, para mejorar el atractivo de tus eventos especiales.
Flexibilizar el modelo de suscripción
Un modelo de suscripción ayuda a reducir la ansiedad del cliente al ofrecer un sistema simple en el que se garantiza a los clientes entregas puntuales sin tener que pasar por un tedioso proceso de compra varias veces. Pero este modelo de negocio a veces puede ser rígido y limitante. La mayoría de los modelos de suscripción en el comercio electrónico tradicionalmente ofrecen planes fijos con poco margen de maniobra para que los clientes personalicen los planes de suscripción de productos por los que pagan.
Por este motivo, es necesario que su modelo de suscripción sea más flexible y fácil de usar para el cliente. Permita que las personas editen y modifiquen sus planes de suscripción según sus preferencias. Permita que los clientes cambien los productos y personalicen las fechas de entrega que deseen, u ofrezcan diferentes duraciones para las entregas. Con más opciones y flexibilidad para dar forma a sus planes de suscripción, los clientes se sienten menos estancados. Y cuanto menos estancados se sientan, más probabilidades habrá de que compren suscripciones.
¡Venda más suscripciones!
Teniendo en cuenta lo difícil que puede resultar vender suscripciones a clientes que tienen demasiadas opciones, es necesario contar con las estrategias adecuadas para solucionar este problema. Muchas de las respuestas que necesita se pueden encontrar si observa más de cerca a sus clientes e intenta comprender sus necesidades y demandas.
Es un conocimiento práctico que una buena empresa aprende de sus clientes. Para que su modelo de suscripción se venda, es importante que aprenda continuamente de sus clientes de suscripción existentes y utilice este aprendizaje para adaptarse y evolucionar.
Solicite comentarios sobre su modelo de suscripción y aprenda de sus necesidades y requisitos, así como de los cambios sutiles en los comportamientos, preferencias y patrones de compra de los clientes. Utilice la información para cambiar su enfoque, ajustar sus ofertas de suscripción y aplicar mejores estrategias.
Si implementa las estrategias adecuadas, hacer crecer su negocio de suscripciones será un proceso muy gratificante. Puede comenzar a configurar un modelo de suscripción de comercio electrónico eficiente que venda mejor con Appstle Subscriptions .
