Upselling Tras La Compra en Shopify: Una Guía Completa para una Tienda Shopify con Alta Tasa de Conversión

Como resultado de la pandemia, se predice que el mercado de eCommerce alcanzará $6.3 billones al final de 2023 y crecerá exponencialmente en los próximos años.

Sin embargo, ¿están disminuyendo las ventas de su tienda Shopify?

No se preocupe. Existe una estrategia de eCommerce que es inmediatamente suficiente para generar mayores conversiones para su tienda Shopify: ¡el upselling tras la compra!

Entonces, ¿qué es exactamente y cómo puede implementarlo en su operación? ¡Permita que este artículo sea su guía!

¿Qué es Upselling Tras La Compra en Shopify?

Venta adicional o up-selling en Shopify es una estrategia donde propone una oferta adicional a sus clientes después de su compra inicial. Imagínelo como darles un "empujón" suave para comprar algo extra que agregue más valor a su pedido.

Esencialmente, se trata de alentar a los clientes a gastar un poco más después de que ya hayan decidido comprar en su tienda. Este enfoque aprovecha el hecho de que los clientes tienen más probabilidades de hacer otra compra una vez que ya se han comprometido a comprar algo.

Tácticas del Upselling Tras La Compra en Shopify que Realmente Funcionan

Entonces, ¿cómo podemos hacer eso? Construyendo una página de destino de Shopify con alta tasa de conversión. De hecho, estos métodos comunes del upselling tras la compra en Shopify están en tendencia en el ecosistema de Shopify:

1. Upselling por Un Clic

Upselling por un clic es una táctica de marketing para upselling donde la oferta adicional aparece en la pantalla del cliente después de su compra inicial, pero antes de abandonar la tienda.

Es como una sorpresa que aparece entre las páginas de pago y agradecimiento. El beneficio es que si al cliente le gusta la oferta, puede agregarla a su carrito y comprar con un solo clic sin llenar nuevamente sus detalles de pago o envío. ¡Qué manera tan rápida y fácil para que los clientes compren más productos y para que las empresas generen mayor conversión!

Una mejor práctica exitosa del upselling por un clic para aumentar su valor promedio de pedido y maximizar los ingresos es ClickFunnels.

2. Página de Agradecimiento

Tenga en cuenta que la Página de Agradecimiento es la página predeterminada de Shopify, para una tienda regular, no podrá optimizar esta página. Sin embargo, Shopify es ilimitado y la Página de Agradecimiento es un arma estratégica para los propietarios de tiendas para aumentar los ingresos o simplemente construir confianza con los clientes, así que no la ignore fácilmente.

Hay muchas maneras de interferir con este sitio y mostrar más productos u ofertas para los compradores. Algunas tácticas específicas como:

• Mostrar contenido basado en las ubicaciones de los clientes
• Mostrar contenido basado en un pedido de un producto particular
• Mostrar contenido basado en el método de envío
• Agregar números de seguimiento a los pedidos

Consejo profesional: Configure el seguimiento para la Página de Agradecimiento en Google Analytics. Por defecto de Shopify, cada pedido completado tendrá una URL única de página de agradecimiento, con una URL diferente (/checkout/thank_you) y código de pedido para que los clientes puedan rastrear fácilmente sus pedidos. Aproveche esta característica única para rastrear pedidos en GA y entender mejor a sus clientes.

Para hacerlo más fácil, puede instalar aplicaciones de Shopify que pueden apoyar esta parte. Tales como Checkout Plus, Selleasy, etc.

3. Página Tras La Compra

Una página tras la compra es una página web que aparece después de que se completa un pedido y antes de que aparezca la página de agradecimiento a los clientes en su proceso de compra.

Típicamente, esta página proporciona confirmación y detalles del pedido a los clientes. Sin embargo, también puede ser utilizada para varios propósitos como upselling, cross selling, recolectar o proporcionar cierta información (p. ej., fecha de nacimiento), y así sucesivamente.

Para más detalles sobre cómo construir, optimizar y personalizar esta página con alta conversión, puede leer la Guía de GemPages: Páginas Tras La Compra — Todo lo que Necesita Saber [2025].

La página tras la compra aparece una vez completado el pedido para ofrecer al comprador ofertas de venta adicional o venta descendente

¿Por Qué las Tiendas Shopify Necesitan Upselling Tras La Compra?

El upselling tras la compra en Shopify genera mayores ingresos, ¡esto es lo predeterminado! Sin embargo, estos beneficios convincentes del upselling tras la compra en Shopify brindan más prueba del “por qué”:

• Mejorar las Tasas de Conversión

Upselling tras la compra puede ayudar a aumentar las tasas de conversión presentando a los clientes una oferta adicional después de que deciden comprar. Por ejemplo, una tienda de ropa podría ofrecer descuentos en accesorios después de que un cliente compre un vestido, como recomendar artículos complementarios relacionados con su compra.

• Aumentar los Ingresos

Upselling tras la compra puede aumentar significativamente sus ingresos alentando a los clientes a agregar más productos a sus pedidos. Sucharita Mulpuru, analista de investigación en Forrester, encontró que las sugerencias de productos como mostrar productos relacionados o mejores, también conocidas como cross selling y upselling, pueden contribuir aproximadamente al 10-30% de las ganancias de una tienda en línea.

Las sugerencias de productos después de la compra usualmente se muestran como la sección 'También Podría Gustarle'. Fuente: Shopify

• Fomentar la Lealtad del Cliente

Ofrecer upselling relevante y valioso puede mejorar la experiencia del cliente, fomentando la lealtad. Un estudio de Bain & Company muestra que un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar las ganancias del 25% al 95%.

• Aumentar el Valor Promedio del Pedido (AOV)

Upselling tras la compra puede ayudar a aumentar el Valor Promedio del Pedido (Average Order Value o AOV) de su tienda. Por ejemplo, McDonald's ha utilizado exitosamente esta estrategia con su venta adicional "¿Le gustaría papas fritas con eso?", aumentando su AOV. Lea este caso de estudio y descubra cómo pueden hacer eso.

• Proporcionar una Experiencia de Compra Personalizada

Upselling tras la compra permite ofertas personalizadas basadas en la compra del cliente, mejorando su experiencia de compra. En realidad, el 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que proporcionan ofertas y recomendaciones relevantes.

Mejores Prácticas del Upselling Tras La Compra en Shopify

• Integrar con una Aplicación del Upselling de Shopify

Ayuda a automatizar el proceso del upselling, permitiéndole ahorrar tiempo y recursos ya que no necesita configurar y manejar estrategias de venta adicional manualmente. Estas aplicaciones pueden analizar el comportamiento del cliente y los patrones de compra, proporcionando recomendaciones personalizadas que tienen más probabilidades de convertir.

Algunas de las aplicaciones más populares del upselling tras la compra en Shopify son: GemPages, ReConvert, Last Upsell, Honeycomb, LimeSpot Personalizer.

• Ofrecer un Paquete de Productos Atractivo con Mejores Ofertas

Si ha comprado alguna vez un producto en línea, probablemente haya visto algo como esto.

Un paquete de productos tras la compra. Fuente: Help Center Amplify

Esto se llama un paquete de productos, que usualmente aparece durante y después de que los clientes hacen una compra. Al dar este paquete, se alienta a los clientes a agregar más artículos a su carrito.

¡Qué manera de introducir nuevos productos, liquidar el exceso de inventario y aumentar el valor promedio del pedido!

Tome este ejemplo: DockATot, un minorista de equipos para bebés, implementó una estrategia de paquetes de productos que aumentó significativamente su AOV en un 55% y los Ingresos Por Usuario (Revenue Per User o RPU) en un impresionante 86%.

¿Y dónde más puede ayudarle a construir una estrategia de paquete de productos sin necesidad de codificación? GemPages.

Ofrecemos características de paquete listas para usar que permiten a los usuarios crear y mostrar fácilmente paquetes de productos en la página de inicio, páginas de productos, o cualquier parte de su sitio. Vea este video para instrucciones visuales sobre cómo construir un paquete de productos para su tienda Shopify:

• Crear Urgencia y Escasez

Al limitar la cantidad de productos disponibles, puede mejorar su valor percibido. Por lo tanto, cree una sensación de urgencia para los clientes. El temporizador de cuenta regresiva puede ser una opción ideal ahora mismo. Además, el hecho de que la oferta no se usará en el futuro también motiva a los clientes a comprar más rápido.

Otro método es mostrando niveles de stock limitado.

Si los clientes ven que solo quedan unos pocos artículos, pueden estar más inclinados a agregar el producto a su carrito para evitar perdérselo. Frases como "Solo quedan X en invenrario" o "Se está agotando rápidamente" pueden transmitir efectivamente este mensaje.

También puede crear una sensación de urgencia con frases que sugieren acción inmediata, como "Compre Ahora", "No Se Lo Pierda", o "Última Oportunidad". Estas frases pueden ser utilizadas en sus ofertas del upselling, campañas de marketing por email, o incluso en el encabezado o pie de página del sitio web.

Aprenda más: Embudo de Ventas de GemPages - Solución Definitiva para Maximizar las Ganancias de su Tienda Shopify

• Probar su Experiencia Tras La Compra

Durante el recorrido del cliente, las etapas de pago y tras la compra son momentos vitales. Es importante evitar cualquier problema aquí para asegurar una experiencia fluida.

Una vez que haya configurado todo, pruebe exhaustivamente para confirmar que todo funciona como se espera. Intente hacer un pedido de prueba, ya sea usando el modo de prueba o haciendo una compra real en su tienda.

Además, mantenga un ojo en cómo se desempeña su embudo tras la compra rastreando conversiones e ingresos. Si detecta oportunidades de mejora, considere ejecutar pruebas A/B con diferentes diseños u ofertas para aumentar sus tasas de conversión.

Cuando configure upselling tras la compra con GemPages, puede usar la característica incorporada de pruebas A/B para optimizar sus resultados

Conclusión

¡Eso es todo para el upselling tras la compra! ¿Qué piensa? ¿Es tan difícil?

Creemos que comparado con otras estrategias profesionales enfocadas en generar mayores ingresos, la venta adicional después de la compra en Shopify puede ser considerada como el enfoque más rápido, pero eficiente.

Entonces, si es un comerciante de Shopify que experimentó una disminución en las ventas, pruebe esta táctica de bajo esfuerzo. Y no olvide incorporar herramientas de apoyo tras la compra como GemPages para maximizar su eficiencia.

Preguntas Frecuentes para Upselling Tras La Compra en Shopify