Optimice su negocio en línea con la automatización de Shopify: las 10 mejores herramientas y consejos de expertos

Dirigir un negocio de comercio electrónico implica hacer malabarismos con múltiples tareas.

Pero las herramientas de automatización pueden facilitarte el trabajo. Especialmente cuando vendes a través de Shopify, puedes multiplicar el poder de la gestión de tareas con la ayuda de las aplicaciones de automatización de Shopify .

En esta publicación de blog, lo ayudaremos con los conceptos básicos de la automatización del comercio electrónico , sus beneficios, la lista de verificación de automatización y las mejores aplicaciones de automatización de Shopify .

¿Qué es la automatización de Shopify?

La automatización de Shopify consiste en configurar flujos de trabajo automatizados utilizando diferentes aplicaciones y herramientas para minimizar la intervención humana manual y el seguimiento de tareas rutinarias o repetitivas.

He aquí un ejemplo:

Un cliente visita una tienda Shopify, agrega algunos artículos al carrito, va a la página de pago, pero abandona la página. Es desgarrador para cualquier emprendedor, ¿no?

Aquí es donde entra en escena la automatización del marketing por correo electrónico.

Solo necesitas tener una aplicación para la automatización del marketing por correo electrónico y configurar un flujo de correo electrónico para situaciones de abandono de compras. De esta forma, cada vez que se activen estos eventos, se enviarán correos electrónicos automáticamente a los clientes.

Puede establecer diferentes condiciones en el flujo de automatización de correo electrónico.

Lista de verificación para la automatización del comercio electrónico de Shopify

Antes de compartir la lista de aplicaciones de automatización específicas de Shopify, cubramos la lista de verificación sobre las áreas clave de Shopify o el negocio de comercio electrónico donde la automatización es útil o esencial.

• Automatización del diseño

La automatización del diseño puede ayudarte a mejorar rápidamente los elementos visuales del diseño de tu tienda. Hablaremos más sobre la automatización del diseño más adelante en este artículo para guiarte sobre cómo GemPages puede hacer que tu proceso de diseño sea mucho más fácil y rápido con su nueva función.

• Automatización de marketing

Estadísticas recientes muestran que las “empresas exitosas” utilizan la automatización del marketing casi cuatro veces más (79%) que las “empresas fallidas” (21%).

Las primeras marcas utilizan la automatización del marketing para la generación de oportunidades de venta, la cualificación y la retención de clientes. Puedes utilizar la automatización del marketing por correo electrónico y SMS para estos fines.

• Automatización de inventario y cumplimiento de pedidos

Gestionar los procesos de cumplimiento de pedidos es una actividad repetitiva y que requiere mucho tiempo. Además, también debes asegurarte de controlar el inventario y sus datos en tu sistema. Con aplicaciones como Order Automator y Auto Fulfill , puedes automatizar estos procesos y brindar un mejor servicio a tus clientes.

• Automatización de flujo de trabajo personalizado

Hay muchas tareas y aplicaciones diferentes involucradas en un flujo de trabajo de comercio electrónico para diversos fines. Pero puede que no haya una aplicación para cada requisito específico. La automatización personalizada del flujo de trabajo, junto con un software de gestión de tareas eficaz, le permite automatizar las tareas según las necesidades de su negocio.

Además, las aplicaciones de automatización como Zapier pueden ayudarte a mejorar el flujo de trabajo al permitirte integrar tu tienda con otras herramientas de automatización.

• Automatización del Help Desk

El servicio de atención al cliente es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio. Sin embargo, a veces puede resultar difícil estar al día con todos los canales de atención al cliente, especialmente cuando se carece de recursos humanos.

En tal situación, la automatización puede ayudarle a gestionar el seguimiento de pedidos, las preguntas frecuentes, el chat en vivo, los correos electrónicos, las redes sociales y el sistema de tickets desde una única plataforma.

• Automatización de la protección contra el fraude

Según Statista, las pérdidas del comercio electrónico debido al fraude en los pagos en línea se estimaron en alrededor de 41 mil millones de dólares en todo el mundo en 2022. Y se prevé que la cifra aumente a 48 mil millones de dólares en 2023.

Es posible que no le resulte posible supervisar y gestionar cada transacción de forma manual. La automatización puede proteger a su empresa de prácticas fraudulentas o devoluciones de cargos incorrectas.

• Automatización de contabilidad e impuestos

La contabilidad y los impuestos son dos de las tareas más difíciles para los propietarios de negocios de comercio electrónico, especialmente si no tienes experiencia en contabilidad o finanzas. Al automatizar los procesos de contabilidad e impuestos sobre las ventas, definitivamente puedes reducir tu carga de trabajo y ahorrar tiempo en estas actividades estresantes.

Beneficios de utilizar las herramientas de automatización de Shopify

Estos son algunos de los beneficios clave que puede obtener al implementar diferentes flujos de trabajo de automatización:

Centrarse en las tareas críticas

El tiempo es el activo más valioso para cualquier dueño de negocio. En lugar de pasar horas diseñando tu tienda, puedes usar GemPages, por ejemplo, para crear, personalizar y optimizar páginas de tienda Shopify impresionantes. Image-to-Layout: su próxima función de inteligencia artificial puede incluso ayudarte a generar diseños editables a partir de una captura de pantalla o URL en un instante. Esto significa que puedes concentrarte en hacer crecer tu negocio.

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Mejorar la interacción con los clientes

Interactuar con los clientes es fundamental para construir su marca. Sin embargo, las limitaciones de tiempo pueden limitar la interacción con ellos. Por ejemplo, configurar la automatización del correo electrónico le permite interactuar con los clientes, desde el correo electrónico de bienvenida hasta el correo electrónico posterior a la compra y más.

Aumente las ventas y las conversiones

Algunos flujos de correo electrónico se crean para que los clientes conozcan la información, otros se crean para interactuar con ellos y otros se crean para convertir a los clientes potenciales. La automatización del marketing, como los "abandonos del carrito de compras" y la "navegación abandonada de productos", pueden ayudarlo a convertir esas oportunidades en ventas.

Reducir la posibilidad de errores

Las actividades masivas que se realizan en grandes volúmenes se realizan mejor con la automatización, siempre que sea posible. Si dichas actividades se realizan manualmente, pueden dar lugar a errores humanos o pasarse por alto por completo. A veces, estos errores pueden resultar demasiado costosos. La automatización puede reducir o eliminar dichos errores.

Proteja su negocio y sus márgenes de ganancia

Gestionar con éxito un negocio de comercio electrónico no es nada fácil. Debe tener en cuenta los posibles riesgos de fraude por devolución de cargos y devoluciones de productos. Si utiliza las herramientas de automatización adecuadas, podrá proteger su negocio de dichos riesgos y minimizar también la pérdida de ingresos.

Las 10 mejores herramientas de automatización de Shopify

Si desea aprender cómo automatizar una tienda Shopify , hemos creado una lista de las principales aplicaciones de automatización de Shopify.

#1 GemPages : función de conversión de imágenes en diseños con tecnología de inteligencia artificial

GemPages es un constructor de páginas de arrastrar y soltar de primera categoría que ayuda a los comerciantes a crear y personalizar sus tiendas sin necesidad de codificación. Recientemente, GemPages ha introducido Image-to-layout, una función impulsada por IA que genera automáticamente una imagen de referencia o una URL en diseños editables.

Pronto se lanzará GemPages v7 con su función basada en IA para ayudarte a llevar el diseño de tu tienda al siguiente nivel. ¡ Pruébalo ahora!

Cómo funciona la conversión de imagen a diseño

En pocas palabras: ¡automatización del diseño en su máxima expresión!

Características principales de GemPages

Además de la última función de conversión de imágenes a diseño, aquí hay algunas otras funciones esenciales para su referencia rápida:

• Plantillas y elementos:

Más de 80 plantillas CRO y más de 65 elementos para que el proceso de diseño sea más fluido, rápido y, a la vez, altamente profesional.

• Optimización de SEO y velocidad:

Diseñe su tienda con plantillas optimizadas para SEO y dispositivos móviles que sean rápidas y responsivas.

• Potenciadores de ventas integrados:

Agregue elementos (un temporizador de cuenta regresiva, un contador de existencias, paquetes, etc.) a su tienda que lo ayudarán a aumentar sus ventas y conversiones.

• Prueba A/B:

Realice una prueba A/B para descubrir la mejor versión de una página web para la conversión o cualquier otro objetivo según las necesidades de su negocio.

Obtenga más información: ¿Cómo realizar una prueba A/B de Shopify adecuada en su tienda?

Con más de 3500 reseñas y una calificación general de 4,9 de 5 estrellas, definitivamente podemos decir que GemPages es una de las aplicaciones más utilizadas y queridas en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Precios de GemPages

#2 Omnisend : automatización del marketing por correo electrónico y SMS

El marketing por correo electrónico y SMS son estrategias de comercio electrónico eficaces que casi todos los propietarios de tiendas Shopify adoran aprovechar. Hay muchas aplicaciones de marketing por correo electrónico y SMS disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify .

Omnisend es una de las aplicaciones más populares en esta categoría.

Omnisend es una de las aplicaciones mejor valoradas y confiables para marketing por correo electrónico y SMS.

Características principales de Omnisend

• Flujos de trabajo y automatización prediseñados:

Cuando recién comienzas con tus campañas de marketing por correo electrónico, es posible que necesites algunas ideas o referencias sobre cómo debes configurar el flujo de correo electrónico. El uso de flujos de trabajo y automatización prediseñados hace que tu trabajo sea mucho más fácil.

• Plantillas de correo electrónico profesionales:

Al utilizar plantillas de correo electrónico profesionales, puede acelerar sus campañas de marketing por correo electrónico e impresionar también a sus clientes.

• Ventanas emergentes y formularios de registro:

Además de las campañas de marketing por correo electrónico, Omnisend también te permite crear ventanas emergentes promocionales y formularios de registro. Las ventanas emergentes pueden ser muy útiles para aumentar tus tasas de conversión .

Precios de Omnisend

#3 Automatización del marketing por correo electrónico de Shopify: cree flujos de correo electrónico automatizados

Esta opción de automatización es algo similar a la solución de marketing por correo electrónico que mencionamos anteriormente. Sin embargo, esta incluye la aplicación de marketing por correo electrónico de Shopify ( Shopify Email ) y te permite crear flujos de automatización dentro del panel de control de Shopify.

Vaya al panel de control de Shopify y haga clic en la pestaña Marketing en la barra lateral izquierda. Luego, haga clic en la pestaña Animaciones en Marketing.

Haga clic en el botón Crear automatización o en el enlace Iniciar automatización que se encuentra en la sección de automatización . Ambos llevan a la misma página, donde tendrá dos opciones:

1. Plantillas de automatización: comience a automatizar sus correos electrónicos a partir de plantillas prediseñadas. Edite las plantillas si lo desea.
2. Cree una automatización personalizada: cree su flujo de correo electrónico desde cero definiendo los desencadenantes, las condiciones y las acciones.

A continuación se muestran algunos ejemplos de flujo de trabajo de automatización de marketing :

Características principales del correo electrónico de Shopify

• Marca y segmentación:

Puede enviar correos electrónicos de marca a sus clientes en función de diferentes segmentos.

• Plantillas predefinidas:

Las plantillas de correo electrónico pueden ayudarle a crear rápidamente correos electrónicos bien diseñados en lugar de crear diseños de correo electrónico desde cero.

• Datos de la pista y resultados:

Evalúe la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico mediante el seguimiento de métricas clave como las tasas de clics (CTR), las compras e incluso los artículos agregados al carrito.

Precios de correo electrónico de Shopify

#4 Shopify Flow : crea flujos de trabajo personalizados sin código

Shopify Flow te permite crear flujos de trabajo personalizados según tus necesidades. Lo más interesante es que Shopify Flow también te permite conectarte con otras aplicaciones para ampliar las capacidades de tus flujos de trabajo.

Shopify Flow es una aplicación lanzada recientemente por Shopify y, por lo tanto, aún no tiene muchas reseñas. Sin embargo, dado que es una aplicación propia de Shopify, definitivamente tiene potencial.

Características principales de Shopify Flow

• Bloques de construcción:

Los tres componentes fundamentales de esta aplicación (disparador, condición y acción) le permiten crear fácilmente un flujo de trabajo único basado en sus requisitos personalizados.

• Plantillas de flujo de trabajo:

Puede instalar las plantillas de flujo de trabajo prediseñadas para algunos de los casos de uso populares para iniciar rápidamente su automatización.

• Retrasos de tiempo:

Al crear flujos de trabajo, puede insertar retrasos de tiempo para ciertas acciones para garantizar que la ejecución se realice en el momento adecuado.

Precios de Shopify Flow

#5 Zapier: automatiza el trabajo conectando Shopify con otras aplicaciones

Zapier es una de las herramientas de automatización más populares. Permite conectar y automatizar flujos de trabajo en más de 5000 aplicaciones.

Con Zapier, puedes automatizar y administrar diferentes tareas, como el seguimiento de tus pedidos en una herramienta de hoja de cálculo, agregar nuevos clientes a la plataforma de anuncios, etc.

Características principales de Zapier

• Plantillas predefinidas:

Al igual que la mayoría de las demás herramientas de automatización, Zapier también te proporciona plantillas prediseñadas para ayudarte a empezar. También puedes crear Zaps desde cero.

• Zaps de varios pasos:

Esta función le permite automatizar múltiples tareas a la vez sin necesidad de codificar nada.

• Filtros:

Al crear Zaps, puedes usar filtros para garantizar que se ejecuten solo cuando se cumplan las condiciones establecidas.

• Programación de Zaps:

Puedes programar Zaps para que se ejecuten a una hora específica.

Precios de Zapier

#6 Disputa de contracargos en Chargeflow: automatización para protegerse contra el fraude de contracargos

Chargeflow te ayuda a automatizar la gestión de contracargos y te ahorra tiempo en disputas. Esta aplicación utiliza algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA) para crear una plantilla de respuesta a contracargos "basada en la ciencia".

Chargeflow le brinda protección activa contra fraudes y aumenta su tasa de ganancias en disputas con la ayuda de un generador de evidencia basado en IA.

Características principales de Chargeflow

• Precios con garantía de retorno de la inversión:

Esta es una de las características únicas de esta aplicación. Solo deberá pagar por las transacciones de devolución de cargo que se recuperen con éxito.

• Panel de control centralizado:

Puede analizar los datos de devolución de cargos de diferentes proveedores de pago desde un panel centralizado.

• Inteligencia artificial de ChargeScore:

Esta función impulsada por inteligencia artificial le permite estimar la posibilidad de recuperar una disputa abierta.

Precios de Chargeflow

#7 Order Automator: automatiza los pedidos y el cumplimiento

Gestionar el procesamiento y el cumplimiento de pedidos puede parecer una tarea sencilla a primera vista. Sin embargo, a medida que su empresa crece, la cantidad de pedidos también puede aumentar significativamente y, con ello, las responsabilidades.

Con Order Automater , puede establecer reglas para el procesamiento y cumplimiento de pedidos, y se encargará automáticamente de sus pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Las aplicaciones de automatización de pedidos pueden ayudarle a automatizar tareas relacionadas con pedidos, como etiquetado, cumplimiento, notificación, etc.

Características principales del automatizador de pedidos

• Etiqueta automática:

Puede etiquetar automáticamente no sólo pedidos sino también clientes, lo que puede resultar muy útil para organizar, filtrar y exportar sus datos con fines de marketing.

• Integración de Amazon FBA:

Esta función le ayuda a sincronizar el inventario y completar pedidos sin problemas con la integración de Amazon FBA.

• Notificaciones automáticas por correo electrónico:

Active automáticamente notificaciones por correo electrónico al proveedor o al personal según las condiciones de su pedido.

• Protección contra el fraude:

Puede proteger su negocio de posibles pedidos fraudulentos mediante el uso de la cancelación automática y también puede recibir notificaciones por correo electrónico al respecto.

Precios del automatizador de pedidos

#8 Willdesk‑Chat en vivo, Helpdesk: gestión de operaciones de servicio al cliente

Willdesk es una de las aplicaciones de automatización de soporte técnico mejor valoradas en la tienda de aplicaciones de Shopify, con una impresionante calificación de 5 estrellas en más de 500 reseñas.

Willdesk le ayuda a gestionar sus operaciones de servicio al cliente sin problemas desde una sola plataforma.

Características principales de Willdesk

• Widget de autoservicio:

Cree un widget de autoservicio con su propia marca e integre otros elementos importantes como seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes y un formulario de contacto.

• Sistema de tickets centralizado:

Le permite administrar todos los tickets de la bandeja de entrada (desde el chat en vivo, WhatsApp, múltiples cuentas de redes sociales y correos electrónicos) en una plataforma centralizada.

• Aplicación móvil:

Puede utilizar la aplicación móvil Willdesk para responder a sus clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.

• Obtener índice de clientes:

Puede obtener información sobre los clientes a través de todas sus interacciones y brindar un servicio al cliente personalizado.

Precios de Willdesk

#9 Devoluciones y cambios de ReturnGO: automatice las devoluciones de productos, los reembolsos y los créditos de la tienda

Si su empresa corre el riesgo de recibir un mayor número de devoluciones de productos, como es el caso de la mayoría de las empresas que basan su actividad en productos, puede utilizar la aplicación ReturnGo para gestionar sus devoluciones.

Características principales de ReturnGo

• Ofrecer múltiples opciones:

Puede ofrecer diferentes opciones como cambio de producto o variante, créditos en la tienda contra devolución o devolución de regalos.

• Gestionar transacciones de devolución:

A través de esta aplicación se pueden gestionar diversos aspectos involucrados en las transacciones de devolución, como motivos de devolución, cargas de imágenes y videos como evidencia y preguntas de seguimiento.

• Reglas de automatización:

La aplicación te permite crear varias reglas de automatización para situaciones como aprobación automática, cambio automático, reembolsos automáticos y créditos automáticos. Establece estas reglas según tu política.

• Información procesable basada en IA:

Basándose en los datos de devoluciones de sus productos y utilizando inteligencia artificial, la aplicación crea información útil que puede ayudar a su empresa a mejorar sus ingresos netos y optimizar el flujo de trabajo de devoluciones.

• Integraciones:

Gestione sus integraciones con otras partes requeridas, como transportistas, 3PL (logística de terceros), mesas de ayuda, API (interfaz de programación de aplicaciones), etc.

Precios de ReturnGo

#10 Sincronización con QuickBooks de Webgility: automatice la contabilidad, el inventario y otros flujos de trabajo

Esta aplicación de Webgility Online está desarrollada para sincronizar la contabilidad de su tienda Shopify con QuickBooks Online. Además, la aplicación ofrece automatización de inventario y otros procesos de automatización del flujo de trabajo.

La aplicación Webgility le ayuda a gestionar las complejas tareas de contabilidad, inventario y presentación de impuestos sobre las ventas.

Características principales de Webgility

• Contabilidad automatizada:

La aplicación le ayuda a eliminar las entradas contables manuales de sus pedidos, impuestos y tarifas.

• Grabación en tiempo real:

Le permite registrar sus ingresos por cada transacción o pago en tiempo real.

• Declaración de impuestos sobre las ventas

Puede gestionar tareas complejas como la presentación de impuestos sobre las ventas fácilmente con la automatización que registra los impuestos sobre las ventas de varias tiendas.

Precios de Webgility

Cree y amplíe su tienda de comercio electrónico automatizada

Durante todo el proceso de creación de su tienda Shopify y su conversión a un negocio rentable, siempre encontrará apoyo, no solo de las aplicaciones, sino también de la comunidad de personas que lo apoyan.

Pero lo cierto es que el modelo de negocio del comercio electrónico suele requerir algunas pruebas y experimentos en diferentes fases. Todo forma parte de las prácticas comerciales. Por lo tanto, no dude en probar diferentes aplicaciones o herramientas para encontrar la que mejor se adapte a su negocio.

La implementación de los procesos de automatización adecuados puede ayudarle a ampliar su negocio a un ritmo rápido. Al mismo tiempo, también debe evaluar y asegurarse de que la experiencia del cliente no se vea obstaculizada por ninguno de estos procesos automatizados.

¡La satisfacción del cliente debe ser siempre la máxima prioridad!

Preguntas frecuentes sobre la automatización de Shopify

Are Shopify automation free?

There is a free option for Shopify automation, i.e., the Shopify Flow app, which is available on the Shopify, Advanced, or Shopify Plus plans. This app allows you to create custom workflows using its building blocks - trigger, condition, and action.

What is Shopify email automation?

Shopify email automation is setting up automated email campaigns to strategically send emails to your customers. Some examples of such email flows are welcome email series, abandoned checkout, abandoned cart, post-purchase thank you emails, upsell emails, and so on.

Which are the best Shopify automation apps?

The best Shopify automation apps depend on the purpose of automation. Here are some recommended apps:

1. Design automation - GemPages
2. Email automation - Shopify Email or Omnisend
3. Workflow automation - Shopify Flow and Zapier
4. Chargeback - Chargeflow
5. Orders - Order Automater
6. Helpdesk - Willdesk
7. Returns - ReturnGO
8. Accounting - QuickBooks sync by Webgility.

Learn more in our article Shopify Automation: Top 10 Tools and Expert Advice

Does Shopify automatically do SEO?

Shopify stores have built-in SEO (Search Engine Optimization) features that help merchants optimize their website content. Shopify and its themes automatically take care of some important aspects of SEO. That said, there is a lot that you can do to boost your SEO further.

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Shopify Apps