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- ¿Qué es el servicio de mantenimiento de Shopify?
- ¿Por qué debería contratar un servicio de mantenimiento de Shopify?
- Responsabilidades de los proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify
- Cómo elegir el servicio de mantenimiento y soporte de Shopify adecuado
- Servicios de mantenimiento de Shopify recomendados
- Conclusión
Servicio de mantenimiento de Shopify: qué es y cuáles son sus beneficios
Si tienes experiencia en el manejo de una tienda Shopify, es posible que hayas probado el servicio de mantenimiento de Shopify. ¿Ves cómo duplicaron la productividad de tu tienda?
O, si eres principiante en Shopify, te recomendamos implementar el servicio de mantenimiento y soporte de Shopify. Aunque no es obligatorio, aumentará significativamente la eficiencia de tu tienda.
¿Quieres saber cómo y por qué? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el servicio de mantenimiento de Shopify?
El mantenimiento de Shopify es un proceso continuo que permite que tu tienda Shopify funcione sin problemas. Implica corregir errores de forma constante, supervisar el rendimiento de tu sitio web en los motores de búsqueda, actualizar el contenido y abordar problemas técnicos de inmediato.
Aunque, como propietario de Shopify, es una suerte que este hostage proporcione un entorno más seguro y estable que otras opciones alojadas por uno mismo como WordPress o Magento, sigue siendo necesario un mantenimiento regular para ayudarle a evitar problemas comunes como la disminución del tráfico y las ventas del sitio web, la baja en las clasificaciones de los motores de búsqueda, las vulnerabilidades de seguridad y, especialmente, los clientes insatisfechos debido a una mala experiencia de compra.
Cuando planifique el mantenimiento de Shopify, recuerde que se trata de un enfoque permanente, lo que significa que debe haber una lista de tareas junto con un cronograma que indique cuándo realizarlas y quién debe encargarse de ellas. Por lo tanto, sea constante.
Es necesario un mantenimiento regular para que tu tienda Shopify funcione sin problemas. Fuente : Folio3 eCommerce
Más información: Principales tipos de servicios de desarrollo de Shopify y proveedores más destacados
¿Por qué debería contratar un servicio de mantenimiento de Shopify?
- Un retraso de 1 segundo en la velocidad de carga de un sitio web genera un 11 % menos de visitas a la página, una disminución del 16 % en la satisfacción del cliente y una pérdida de conversión del 7 %.
- El 88% de los usuarios tienen menos probabilidades de regresar después de una mala experiencia, como una navegación irregular en el sitio web.
- El 67% de los usuarios indica que una mala experiencia en el sitio web afecta negativamente a la reputación de la marca.
Estas son solo algunas de las miles de consecuencias comprobadas de una mala experiencia en un sitio web en la que seguramente no quieres que tu tienda Shopify se quede estancada.
Bueno, la solución es mantener su sitio web de comercio electrónico en buen estado . O, para asegurarse de que cada aspecto esté supervisado profesionalmente, considere contratar un servicio de mantenimiento y soporte de Shopify. Esto le permite concentrarse en su negocio principal, mientras que su equipo de expertos se ocupa del aspecto técnico, lo que potencialmente le permitirá ahorrar dinero y aumentar sus ingresos a largo plazo.
Responsabilidades de los proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify
Dependiendo de los proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify que contrates y del paquete de servicios elegido, cada uno será responsable de diferentes tareas en el mantenimiento de tu tienda Shopify. Sin embargo, hay tareas clave, como CRO y diseño y desarrollo de páginas de destino como GemPages , y otras que seguramente se incluirán:
1. Optimización del rendimiento del sitio web
-
Mantenimiento del rendimiento del sitio web de Shopify
-
Probando todas las páginas para comprobar su velocidad y rendimiento
-
Garantizar la compatibilidad entre dispositivos
2. Gestión y análisis de datos
- Recopilación y comparación de datos de herramientas de análisis (análisis de tráfico, mapas de calor, herramientas integradas de Shopify, etc.)
- Realizar copias de seguridad periódicas
3. Gestión de software y aplicaciones
- Mantener actualizados los temas y aplicaciones de terceros
- Agregar actualizaciones periódicas al software y a los complementos del sitio web (o eliminar los innecesarios)
4. Actualizaciones de diseño y contenido
- Diseño y desarrollo de páginas de destino de alta conversión
- Implementación y prueba de estrategias de CRO
- Optimizar la experiencia del usuario para lograr mejores tasas de conversión
- Mantener el contenido actualizado e informativo.
- Transición desde el tema heredado de la tienda Shopify
Los proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify también ofrecen actualizaciones de contenido y diseño de páginas. Fuente : GemPages
5. Mantenimiento técnico
- Identificación y reparación de enlaces rotos
- Abordar cuestiones técnicas
- Escaneo y reparación de vulnerabilidades de código
6. Gestión de la seguridad
- Realización de controles de seguridad
- Realizar análisis de seguridad de rutina para detectar posibles infracciones y códigos maliciosos
7. Optimización para dispositivos móviles
- Comprobación de la funcionalidad y la apariencia de la tienda en varios dispositivos (computadoras de escritorio y dispositivos móviles)
8. Mantenimiento SEO
- Garantizar la correcta implementación de las mejores prácticas de SEO
- Monitoreo y mejora de rankings en motores de búsqueda
9. Auditorías periódicas de las tiendas
- Realizar auditorías integrales para identificar áreas de mejora.
- Proporcionar recomendaciones para la mejora general de la tienda.
Cómo elegir el servicio de mantenimiento y soporte de Shopify adecuado
Ahora que ha considerado contratar proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify, veamos los factores que lo ayudarán a elegir su "alma gemela" de Shopify.
1. Identifica tus necesidades
Es un hecho que comprender con precisión tus necesidades es el primer paso para determinar si realmente quieres implementar algo. Y, sí, no hay excepción para considerar el servicio de mantenimiento de Shopify.
Por lo tanto, tómese el tiempo para crear una lista completa de lo que requiere su tienda y pregunte:
- ¿Qué partes de mi tienda Shopify me cuesta mantener actualizadas?
- ¿Con qué frecuencia me encuentro con problemas técnicos que no puedo resolver por mi cuenta?
- ¿Tengo tiempo suficiente para gestionar todos los aspectos del mantenimiento de mi tienda?
- ¿Hay áreas del rendimiento de mi tienda que no estoy seguro de cómo mejorar?
- ¿Mi equipo de Shopify tiene la experiencia para cubrir cualquier problema al mantener la tienda?
Obtenga más información: Obtenga la ayuda que necesita: una guía completa sobre el soporte de Shopify
Recuerde que el servicio de mantenimiento de Shopify ofrece varios paquetes para diversas necesidades, algunos incluyen contenido y rendimiento de SEO, algunos solo cubren problemas técnicos y algunos ofrecen servicios AZ.
Para lograr los resultados deseados, identifique sus necesidades y determine quiénes deben participar para alcanzar los objetivos. Fuente: Shopify
Por lo tanto, definir con precisión qué aspecto de tu tienda mantener y categorizar la prioridad puede ayudarte a ahorrar al elegir un plan que cubra necesidades específicas en lugar de un paquete todo en uno.
Más información: La guía completa sobre optimización de ingresos del comercio electrónico [2024]
2. Determine su presupuesto
Ahora que has determinado tus necesidades, hablemos del presupuesto.
Lo crea o no, invertir en un mantenimiento integral puede ahorrarle dinero a largo plazo, ya que evita problemas costosos y garantiza que su tienda funcione sin problemas. Considere los ingresos y los márgenes de ganancia de su tienda y evalúe el costo potencial del tiempo de inactividad o las violaciones de seguridad frente a la inversión en mantenimiento profesional.
Una vez más, el mantenimiento de Shopify es un proyecto continuo. Por lo tanto, contratar proveedores de servicios de Shopify debe considerarse un costo fijo en lugar de un gasto adicional. Si bien es importante ceñirse a un presupuesto, prepárese para ajustarlo si es necesario.
3. Revise los paquetes de precios
Como ya hemos mencionado, un servicio de mantenimiento y soporte de Shopify siempre ofrece distintos planes para satisfacer las necesidades particulares de tu tienda Shopify. Por lo tanto, examina con atención los servicios específicos que ofrece cada proveedor de mantenimiento.
Para ello, veamos primero las tareas habituales a la hora de comprobar el funcionamiento de tu sitio de comercio electrónico, como las actualizaciones de seguridad, el mantenimiento de temas y aplicaciones, la gestión de contenidos, la optimización del rendimiento o el SEO, para ver si están incluidas como servicios básicos. A continuación, deberías buscar paquetes integrales que cubran todas tus necesidades identificadas, pero ten cuidado al pagar por servicios que probablemente no vayas a utilizar.
Un consejo es que cuando hables con proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify, preguntes si ofrecen servicios adicionales, ya que estos pueden costar menos al combinar un plan.
Compara las distintas opciones de precios de mantenimiento de servicios de Shopify para elegir la que mejor se adapte a tu presupuesto y satisfaga tus necesidades con precisión. Fuente : WeCanFly Agency
4. Comparar distintos servicios
No te quedes con una sola opción, sé diverso.
Si bien esto puede ser un hecho, no diversificar sus opciones puede llevarle a pagar de más.
Existen numerosos proveedores de servicios de Shopify en el mercado que ofrecen distintos planes y servicios de pago que podrían ser perfectos para sus necesidades y su presupuesto. Entonces, ¿por qué limitar sus opciones a uno solo?
Ten en cuenta que algunos servicios de mantenimiento de Shopify pueden cobrar por horas, por proyectos o por tareas específicas. Las tarifas por hora pueden ser adecuadas para tareas puntuales y específicas, mientras que las tarifas mensuales funcionan bien para el mantenimiento regular y continuo.
Algunos proveedores ofrecen paquetes escalonados con distintos niveles de servicio a distintos precios. Al comparar costos, priorice el valor que ofrece, no solo el precio.
La sugerencia es programar una llamada con estos proveedores de servicios de mantenimiento de Shopify (generalmente gratis) y preguntar sobre la posibilidad de negociar precios y las opciones de pago flexibles para encontrar un plan que se ajuste a su situación financiera. Además, pídales que realicen pruebas para obtener una experiencia práctica de su experiencia.
5. Verifique sus experiencias y portafolio
Lo mejor para el final de esta lista es comprobar sus experiencias y antecedentes en el servicio de mantenimiento de Shopify.
Por supuesto, será más seguro trabajar con un proveedor que pueda mostrar sus experiencias con tiendas Shopify similares y estudios de casos que demuestren un trabajo de mantenimiento exitoso a través de sus carteras (generalmente a través de un sitio). Estos servicios deben demostrar su conocimiento de las herramientas e integraciones específicas de la industria, así como una comprensión de su mercado objetivo y su base de clientes. Para una verificación práctica, consulte personalmente con ellos.
Otra forma es leer reseñas de clientes anteriores a través de páginas de directorio, Google o algunos servicios e incluso mostrarlas en su sitio web.
Estos comentarios directos de clientes actuales o pasados pueden brindar información valiosa sobre el desempeño del proveedor y ayudarlo a decidir si es el que está buscando.
Consulta el portafolio de servicios de mantenimiento y soporte de Shopify para ver su trabajo actual. Fuente : Shopify
Servicios de mantenimiento de Shopify recomendados
Ahora que sabe qué es un servicio de mantenimiento y soporte de Shopify, sus beneficios y cómo elegir el más adecuado, GemPages tiene algunos servicios de primer nivel recomendados a los que su tienda Shopify puede recurrir:
1. Tarea Husky
Task Husky ha demostrado su éxito con más de 20 000 pequeños ajustes y personalizaciones más grandes, lo que garantiza que cada aspecto de su tienda Shopify o Shopify Plus esté optimizado para el éxito. Desde mejoras en las páginas de productos hasta configuraciones de temas y optimizaciones de velocidad críticas, su equipo de expertos proporciona la experiencia técnica necesaria para que su tienda funcione sin problemas y de manera eficaz.
Task Husky es un servicio de mantenimiento personalizado de Shopify. Fuente : Task Husky
Funciones destacadas para mantener su tienda Shopify con TaskHusky:
- Personalizaciones de páginas de productos para mejorar la experiencia del usuario
- Nueva configuración de temas y actualizaciones de temas existentes
- Implementación de funciones específicas (por ejemplo, calculadoras de envío, verificación de edad)
- Optimización de la velocidad de la página para un mejor rendimiento y SEO
- Auditorías integrales de tiendas para identificar áreas de mejora.
- Modelo flexible basado en proyectos sin compromisos a largo plazo
- Tiempos de respuesta rápidos para un mantenimiento eficiente de la tienda
- Experiencia en plataformas Shopify y Shopify Plus
- Concéntrese en cambios impactantes, incluso para proyectos pequeños
- Soporte continuo para la mejora continua de la tienda
2. Tasker de la tienda
Store Tasker es un servicio de mantenimiento de Shopify líder que conecta a las empresas con un grupo de talentos freelance de primer nivel. Más de 30 000 marcas de comercio electrónico confían en él y ofrece acceso a una red cuidadosamente seleccionada de desarrolladores, diseñadores y especialistas en marketing. Se ha dado a entender que solo el 3 % de los mejores profesionales supera su riguroso proceso de selección, lo que garantiza que los clientes reciban servicios de alta calidad para sus necesidades de Shopify.
Store Tasker ofrece un grupo de talentos de Shopify de primer nivel para mantener su sitio de Shopify. Fuente : Store Tasker
La plataforma funciona a través de un proceso simple y eficiente. Los clientes comienzan describiendo su proyecto, lo que lleva menos de 3 minutos. Luego, Store Tasker los conecta rápidamente con los profesionales independientes adecuados, a menudo en cuestión de horas. Los clientes reciben cotizaciones directamente de los expertos, con precios transparentes basados en el proyecto. Una vez que comienza el trabajo, el pago se retiene en depósito hasta que el cliente revisa y aprueba la tarea completada. Este sistema elimina a los intermediarios, lo que hace que el proceso sea más rápido y asequible, al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente.
3. Hola Carson
Hey Carson es un servicio de desarrollo y mantenimiento enfocado en Shopify. Su compromiso es ser un socio confiable para los propietarios de tiendas Shopify, especialmente aquellos que aspiran a alcanzar o superar el millón de dólares en ventas anuales. Los servicios que ofrecen son variados y se centran específicamente en:
- Especializado en pequeñas tareas de desarrollo de Shopify y mantenimiento continuo.
- Ofreciendo un equipo de expertos de Shopify para diversas tareas.
- Proporcionar servicios como ajustes de temas, configuración de aplicaciones y optimizaciones de la tienda.
- Utilizando un modelo basado en tareas con niveles de precios fijos
- Ofreciendo planes mensuales de soporte y mantenimiento continuos.
- Proporcionamos tiempos de respuesta rápidos, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Ofreciendo tanto tareas únicas como planes de mantenimiento recurrentes
Hey Carson es un servicio de desarrollo y mantenimiento enfocado en Shopify. Fuente : Hey Carson
Más información: Optimización de imágenes de Shopify: 11 formas sencillas
Conclusión
Propietarios de Shopify, citemos esto: “No pensar que sabes cómo crear una tienda Shopify con ventas entrantes es el final de la historia”.
En este mundo altamente técnico en el que vivimos, la experiencia del usuario se convierte en un factor obligatorio que afecta significativamente las decisiones de los compradores. Por lo tanto, tu tienda Shopify no significa simplemente colocar productos y dejarlos allí (incluso si son de alta calidad o están bellamente diseñados a precios asequibles). En cambio, hay muchos procesos que deben participar para hacer que estos productos sean accesibles para los compradores, como la descripción del contenido, el SEO, el mantenimiento técnico de la página del producto, el rendimiento del sitio web, etc.
Por lo tanto, al contratar un servicio de mantenimiento de Shopify adecuado, usted está adelantándose a muchos competidores, dando a su tienda Shopify una impresión y la experiencia de compra más fluida para los clientes.
