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- Logística de terceros vs. servicios de cumplimiento
- El papel de la logística de terceros en el comercio electrónico
- ¿Cuándo debería considerar una empresa 3PL?
- Cómo elegir su empresa 3PL
- Las 5 mejores empresas 3PL de Shopify
- Reflexiones finales sobre la logística de terceros de Shopify
- Preguntas frecuentes sobre logística de terceros
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Los 5 mejores servicios logísticos de comercio electrónico 3PL y cómo elegir su proveedor 3PL
Los 5 mejores servicios logísticos de comercio electrónico 3PL y cómo elegir su proveedor 3PL
La gestión de la cadena de suministro es una de las partes más cruciales del comercio electrónico.
Cubre muchas funciones críticas a lo largo de la cadena que impactan directamente en la experiencia del cliente, por ejemplo, administrar el inventario y entregar los pedidos a tiempo.
Un proveedor de logística de terceros (3PL) puede ser su socio comercial y ayudarlo a gestionar estas funciones. Pero antes de asociarse con un servicio de logística de comercio electrónico 3PL, es posible que tenga muchas preguntas como:
- ¿Cuándo debería considerar subcontratar a una empresa 3PL?
- ¿Cuáles son los pros y contras de utilizar servicios 3PL?
- ¿Cuáles son las mejores empresas 3PL?
- ¿Cómo elijo una empresa 3PL para mi negocio?
¡Lo entendemos! En este blog, abordaremos todas estas preguntas con una guía detallada y los aspectos que debes tener en cuenta al elegir una empresa 3PL.
¡Primero, comencemos con algunos conceptos básicos!
Logística de terceros vs. servicios de cumplimiento
Si bien las empresas de logística de terceros (3PL) y de cumplimiento manejan tipos de trabajo similares, existen algunas diferencias sutiles entre estas dos.
Dicho esto, es posible que todavía encuentres estos términos utilizados indistintamente.
¿Qué es un servicio/empresa de logística de terceros?
La logística de terceros o 3PL cubre una amplia gama de servicios en la gestión de la cadena de suministro, incluidos el transporte, la gestión de inventario, el almacenamiento, la distribución, el envío, etc. Además del envío regular, también pueden ofrecer otros servicios relacionados con los transportistas, el envío aéreo, los servicios de mensajería, los seguros, etc., para operaciones a gran escala.
¿Qué es una empresa o servicio de cumplimiento?
Los servicios de cumplimiento se centran principalmente en el proceso de cumplimiento de pedidos, abarcando actividades relacionadas con la selección, el embalaje y el envío de mercancías a clientes individuales. Además, suelen ofrecer embalajes personalizados con marca y gestión de devoluciones.
Ahora, hay otro giro:
Existen algunas empresas que ofrecen una combinación de ambos servicios, es decir, servicios logísticos y de cumplimiento de terceros. Y es por eso que podemos llamarlas “empresas de cumplimiento de comercio electrónico 3PL” .
De hecho, en este artículo, vamos a hablar de algunas empresas que cubren ambos servicios. La clave es determinar cuáles son sus requisitos exactos y encontrar una empresa que cubra esos servicios.
El papel de la logística de terceros en el comercio electrónico
Con el aumento de las compras en línea y las expectativas de entregas rápidas, el papel de las empresas 3PL se ha vuelto más crucial que nunca.
Un análisis reciente de McKinsey descubrió que los costos logísticos representan entre el 12 y el 20 % de los ingresos del comercio electrónico, y es probable que este porcentaje aumente a partir de ahora.
Esto demuestra cómo las marcas de comercio electrónico han comenzado a depender en gran medida de los servicios 3PL.
Logística de terceros: ventajas y desventajas
Al igual que la mayoría de las cosas en los negocios, el uso de una empresa 3PL tiene sus pros y sus contras. Por lo tanto, es posible que deba evaluar si los beneficios de utilizar una empresa 3PL superan sus desventajas.
Ventajas de utilizar una empresa 3PL:
- Ahorro en costes de entrega:
Este es uno de los mayores beneficios de utilizar una empresa 3PL. Dado que las empresas 3PL se centran únicamente en la parte logística del negocio, han establecido relaciones con varios socios. Esto les ayuda a obtener descuentos por volumen y, como resultado, las empresas de comercio electrónico también obtienen tarifas rentables.
- Mejore el enfoque en su negocio:
Una empresa 3PL le ahorrará el estrés y las molestias que supone gestionar la logística. De esta forma, podrá centrarse en hacer crecer y ampliar su negocio prestando atención a tareas más importantes, como el marketing y las ventas.
- Agilice sus operaciones con experiencia:
Las empresas 3PL son expertas en lo que hacen, es decir, operaciones logísticas, gestión de inventario, almacenamiento y envío. Como marca, es posible que no tenga ese nivel de experiencia. Por lo tanto, le ayuda a mejorar estos procesos con un manejo más sólido de las operaciones, y sin invertir directamente en esos recursos.
- Mejorar la experiencia del cliente:
Los clientes esperan una entrega rápida de sus productos y las empresas 3PL desempeñan un papel fundamental a la hora de satisfacer esas expectativas. Según Statista, casi el 66 % de los compradores online a nivel mundial afirman que esperan que los artículos se entreguen en un plazo de 24 horas. Las empresas 3PL pueden ayudarle a mejorar la experiencia del cliente al satisfacer esas expectativas de entrega más rápida.
Desventajas de utilizar una empresa 3PL:
- Entregar el control al 3PL:
Si bien delega la carga de su operación logística en una empresa 3PL, también delega el control, lo que significa que no podrá supervisar ni controlar completamente cómo se implementan los procesos.
- Posibles problemas de compatibilidad de plataformas:
Para las empresas de comercio electrónico, es importante que los servicios de terceros se integren sin problemas con su plataforma de comercio electrónico. Si no elige el socio 3PL adecuado, es posible que surjan problemas durante el proceso de integración.
- Dependencia y barreras de comunicación:
Necesitas depender en gran medida de una empresa externa para hacer las cosas. Además, es posible que tengas que comunicarte con frecuencia debido a la falta de visibilidad completa del progreso.
¿Cuándo debería considerar una empresa 3PL?
No todas las empresas necesitan externalizar las operaciones logísticas a una empresa externa. Especialmente si se trata de una pequeña empresa, es posible que desee evaluar los requisitos de los servicios 3PL antes de tomar la decisión final.
Estos son los factores que debe considerar antes de optar por una empresa 3PL:
-
Volumen de pedidos
¿Cuántos pedidos procesas diariamente? Si procesas alrededor de 20 o más pedidos diariamente, tiene sentido considerar la posibilidad de contratar a una empresa 3PL.
-
Costo de la autogestión
Si gestionas toda la logística y el inventario por tu cuenta, evalúa cuánto gastas mensualmente o anualmente para gestionar todos los gastos fijos y variables. ¿Tu coste actual es demasiado elevado en comparación con un proveedor externo? Si es así, puedes cambiarte a un 3PL.
-
Viabilidad de gestionarlo internamente
Considere el espacio y los recursos que ocupa la gestión de todas sus operaciones logísticas. Si se está quedando sin espacio debido a la escala de su negocio, tal vez le convenga contratar una empresa 3PL.
-
Desafíos logísticos actuales
¿Existen desafíos en sus operaciones actuales? Si no es así, ¿por qué arreglar algo que no está roto? Pero si existen desafíos, es prudente considerar a un experto que pueda hacer un mejor trabajo al gestionarlos.
Por ejemplo, si ha comenzado a notar una tendencia de críticas negativas debido a demoras en las entregas de pedidos, debería considerar subcontratar el cumplimiento y el envío a una empresa 3PL.
Cómo elegir su empresa 3PL
Encontrar la empresa 3PL adecuada puede consumir su tiempo y esfuerzo en investigación y comunicación. Sin embargo, tenga en cuenta que es mejor hacer el esfuerzo necesario por adelantado para no tener que enfrentar problemas en los próximos meses.
Estos son los factores importantes que debe tener en cuenta al elegir su empresa 3PL:
-
Experiencia y trayectoria en la industria
Consulta la experiencia y el desempeño de la empresa a lo largo de los años. Puedes encontrar reseñas en línea en plataformas como Shopify App Store, Trustpilot, Capterra, etc.
-
Ubicaciones de almacén o de cumplimiento
Dependiendo de dónde opere su negocio y dónde desee distribuir o enviar productos, esto podría ser un factor decisivo. Tener centros de distribución cerca de su mercado objetivo puede acelerar las entregas de pedidos.
-
Tecnología
Considere qué tecnología utiliza la empresa 3PL y asegúrese de que sea compatible con su conjunto de tecnologías y los requisitos de su negocio. Por ejemplo, algunas empresas 3PL utilizan tecnología para la distribución inteligente del inventario.
-
Seguridad y protección
Revise e investigue qué medidas de seguridad y protección implementa el proveedor 3PL. Después de todo, desea asegurarse de que la calidad no se vea comprometida debido a la subcontratación de los procesos.
7 señales de alerta a tener en cuenta al elegir su 3PL — Compartido por Davie Fogarty:
Davie Fogarty es el fundador de una popular marca de comercio electrónico, The Oodie , y tiene experiencia en la subcontratación del proceso de cumplimiento de su marca a una empresa 3PL.
Basándose en su investigación y experiencia, Davie ha compartido algunos indicadores de alerta que debe tener en cuenta al elegir una empresa 3PL.
Por lo tanto, una empresa 3PL podría ser una señal de alerta si:
- No se puede integrar con su plataforma de comercio electrónico
- No tienen procedimientos operativos estándar claros
- No tiene un sistema de código de barras
- No proporcione datos precisos en tiempo real
- No dar acceso a estadísticas e informes claros
- No se adhiera al sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir)
- No proporcionar una comunicación clara
Puede consultar su video de YouTube sobre este tema para obtener más información:
Las 5 mejores empresas 3PL de Shopify
Si necesita integrar una logística de terceros (3PL) en Shopify , tiene múltiples opciones en la App Store de Shopify.
Estas son algunas de las mejores aplicaciones logísticas de terceros de Shopify :
1. Cumplimiento de ShipBob
ShipBob es uno de los proveedores logísticos más populares para que las tiendas Shopify gestionen operaciones internacionales.
Principales aspectos destacados de ShipBob:
- Cumplimiento automático de pedidos: mueva pedidos automáticamente de Shopify a ShipBob y le permitirá realizar un seguimiento de los pedidos durante todo el proceso de cumplimiento de pedidos.
- Opciones de envío rápido: Envío el mismo día y envío en 2 días.
- B2B/Mayorista: Gestione pedidos B2B o mayoristas con cumplimiento del minorista y EDI (intercambio electrónico de datos).
- Branding: Packaging personalizado con insertos para entregar pedidos con tu marca personalizada.
- Integraciones: Ofrece API REST para otros ERP como NetSuite.
Calificaciones y reseñas:
Tienda de aplicaciones de Shopify: 4,3 de 5 estrellas (243 reseñas)
Precios:
ShipBob no tiene planes de precios fijos en la tienda de aplicaciones de Shopify ni en su sitio web. Debes enviar los datos de contacto junto con la plataforma de comercio electrónico y la cantidad de envíos por mes para obtener los precios .
2. Red de distribución de Shopify
Shopify Fulfillment Network (también conocida como SFN) es la aplicación oficial de Shopify en asociación con Flexport, la plataforma de logística de la cadena de suministro.
Flexport tiene almacenes y centros logísticos ubicados en los Estados Unidos y puede ayudarlo con entregas de 2 y 3 días en todo el país.
Aspectos destacados de SFN:
- Gestión de inventario: solo necesita enviar todo su inventario a una ubicación de Flexport, y luego, ellos se encargarán de la distribución de los productos en los diferentes centros logísticos.
- Planificación de red basada en datos: Flexport utiliza grandes cantidades de datos para tomar decisiones estratégicas y trasladar productos a los centros más cercanos, lo que puede ayudarle con entregas más rápidas.
- Tarifas competitivas: También ayuda con tarifas asequibles para almacenamiento de inventario, embalaje, envío y gestión de devoluciones.
- Condiciones flexibles: no hay pedidos mínimos, ni requisitos de contrato, ni tarifas iniciales.
- Sincronización de canales de venta: le permite cumplir con sus pedidos a través de múltiples canales de venta conectándolos con Shopify Marketplace Connect.
Calificaciones y reseñas:
Sorprendentemente, la aplicación no tiene ninguna reseña en la tienda de aplicaciones de Shopify al momento de escribir este artículo.
Precios:
Shopify Fulfillment Network le ayuda a estimar los costos de cumplimiento y almacenamiento utilizando esta calculadora de costos .
3. Gurú del cumplimiento de pedidos
Order Fulfillment Guru es una excelente opción si buscas gestionar pedidos de múltiples proveedores y almacenes.
Aspectos destacados de Order Fulfillment Guru:
- Automatización de procesos: le permite asignar ubicaciones, socios y 3PL automáticamente según las reglas de enrutamiento.
- Seguimiento de inventario en tiempo real: sincroniza tus pedidos y estadísticas de inventario en el administrador de Shopify en tiempo real.
- Tareas de administración: ofrece etiquetas de envío prepagas y funciones de facturación automática.
Calificaciones y reseñas:
Tienda de aplicaciones de Shopify: 5 de 5 estrellas (107 reseñas)
Precios:
4. Printful: Impresión bajo demanda
Printful es conocido principalmente como un proveedor de dropshipping de impresión bajo demanda en el ámbito del comercio electrónico. Sin embargo, también ayuda a los comerciantes con gran parte de las operaciones logísticas.
Printful se encarga de una amplia gama de operaciones, incluido el abastecimiento de productos, la impresión de productos, el almacenamiento, el cumplimiento, el control de calidad, el envío e incluso la gestión de devoluciones.
Principales aspectos destacados de Printful:
- Catálogos de productos: Puede obtener una amplia gama de productos (ropa, accesorios, hogar y vida, etc.) junto con servicios de impresión y bordado personalizados.
- Herramientas de diseño: te permite crear diseños de productos con un editor visual fácil de usar y cargar maquetas directamente en Shopify.
- Funciones de marca personalizadas: le ayuda con elementos de marca y marketing, como embalajes, insertos de productos y notas de embalaje también.
- Producción inmediata: Printful se encarga de la producción en un plazo de 1 a 3 días hábiles y luego los pedidos se envían a los socios de envío.
Calificaciones y reseñas:
Tienda de aplicaciones de Shopify: 4,6 de 5 estrellas (6991 reseñas)
Precios:
5. ShipMonk | Cumplimiento de pedidos
ShipMonk es una solución 3PL para empresas de comercio electrónico de todos los tamaños.
Puntos destacados:
- Software basado en la nube: el software basado en la nube 4 en 1 cubre el portal de gestión de pedidos, el portal de inventario, el sistema de gestión de envíos y la gestión del almacén.
- Soporte dedicado: ofrece soporte al comerciante a través de "Ingenieros de felicidad" dedicados directamente desde los almacenes para resolver cualquier problema urgente.
- Centros logísticos de pedidos en EE. UU. e internacionales: además de 7 centros logísticos diferentes en EE. UU., ShipMonk también tiene centros globales en la República Checa, el Reino Unido, México y Canadá.
Calificaciones y reseñas:
Tienda de aplicaciones de Shopify: 4,4 de 5 estrellas (129 reseñas)
Precios:
La página de precios de ShipMonk contiene los pasos para calcular el precio estimado según tus requisitos. Además, puedes solicitar una cotización personalizada a través de la misma página.
Reflexiones finales sobre la logística de terceros de Shopify
Al ampliar su negocio, debe ocuparse de múltiples funciones críticas. Al mismo tiempo, con el aumento de la demanda y las expectativas de los clientes, debe asegurarse de que los clientes también estén satisfechos.
Al subcontratar su cadena de suministro o funciones logísticas a un proveedor externo especializado, puede seguir brindando la mejor experiencia al cliente mientras se concentra en el crecimiento de su negocio.
Comience recopilando cotizaciones y detalles de varios proveedores 3PL, compare lo que se ajuste a su presupuesto y requisitos y luego proceda en consecuencia.
Para conocer las mejores prácticas y estrategias de marketing de comercio electrónico, consulte más recursos de nuestro blog y únase a la comunidad de Facebook de GemPages para establecer contactos y aprender de empresarios y expertos con ideas afines.
Preguntas frecuentes sobre logística de terceros
