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如何进行 CRO 测试以提高您的电子商务商店的性能
启动官方电子商务商店后，它尚未一成不变。与实体店一样，数字店面需要不断调整和转变才能保持最佳状态。专家们创造了“转化率优化”或 CRO 一词，指的是进行测试以帮助您领先于竞争对手的过程。让我们带您了解CRO 测试的来龙去脉，包括类型、操作方法和最佳实践，以便您掌握此方法。
什么是转化率优化（CRO）？
转化率优化 (CRO) 是指在您的电子商务网站或应用上运行不同的测试以提高转化率的过程，转化率由访问者完成所需的操作来呈现。CRO 测试采用多种形式，从利用传统的A/B 测试到评估热图的视觉表现。无论电子商务卖家选择哪种方法，最终目标都归结为提高转化率、改善用户体验以及能够做出数据驱动的决策，从而打造性能良好的网站。
您的电子商务商店的 CRO 测试类型
采用多种 CRO 测试模型（无论是同时采用还是在业务的不同阶段采用）是密切关注用户行为和网站性能的秘诀。让我们来看看以下久经考验的方法。
A/B 测试
毫不奇怪，A/B 测试被认为是最常见的 CRO 测试类型，因为它操作简单但结果很有价值。
A/B 测试或拆分测试是许多网站所有者所知道的最基本的 CRO 测试。顾名思义，此方法涉及创建元素的两个版本，以最终确定哪个版本效果更好。这些元素可以尽可能简单或复杂，从按钮、产品标题和产品缩略图到布局和主题。以下是 A/B 测试如何进行的示例：
- 版本 A 的缩略图仅显示工作室环境中的产品，具有纯色背景且没有额外的道具。
- B 版的缩略图是一张生活方式照片，其中模特在休闲的户外环境中与产品一起出现。
然后，商家会同时运行两个版本，看看哪个版本更能引起受众的共鸣，从而有能力推出表现更好的优质版本。由于其直接性和无错误结果，这种 CRO 方法适合所有行业的网站所有者。
多变量测试
多变量测试与 A/B 测试基于相同的前提，但不同之处在于可以同时进行的实验数量。这一进展有助于公司通过更深入、更深刻地了解其设计选择来获得最佳结果。此外，您无需同时运行完全不同的版本，而是可以自由发挥想象力，创建各种组合。混合元素以得出不同的变量是一种常见的多变量测试实践，因此这种方法成为企业深入了解其网站性能的绝佳媒介。
分割 URL 测试
拆分 URL 测试是另一种有用的 CRO 方法，可为您提供实用的见解。如果将此方法与传统的 A/B 测试放在一起比较，拆分 URL 测试因其大规模重点而脱颖而出。此方法不是比较同一网页的两个版本（其中只有某些元素混合在一起），而是需要测试不同 URL 下两个完全不同的页面结构。
简单来说，商家需要创建两个版本的页面，这两个版本的 URL 略有不同，流量将在两个版本之间分配。然后，他们会密切关注这些页面的表现，标准包括转化率、参与度和每个页面的总使用时间。虽然这是测试关键变化的绝妙方法，但需要更多资源才能确保获得有价值的结果。
热图
将热图作为您的 CRO 测试策略之一来实施，并确定需要注意的确切问题。
如果您正在寻找网站上用户行为的视觉表示，热图就是答案。对于电子商务商店，热图用于精确定位最受关注的区域和表现不佳的区域。以下是 3 种类型的热图，可帮助您入门：
- 点击地图：显示人们在页面上点击或轻触的位置
- 滚动图：显示用户向下滚动的距离
- 移动地图：记录鼠标在屏幕上的移动
借助这些工具，商家可以记录问题区域、优化网页设计、改善用户体验，并对未来的变化做出明智的决策。所有这些原因都表明热图是一种强大的 CRO 测试方法。
CRO测试在电子商务中的重要性
更高的转化率
转化率是CRO测试的重点，这意味着如果测试正确完成，转化率将大大提高。
转化率优化这个术语非常不言自明，因为它关注的是您的网站的转化率。明确的 CRO 测试策略是推动您的网站性能最大化转化率的关键，而无需盲目实施各种营销手段。销售、流量和参与度是 CRO 测试可以为您的企业带来的三大目标。
增强用户体验
当您的商店处于最佳状态时，用户体验也会如此。有时少即是多，但在其他情况下，明确的元素才是提升客户旅程的关键。通过 CRO 测试，可以更轻松地判断何时应淡化什么，反之亦然。直观的导航、更广泛的可访问性、量身定制的购物体验和跨设备一致性是您的客户在全面的网站访问方面所寻求的。
数据驱动的决策
CRO 测试的关键在于消除所有猜测，这意味着卖家将获得可靠的数据报告，以便做出明智的决策，而不是盲目地盲目操作。数据驱动的判断是卖家的主要优势，同时也为卖家提供了长期的未来预测能力。如果发生突然变化，他们将做好充分的准备，因为这些测试提供了很好的见解。
提高客户保留率
信任和忠诚度自然源于专业的服务，卖家可以通过 CRO 测试完善他们的网站来获得信任和忠诚度。
归根结底，客户是品牌生存的根本。通过以客户为核心，制定熟练的 CRO 策略将变得更加容易。流畅的导航系统、个性化的体验、无缝的结账流程、及时的客户支持、直观的网站元素等都是通过出色的 CRO 实践可以获得的一些好处。因此，客户忠诚度和保留率将得到提升。
GemPages 的更多内容： 6 款最佳 Shopify 忠诚度应用，助力提升客户保留率
品牌持续增长
品牌发展是一个持续的过程，其中 CRO 测试起着巨大的贡献。
当我们提到品牌增长时，我们并不是指突然激增，而是指长期有利于您的业务的一致性。CRO 测试是加速您成功的绝妙工具，无论是可扩展性、竞争优势还是品牌重塑的可能性。当您感到业绩停滞不前时，全面的 CRO 策略是必不可少的。
如何优化你的转化率？
如果您是 Shopify 转化率优化新手，请关注以下三个主要领域：
- 主页：这是顾客看到的第一件事，因此请确保它具有吸引力且易于浏览，并配有清晰的图像、简短的标题和强有力的号召性用语，以引导访问者进行购买。
- 类别页面：这些页面可帮助访客快速找到所需内容。保持页面井然有序且易于使用，以获得顺畅的购物体验。
- 产品页面：这是访客决定购买的地方。确保您的产品描述清晰、图片质量高、行动号召具有说服力。突出产品的主要优势以展示其价值。
关注这三个领域将帮助您提高 Shopify 商店的转化率。
为您的商店进行 CRO 测试的步骤
CRO 测试是一个持续的过程，卖家应该随着业务的发展密切关注这一过程。
每个企业主都喜欢一份符合他们目标的特定清单。话虽如此，我们还是建议准备一份基本的操作指南。
明确你的目标和问题
并非所有企业的目标都相同。确定您希望访客在到达您的商店后采取哪些行动。是查看博客、订阅新闻通讯、下订单、提供电子邮件还是其他什么？要精确，并列出优先级列表，以便于跟进。
提出假设
在看到实时结果之前，让我们利用假设的力量来制定假设。对您的网站/网页进行全面评估，并制定可能出现的问题及其相应的解决方案，以带来积极的变化。
根据您选择的 CRO 方法创建测试变体
无论是 A/B 测试、多变量测试还是其他方法，创建变体都是必须的。根据您的需求，它可以像更改按钮颜色一样简单，也可以像采用不同的布局一样复杂。确保组织并标记这些版本之间的对比。
分析结果并得出结论
这些测试可能需要几天或几个月才能得出明确的结论。一旦确定了获胜者，请仔细分析测试的表现和结果。记得回顾您的最终目标和假设，以最终决定需要进行哪些更改。
Shopify 转化率优化技巧，助您提升商店形象
号召性用语的放置
“立即购买” CTA 被策略性地放置在 Alo Yoga 100% 访客都可以看到的地方，这对于品牌的转化率有巨大的帮助。
有时您的访问者需要一点推动才能知道前进的方向，这就是为什么号召性用语 (CTA) 是典型的 CRO 测试中的 MVP。
CTA 有多种形式，最常见的是按钮和链接。当您登陆电子商务网站时，肯定会看到“立即购买”按钮，或指向标记为“阅读我们的博客”的单独网页的链接。这些都是 CTA 的明显标志。
话虽如此，但展示位置决定了你的努力成败。例如， Alo Yoga希望引导访客购买新系列产品，因此他们在英雄横幅上放置了一个明确的“立即购买”按钮。不同的目标将决定每个 CTA 展示位置的目的。
产品图像优化
在成为企业主之前，每个人都是消费者。因此，一个好的经验法则是把自己放在普通网上购物者的立场上。随着虚拟购物越来越受欢迎，对完美用户体验的需求比以往任何时候都更加普遍。产品图像是一个重要但有时被忽视的元素，它可以改变客户的体验。高质量、一致且快速加载的照片是增强 SEO 和网站整体客户体验的关键。
社会认同
Honest Paws 的社会证明部分在其主页上自豪地呈现。
事实证明，买家更倾向于相信其他买家，而不是品牌试图告诉他们的东西。了解这一点后，像Honest Paws这样的品牌围绕展示社会认同来打造店铺，以突出其产品并让首次购买者信任他们。与其在产品页面上加入简单的星级评定，不如尝试在主页上专门设置客户评论部分，并观察店铺的表现。
折扣弹出窗口
向首次访问者提供折扣以换取他们的电子邮件是许多成功的电子商务企业使用的常见营销策略。
然而，由于该策略被广泛使用，客户对它越来越熟悉，使得基本的折扣弹出窗口变得不那么有效。
为了最大限度地发挥折扣弹出窗口的影响力，请考虑以下方法：
- 从多步骤弹出窗口中的简单“是/否”问题开始。
- 当访问者显示退出意图时触发弹出窗口。
- 确保它适合移动设备。
- 添加评论或徽章等建立信任的元素。
- 延迟关闭“X”按钮几秒钟。
- 提供独特的折扣代码，而不是通用的折扣代码。
- 在感谢页面上显示产品推荐。
提醒回访者
您的 Shopify 商店有很多回头客吗？
您并不孤单——大多数人不会在第一次访问时就购买，尤其是在购买较昂贵的物品时。
他们通常想探索不同的选择，比较产品，并仔细考虑。但这并不意味着他们以后不会再向您购买。
当他们返回时，向他们显示一个欢迎弹出窗口，提醒他们之前查看过的产品。这样他们只需单击一下即可轻松继续浏览。
这个简单的策略可以立即提高回访者的转化率。
定制着陆页标题以匹配您的广告
您是否在投放具有不同文案、价值主张或设计的不同 Facebook 或 Instagram 广告？它们是否都指向同一个目标网页？
这是提高转化率的绝佳策略：自定义着陆页的文案和价值主张以匹配每个广告。这意味着调整文本以反映广告中显示的内容。
当访问者点击广告并在目标网页上看到相同的消息时，他们更有可能停留并进行购买。
这将有助于提高您的 Shopify 转化率和 Facebook 广告投资回报率。
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实时聊天
另一个需要考虑的 CRO 策略是为您的在线商店添加实时聊天功能。这会让客户感到受到欢迎和支持，因为他们知道他们可以轻松获得问题的答案。
例如，一个简单的问候，“欢迎来到我们的商店！今天我将担任您的购物向导！”可以立即吸引他们的注意力，鼓励他们进行更多探索和参与。
通过添加这种个性化元素，您可以提升客户体验，从而提高转化率和销售额。但是，请注意不要让消息不断弹出在客户的屏幕上，因为这可能会惹恼他们，并将有用的策略变成负面策略！
优化结帐流程
很多人会因为结账流程太复杂而放弃购买。事实上，约有18%的购物者会因为结账流程太长或令人困惑而放弃购买。
要解决此问题，请提供一页结账或一键结账等选项，让结账过程更加简单。这样，客户可以更快、更轻松地完成购买。此外，请确保结账过程在手机上运行良好，因为许多人都使用手机购物。简单的结账流程可以帮助您留住客户，并将他们转化为买家。
包含免费附加服务
大多数购物者都喜欢免费的东西！一项研究发现， 85%的顾客在网上购物时会寻找免费送货服务。提供免费送货或购物赠品等额外免费服务可以鼓励人们购买更多商品。
您可以在产品页面上显示这些优惠，或使用弹出窗口来吸引他们的注意力。赠品会让人们觉得自己得到了实惠，从而带来更多销售。
关键要点
通过实施这些以转化为中心的策略，您将能够为网站的性能建立理想的基准。如果营销工作旨在吸引更多访问量，那么定期进行 CRO 测试是让这些潜在客户与您的商店保持互动的关键。一旦您掌握了该怎么做，引导您的品牌走上正确道路的能力就会自然而然地出现。
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关于电子商务中 CRO 测试的常见问题解答
