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在网上销售时,几乎总是缺少一件事——与客户面对面的互动。
从客户的角度来看,他们怀念实体购物的体验。虽然网上购物有其好处和便利,但在实体零售店购物的体验也有其乐趣。
开设快闪店可以帮助您将这些缺失的元素融入您的电子商务业务和客户体验中。但是,在快闪店活动之前和期间,您必须考虑几件事,以确保它值得您的投资。
在这篇博文中,我们将分享快闪店的基础知识、最佳快闪店创意、示例以及设置快闪店的分步指南。
快闪店是在实体店临时设立的零售店,用于当面销售产品。这种设置可让您的客户直接与您的品牌互动,并亲身体验您的产品。
交易可以与后端的电子商务平台连接,例如使用 Shopify POS(销售点)。
根据您的预算 — — 您可以像实体店一样开设一家快闪店,租用商业空间几天或几个月,或者只是在多个卖家聚集销售产品的开放场所或实体市场创建一个临时场所。
据 CapitalOne Sharing 称,快闪店每年创造近800 亿美元的收入,预计到 2025 年市场规模将超过 950 亿美元。
以下是开设快闪店的一些主要好处:
作为在线业务所有者,您有绝佳的机会与您的客户亲自会面,更好地了解他们,并努力与忠实的客户一起打造一个优秀的品牌。
当您可以亲自与客户见面并实时获得他们的反馈时,这是一种完全不同的体验。这些反馈对于改进您的产品和品牌非常有帮助。
当您亲自向客户销售产品时,他们可以看到品牌背后的真正推手——这将有助于提高您品牌的可信度。
创建快闪店活动的幕后花絮并在您的网站上分享。此外,您还可以在客户的帮助和同意下创建用户生成的内容。
在着手开设快闪店之前,您必须评估这是否是适合您的商业策略或决策。因为让我们面对现实吧——它并不适合每个企业或品牌。
您不会想在无法产生有形或无形回报的事情上投入巨额资金。因此,如果以下任何方面对您有利,请考虑开设一家快闪店:
快闪店在电子商务品牌中正变得越来越普遍。为了引起目标客户的兴趣,你应该想出有趣的快闪活动创意。
以下是我们精心挑选的最佳快闪店创意列表,希望能给您带来启发:
如果您的预算允许,您可以设计一个与您的品牌相符的具有特殊创意主题的快闪店。例如,如果您销售环保产品,您可以创建一个代表美丽自然和绿色植物的主题。
您甚至可以使用品牌独特或时髦的元素来设计商店。这是Hypebeast分享的一个很好的例子,服装品牌RIPNDIP用其吉祥物 Lord Nermal 设计了其快闪店。
如果您要推出一款新产品或整个产品类别,您可以通过在快闪店中提供独家预览来引起轰动。
通过这样做,您还可以收集来自客户的宝贵反馈,并确定产品设计、定价或任何其他方面的改进领域。
顾客喜欢符合他们特定要求或按照他们喜好的风格和审美设计的定制产品。
如果您的产品允许/需要定制,您可以建立一个弹出式商店,让客户可以实时获得定制产品。
这是Hypebeast分享的另一个示例,展示了 Nike 快闪店的视觉效果。该店旨在为客户提供定制产品。
如果您的目标客户是艺术爱好者,这可能是一个好主意。
您可以将艺术活动作为活动的主要吸引力,并将其用于营销。在社交媒体上分享促销活动或投放付费广告时,您可以瞄准艺术爱好者。
您可以将崇高的事业融入快闪店活动中。例如,您可以提高人们对慈善事业的认识或为慈善机构捐款。采取一些能够以某种方式帮助社会的举措。
BizBash分享了Kotex品牌的精彩故事,该品牌提供女性卫生用品和月经建议。该品牌为其“The Period Projects”活动开设了一家快闪店,旨在消除人们对女性卫生的偏见。
参观者们在“U by Kotex”购买定制商品和产品时获得了愉快的体验。此外,该品牌还举办了音乐活动,邀请 DJ 和音乐家,并为参观者提供冰淇淋和巧克力零食。
为了营造极大的兴奋感并增加潜在客户的参与度,您可以在快闪店举办比赛。
或者,您可以先组织虚拟或社交媒体竞赛,然后邀请观众参加您的活动。
专业提示:收集参加比赛的顾客的联系方式(电子邮件或电话号码),征得他们的同意后,即可进行电子邮件/短信营销。或者您也可以在快闪店提出同样的要求。这样,即使在活动结束后,您也可以通过电子邮件营销增加销售额。
如果您的产品比较复杂,或者客户希望在购买前先看到实际操作,您可以通过快闪店来实现。通过个人演示和数字展示帮助客户更好地了解您的产品。
此外,您还可以录制现场演示并将其用作网站或社交媒体上的视频内容。
从某种程度上来说,这是“买一送一”的优惠,但仍然有所不同。在这里,您向顾客提供免费样品,让他们先试用 — 然后,他们可以在您的商店购买更多产品。
特别是如果您销售食品、美容产品和饮料等产品;让顾客尝试和购买可能是个好主意。
以下是一些特别适合小型企业的想法:
检查您是否有一个当地活动,卖家/供应商聚集并为当地客户设立零售店。
如果您作为小企业主正在寻找一些灵感,这里有一个例子,讲述小型服装品牌Sixshooter的老板 Trey Teixeira 如何与其他供应商一起在市场上开设一家快闪店。
他还在自己的YouTube 频道分享了他的整个经历。
如果独自开一家快闪店让你感到害怕,那么与其他品牌合作可以让你更有信心。与销售互补产品的其他品牌合作可能是一个好主意。
此外,您还可以通过设置专门的页面来鼓励其他品牌与您合作。Frankie 's on the Park就是一个很好的例子。
如果你没有大量的社交媒体粉丝,那么出去开一家临时商店听起来可能有点冒险。你可能会想——如果人们不来怎么办?
但在这种情况下,您可以与当地有影响力的人合作,他们可以帮助您将他的粉丝带到您的快闪店。一定要对有影响力的人进行研究,以确保他们的粉丝与您的品牌保持一致。
首先,你需要注意举办像快闪店这样大型活动的基本原则。问问自己这些问题:
您的策略可能会因目标的不同而有很大差异。例如,如果您是一个相对较新的品牌,您的主要目标可能只是提高品牌知名度。在这种情况下,您可以决定采用一种有助于宣传您的品牌的策略 - 例如提供免费样品或品牌商品。
您在预算中需要考虑的所有事项:
您可能会问——开设一家快闪店需要花多少钱?
总费用可能因天数、地点、员工要求等各种因素而异。但是,让我们分享一些CapitalOne Shopping分享的最新统计数据:
选择正确的位置是整体战略中最重要的部分。
您可以采用以下任一方法来确定位置:
列出某些地点的候选名单,然后进一步评估。确保检查该地区是否有任何直接竞争对手。
检查每月租金和相关费用,确保其符合您的预算。仔细查看租赁协议,并检查您的责任和保险要求。
您可以通过Peerspace等在线平台找到美国可供开设快闪店的空间。
您可以使用的另一个平台是Storefront 。
专家提示:如果您预算不足但仍想开设快闪店,您可以与实体品牌合作并使用他们的空间。确保目标受众相似,这样双方都可以从合作中受益。
制定定价策略时,请牢记您计划提供的折扣。在确保活动盈利的同时,您还需要用有吸引力的优惠来吸引客户。
您甚至可以想出一些有创意的想法来保持健康的利润率。例如,提供小品牌礼品而不是提供大幅折扣。
就像您满怀对品牌的热爱地设计您的电子商务商店一样,您的快闪店也必须按照您的品牌进行设计和装饰。
以下是您应该考虑的一些重要方面:
专家提示:设计商店时,请考虑影响顾客行为的人类心理因素。例如,零售店和购物中心经常将闪亮的商品放在前排,以吸引冲动购买。
如今,大多数人都不经常携带现金。因此,您需要确保自己也有数字支付选项。
如果您使用 Shopify,您已经知道您拥有所有商业解决方案,对吗?使用 Shopify POS(销售点),您可以轻松地在弹出式商店收取付款。
了解更多: 使用 Shopify POS Go 整合一切
您需要至少提前 2-3 周开始为您的活动进行营销。
以下是一些为该活动制造话题的想法:
在社交媒体上宣布日期并提前开始发布有关该活动的信息。
准备一个有奖竞赛来吸引人们参加活动。在您的快闪店所在地组织奖品的分发。
与有影响力的人合作,为您的快闪店带来更多流量。
与您的电子邮件订阅者分享活动详情。
在 Facebook、Google、Instagram 和 TikTok 等平台上投放付费广告。
在所有促销活动中宣传您的专属折扣优惠。您甚至可以为带朋友来店的现有客户提供推荐折扣。
开展快闪店活动可能花费不菲。如果您的在线商店预算有限,那么投入巨额资金可能不太现实。不过,您可以找到方法来建立具有成本效益的设置。
由于这实际上是一个实体店,因此你的营业时间可能会受到限制。你可能无法像在线商店那样全天候运营它——除非你拥有充足的预算和足够的资源(当然还有许可)。
管理库存和物流可能具有挑战性。您可能不知道需要多少库存才能满足客户需求。此外,将物品从仓库运送到商店可能很耗时。
您可能会在整个活动上花费很多钱;但是,存在无法销售足够的产品来支付所有费用的风险。
在电子商务领域,品牌通常需要尝试多种方式。开设快闪店可能是您的尝试之一。
但同样,在计划开设快闪店之前,请考虑我们在本文中分享的所有因素。总而言之,您需要确保获得理想的投资回报。
一旦您最终决定开设快闪店,请务必在开设前投入大量精力进行活动营销。