Los 10 mejores expertos en CRO que debes seguir en 2024

En una época en la que el 71 % de las empresas operan en línea, según Forbes (K. Hann y C. Bottorff, Principales estadísticas de sitios web para 2023), la optimización de la tasa de conversión (CRO) se ha vuelto muy importante para las empresas que desean aprovechar al máximo su presencia en línea. La CRO no se trata solo de atraer visitantes a su sitio, sino de convertirlos en clientes potenciales, clientes y ventas. Es por eso que las empresas se están enfocando en ella para mantenerse a la vanguardia.

A medida que el marketing digital se vuelve más esencial, muchas empresas priorizan la contratación de expertos en optimización de la tasa de conversión (CRO). Estos especialistas pueden crear un plan inteligente para ayudar a impulsar el crecimiento, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

Pero, ¿cómo encontrar al experto adecuado para su negocio? En este blog, compartiremos los 10 mejores expertos en optimización de la tasa de conversión que debería seguir en 2024. Estos profesionales tienen un historial de ayudar a las empresas a mejorar las conversiones y desarrollar sus marcas en diversas industrias.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

El objetivo principal de la optimización de la tasa de conversión (CRO) es conseguir que más visitantes hagan lo que usted desea en su sitio. Esto puede significar comprar algo, suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario de contacto. Para alcanzar este objetivo, las empresas observan cómo se comportan los usuarios, prueban diferentes ideas y realizan cambios que ayuden a mejorar los resultados.

¿Por qué necesita un experto en CRO para el crecimiento empresarial?

A continuación se detallan las razones por las que un experto en optimización de la tasa de conversión (CRO) puede mejorar significativamente su negocio:

Comprender el comportamiento del usuario

Un experto en optimización de la tasa de conversión analiza en profundidad sus análisis para comprender exactamente cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Esto incluye el seguimiento de métricas clave como las tasas de rebote, el tiempo que pasan en las páginas y las rutas que siguen los usuarios a través del sitio. Utilizan herramientas especializadas, como mapas de calor y grabaciones de sesiones, para ver dónde hacen clic, se desplazan y hacen pausas los usuarios. Este análisis detallado ayuda a identificar áreas que pueden confundir o frustrar a los usuarios, como menús demasiado complejos, elementos que distraen o llamadas a la acción poco claras.

Mejoras basadas en datos

En lugar de realizar cambios basados ​​en suposiciones o tendencias, los expertos en optimización de la tasa de conversión utilizan datos para tomar decisiones. Identifican áreas precisas de su sitio web que pueden tener un rendimiento inferior al esperado o provocar que los visitantes se vayan.

Por ejemplo, si observan altas tasas de abandono del carrito de compras, podrían sugerir:

• Simplificando el proceso de pago para facilitar su uso
• Mejorar las descripciones de los productos para aclarar el valor y los detalles
• Agregar insignias de confianza y políticas de envío claras

Estos ajustes enfocados están diseñados para mejorar las partes más críticas de su sitio, abordando las razones reales por las que los visitantes pueden necesitar convertirse en clientes.

Estrategias de pruebas A/B

Los expertos en CRO realizan pruebas rigurosas, utilizando métodos como pruebas A/B, pruebas multivariadas y pruebas divididas para comparar diferentes versiones de los elementos de su sitio web.

A través de pruebas, pueden optimizar elementos clave como:

• Titulares y descripciones de productos
• Botones de llamada a la acción (CTA)
• Diseños de página y rutas de navegación
• Estrategias de venta adicional

También pueden emplear los comentarios de los usuarios, realizar encuestas o entrevistas a los usuarios para recopilar información sobre los puntos débiles y las preferencias.

Además de estas estrategias, las técnicas de agrupación, los embudos de prueba y las ventas adicionales posteriores a la compra mejoran significativamente la participación del cliente y las ventas. El embudo de ventas de GemPages desempeña un papel fundamental al permitir que las empresas diseñen embudos de ventas personalizados que integren estos enfoques a la perfección.

También puedes usar GemX , que facilita la ejecución de pruebas inteligentes y pruebas A/B. Esto ayuda a las empresas a mejorar las páginas de su tienda Shopify.

Con estas herramientas, las empresas pueden interactuar mejor con los visitantes y convertirlos en clientes. Este enfoque integral garantiza que cada esfuerzo de marketing contribuya a aumentar las ventas en un entorno competitivo.

Aumento de los ingresos

Una de las mayores ventajas de CRO es su capacidad de aumentar los ingresos sin necesidad de tráfico adicional.

El enfoque de un experto en CRO es convertir un mayor porcentaje de sus visitantes existentes en clientes, lo que resulta más rentable que intentar atraer más visitantes.

Esta mejora no solo afecta las ventas inmediatas, sino que amplifica el retorno de todos sus esfuerzos de marketing al garantizar que una mayor parte de su tráfico pago y orgánico resulte en ingresos.

Ventaja competitiva

Con tantas opciones disponibles para los consumidores, un sitio web optimizado y fácil de usar es un diferenciador significativo. Un experto en optimización de la tasa de conversión ayuda a que su sitio se destaque al hacerlo fácil de navegar y fácil de usar, lo que le brinda una sólida ventaja competitiva.

• Experiencia de usuario mejorada: la navegación fluida, la información clara y el diseño intuitivo mantienen a los visitantes interesados ​​y satisfechos, lo que genera mayores conversiones.
• Genere confianza en la marca: una experiencia de sitio web profesional y fluida no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también genera confianza y fomenta las visitas repetidas.
• Mejore la lealtad del cliente: cuando los clientes tienen una experiencia positiva, es más probable que regresen, recomienden su sitio y, en última instancia, aumenten el valor de vida del cliente.

Crecimiento a largo plazo

La optimización de la tasa de conversión no es un proceso que se realiza una sola vez, sino que es un proceso continuo de optimización de su sitio para mantenerse al día con las preferencias cambiantes de los clientes, las tendencias tecnológicas y las condiciones del mercado. Un experto en optimización de la tasa de conversión supervisa estos cambios, recopila nuevos datos y revisa periódicamente partes clave de su sitio para garantizar que siga siendo relevante.

También están atentos a las tendencias de la industria y adoptan las mejores prácticas como optimización móvil, personalización y recomendaciones impulsadas por IA para mantenerse a la vanguardia.

Este compromiso continuo con la mejora hace que su sitio sea adaptable y eficaz a largo plazo, lo que le ayuda a mantener una posición sólida en el mercado e impulsar un crecimiento sostenible.

Consejo profesional : puede leer más recursos de CRO para aprender las últimas técnicas de CRO de GemPages y nuestros socios.

Los 10 mejores expertos y agencias de CRO a seguir

1. Esteban

Si quieres mejorar el éxito de tu comercio electrónico, conoce a Stef, un gran experto en optimización de la tasa de conversión (CRO) y la persona detrás de la cuenta de Twitter @crowizard_stef . Con más de 10.300 seguidores, Stef está teniendo un gran impacto en el marketing online.

Stef se adentra en la optimización de la tasa de conversión, investigando y probando distintos métodos para encontrar lo que realmente funciona. Desde creadores de paquetes personalizados hasta embudos y cuestionarios, etc., Stef experimenta constantemente para descubrir las técnicas más efectivas para aumentar las conversiones.

Con experiencia trabajando con empresas de 8 y 9 cifras, Stef ha ayudado a escalar marcas utilizando una poderosa combinación de técnicas de tasa de conversión y conocimientos de psicología del consumidor. El trabajo de Stef se centra en estrategias que impulsan tanto las tasas de conversión como los valores promedio de pedidos (AOV) , lo que suma millones en nuevos ingresos para los clientes.

Si sigues a Stef, obtendrás información valiosa, consejos prácticos y técnicas comprobadas que pueden cambiar tu forma de abordar el comercio electrónico.

Como socio experto en CRO de GemPages (una excelente herramienta para crear páginas de alta conversión), Stef se compromete a ayudarlo a crear páginas impactantes que generen resultados.

Más información: Más de 15 prácticas recomendadas para optimizar la tasa de conversión en el comercio electrónico

2. Dimi

Conozca a Dimi, quien ha creado más de 500 páginas de destino para marcas de venta directa al consumidor (D2C) que generan entre 7 y 9 cifras en ingresos. Dimi se especializa en crear páginas de destino, publirreportajes y listas efectivas que impulsan las conversiones y aumentan las ventas.

Dimi, que actualmente documenta su recorrido desde cero a un millón de dólares en comercio electrónico, comparte información y estrategias valiosas que pueden ayudarte a ampliar tu negocio en línea. Si lo sigues, podrás aprender a crear embudos de alto rendimiento que atraigan y conviertan a los clientes de manera eficaz.

Dimi también colabora con el equipo de GemPages para compartir conocimientos para crear un generador de páginas centrado en la conversión que le permita crear embudos de ventas efectivos, incluidas ofertas de venta adicional posteriores a la compra para mejorar sus ingresos.

3. Dominic | CRO

Dominic es un especialista líder en CRO en Conversion Time.io , donde él y su equipo de expertos en comercio electrónico han ejecutado colectivamente miles de pruebas divididas en empresas emergentes, marcas establecidas y subsidiarias de Fortune 500.

Su impresionante trayectoria incluye el escalamiento de más de 12 marcas a ingresos anuales de siete y ocho cifras, generando decenas de millones en nuevas ventas mediante la optimización de las tasas de conversión y los valores promedio de pedidos (AOV).

Con una amplia experiencia en diseño web, marketing de respuesta directa y creación de embudos, Dominic aprovecha su experiencia para ayudar a las empresas a maximizar su potencial en línea.

Dominic también colabora con frecuencia para compartir nuevas ideas que mejoran la optimización de la tasa de conversión con GemPages. Su filosofía gira en torno a Compound Conversion Testing , que promete un aumento garantizado del 20 % en los ingresos por visitante en un plazo de 90 días. Si buscas mejorar tu estrategia de comercio electrónico, seguir a Dominic es imprescindible.

4. Devansh Moudgill

Devansh Moudgill es un experto en optimización de la tasa de conversión de Toronto (Canadá), conocido por ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos mediante la creación de sitios web personalizados . Se especializa en el uso de creadores sin código, lo que facilita que cualquier persona cree una presencia profesional en línea. Devansh ha trabajado con muchos clientes, desde empresas emergentes hasta empresas consolidadas, para mejorar sus sitios web y las experiencias de los usuarios.

Devansh tiene habilidades en optimización de la tasa de conversión, diseño web, pruebas A/B y diseño UX/UI . Utiliza las pruebas A/B para ver qué características del sitio web funcionan mejor, lo que ayuda a sus clientes a obtener mejores resultados. Su objetivo es crear sitios web que no solo sean atractivos, sino también fáciles de usar.

Como experto en optimización de la tasa de conversión (CRO) de GemPages, un creador de tiendas para Shopify centrado en la conversión, a Devansh Moudgill le apasiona diseñar sitios web que no solo tengan un aspecto excelente, sino que también generen resultados. Su principal objetivo es impulsar la participación y aumentar las conversiones de sus clientes.

Nota importante: puedes usar GemPages para crear páginas de destino de alta conversión con un generador de páginas centrado en la conversión mediante su función impulsada por IA, plantillas o editor visual de arrastrar y soltar. ¡No te pierdas la oportunidad de obtener un descuento exclusivo del 20 % este Black Friday con GemPages hoy mismo!

Devansh se compromete a ayudar a las empresas a tener éxito en línea. Puedes ver su trabajo y obtener más información sobre él en su sitio web personal.

5. Mechelle Carpio

Mechelle Q. Carpio es la fundadora de Fearless Orangea y GemPages CRO Expert, donde se especializa en ayudar a las empresas a prosperar en Shopify. Con experiencia en el lanzamiento de más de 200 tiendas Shopify, Mechelle tiene un historial comprobado en optimización de sitios web que genera resultados.

Uno de sus logros más notables incluye duplicar la tasa de conversión de uno de sus clientes, mejorándola del 2,36 % al 4,02 %. Tras sus esfuerzos de optimización, la marca logró una impresionante tasa de conversión de más del 10 % en 2024 y superó los 15 millones de pesos en ingresos mensuales. Este éxito demuestra su capacidad para crear estrategias efectivas que mejoran el rendimiento de la tienda en línea.

Mechelle ofrece seis servicios clave diseñados para ayudarle a alcanzar sus objetivos de comercio electrónico:

• Optimización de la tienda Shopify
• Anuncios pagados
• Creación de contenido para redes sociales
• Marketing SEO
• Redacción de textos publicitarios
• Herrada

Con su sólida experiencia y compromiso para ayudar a las empresas a crecer, Mechelle Q. Carpio es una experta de Shopify de confianza para cualquiera que busque mejorar su presencia en línea e impulsar las ventas.

6. Vishal Goswami

Vishal Goswami es el director ejecutivo de Friction Studio , una agencia líder de Shopify que se especializa en optimización de la tasa de conversión (CRO), diseño y desarrollo de Shopify, diseño de páginas de destino y servicios de UI/UX. ¡Está encantado de anunciar que Friction Studio ha sido reconocida como una de las 20 mejores agencias de comercio electrónico en 2023 !

Con una sólida experiencia en dirección creativa y diseño, Vishal y su equipo se dedican a transformar la interacción de los visitantes en experiencias digitales de alta conversión que impulsan un importante crecimiento empresarial. Han trabajado con éxito con más de 100 marcas de Shopify en todo el mundo , incluidos nombres destacados como HFO, The Roo y Solderstick, ayudándolos a llevar sus marcas directas al consumidor (DTC) al siguiente nivel.

El conjunto de habilidades de Vishal incluye:

• CRO - Implementación de estrategias que optimicen las tasas de conversión.
• Diseño y desarrollo : creación de tiendas Shopify visualmente atractivas y funcionales.
• Servicios UI/UX : garantizamos una experiencia de usuario intuitiva que mantenga interesados ​​a los visitantes.
• Estrategias basadas en datos : uso de análisis para fundamentar decisiones y mejorar el rendimiento.

Como experto en optimización de la tasa de conversión de GemPages , Vishal se especializa en crear páginas de ventas atractivas que mejoran las conversiones mediante GemPages. Utiliza plantillas de expertos para diseñar soluciones personalizadas que conecten con el público objetivo y generen resultados.

Para obtener más información, puede ver sus plantillas de expertos utilizando GemPage.

7. Svapnil (Goldi) Kambale

Goldi Kambale es un experto en optimización de la tasa de conversión (CRO) de Shopify con más de 12 años de experiencia en el diseño de sitios web de alto rendimiento para Shopify. Comenzó su carrera en IBM y desde entonces ha realizado importantes contribuciones a empresas emergentes como Bizeebee y RealBlocks.

Durante más de una década, Goldi ha dirigido Capaz Software Labs, trabajando exitosamente con más de 200 clientes en los EE. UU. y el Reino Unido.

Goldi se dedica a ayudar a las empresas a duplicar las ventas de su tienda Shopify en tan solo 3 a 6 meses sin aumentar el gasto en publicidad. Su agencia de optimización de la tasa de conversión de Shopify ofrece una gama de servicios diseñados para optimizar el éxito de su comercio electrónico:

• Investigación continua de clientes
• Diseños impecables de Shopify
• Experiencia interna en Shopify
• Pruebas científicas A/B para el éxito

Como experto en optimización de la tasa de conversión de GemPages, diseña páginas de destino y embudos de ventas atractivos y fáciles de usar que ayudan a guiar a los visitantes en la realización de compras. Al mejorar toda la experiencia de compra, no solo aumenta la tasa de conversión, sino que también aumenta el valor promedio del pedido (AOV), lo que ayuda a las empresas a ganar más dinero sin gastar más en anuncios.

8. Paddy McLarnon

Paddy McLarnon es un especialista irlandés en marketing y optimización de la tasa de conversión (CRO) que fundó su propia agencia después de adquirir experiencia como autónomo y dominar diversas habilidades de marketing.

Con más de 10 años de experiencia, ha trabajado con más de 50 marcas, centrándose en optimización de la tasa de conversión (CRO), desarrollo y servicios web. Paddy se dedica a impulsar el crecimiento de los ingresos y las ganancias de sus clientes concentrándose en la optimización integral del negocio, en lugar de solo mejorar las tasas de conversión. Su experiencia incluye el desarrollo de sitios web y la creación de páginas de destino efectivas.

Como experto en CRO de GemPages, Paddy utiliza GemPages para diseñar páginas impresionantes que captan la atención e impulsan las ventas.

9. Connor Shelefontiuk | Gerente de operaciones de comercio electrónico

Connor Shelefontiuk es un experto en optimización de la tasa de conversión (CRO) de comercio electrónico que se dedica a ayudar a las marcas de venta directa al consumidor (DTC) a maximizar sus ingresos. En 2023, ayudó con éxito a más de 30 marcas de DTC a captar un 21 % más de ingresos de su tráfico existente. Con una experiencia combinada de más de 15 años en comercio electrónico, Connor se compromete a brindar experiencias de alta calidad para cada socio.

Tomemos un caso práctico: PrimalQueen. Se acercaron a Connor con el objetivo de mejorar los ingresos por visitante del sitio web en las páginas de destino para lograr una mayor rentabilidad. A través de su colaboración, lograron unos impresionantes 2 millones de dólares en ingresos adicionales al realizar ocho pruebas, cuatro de las cuales resultaron ganadoras.

Un experimento notable probó siete variaciones de textos de Llamado a la acción (CTA), y la frase "Desbloquea tu verdadero poder" logró un nivel de confianza del 95 % en cuanto a su eficacia. Esta poderosa frase resonó con los deseos de superación personal de los usuarios y demostró la importancia de probar el lenguaje de los CTA. El éxito de este caso enfatiza que perfeccionar continuamente los CTA es crucial para maximizar las tasas de conversión y los ingresos generales de las marcas de comercio electrónico.

10. Lewis | Optimización de la tasa de conversión y páginas de destino

Lewis es un experto en optimización de la tasa de conversión (CRO) y diseño de páginas de destino, y se dedica a duplicar las tasas de conversión de su tienda Shopify. Entiende la importancia de tener una página de destino personalizada o un rediseño del sitio, especialmente cuando el tráfico es limitado. Con su experiencia, Lewis crea páginas de destino de alta conversión que brindan resultados rápidos e impactantes.

Sus servicios incluyen:

• Páginas de inicio y páginas de productos optimizadas
• Optimización de imágenes de productos
• Creación de ofertas irresistibles
• Marca estética
• Revisiones de diseño ilimitadas

Con la ayuda de Lewis, su tienda Shopify puede experimentar un aumento significativo en las conversiones a través de páginas de destino diseñadas por expertos.

¿Cómo elegir al experto en CRO adecuado para su negocio?

Elegir al experto en CRO (optimización de la tasa de conversión) adecuado para su tienda de comercio electrónico o Shopify es clave para mejorar el rendimiento de su sitio.

A continuación te indicamos cómo asegurarte de encontrar el ajuste adecuado:

Experiencia y conocimientos

Busque a alguien que tenga una sólida experiencia en su sector o nicho, especialmente en comercio electrónico o Shopify. Pregúntele sobre sus proyectos anteriores y sus historias de éxito: ¿qué tipo de resultados ha obtenido para empresas similares? Alguien que ya comprenda su tipo de negocio sabrá cómo detectar problemas y encontrar oportunidades para mejorar sus tasas de conversión, ya sea modificando las páginas de productos o agilizando el proceso de pago.

Metodología

Pregúnteles sobre su enfoque de optimización de la tasa de conversión. Un buen experto tendrá un plan paso a paso. Por lo general, esto comienza con el análisis de su sitio web, la identificación de los puntos débiles y el establecimiento de objetivos claros (como más ventas o menos carritos abandonados). Deberían utilizar datos y herramientas como mapas de calor y análisis de clientes para comprender qué funciona y qué no. Asegúrese de que sus métodos coincidan con sus objetivos comerciales y que estén centrados en mejoras continuas, no solo en soluciones rápidas.

Comunicación y colaboración

La comunicación es clave cuando se trabaja con un experto en optimización de la tasa de conversión. Debe ser abierto, claro y fácil de entender, y mantenerlo informado periódicamente sobre el progreso y los resultados. Busque a alguien que pueda explicar cosas complejas de manera sencilla y que esté dispuesto a trabajar en estrecha colaboración con su equipo. Pregúntele con qué frecuencia le informará y cómo mide el éxito; lo habitual es que los informes sean semanales o mensuales.

Precio y valor

Si bien el costo es importante, el enfoque principal debe estar en el valor que aportan a su negocio. Un experto en optimización de la tasa de conversión con más experiencia puede cobrar más por adelantado, pero si puede aumentar su tasa de conversión y sus ventas, vale la pena la inversión. Piense siempre en los beneficios a largo plazo y en cuánto más ingresos podrían generar sus optimizaciones, en lugar de solo mirar el precio.

Mejore su desempeño en comercio electrónico con CRO experto

Si bien es fundamental tener mucha experiencia y conocimiento, un experto en conversión o una agencia de marketing solo pueden tener éxito si cuentan con las herramientas adecuadas. Muchos de estos expertos utilizan GemPages , una plataforma útil para crear generadores de páginas centrados en la conversión, gestionar campañas y mucho más.

Con GemPages, lleve su comercio electrónico al siguiente nivel. Al crear un embudo de conversión total y páginas de destino de alta conversión con su función impulsada por IA, plantillas listas para usar o un editor de arrastrar y soltar, puede aumentar fácilmente sus tasas de conversión y su valor promedio de venta.

¡No te pierdas la oportunidad de obtener un 20% de descuento exclusivo este Black Friday con GemPages hoy!

Descargo de responsabilidad

Esta lista se ha elaborado en función del valor de los conocimientos aportados por los expertos. A la hora de seleccionar el experto o la agencia de CRO adecuados para su marca, es importante tener en cuenta varios factores, como el presupuesto, la cultura de la empresa y los procesos de flujo de trabajo. Estos elementos le ayudarán a evaluar la compatibilidad entre usted y las agencias de CRO.
GemPages ofrece esta lista de expertos en optimización de la tasa de conversión como punto de referencia. Sin embargo, es fundamental evaluar varios aspectos antes de tomar la decisión final sobre la colaboración. Un enfoque práctico es solicitar una auditoría gratuita de su tienda a los expertos en optimización de la tasa de conversión. Esto puede brindarle información valiosa y ayudarlo a tomar una decisión informada antes de decidir trabajar juntos.