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- ¿Qué es una auditoría de tienda?
- Beneficios de una auditoría de tienda Shopify
- ¿Cuáles son los tipos de auditoría de una tienda Shopify?
- Métricas clave en las que centrarse durante una auditoría de tienda
- Cómo realizar una auditoría de una tienda Shopify en 5 pasos
- Desafíos y soluciones de auditorías de tiendas Shopify
- Palabras finales
- Preguntas frecuentes sobre la auditoría de tiendas Shopify
Cómo realizar una auditoría de la tienda Shopify para lograr la máxima optimización
Una tienda Shopify bien optimizada es el resultado gratificante de una gran cantidad de medidas diferentes adoptadas para mantenerla bajo control. Como emprendedores del comercio electrónico, es comprensible que el término "auditoría de tienda" no les resulte desconocido, ya que es un paso imperativo para obtener la máxima optimización. Ya sea que administren varias tiendas o se dediquen solo a una, las auditorías de tiendas representan beneficios asombrosos para la longevidad de su negocio. En esta publicación del blog, lo guiaremos a través de un proceso típico de cómo se realiza una auditoría de una tienda Shopify, junto con consejos útiles para dominar esta tarea.
¿Qué es una auditoría de tienda?
En el sector del comercio electrónico, una auditoría de tienda se clasifica como un examen exhaustivo del rendimiento de una tienda en línea con el fin de concluir una evaluación que beneficie a la tienda. Su proceso incluye una evaluación exhaustiva de una o más facetas combinadas, ya sea la velocidad de la página, el estado del SEO, las tasas de conversión, el tráfico, etc. Mediante el uso de metodologías precisas, las herramientas de asistencia pueden detectar los problemas persistentes con el sitio web de una persona, lo que permite a los vendedores tomar medidas fundamentales para optimizar sus tiendas.
Según sus objetivos, una auditoría de tienda puede adoptar diversas formas. Saber cuándo y cómo realizar una auditoría de tienda debe ser la máxima prioridad en el camino hacia la máxima prosperidad durante su trayectoria empresarial.
Si usted es parte del ecosistema de Shopify, querrá seguir desplazándose con el mouse, ya que los capítulos siguientes cubrirán los beneficios de una auditoría de tienda, los tipos de auditoría, el proceso habitual de una auditoría de tienda, así como las métricas clave en las que centrarse.
Beneficios de una auditoría de tienda Shopify
Identificar problemas del sitio web
Identifique los problemas exactos que enfrenta su sitio web a través de la información de las auditorías de la tienda.
El mantenimiento de una tienda de comercio electrónico es un proceso continuo en el que pueden surgir problemas en cualquier momento. Como propietario de un negocio, no siempre se puede encontrar una solución satisfactoria para estos problemas. En este caso, una auditoría integral de la tienda puede ayudarle a identificar estos inconvenientes y elaborar un plan eficaz para controlarlos. Con una auditoría de la tienda, no es necesario que se convierta en un manitas para solucionar y optimizar su tienda.
Mejorar la experiencia del usuario
Cuando su tienda funciona sin problemas, la experiencia del usuario mejora consecuentemente. Componentes como un sistema de navegación fácil de usar, capacidad de respuesta móvil, proceso de pago seguro, rutas de navegación intuitivas, etc. son algunos de los mejores logros que una auditoría de tienda exitosa puede brindarle para garantizar una experiencia de usuario completa de principio a fin.
Manténgase al día con los competidores
Supere a sus competidores realizando auditorías de tiendas y reinventando constantemente su marca.
No importa cuán específico sea el nicho de su área de elección, seguramente tendrá competidores que estarán más que ansiosos por superarlo. Si bien cada propietario de una empresa tiene un truco único bajo la manga cuando se trata de tácticas de marketing, una auditoría exhaustiva de la tienda es un secreto compartido que casi todos los comerciantes en línea han aprovechado. Le permite mantenerse al tanto de cómo se desempeña su tienda en comparación con otros competidores para que se puedan tomar las medidas adecuadas para seguir siendo competitivo y atraer más clientes.
Consiga una marca consistente
Las auditorías de tienda adecuadas no solo le ayudan a mantener un sitio web que funcione sin problemas, sino que también le dan margen para lograr una marca consistente en su conjunto.
La imagen de marca de su tienda incluye un logotipo y un nombre distintivos, elementos visuales, mensajes, combinación de colores, etc. Para generar una impresión duradera y generar confianza en sus clientes, debe optar por una imagen de marca coherente. En este caso, una auditoría de la tienda puede garantizar que se realice un escrutinio adecuado para lograr una coherencia de marca eficiente.
¿Cuáles son los tipos de auditoría de una tienda Shopify?
La auditoría de tiendas es un término general que abarca distintos tipos de auditorías que se adaptan a los objetivos comerciales específicos de cada empresa. Cuando surge un problema en un área particular del desempeño de su empresa, optar por una auditoría de tiendas que priorice este problema es una práctica sólida para llegar a una solución satisfactoria.
A continuación, echemos un vistazo a los tipos más comunes de auditoría de tienda Shopify.
Auditoría de desempeño
El rendimiento del sitio web abarca diferentes aspectos que contribuyen a una experiencia de compra sin fricciones, por lo que las auditorías frecuentes del rendimiento de su tienda no se pueden subestimar.
Una auditoría de rendimiento cubre la funcionalidad de su sitio web, incluida la velocidad de carga o cómo se comporta en dispositivos móviles. Se evaluará y optimizará todo lo relacionado con la eficiencia técnica para garantizar que su sitio web no tenga un rendimiento inferior al esperado, especialmente en dispositivos móviles. Herramientas como Google Lighthouse o Shopify Analytics son una bendición para los vendedores, ya que brindan un análisis general con datos precisos. Se recomienda que los comerciantes utilicen este tipo de auditoría de tiendas en todos los nichos y en todas las etapas de su recorrido.
Auditoría SEO
El SEO es un factor integral de un negocio en línea, por lo tanto, realizar auditorías de SEO con frecuencia es la clave para mantener su tienda funcionando sin problemas.
El SEO es la mejor forma de medir el rendimiento de un sitio web en los motores de búsqueda. En esta era digital, hacer negocios en línea va más allá de vender cosas, ya que la posición que ocupa en las páginas de resultados de búsqueda desempeña un papel fundamental en la popularidad de su marca. Una auditoría de SEO es, naturalmente, el mejor método para ayudarle a dominar este concepto.
Algunos aspectos destacados de una auditoría de SEO incluyen el SEO en la página (es decir, palabras clave en títulos, titulares y publicaciones de blog), la optimización de imágenes, los enlaces internos, las URL y más. Un buen rendimiento de SEO aumentará el tráfico orgánico, atraerá nuevos clientes potenciales y aumentará la visibilidad de la marca. En esta área, SEMrush y Ahrefs se llevan la palma como los mejores en optimización de SEO para empresas de comercio electrónico.
Auditoría de contenido
Una auditoría de contenido se refiere a todo lo relacionado con el contenido de su sitio, es decir, descripciones de productos, publicaciones de blog, historias de marca, campañas de marketing, etc. Al realizar una auditoría de la tienda que se centre en estos elementos, se garantiza un sistema coherente de catálogos de contenido relevantes y completos que estén en consonancia con el espíritu de su marca. El marketing de contenido se conoce como una estrategia genuina para promocionar su marca sin gastar mucho dinero en anuncios pagos y colaboraciones, de ahí la importancia de realizar auditorías de contenido periódicas.
Más de GemPages: Las mejores ideas de marketing de contenidos para B2B y ejemplos para impulsar el éxito
Auditoría de marketing
Todas las empresas online tienen que promocionar su marca de una forma u otra, pero muchas veces los resultados no se corresponden con los esfuerzos de marketing. Para saber exactamente dónde está el problema, una auditoría de marketing será tu mejor amiga. Al centrarte en métricas como el marketing por correo electrónico, la publicidad paga, el rendimiento de las redes sociales y otros métodos de marketing con los que estás familiarizado, este tipo de auditoría de tienda señalará exactamente los aciertos y errores de tus campañas. Como resultado, se pueden tomar medidas inmediatas justo a tiempo para eliminar las pérdidas financieras y los riesgos, y priorizar las medidas efectivas para el éxito a largo plazo.
Auditoría de análisis de la competencia
Manténgase por delante de la competencia realizando auditorías periódicas de las tiendas para obtener información y predicciones valiosas.
Los competidores son una parte inminente de la actividad empresarial, tanto en línea como fuera de línea. Ya sea que haya estado en el negocio durante mucho tiempo o recién haya comenzado como empresario novato, una auditoría de análisis de la competencia nunca es una mala idea. Es una herramienta brillante para ayudar a identificar la eficiencia de sus catálogos de productos, precios, campañas de marketing, diseños de sitios web, así como para obtener información sobre las tendencias y predicciones del mercado. Para este tipo de auditoría, se puede utilizar una aplicación de terceros, junto con una revisión manual para obtener la máxima competencia.
Auditoría de la experiencia del usuario
La auditoría de la experiencia del usuario (UX) es quizás uno de los tipos de auditoría más importantes que se deben tener en cuenta, ya que los clientes son el centro de cada negocio. Este tipo de auditoría de la tienda examina la funcionalidad de su sitio web y, a su vez, lo califica en una escala de cuán intuitivo y fácil de usar es para los visitantes nuevos y repetidos al navegar por él. Al ponerse en el lugar de los clientes, los comerciantes deben prestar atención a detalles como el menú de navegación, la capacidad de respuesta del sitio, la ubicación de los CTA, el tamaño y el color de la fuente, el proceso de pago, etc. Una vez que se tengan en cuenta todos estos elementos, podrá determinar cómo optimizar su tienda para brindarles a los clientes una experiencia de usuario agradable.
Métricas clave en las que centrarse durante una auditoría de tienda
Las métricas que usted elija tener en cuenta en una auditoría de tienda pueden variar, pero hay ciertos pilares que conforman todo este concepto, como los criterios que se enumeran a continuación.
- Tasas de conversión: concéntrese en las tasas de conversión en la página del producto, la página de destino, la página de colección y el sitio web en su conjunto.
- Tasas de retención de clientes: tome nota de la tasa de compras repetidas, la tasa de abandono y el valor de vida del cliente.
- Velocidad del sitio: el tiempo de carga de la página, el tiempo de carga de los medios y la capacidad de respuesta del sitio son factores cruciales en este criterio.
- Optimización para dispositivos móviles: preste atención a la capacidad de respuesta móvil y a los elementos táctiles.
Cómo realizar una auditoría de una tienda Shopify en 5 pasos
Si todavía te preguntas cómo auditar tu tienda Shopify , la siguiente guía te ayudará. El plan real debe estar alineado con tus objetivos comerciales específicos, así que tómate este manual con cautela. Dicho esto, te brindará una visión más clara de este concepto en detalle.
Paso 1: Identifica tus objetivos
Antes de continuar, el primer paso es definir sus objetivos. ¿Qué espera obtener de esta auditoría del sitio web ? ¿Qué aspectos de su tienda cree que necesitan mejoras? ¿Con qué rapidez le gustaría ver resultados? La lista es interminable. Si formula una serie de preguntas, podrá determinar sus objetivos finales. De este modo, le resultará diez veces más fácil sentar una base sólida para los próximos pasos.
A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos que el propietario de una tienda podría aspirar a alcanzar:
- Aumentar las tasas de conversión
- Obtenga más tráfico orgánico
- Mejorar la experiencia de compra del usuario
Paso 2: Verifique el rendimiento de su tienda
SEMrush proporciona una auditoría de SEO exhaustiva para ayudarle a identificar problemas de experiencia del usuario (UX).
Evaluar el rendimiento de su sitio es el siguiente paso para acercarse a una auditoría de tienda efectiva. Cuando llega el momento de comenzar el proceso real, hay una amplia gama de herramientas disponibles para que elija la que más le convenga. Para las marcas que utilizan Shopify, no faltan herramientas útiles que lo ayuden a verificar las métricas más importantes de su sitio web. SEMrush, Screaming Frog, Google Analytics, Shopify Analytics, Google PageSpeed Insights y Pingdom son algunas de las herramientas más conocidas que pueden ayudarlo a hacer exactamente lo que necesita.
Paso 3: Evaluar errores técnicos
Los errores técnicos son cualquier problema que afecte la funcionalidad de su sitio web. Además de otras métricas relacionadas con el rendimiento, como la demografía de los usuarios o la tasa de rebote, preste atención a otros aspectos técnicos, como los enlaces rotos, la velocidad de carga de la página, el estado del SEO, la seguridad, etc. Este es un paso crucial en cualquier auditoría de tienda para obtener un resultado integral.
Paso 4: Optimizar las áreas necesarias
Ahora tienes los datos en tu poder. Haz un buen uso de ellos y empieza a pensar en ideas para optimizar las áreas necesarias en las que los problemas son más evidentes. Por ejemplo, si las herramientas detectan un problema con el proceso de compra del usuario, ponte manos a la obra y soluciona el problema. Ya sea para mejorar el sistema de navegación, ajustar la ubicación de los CTA o revisar la compatibilidad con dispositivos móviles, estas medidas son especialmente útiles para acercarte un paso más a que tu sitio web alcance el mejor estado en el que haya estado jamás.
Paso 5: Seguimiento del progreso y realización de auditorías de seguimiento
Una vez implementados los cambios, es hora de que realices un seguimiento de tu progreso y del impacto que tiene en tu sitio web. Si sigues de cerca los resultados, tendrás una mejor idea de si es necesario realizar más auditorías en el futuro cercano.
Algunas acciones que se deben tomar para vigilar el desempeño de la auditoría son:
- Seguimiento y revisión de las métricas en función de los objetivos iniciales.
- Construir medidas futuras a medida que avanza el progreso en el tiempo
- Realice auditorías de seguimiento si es necesario para mantener su negocio funcionando sin problemas.
Desafíos y soluciones de auditorías de tiendas Shopify
Si bien la premisa de una auditoría de salud de una tienda Shopify parece clara, conlleva desafíos únicos que requieren la atención de los comerciantes.
Resultados mixtos de diferentes herramientas analíticas
Antes de subirse al carro, la mayoría de los dueños de negocios tienden a elaborar una lista de herramientas para utilizar durante la auditoría. Si bien es ideal tener una lista de las cuales elegir, es vital evitar una situación probable en la que haya demasiados cocineros en la cocina. Tenga en cuenta que cuantas más herramientas utilice, más información habrá para recopilar y analizar. Además, es posible que se obtengan resultados mixtos cuando cada herramienta cuenta con una métrica diferente.
Solución: La solución más sensata a este problema es implementar un enfoque ordenado. Tenga en cuenta los pasos que se indican a continuación:
- Identifique las métricas más importantes: cuanto más profundice en su investigación, más meticuloso podrá ser a la hora de identificar las métricas principales que contribuyen de forma dominante al éxito de su tienda. Estas pueden ser las tasas de conversión, la experiencia del usuario, la optimización para dispositivos móviles, la velocidad de la página y similares.
- Verificación doble con distintas herramientas: si bien algunas herramientas son similares en cuanto a su naturaleza, sus enfoques son diferentes. Por ejemplo, si bien Google Analytics y Shopify Analytics ofrecen información sobre el rendimiento de su tienda, cada uno tiene puntos de enfoque exclusivos que pueden generar resultados diferentes.
- Obtenga la opinión de un experto profesional: como último recurso, es posible que necesite consultar a un experto o a un equipo especializado de profesionales con amplios conocimientos en el sector. Con una nueva perspectiva, la interpretación de los resultados mixtos puede resultar más sencilla.
Dificultades para implementar cambios
Una vez que haya obtenido información valiosa de las auditorías de la tienda, que son muy necesarias, aún queda mucho trabajo por hacer. A veces, implementar cambios reales en su tienda requiere mucho tiempo y esfuerzo. Esta es una dificultad evidente a la que se enfrentan muchos vendedores.
Solución: Hacer uso de fuentes externas de asistencia y realizar pruebas A/B son prácticas increíbles para superar estos posibles obstáculos que surgen con una auditoría de tienda minorista. En el caso de las tiendas basadas en Shopify, los comerciantes pueden aprovechar una gran cantidad de aplicaciones nativas y de terceros de Shopify, así como ponerse en contacto con un experto de Shopify para resolver los problemas a la velocidad del rayo. Si se encuentra en una encrucijada, las pruebas A/B son una solución ideal para determinar qué cambios son los más adecuados para su sitio web. Estas pruebas también reducen al mínimo los riesgos de que las cosas salgan mal.
Palabras finales
Saber cuándo realizar auditorías de tiendas es una cosa, pero aprender a adoptar y aplicar los valiosos conocimientos que estas pruebas le brindan es el ingrediente secreto para crear el mejor sitio web de comercio electrónico. Es por eso que esta guía de nosotros tiene como objetivo no solo mostrarle cómo funciona un procedimiento distintivo de auditoría de tiendas, sino también ayudarlo a aprovechar al máximo este brillante enfoque. Al final del día, tomar medidas preventivas es una buena decisión para dirigir su negocio por el camino correcto hacia el éxito. Demuestre que vale la pena realizar una auditoría integral hoy mismo siguiendo esta misma publicación del blog.
Preguntas frecuentes sobre la auditoría de tiendas Shopify
