Cómo dominar el pago contra reembolso: cómo configurar una tienda con pago contra reembolso con GemPages y Releasit COD

El comercio electrónico en América Latina está experimentando un crecimiento sin precedentes. Según Statista , las ventas minoristas en línea ascendieron a 272 mil millones de dólares estadounidenses en 2023 y se prevé que el número de compradores digitales aumente un 44 por ciento para 2029.

Este auge está siendo impulsado por países como Colombia, Brasil, México y Argentina, donde el número de compradores en línea se está disparando. Así, las compras en línea se están volviendo más accesibles y convenientes debido a las mejoras en el acceso a Internet y la eficiencia de la logística y las opciones de pago.

En lo que respecta a los métodos de pago, el panorama está cambiando. Si bien las tarjetas de crédito y débito se están volviendo más populares para las transacciones en línea, el pago contra reembolso (COD) sigue siendo la opción preferida para muchos.

Ahí es donde entra en juego Releasit COD Form and Upsells , una aplicación de Shopify que permite a los clientes realizar pedidos COD con solo un clic. Con 5000 usuarios activos, ya está causando sensación.

Esta publicación de blog cubrirá una descripción general del pago COD y le mostrará cómo crear formularios de pedido COD usando Releasit y GemPages.

¡Vamos a profundizar en ello!

¿Qué es el pago contra reembolso (COD)?

El pago contra reembolso (COD) , también conocido como cobrar contra entrega , es un método de pago en el cual los clientes pagan su compra cuando se la entrega en lugar de hacerlo por adelantado durante el proceso de pago en línea.

Este método es popular en regiones donde la confianza en los pagos en línea es baja o donde el acceso a los servicios bancarios es limitado.

El valor transaccional estimado del pago contra reembolso (COD) varía según el país. (Fuente: eHub)

Se espera que la popularidad del pago contra reembolso siga creciendo, especialmente en los mercados emergentes. Según Asendia , el mercado mundial de pago contra reembolso alcanzará los 578.400 millones de dólares en 2025 , frente a los 267.500 millones de dólares de 2020. El informe también indica que se espera que el mercado de pago contra reembolso crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16,2% entre 2020 y 2025.

Cómo funciona el pago contra reembolso

• Realizar un pedido : el cliente pide productos en línea, por teléfono o en la tienda. Puede pagar el envío o un depósito por adelantado, pero el costo de los productos aún no se cobra.
• Aceptar o devolver la entrega : cuando llega el envío, el cliente decide si acepta la entrega o la devuelve. Puede quedarse con todos, algunos o ninguno de los artículos.
• Realizar o rechazar el pago contra reembolso : si el cliente decide quedarse con los artículos, realiza el pago. Algunos comerciantes dan un plazo específico para que los clientes tomen esta decisión.
• Seleccionar método de pago : Para finalizar la compra, el cliente selecciona un método de pago. Según el comerciante, puede ser una tarjeta de crédito o débito, efectivo, cheque o incluso una billetera móvil. Las opciones de pago varían para que los clientes puedan tener diferentes opciones.
• Completar la venta : después de que el cliente paga los artículos que decide conservar, generalmente a través de la plataforma de comercio electrónico, se finaliza la venta.

Consejo profesional : el uso de sistemas diferentes para sus tiendas minoristas y en línea puede generar discrepancias en el inventario. Los controles de inventario periódicos ayudan a garantizar que los niveles de existencias coincidan en todas las plataformas, lo que evita posibles problemas.

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El pago contra reembolso (COD) y sus ventajas

El pago contra reembolso ofrece muchos beneficios, lo que lo convierte en una opción atractiva tanto para consumidores como para vendedores. Veamos en detalle el pago contra reembolso y sus beneficios.

Para consumidores

“ Para los consumidores indios , el pago contra reembolso es el método de pago preferido para las compras en línea. Permite a los consumidores pagar cuando reciben el pedido correcto”. Además, el pago contra reembolso también:

1. Riesgo reducido de fraude : los consumidores no tienen que proporcionar detalles de pago en línea, lo que reduce el riesgo de fraude con tarjetas de crédito o robo de identidad.
2. Mayor confianza : el pago contra reembolso puede generar confianza, especialmente para los minoristas en línea nuevos o menos conocidos, ya que los clientes pueden inspeccionar el producto antes de realizar el pago.
3. Sin pago por adelantado : los consumidores pueden evitar pagar por adelantado los artículos, lo que resulta especialmente atractivo si no están seguros de la confiabilidad del vendedor o de la calidad del producto.
4. Gestión de presupuesto : el pago contra reembolso permite a los clientes gestionar mejor su flujo de caja, ya que pueden pagar en el momento de la entrega en lugar de que se les deduzca el pago de su cuenta inmediatamente.

Para empresas

1. Mayores tasas de conversión : ofrecer pagos contra reembolso puede generar mayores tasas de conversión, ya que reduce las barreras para completar una compra. Es más probable que los consumidores finalicen su pedido si saben que pueden pagar contra reembolso.
2. Reducción del abandono del carrito de compras : el pago contra reembolso puede ayudar a reducir las tasas de abandono del carrito de compras. Los compradores pueden abandonar su carrito de compras si no se sienten cómodos con los métodos de pago en línea, por lo que el pago contra reembolso puede hacer que la compra sea más atractiva.
3. Ventaja competitiva : Las empresas que ofrecen pago contra reembolso pueden diferenciarse de sus competidores que solo aceptan pagos en línea, atrayendo potencialmente más clientes.
4. Acceso a un mercado más amplio : el pago contra reembolso es especialmente útil en regiones donde los métodos de pago en línea son menos comunes o confiables. Permite a las empresas aprovechar estos mercados y atender a un público más amplio.
5. Tarifas de transacción más bajas : a diferencia de los pagos en línea, que a menudo implican tarifas de transacción de las pasarelas de pago, el COD no tiene estos costos asociados, lo que puede ser beneficioso para las empresas.
6. Relaciones mejoradas con los clientes : al ofrecer un método de pago que se alinee con las preferencias y los niveles de confianza de los clientes, las empresas pueden mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

Releasit COD y GemPages: una pila de aplicaciones de Shopify perfecta para el lanzamiento

Utilice los formularios COD de Releasit y aumente las ventas con GemPages

El uso del formulario COD y Upsells de Releasit junto con GemPages crea una combinación poderosa para lanzar negocios de comercio electrónico, atendiendo de manera eficaz las diversas preferencias de pago de los consumidores.

Acerca del formulario COD y las ventas adicionales de Releasit

Releasit COD Form and Upsells es una aplicación diseñada para agilizar el proceso de pago contra reembolso para empresas de comercio electrónico. Se integra perfectamente con las tiendas Shopify, lo que permite a los vendedores gestionar los pedidos contra reembolso de manera eficiente. Con una calificación de 5 estrellas en 4402 reseñas, Releasit es claramente una de las favoritas en la comunidad de Shopify. Los usuarios parecen apreciar sus opciones de personalización y la facilidad para realizar pedidos contra reembolso, lo que mejora enormemente la experiencia de compra.

Características principales:

• Formulario de pedido y diseño totalmente personalizables (emergente o integrado) con campos personalizados
• Agregue upsells (pre/poscompra y one-tick), ofertas por cantidad y downsells
• Seguimiento automático de eventos con Facebook, TikTok, Google, Pinterest, Snapchat
• Utilice Google Sheets, Google Autocomplete, descuentos y pagos abandonados
• Verificar números de teléfono con OTP, limitar códigos postales, bloquear direcciones IP

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Venta de COD con GemPages y Releasit COD

La combinación de GemPages con el pago contra reembolso de Releasit le permite crear una experiencia de pago atractiva y sin inconvenientes para los clientes que opten por el pago contra reembolso. A continuación, le presentamos una guía general para ayudarlo en el proceso:

Instalar la aplicación Releasit:

Vaya a la tienda de aplicaciones de Shopify e instale Releasit COD Form & Upsells si aún no lo ha hecho.

Configurar el formulario COD de Release y las ventas adicionales con GemPages V7

Paso 1: Una vez que haya instalado la aplicación, haga clic en “ Abrir tema” para habilitar la aplicación en su tienda Shopify.

Paso 2: Active la incorporación de la aplicación haciendo clic en el botón de encendido como se muestra a continuación.

Paso 3 : Abra la aplicación y edite el formulario COD en la sesión del Diseñador de formularios

Paso 4: Vaya al Editor de GemPages , arrastre y suelte el elemento Releasit COD Form & Upsells en la posición deseada.

Paso 5: Guardar y publicar la página

Antes:

Después:

Aprenda de los mejores: Flipkart

Conozca Flipkart , una de las principales plataformas de comercio electrónico de la India. Ofrece una amplia gama de productos, desde productos electrónicos y de moda hasta artículos básicos para el hogar y comestibles.

Flipkart, lanzada en 2007, se ha convertido en un nombre familiar en la India, en parte gracias a sus políticas favorables al cliente, su variada gama de productos y sus innovadoras opciones de pago, incluido el pago contra reembolso (COD) .

Descubra cómo Flipkart, la plataforma líder de comercio electrónico, logra el éxito con su sistema de pago contra reembolso. (Fuente: Flipkart)

Flipkart reconoció desde el principio que el pago contra reembolso sería un método de pago crucial para el mercado indio, donde una parte importante de la población no tenía cuenta bancaria o desconfiaba de las transacciones en línea. La empresa ha optimizado continuamente su proceso de pago contra reembolso para mejorar la comodidad y la confianza de los clientes.

Medidas adoptadas:

1. Proceso de pago simplificado : Flipkart optimizó su proceso de pago para que el pago contra reembolso fuera una opción destacada y de fácil selección. Los clientes podían elegir el pago contra reembolso en la etapa de pago con un simple clic.
2. Confirmación automática de pedido : los pedidos realizados con COD se confirmaron automáticamente para garantizar un procesamiento y entrega rápidos.
3. Programación de entrega flexible : Flipkart permitió a los clientes elegir sus horarios de entrega preferidos, mejorando la comodidad.
4. Seguimiento de pedidos en tiempo real : los clientes pueden rastrear sus pedidos en tiempo real, lo que proporciona transparencia y genera confianza en el proceso de entrega.
5. Amplia cobertura geográfica : Flipkart extendió su opción COD a la mayoría de los códigos postales de la India, lo que garantiza que incluso los clientes en áreas remotas puedan beneficiarse de este método de pago.

Sachin Bansal afirma: “El gasto minorista se inclina fuertemente hacia el pago en efectivo y en la India los sistemas de pago en línea no están muy maduros. Esto disuade a las personas que se sienten más cómodas pagando contra reembolso”. Y con el pago contra reembolso, Flipkart ha encontrado el premio gordo .

Cuando la empresa introdujo el pago contra reembolso (CoD), atrajo rápidamente a clientes de zonas rurales, lo que impulsó el 30 por ciento de las ventas en tan solo dos meses. Cinco años después, el pago contra reembolso se ha convertido en una herramienta poderosa, representando el 80 por ciento de los pedidos totales de Flipkart.

A medida que los métodos de pago en línea se vuelven más seguros y generalizados, existe un debate en curso sobre el futuro del pago contra reembolso. Sin embargo, es poco probable que se elimine por completo.

En regiones con un número significativo de personas no bancarizadas o donde la confianza en los pagos en línea es baja, el pago contra reembolso seguirá siendo un método de pago crucial.

Terminando

En el panorama actual del comercio electrónico, ofrecer una opción de pago contra reembolso (COD) puede ser un punto de inflexión, especialmente para los clientes que prefieren o dependen de pagar en efectivo. Al incorporar el pago contra reembolso a sus opciones de pago, puede llegar a un público más amplio y reducir el abandono del carrito de compras, lo que ayuda a aumentar sus ventas.

Al utilizar el formulario COD y las ventas adicionales de Releasit y GemPages en conjunto, no solo agrega una opción de pago, sino que también mejora la experiencia de compra general, genera confianza y hace que su tienda sea más accesible para todos. Adopte el método de pago COD y observe cómo ayuda a que su negocio crezca.

Si tiene algún problema, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico a support@gempages.help

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Preguntas frecuentes sobre el pago contra reembolso (COD)

What is GemPages on Shopify?

GemPages is an intuitive drag & drop page builder you can use to create visual-stunning, high-converting, and SEO-friendly pages of all types and purposes. We are compatible with any Shopify theme and come with an extensive library of elements, templates, integrations, and sales boosters.

What is Releasit COD form?

Releasit COD is a Shopify app specifically designed to optimize the Cash on Delivery (COD) process for eCommerce businesses

Does cash on delivery still exist?

Yes, Cash on Delivery (CoD) is still available and popular, especially in regions where customers prefer paying upon delivery.

How to do cash on delivery?

Select the Cash on Delivery option at checkout => Confirm your order => Pay on Arrival.

What happens if I refuse to pay cash on delivery?

If you refuse to pay, the order is canceled, and the product is returned. Frequent refusals may lead to restrictions on using CoD in the future.