释放潜力：提高电子商务平均订单价值

在快节奏的电子商务世界中，提高平均订单价值 (AOV) 是寻求增长和盈利的在线企业的关键目标。通过增加客户每笔交易的平均消费金额，电子商务商店可以最大限度地发挥其收入潜力并提高客户终身价值。

在本文中， GemPages将深入探讨电子商务网站和商店的平均订单价值的概念，探索用于计算 AOV 的公式，并讨论提高 AOV 的有效策略。

1. 解读平均订单价值

在深入探讨增加 AOV 的策略之前，让我们首先了解什么是 AOV、为什么它很重要以及如何为您的电子商务业务计算 AOV。

平均订单价值 (AOV) 是衡量客户在您的电子商务网站上单笔交易中花费的平均金额的指标。它的计算方法是将产生的总收入除以订单总数。

AOV 在网上零售中的重要性怎么强调都不为过。它提供了有关客户行为和购买模式的宝贵见解，让您能够就定价、促销和产品供应做出明智的决定。较高的 AOV 表示客户正在购买更多或更高价格的商品，直接影响您的业务绩效和可持续性。

了解更多： 如何在 Shopify 上追加销售：7 个经过验证的技巧和示例（2023 年）

如何计算平均订单价值？

计算 AOV 是一个简单的过程。只需将总收入除以订单总数即可。公式如下： AOV = 总收入/订单总数

假设一家 Shopify 商店每月从 1,300,000 笔订单中产生 227,500,000 美元的总收入。AOV 将按以下方式计算：

AOV = $227,500,000 / 1,300,000 = $175

通过这个计算，你可以看到AOV越高，你的生意就越有价值，在产品和营销上投入的所有努力都是有价值的。

因此，监控AOV并提高这一指标极其重要。它将帮助你的企业调整业务策略，继续提高销售额，或者为商店选择一些新的变化。

专业提示：一旦您了解了 AOV，您就会疯狂地寻找增加它的方法。但请记住，设计一个具有引人注目、用户友好界面的网站是最简单的方法之一。让GemPages帮助您构建、自定义和优化您的 Shopify 页面。

2. 提高平均订单价值的技巧

2.1. 交叉销售和追加销售策略

交叉销售和追加销售都是可以显著提高 AOV 的有效方法。交叉销售包括根据客户的购买历史或当前选择向客户推荐互补产品。

另一方面，追加销售涉及鼓励客户升级到更高价格的产品或增强购买力的附加产品。

为了有效实施交叉销售和追加销售策略，请考虑以下最佳做法：

• 分析客户数据以确定相关的交叉销售和追加销售机会。考虑使用 Shopify 的内置报告功能或将 Google Sheets 连接到您的 Shopify 商店以跟踪和分析您的客户数据。
• 在产品页面和结账过程中显著显示产品推荐。
• 使用有说服力的语言和引人注目的视觉效果来展示附加产品或升级的优势。

看看以下商店：

TenTree是一家零售机构，其产品主要注重环保。这意味着在合乎道德且安全的工作环境中生产产品，仅使用可持续来源和可回收的材料。

Tentree 除了拥有一个以色彩传达“环保”氛围的网站外，还对其产品实施了交叉销售。重要的是，这里推荐的产品都可以与客户感兴趣的产品组合，从而更容易“添加到购物车”。

TenTree 推荐一些顾客可能觉得合适的附加产品，并以优惠价格来鼓励顾客加入购物车。

说到追加销售， Verso Book就是一个典型的例子。除了提供必读书籍外，这家书店还通过提供电子书副本来战略性地进行追加销售。对于没有时间进行传统翻页的书籍爱好者来说，这是一个绝佳的选择。

为了有效地追加销售，建议一种对消费者有利的购买方式

2.2. 利用捆绑优惠

将产品捆绑在一起可以鼓励客户进行更大规模的交易，从而提高您的 AOV。通过以折扣价提供捆绑产品，您可以为客户创造感知价值并激励他们花更多钱。

创建捆绑优惠时，请牢记以下提示：

• 将经常一起购买的互补产品捆绑在一起。
• 向顾客清楚地显示折扣价格和节省金额。
• 强调购买捆绑产品的好处，例如便利性或成本效益。

Goodfair为客户提供了专门的捆绑套装类别。客户无需逐一选择每件产品或浏览多个产品页面进行参考，只需轻松访问此部分并浏览可一起购买的折扣价产品套装。

此外， Gitti还以折扣价出售护肤套装或化妆套装，这些套装可以“混搭”。这鼓励了他们的顾客尝试新产品，并有可能增加他们的总体支出。

2.3. 设置最低订单门槛

设置最低订单门槛可以激励客户花更多钱以获得免费送货或折扣。此策略不仅可以提高您的 AOV，还可以提高客户忠诚度并减少购物车放弃率。

要确定最佳的最低订单门槛，请考虑您的利润率、运费和客户偏好等因素。测试不同的门槛并监控它们对您的 AOV 的影响，以找到最佳点。

以下是两个设置最低订单量的例子。第一个是Craftmix 。他们出售的鸡尾酒混合物注重健康，大小合适。他们还设置了最低订单量为 12 包，最高订单量为 36 包，并提供 40% 的折扣。通过这种策略，即使客户不选择最高订单量，他们每次订单也可以卖出不少于 12 包。

Caftmix 芒果玛格丽塔产品要求最低订购量为 12 包。

另一个例子是Jolly Design ，这是一家专门销售 0 至 36 个月以上儿童产品的零售商。Jolly 不强制规定最低订购量，而是提供诱人的优惠：当客户购买三件产品组合时，可享受 12% 的折扣。因此，在客户需要支付的运费不变的情况下，他们会选择更多组合以享受折扣。

专业提示：尝试使用 GemPages 创建捆绑销售部分

2.4. 忠诚度计划和奖励

实施忠诚度计划和奖励是增加客户消费和 AOV 的有效方法。通过提供独家折扣、基于积分的系统或 VIP 特权，您可以激励客户重复购买并在每次交易中花费更多。

在设计忠诚度计划和奖励时，请考虑以下几点：

• 根据消费水平提供分级奖励以鼓励更高的 AOV。
• 根据客户偏好和购买历史提供个性化奖励。
• 向客户清楚地传达加入忠诚度计划的好处。

2.5. 个性化和有针对性的促销

利用客户数据提供个性化优惠和有针对性的促销活动可以对您的 AOV 产生重大影响。通过根据个人客户的偏好和行为量身定制营销信息和促销活动，您可以营造一种相关性和紧迫感，从而推动更高的支出。

为了有效地个性化您的优惠和促销，请考虑以下策略：

• 收集和分析客户数据以深入了解他们的偏好和行为。
• 使用细分来针对特定客户群提供相关优惠。
• 实施动态定价或限时折扣以营造紧迫感。

2024 年圣诞节期间， Tommy John将对消费金额超过 100 美元的商品提供 25% 的折扣优惠。

2.6. 优化结账流程

结账流程是影响客户是否完成购买或放弃购物车的关键。简化和改善结账体验是减少障碍和提高平均订单价值 (AOV) 的关键。

考虑以下策略：

• 通过减少所需步骤来简化结账流程
• 为不想创建账户的客户提供客人结账选项
• 提供有关运输成本和交货时间的清晰透明的信息
• 针对移动设备优化您的网站，以满足移动购物者的需求

以Taylor Stitch和Verso Books的结账页面为例，你可以看到一些明显的差异。Taylor Stitch 不仅在顶部提供了新产品，还添加了关于其产品的“为什么选择我们？”部分。这些内容可以帮助客户购买更多产品，但也会稀释客户的信息。在精简方面，请看看 Verso Books。

Verso 的结账页面非常干净

了解更多：如何在几分钟内自定义 Shopify 结帐页面

专业提示：一键下单是一项便捷功能，客户只需单击一下即可完成购买。通过消除额外步骤并使购买过程顺畅无阻，您可以鼓励客户将更多商品添加到购物车并提高 AOV。

但是如何做呢？将动态结帐按钮添加到您的商店，这样客户就可以跳过购物车步骤直接购买产品。

3. 监控和分析AOV性能

在实施提高 AOV 的策略后，监控和分析您的绩效对于确保持续成功至关重要。通过跟踪关键指标并进行持续优化，您可以微调您的方法并进一步提高 AOV。

评估的关键指标

除了AOV之外，您还应该跟踪其他指标，以全面了解您的业务绩效。

一些关键指标包括：

• 转化率：进行购买的网站访问者百分比。
• 每用户平均收入 (ARPU) ：每个客户创造的平均收入。
• 客户生命周期价值 (CLV)：客户在其作为客户的生命周期内产生的预计净利润。

了解更多： 创建有效转化的移动产品页面的 8 个技巧

测试与持续优化

为了进一步提高 AOV，进行持续的测试和优化至关重要。请考虑以下测试和持续优化策略：

• 创建网站或产品页面的不同版本，以测试不同的定价、优惠或布局
• 衡量每个变化对 AOV 和其他关键指标的影响
• 根据测试结果做出数据驱动的决策
• 根据客户反馈和市场趋势不断迭代和优化您的策略

结论部分

总之，提高平均订单价值是电子商务成功的一个基本方面。通过实施本文概述的策略并密切监控绩效，电子商务企业可以释放更大的收入潜力，提高客户满意度，并在市场上建立可持续的竞争优势。

关于平均订单价值的常见问题解答