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TABLE OF CONTENTS
- Factores clave que contribuyen a las tasas de conversión de dispositivos móviles
- Más de 10 consejos para optimizar la conversión en dispositivos móviles
- 1. Comprimir imágenes y vídeos
- 2. Corrija redirecciones y enlaces rotos
- 3. Eliminar aplicaciones innecesarias
- 4. Adopte un diseño táctil
- 5. Maximice el uso de la imagen del producto
- 6. Haga que los botones CTA sean fáciles de hacer clic
- 7. Mostrar recomendaciones de productos en la página
- 8. Prioriza la legibilidad de tu contenido
- 9. Habilite la función de búsqueda
- 10. Integrar billeteras digitales
- 11. Minimizar el uso de ventanas emergentes
- 12. Simplifique el proceso de pago
- ¡Es hora de optimizar tu conversión móvil!
- Preguntas frecuentes sobre optimización de conversión móvil
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Optimización de la conversión móvil: más de 10 tácticas probadas (2023)
Updated:
13
minutes read
Desde que aparecieron los primeros teléfonos inteligentes, es difícil imaginar nuestras vidas sin un dispositivo práctico y que nos permita saber de todo. Los teléfonos móviles comenzaron como dispositivos de comunicación y ahora tienen la capacidad de darnos el lujo de comprar productos sin tener que salir de casa.
Mientras que el comercio electrónico ofrece a los compradores la comodidad de comprar a través de una pantalla virtual, el comercio móvil, o m-Commerce, va un paso más allá y reduce dicha pantalla al tamaño de un Pop-Tart.
Entonces, ¿cómo puedes aprovechar esta oportunidad mientras el m-Commerce está más presente que nunca? Sigue leyendo para descubrir los consejos y trucos para implementar la optimización de la conversión móvil , utilizando nuestras tácticas cuidadosamente diseñadas.
Factores clave que contribuyen a las tasas de conversión de dispositivos móviles
1. Rendimiento móvil
A nadie le gusta esperar. Ni en la cola del banco, ni en el restaurante, y menos aún para que se cargue una página web mientras uno está ocupado con un millón de otras cosas.
Un retraso de apenas dos segundos puede aumentar directamente la tasa de rebote de un visitante en un sitio web. Al mejorar el rendimiento de su sitio web en dispositivos móviles, los visitantes se sentirán más inclinados a quedarse y la tasa de conversión aumentará de forma natural.
La buena noticia es que solo se necesitan unos pocos pasos para aumentar su velocidad y eliminar el obstáculo del lento tiempo de espera tanto para los compradores potenciales como para su tienda.
Más información: Optimización de la velocidad de Shopify: 11 métodos efectivos (2023)
2. Diseño
Cuando los visitantes superan el tiempo de carga (que ojalá sea a la velocidad del rayo), un diseño de sitio web atractivo es lo que los mantendrá en el sitio por más tiempo.
Elegir un diseño adecuado para dispositivos móviles para su sitio web es solo el primer paso de muchos para ofrecer una experiencia de compra totalmente inmersiva a sus clientes. Es importante tener en cuenta el tamaño real de su negocio (tráfico bajo vs. tráfico alto, cantidad de productos en oferta, etc.) para determinar una estrategia adaptativa o responsiva.
3. Navegación
Si sus visitantes deciden realizar una compra, entonces es cuando entra en juego la navegación. Lo mejor es ponerse en el lugar de su cliente potencial e intentar visualizar el recorrido de compra perfecto de principio a fin. ¿Qué inconvenientes le molestarán más? ¿Qué características le harán pensar "No sabía que necesitaba esto"?
A continuación se presentan algunos factores que influyen significativamente en el recorrido del cliente:
- Ruta de compra: desde el momento en que los visitantes escanean tu sitio web y revisan tus productos hasta que los agregan a su carrito. Una buena estrategia de navegación puede convertir a los prospectos en clientes de manera efectiva.
- Recomendaciones de productos : este elemento puede parecer obvio, pero qué, cuándo y dónde mostrar recomendaciones relevantes tendrá un gran impacto en la tasa de conversión móvil de su sitio web.
- Proceso de pago: Mantenerlo simple y rápido es la clave para evitar que lo abandonen en este último paso.
Más de 10 consejos para optimizar la conversión en dispositivos móviles
Maximizar el rendimiento móvil
1. Comprimir imágenes y vídeos
Cambiar el tamaño del contenido visual es una de las formas más eficaces de acelerar el tiempo de carga de su sitio móvil. Cuando un visitante llega a su tienda en línea, espera que se le presenten imágenes de un producto, de manera similar a un negocio físico.
Para garantizar una buena primera impresión, puede utilizar herramientas sencillas como TinyPNG y Compressor para optimizar imágenes de gran tamaño. Con estas herramientas de optimización de imágenes, puede arrastrar fácilmente sus archivos de imágenes de gran tamaño al área de carga, comprimirlos para que sean más pequeños (sin perder la calidad de la imagen) y volver a descargar el nuevo archivo.
Según la recomendación de Shopify, las imágenes de encabezado y fondo no deben superar 1 MB, ylas imágenes de sus productos deben rondar los 300 MB.
Por lo tanto, se deben tener en cuenta todos los aspectos de la carga de imágenes, incluido el tamaño de la imagen, la cantidad de imágenes por página y el tipo de archivo. Además, considere agregar texto alternativo (texto ALT), que es un reemplazo cuando un archivo de imagen no se carga.
Los videos también son un excelente medio para brindar descripciones informativas de productos a sus visitantes en lugar de muros de texto. Como se presentan como una alternativa rápida, se espera un tiempo de carga rápido. HandBrake es una herramienta gratuita y confiable para comenzar con la compresión de videos sin comprometer la calidad del video.
Para los videos, estos son los criterios de Shopify:
- Duración del vídeo: hasta 10 minutos
- Tamaño del vídeo: hasta 1 GB
- Resolución de video: hasta 4K (4096 x 2160 px)
- Tipo de archivo de vídeo: .mp4 o .mov
Más información: Cómo agregar un video a la página de producto de Shopify
2. Corrija redirecciones y enlaces rotos
Un solo enlace roto o una redirección innecesaria puede hacer que los clientes potenciales abandonen rápidamente su sitio.
Si bien las redirecciones tienen sus ventajas al crear un sitio web, se recomienda mantenerlas lo más reducidas posible. Tenga en cuenta que los visitantes utilizan un teléfono móvil con una conexión a Internet posiblemente inestable (en comparación con una computadora de escritorio); lo último que querrá es hacerlos esperar aún más.
El uso más destacado de las redirecciones es en la transición de su sitio de escritorio a su sitio móvil. También es una herramienta útil para ayudar a los visitantes a llegar a la dirección actual de su tienda en línea cuando se escribe una dirección antigua.
El uso de redirecciones 301 elimina simultáneamente los enlaces rotos en su sitio web, reduciendo así el peso de la página y aumentando la velocidad.
3. Eliminar aplicaciones innecesarias
Encontrar aplicaciones de Shopify que funcionen y respalden su tienda de comercio electrónico es beneficioso, pero tener demasiadas cosas en juego puede reducir enormemente la velocidad de su sitio y afectar negativamente al rendimiento móvil en general. Mantener las funciones imprescindibles es fundamental para garantizar una experiencia del cliente más fluida y aliviar el peso de la página.
Optimice el diseño de su página para dispositivos móviles
4. Adopte un diseño táctil
En la actualidad, la mayoría de las personas utilizan los dedos para navegar por el teléfono en lugar del delgado lápiz óptico que venía con los teléfonos móviles de pantalla táctil de primera generación (¿los recuerda?). Los sitios web móviles seguramente se diseñarán en función de ese cambio tecnológico.
Piense en la forma más común en que se sostiene el teléfono. El pulgar es la estrella obvia, ya que es el que realiza todo el trabajo pesado de desplazarse y escribir. También es el dedo más corto y voluminoso. Por lo tanto, atender a este pequeño puede ser la clave para lograr conversiones exitosas en dispositivos móviles para su sitio web.
Una buena regla general (juego de palabras intencionado) es priorizar el contenido principal colocándolo en el centro de la pantalla, las características más importantes (por ejemplo, los botones de llamada a la acción) en la parte inferior, un menú de hamburguesa fijo para un fácil acceso a medida que los visitantes se desplazan, y los otros elementos (logotipos, barra de búsqueda, etc.) pueden permanecer en la parte superior de la página.
La zona del pulgar al utilizar el móvil
5. Maximice el uso de la imagen del producto
Las imágenes son buenas, los elementos adyacentes a las imágenes son mejores si se utilizan adecuadamente. Por lo general, los elementos visuales se perciben con mayor facilidad y eficacia que los textos simples.
Si agrega elementos de diseño interesantes, como imágenes de modelos en 3D, controles deslizantes o carruseles, tendrá más posibilidades de captar la atención de los visitantes. Una página de producto con más detalles y aspecto profesional también genera una sensación de confianza y le da una ventaja sobre sus competidores.
La implementación de estas funciones no requiere una gran inversión ni experiencia previa en codificación. Como propietario de una tienda Shopify, puede aprovechar al máximo estas actualizaciones con la ayuda del potente generador de páginas de GemPages .
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6. Haga que los botones CTA sean fáciles de hacer clic
Los botones de llamada a la acción (CTA) ayudan a los clientes potenciales a avanzar al siguiente paso en su recorrido de compra. Pueden ser un medio excelente para aumentar las tasas de conversión de comercio electrónico para su sitio móvil.
A diferencia de un cursor diminuto, los visitantes tocan la pantalla con los dedos. En cuanto al tamaño, los botones de CTA deben estar lo más presentes y diferenciables posible. Los botones de CTA intuitivos alientan a los visitantes a continuar con su proceso de compra sin demoras innecesarias.
Además, dejarlos fijos en la parte inferior de la página a medida que los visitantes se desplazan también funciona como un recordatorio natural sin ser demasiado disruptivo.
Vea cómo Loop utiliza esta función para alentar a los clientes potenciales a realizar una compra:
Utilice un botón adhesivo 'Agregar al carrito' para incentivar la compra
7. Mostrar recomendaciones de productos en la página
Cuando los visitantes ven un producto específico, existe una gran posibilidad de pasarlo por alto sin mostrar productos relevantes. La práctica más común y eficaz es mostrar productos de la misma categoría (estilo, color, tamaño, etc.) o vender más productos de su interés.
Si bien es bastante sencillo en un sitio de escritorio, la versión móvil requiere un enfoque más deliberado debido a su espacio limitado. Según el diseño general de su tienda en línea, saber dóndeincluir recomendaciones de productos ayudará a aumentar el valor promedio de los pedidos y mejorar la experiencia de compra en su conjunto.
Para los propietarios de Shopify, esta función se simplifica con la ayuda de GemPages . Si ya tienes nuestra aplicación instalada, el proceso es muy sencillo.
Cree recomendaciones de productos fácilmente con el generador de páginas GemPages
Utilice rápidamente nuestro elemento "Productos relacionados" para crear recomendaciones de productos y observar cómo crece su AOV.
8. Prioriza la legibilidad de tu contenido
Imagínese como un comprador que compra por primera vez su propia tienda en línea a través de la pantalla de un móvil.
Por mucho que quieras explorar la tienda y hacer una compra, los textos son enormes y hay demasiados. ¿Cuántos segundos se necesitan para hacer clic en el botón "x"?
La legibilidad de tu contenido es tan importante como la calidad de una imagen o el tiempo de carga de un vídeo. Lo mejor es elegir el estilo y el tamaño de fuente más agradables a la vista, así como el color, en yuxtaposición con el fondo (¡nada de verde neón sobre blanco, por favor!).
Dividir los textos en párrafos cortos alivia la vista y aumenta la capacidad de atención, mientras que agregar contenido visual garantiza una experiencia interesante para el cliente.
Eche un vistazo a cómo la marca de chocolate Marou cuenta sus historias a través de textos, con cambios visuales y de fuente agregados.
Sitio web de Marou con excelente legibilidad
9. Habilite la función de búsqueda
Cuando los visitantes llegan a su tienda en línea con una intención clara, la barra de búsqueda podría ser lo primero que elijan. A continuación, se ofrecen algunos consejos para garantizar una búsqueda optimizada para dispositivos móviles eficaz :
- Hazlo reconocible: una simple cadena de palabras, como “Haz clic para buscar”, o el logotipo de una lupa nunca deja de captar la atención.
- Colóquelo estratégicamente: la función de búsqueda se puede ubicar en la parte superior de la página o detrás del menú de hamburguesas. Trate de no ocultarla en la parte inferior de la página, ya que requiere más desplazamiento.
- Búsqueda multifuncional: ya sea que haya un error tipográfico, un error gramatical o un sinónimo para el nombre real del producto, los visitantes aún deberían poder ver lo que están buscando.
- Búsqueda sin coincidencias: aunque su tienda no ofrezca el producto específico que los visitantes tienen en mente, se deben recomendar productos con características y categorías relacionadas. Esto hará que permanezcan en el sitio durante más tiempo y generará posibles conversiones.
- Mostrar el historial de búsquedas recientes : al realizar un seguimiento de las búsquedas anteriores del usuario, puede utilizar esta función para involucrarlo más en su recorrido de compra. Esta práctica es increíblemente útil para aumentar la tasa de conversión en dispositivos móviles.
La marca Lucy&Yak , cliente de GemPages, coloca una barra de búsqueda en la parte superior de la página de inicio para que a los clientes les resulte más fácil encontrar los productos que desean.
10. Integrar billeteras digitales
Como humanos, tendemos a confiar en lo que ya sabemos.
Las compras online implican pagar primero y recibir los productos después. Por lo tanto, los visitantes se sentirán más seguros al realizar una compra en un sitio web con opciones de pago confiables.
Las billeteras digitales no solo son populares y flexibles, sino que también ofrecen una seguridad mejorada y muchos otros beneficios. Al integrar estas opciones en la página de pago, los usuarios tendrán más probabilidades de finalizar su compra.
Las opciones más comunes son PayPal, Apple Pay, Google Pay y Android Pay. Como vendedor de Shopify, también puede considerar Shopify Payments como una opción.
Consulta aquí nuestro análisis en profundidad de estos métodos de pago para ver cómo puedes integrar una o todas las opciones en tu tienda online: Shopify Payments vs. Paypal: ¿cuál es mejor para ti en 2023?
Optimice su navegación móvil
11. Minimizar el uso de ventanas emergentes
O, en otras palabras, úselo sólo cuando sea necesario.
Las ventanas emergentes pueden ser poderosas para transmitir un mensaje en un instante y son una herramienta única para aumentar las tasas de conversión móvil.
De hecho, las ventanas emergentes son la “crème de la crème” en la recopilación de correos electrónicos de los visitantes.
Sin embargo, esto sucede cuando se hace correctamente. A continuación, le presentamos algunas sugerencias para mejorar su juego de ventanas emergentes :
- Sea breve y positivo: hay pocas cosas más aterradoras que recibir un mensaje de texto en la cara. Ya sea que desee que los visitantes se suscriban al boletín informativo o que promocionen una oferta por tiempo limitado, unas pocas palabras deberían ser suficientes. Además, trate de no hacer que los visitantes se sientan mal por hacer clic en el botón de cancelar.
- Evite las interrupciones: no ocupe toda la pantalla del teléfono y utilice un diseño mínimo de ventanas emergentes en la parte inferior de la página. Más importante aún, Google ha hecho un anuncio oficial para comenzar a penalizar los sitios web con ventanas emergentes disruptivas que puedan obstaculizar la experiencia de navegación de los usuarios. Por lo tanto, lo mejor es mantener un perfil bajo.
- Fácil de hacer clic: asegúrese de que el botón "x" esté bien claro para brindarles a los visitantes la opción de rechazar el servicio y navegar por el sitio por su propia voluntad.
La marca de moda Miu Miu tiene un elegante pop-up que se integra con todo el sitio web:
Miu Miu usa una ventana emergente sin costuras
12. Simplifique el proceso de pago
No hay nada más frustrante que tener a tus visitantes enganchados hasta el último paso, solo para que luego abandonen tu tienda debido a un proceso de pago largo y complicado. Para los emprendedores del comercio electrónico, esta es una de las características más importantes en las que se necesita invertir para crear un sitio web móvil brillante. Los siguientes consejos pueden ayudarte a lograr este objetivo específico:
- Conservar únicamente los campos relevantes
- Reducir los pasos al mínimo
- Reducir las distracciones en la página de pago
- Utilice una barra de progreso
- Implementar funciones de pago en un solo paso y como invitado
¡Es hora de optimizar tu conversión móvil!
Así que ahí lo tienes, estas son algunas ideas sobre cómo aumentar la tasa de conversión, utilizando nuestros consejos de optimización de conversión móvil . Shopify ya es un ecosistema próspero para que los vendedores hagan crecer su negocio con el apoyo de varias aplicaciones, a saber, el generador de páginas GemPages . Por lo tanto, las posibilidades son infinitas cuando se trata de personalizar su tienda .
Hemos hecho nuestra parte al redactar estos consejos, ahora te toca a ti dar el salto y elevar tu negocio a un nuevo nivel.
Preguntas frecuentes sobre optimización de conversión móvil
What is mobile optimization?
Mobile optimization refers to customizing and developing a mobile version of a website to ensure a user-friendly experience when accessed on all mobile devices.
What can mobile optimization do for you?
There are benefits to both parties when mobile optimization is implemented. From a seller’s viewpoint
Is it better to design mobile first?
As sales made on mobile websites continue to rise yearly, the seemingly obvious is to go mobile first, desktop second. But it’s worth noting that mobile devices are diverse and updated constantly.
Hence, it’s highly recommended that you style pages with GemPages page builder, as responsive edits are inherited from larger screen sizes down to smaller ones. It means you can design in the desktop view first then all the settings will automatically apply to the laptop, tablet, and mobile view.
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- Factores clave que contribuyen a las tasas de conversión de dispositivos móviles
- Más de 10 consejos para optimizar la conversión en dispositivos móviles
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- 12. Simplifique el proceso de pago
- ¡Es hora de optimizar tu conversión móvil!
- Preguntas frecuentes sobre optimización de conversión móvil
