Guía de escaparates digitales para su negocio de comercio electrónico (2024)

Tener una tienda digital se ha convertido en una parte innata de hacer negocios, sin importar el tamaño de su marca. Lo que alguna vez fue un espacio exclusivo de las empresas se ha convertido en una herramienta útil para que los vendedores hagan crecer sus marcas y se mantengan al tanto de las tendencias de comercio electrónico en constante cambio.

Ya sea que sea un vendedor novato o un propietario experimentado de una tienda física, esta guía le garantiza que le brindará las bases necesarias para comenzar su propia tienda digital.

Escaparate digital: ¿qué es y cómo funciona?

¿Qué es una tienda digital?

Aunque el nombre parece autoexplicativo, hay aspectos de una tienda digital que debemos conocer antes de ponerla en funcionamiento.

Entonces, ¿qué es una tienda digital ?

En términos sencillos, una tienda digital es una tienda en línea de una empresa donde los compradores pueden buscar y comprar productos. Una tienda digital funciona en un sistema de comercio electrónico, a menudo respaldado por una plataforma especializada como Shopify o Magenta.

La incorporación de una tienda digital facilita que los compradores busquen la empresa en línea, verifiquen la disponibilidad del producto y se mantengan al día con los nuevos lanzamientos.

Flex Seal es una marca conocida en el mundo de los productos publicitarios que hacen maravillas. La marca, que goza de la confianza de los estadounidenses de todo el país, se puede encontrar en todas las grandes cadenas minoristas. Los clientes pueden comprar los productos clásicos de Flex Seal en su tienda digital.

Pero, ¿cómo se convirtió un sitio web normal en una tienda digital? Veamos los detalles a continuación.

¿Cómo funciona una tienda digital?

El elemento central que constituye una tienda digital y la separa de un sitio web típico es el hecho de que los clientes pueden comprar sus productos desde ella.

En lugar de ir a una ubicación física y comprar sus artículos directamente, los clientes agregan los productos a un carrito virtual, los pagan a través de una pasarela de pago y esperan que los productos lleguen a su puerta.

Desde el punto de vista del vendedor, el trabajo que implica crear una tienda digital completa debe abarcar una variedad de aspectos. Después de todo, es necesario poseer las habilidades tanto de un negocio como de un propietario de un sitio web.

Afortunadamente, Internet nunca ha sido tan accesible como ahora. Puedes aprender de los expertos y utilizar una amplia gama de herramientas de comercio electrónico para crear una tienda digital que esté lista para lanzarse en cuestión de semanas.

Si bien varía de un caso a otro, tener una lista de elementos a incluir al configurar una tienda digital alivia los costos generales y los contratiempos futuros.

Algunos de los aspectos a considerar incluyen:

• Canal de venta
• Nombre y tema de la tienda
• Opciones de pago
• Políticas de envío y devolución
• Detalles del producto (imagen, título, descripción, etc.)
• Diseños de UI y UX
• Registro de empresas
• Configuración de impuestos
• Campañas de marketing

Tomar notas de qué incluir y qué omitir es el primer paso para aprender a crear una tienda digital que funcione a su favor.

Beneficios de tener una tienda digital

¿Es imprescindible contar con una tienda digital al iniciar un nuevo negocio? Analizaremos sus beneficios y dejaremos que los siguientes ejemplos de tiendas digitales hablen por sí solos.

Una experiencia de compra todo en uno

Cuando decimos todo en uno, lo decimos en serio.

Con una tienda digital, las posibilidades son infinitas. No solo ofrece los mismos beneficios que una tienda física , sino que también es capaz de brindarles a los clientes una experiencia de compra avanzada.

Desde la introducción del comercio electrónico en los años 90, las compras en línea han evolucionado enormemente. Decididos a no verse limitados por una pantalla, los comerciantes han implementado diferentes funciones diseñadas para brindar a los compradores una experiencia de compra atenta.

Elementos como guías visuales, videos instructivos, cuestionarios sobre productos, etc. son una mina de oro para los clientes cuando visitan su tienda digital. Cuanto más personales sean estos componentes, más fácil les resultará navegar por su sitio web y realizar una compra.

oVertone es una marca de tintes para el cabello cuyos productos, según se afirma, minimizan el daño al cabello. Si bien los colores de los productos son vibrantes para los ojos, los compradores suelen tener dudas sobre su uso en persona. Para aliviar esta inquietud, la marca ideó una prueba de color virtual, donde los clientes pueden ver cómo lucen los diferentes colores en su color de cabello. Esta herramienta simple pero eficiente ha resuelto un problema común entre los compradores en línea.

Encuentre su mejor combinación con el buscador de ajuste optimizado de Good American.

De manera similar, la función de búsqueda de prendas adecuadas en la tienda digital de Good American les ahorra a los compradores tiempo al no tener que desplazarse demasiado. Al seguir tres pasos básicos, los clientes pueden encontrar las prendas que mejor se adaptan a sus necesidades en segundos. Se trata, en esencia, de una alternativa virtual para un dependiente en una tienda física, y funciona de maravilla.

Una solución versátil para negocios con locales físicos

Si ya tienes una tienda física, una tienda digital juega un papel aún más importante.

Es posible que los clientes potenciales hayan oído hablar de su marca, pero no hayan tenido la oportunidad de visitar su tienda física. En este punto es cuando una tienda digital hace su magia.

Desde la comodidad de sus hogares, los clientes pueden elegir entre sus productos, comparar precios, consultar horarios de atención, políticas de envío, privacidad de pago, etc. Finalmente, tomarán la decisión de hacer un pedido en línea o comprar en persona.

De esta manera, los compradores se formarán una impresión natural de su marca antes de poner un pie en su tienda física, y lo harán con solo pasar unos minutos en su sitio. La tienda digital es una herramienta versátil que ofrece a los compradores la orientación que necesitan y a los vendedores una vía para exhibir la imagen de su marca.

Además, es más fácil que nunca internacionalizarse con una tienda digital. Al configurar opciones compatibles de envío, pago e idioma, su sitio web será accesible para clientes de todo el mundo.

La tienda digital de Gymshark se introdujo mucho antes de su primera tienda física.

Gymshark es una de las empresas de ropa deportiva más reconocidas y la marca abrió su primera tienda física a fines de 2022. Antes de eso, era puramente virtual. Este modelo de negocio les ha funcionado bien durante años, lo que demuestra el éxito del comercio electrónico si se hace bien.

Mantener un registro empresarial completo

Incluso las empresas tradicionales utilizan software informático para realizar un seguimiento de su inventario, pedidos, tendencias de compra y demás. Sin embargo, este proceso suele realizarse de forma manual.

Con una tienda digital, es más fácil que nunca hacer un seguimiento de estos datos. En el caso de las tiendas basadas en Shopify, los comerciantes pueden ver y actualizar sus registros comerciales en un solo lugar. Como el análisis de datos está automatizado, la precisión es mayor y se ahorra tiempo.

Más funciones de Shopify para estar al tanto de los registros de tu negocio:

Características y beneficios de Shopify: descripción detallada

Atención al cliente cómoda y automatizada

La atención al cliente puede hacer o deshacer un negocio. Cuando los clientes tienen que hacer preguntas, la demora en resolver su problema puede causar irritación, y viceversa. En los negocios en línea, el servicio de atención al cliente se puede configurar de manera que las inquietudes de los clientes reciban una respuesta de una forma u otra.

Tomemos como ejemplo la página de contacto de Chomps . Los problemas están claramente divididos y etiquetados, junto con un breve formulario de contacto para mayor facilidad. Se presentan otros métodos de contacto en línea y fuera de línea, con una opción única de "Enviar una grabación" para que los compradores expresen sus inquietudes, literalmente.

Chomps hace un esfuerzo adicional para ofrecer a los compradores una excelente atención al cliente en su tienda digital.

Con una página de Contáctenos de primer nivel que atiende a todos los grupos de clientes, Chomps ha creado una imagen de marca dedicada, incluso si no cuenta con un sistema de chat en vivo las 24 horas.

Nota al margen: para crear funciones que sus clientes desean, es inevitable que se produzcan pruebas y errores. Por eso, recopilar comentarios y realizar pruebas A/B es importante para perfeccionar su sitio web.

Diferentes opciones de pago

Es frustrante cuando el recorrido del cliente termina en la página de pago sin que se haya realizado ninguna transacción. Si este problema persiste, es probable que los métodos de pago que ofrece no sean suficientes para sus compradores.

Con una tienda digital, la integración de una variedad de opciones como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales en su tienda garantiza un proceso de pago sin inconvenientes para los compradores. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen funciones automatizadas que hacen que configurar diferentes pasarelas de pago sea muy fácil. Este beneficio es evidente, especialmente si planea llegar a una audiencia internacional.

En la tienda digital de Olipop están disponibles varias opciones de pago convenientes.

Además de las opciones de pago tradicionales, las empresas pueden utilizar pasarelas de pago de “compre ahora, pague después” que atienden a una gama más amplia de consumidores. Shop Pay es una opción de pago exclusiva de Shopify que han utilizado empresas como Olipop . Sin tener que gastar mucho dinero de una sola vez, los clientes se sentirán más inclinados a realizar una compra de inmediato.

Estrategias de marketing exclusivas

Una tienda digital tiene sus ventajas, especialmente cuando se trata de marketing.

Los anuncios en redes sociales, el marketing por correo electrónico , los programas de afiliados, etc. son estrategias de marketing con las que los propietarios de comercio electrónico deben familiarizarse.

Dado que todos estos proyectos de marketing se basan en Internet, tienes la libertad de personalizarlos para atraer a distintos grupos de clientes. Por ejemplo, se pueden enviar ofertas para quienes hacen pedidos por primera vez a correos electrónicos de personas registradas que aún no han realizado una compra. Cuando los clientes sienten que la oferta es personalizada, su interés se intensifica y es más probable que se produzcan ventas.

Compra sus famosas tazas y gana dinero con el programa de afiliados de Stanley.

La locura por la Copa Stanley ha causado revuelo en Internet en los últimos meses. Tanto si eres seguidor de esta tendencia como si no, es de suponer que su tienda online ha recibido una avalancha de visitas y pedidos.

En la tienda digital de Stanley, puedes encontrar un programa de afiliados en el que es increíblemente fácil participar. Cuantas más compras se realicen mediante tu enlace, más comisión ganarás. Así es como funcionan la mayoría de los programas de afiliados para tiendas de comercio electrónico.

Mejore sus escaparates digitales con estas fantásticas plantillas

Hemos mencionado a Shopify como una plataforma de comercio electrónico de buena reputación para su tienda digital. Si está pensando en crear su propia tienda en Shopify , es una buena práctica asociarse con un creador de páginas potente para impulsar su negocio.

Con reseñas comprobadas, GemPages podría ser la solución de creación de páginas que necesita. Nuestra biblioteca tiene plantillas para cada propósito, por lo que siempre hay lugar para que sus productos destaquen.

Plantilla para el escaparate de tu tienda de ropa

Esta plantilla de GemPages es una herramienta infalible para darle vida a su tienda digital.

Si buscas una página de inicio compacta con un toque urbano, esta plantilla es para ti. Tu imagen principal se mostrará con orgullo cuando los visitantes ingresen a tu sitio web, y los productos se mostrarán de forma ordenada en colecciones en lugar de abarrotar la página. Puedes mantener la paleta de colores original o usar nuestro editor de arrastrar y soltar para personalizar cada componente con facilidad.

Plantilla para resaltar la misión de tu tienda

Cuéntele a sus visitantes sobre su marca con esta plantilla dedicada a la narración de historias de GemPages.

¿Está buscando crear una página Acerca de nosotros que transmita la misión de su marca? Nosotros lo ayudamos.

Esta plantilla elimina la sobredosis de texto de su sitio web al tener diferentes componentes visuales en toda la página. Tiene la libertad de contar la historia de la marca, demostrar compromiso, mostrar insignias de confianza y promocionar sus productos en el mismo lugar. Todo se mantiene conciso, sin dejar de ser eficaz.

Plantilla para la última campaña de marketing

Publicite su última campaña y aumente la conversión con esta plantilla GemPages.

¿Quieres que tu oferta más atractiva del año tenga la máxima exposición? Deja que esta plantilla se encargue del trabajo duro por ti.

Diseñada para atraer a los visitantes desde el momento en que ingresan a la página, esta plantilla no carece de elementos que llamen la atención. Botones de llamada a la acción claros, un temporizador de cuenta regresiva, insignias de confianza y numerosas imágenes que muestran los productos en todo su esplendor son algunos de los detalles que hacen de esta plantilla una de las más populares.

Depende de usted

Abrir una tienda digital no es ninguna ciencia, ¿verdad? Si bien hay empresas locales que llevan mucho tiempo prosperando sin una tienda digital, una tienda en línea es una solución ágil que lleva su marca a nuevas alturas.

Con una amplia gama de plataformas de comercio electrónico y creadores de páginas para elegir, poner en marcha su tienda digital es muy sencillo. Ahora le toca a usted dar el primer paso.

Preguntas frecuentes sobre las tiendas digitales