Cómo personalizar la página de pago de tu tienda Shopify en minutos

Para empezar, un embudo de conversión de un sitio web es un recorrido amigable que guía a los clientes a través de diferentes partes de su sitio web, comenzando desde la página de inicio y terminando en la página de pago .

Por lo tanto, es imperativo que diseñes y optimices tu página de pago de Shopify para la conversión.

En esta publicación del blog, te ayudaremos con una guía detallada sobre cómo personalizar tu página de pago junto con las mejores prácticas y ejemplos. Y, por supuesto, el elemento innovador indispensable: el pago en una sola página de Shopify.

¡Vamos a profundizar en ello!

Más información: Cómo crear un embudo de conversión de un sitio web de comercio electrónico en 2024

Shopify Checkout, combinado con Shop Pay , puede brindar una experiencia de pago rápida y fluida a sus clientes.

¿Qué es la página de pago de Shopify y su impacto en el embudo de conversión del sitio web?

Todo el mundo ya sabe que la página de pago es como la última parada de su aventura de compras en línea. Es donde ingresa su información de pago y envío para finalizar su pedido.

Pero en el caso del embudo de conversión de un sitio web, su función es más que eso. Ayuda a:

1. Mantener la coherencia de la marca

Es importante mostrar una imagen de marca coherente en todo el sitio web. En particular, el logotipo y la combinación de colores representan la marca. La página de pago predeterminada no refleja la marca.

Por ejemplo, si no personalizas tu página de pago, se verá como la siguiente imagen. Es la página de pago predeterminada de Shopify sin ninguna personalización.

Parece bastante poco inspirador, ¿verdad?

Por eso debes esforzarte en mejorar la imagen de marca de tu página de pago. Cuando los clientes ven la misma imagen de marca en tu página de pago, les da una sensación de confianza y seguridad.

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2. Reducir la tasa de abandono del carrito de compras

La tasa promedio de abandono del carrito de compras en el comercio electrónico es del 70,19 % , una cifra enorme.

Un proceso de pago complicado es una de las principales razones de abandono de carritos durante el proceso de pago. El estudio también muestra que los abandonos de carritos se pueden recuperar mediante la mejora del flujo de pago, como la optimización del diseño, los elementos del formulario, el texto de la página, etc. Por lo tanto, un proceso de pago eficaz puede reducir el abandono del carrito y aumentar las tasas de conversión.

Consejo profesional: uno de los consejos profesionales para reducir la tasa de abandono del carrito es mantenerlo siempre a la vista del cliente ( añadir al carrito de forma fija) . Pero, ¿cómo puede evitar que los clientes se sientan molestos? Diséñelo de forma atractiva con un generador de páginas fácil de usar .

3. Aumente el valor promedio de sus pedidos

Personalizar la página de pago es más que solo la marca y la apariencia visual.

Si eres un comerciante de Shopify Plus, también puedes usar la página de pago como una oportunidad para ofrecer ventas adicionales y ventas cruzadas . Esto puede ayudarte a aumentar el valor promedio de los pedidos.

Asegúrese de promocionar los productos adecuados o altamente relevantes en la página de pago para aumentar las posibilidades de conversión.

Más información: Cómo aumentar las ventas en Shopify: 7 consejos probados con ejemplos (2023)

4. Aumente su tasa de conversión

Según el Instituto Baymard, una empresa de comercio electrónico promedio de gran tamaño tiene el potencial de aumentar la tasa de conversión en un 35,26 % mediante un mejor flujo y diseño de pago. Y esto por sí solo puede ayudarlos a recuperar la friolera de 260 mil millones de dólares en pedidos perdidos .

Cuando un cliente llega a la página de pago, la intención de compra está en su punto máximo. Si da un paso más, cerrará la venta. Y si el cliente abandona la página de pago, es probable que no vuelva y que pierda la venta.

Una página de pago bien diseñada le ayudará a cerrar el trato.

Littledata realizó una encuesta con 2.174 tiendas Shopify en 2022 para conocer las tasas de finalización de pago, es decir, el porcentaje de pagos exitosos que resultan en una compra.

A continuación se presentan algunos hallazgos interesantes:

• La tasa promedio de finalización de pago de las tiendas Shopify encuestadas fue del 45,2 %
• Si la tasa de finalización de pago de su tienda es superior al 58,7 %, su tienda puede considerarse entre el 20 % de las mejores tiendas Shopify según el punto de referencia establecido por Littledata.
• Si la tasa de finalización de pago de su tienda en todos los dispositivos es inferior al 29,7 %, su tienda se incluye en la categoría del 20 % inferior de tiendas Shopify con las tasas de finalización de pago más bajas.

Consejo profesional: para optimizar los embudos de conversión de su sitio web, no olvide que todavía tiene un arma clave, que es la " página de destino de clic ". Descubra más con nosotros para mejorar el embudo de conversión de su sitio web.

5. Ganar la confianza y seguridad del cliente

Compartir información personal, como datos de tarjetas de crédito, dirección particular y número de teléfono de contacto, demuestra que los clientes confían en usted. Por eso, creemos un entorno seguro y una experiencia fluida para los clientes cuando lleguen aquí.

Agregar información como "¿Por qué elegirnos?" con más detalles sobre la cantidad vendida o el origen del producto ganará la confianza del cliente.

Consejo profesional : agregue una insignia de confianza o una reseña de los clientes para mejorar la credibilidad de su tienda

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Cómo personalizar la página de pago de Shopify

Existen varias formas de personalizar la página de pago de Shopify. Sin embargo, ten en cuenta que estas opciones dependen de tu plan de Shopify. Algunas de las opciones están limitadas solo a los comerciantes de Shopify Plus.

Pero no te preocupes. Te informaremos sobre todos estos métodos diferentes junto con el plan de Shopify compatible.

Método 1: Personalice la página de pago a través de la configuración del tema

[Aplicable a todos los planes de Shopify excepto el plan Shopify Starter ]

Si desea realizar algunas personalizaciones básicas o visuales en su página de pago, puede hacerlo desde el editor de temas. Recomendamos que todos los comerciantes de Shopify realicen estas personalizaciones para darle su marca a la página de pago.

Repasemos el proceso paso a paso:

Paso 1: Vaya al panel de control de Shopify y haga clic en Tienda en línea > Temas . Luego, haga clic en el botón Personalizar en su tema actual.

Paso 2: Una vez abierto el editor de temas, despliegue el botón Página de inicio para encontrar el botón Pagar .

Paso 3: Cuando aparezca la pantalla del editor de pago, verás una nota rápida que te notifica que la página de pago no se puede editar mediante la sección . Haz clic en " Ir a la configuración del tema " para optimizar tu página de pago

Paso 4: Revisa la barra del lado izquierdo, que incluye opciones como Logotipo, Portada, Diseño para comenzar a optimizar tu página de pago:

• Banner - Imagen de fondo (en la parte superior de la página de pago)
• Logotipo : para cargar el logotipo de su marca.
• Área de contenido principal : se puede personalizar con una imagen de fondo o solo un color.
• Área de resumen de pedidos : también se puede personalizar con una imagen de fondo o solo un color.
• Tipografía : para encabezados y cuerpos de texto.
• Colores : para enlaces, botones, mensajes de error, etc.

Una vez que haya personalizado todas las secciones según sea necesario, haga clic en el botón Guardar .

Paso 5: Abre tu sitio web y ve a la página de pago a través de cualquiera de los productos. Revisa que todo aparezca como se esperaba. Por ejemplo, así es como se ve la página de pago que personalizamos en el sitio web.

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Método 2: Instalar aplicaciones para ampliar la funcionalidad de pago

[Aplicable a todos los planes de Shopify]

Shopify brinda más flexibilidad a los comerciantes de Shopify al permitirles instalar sus aplicaciones de pago públicas.

Estas aplicaciones pueden ayudarte a agregar nuevas secciones o funcionalidades a tu página de pago.

A. Instalar una aplicación desde la tienda de aplicaciones de Shopify:

Puedes encontrar estas aplicaciones de personalización de Shopify Checkout en la tienda de aplicaciones de Shopify. Por ejemplo, si quieres vender más productos en tu página de pago, puedes instalar una aplicación como AfterSell Post Purchase Upsell . Te permitirá mostrar productos de venta adicional en el área de resumen del pedido de la página de pago.

B. Cree su propia aplicación de pago

Si quieres crear alguna funcionalidad única que actualmente no esté disponible en ninguna aplicación, puedes crear tu propia aplicación. Por supuesto, esto requiere conocimientos técnicos, pero también puedes pedirle ayuda a un desarrollador de aplicaciones o a un socio de Shopify para crear una aplicación personalizada según tus necesidades.

Estas son algunas de las funciones que puedes agregar usando las aplicaciones de pago de Shopify:

• Configure un selector de fechas en la página de pago para que sus clientes puedan elegir la fecha de entrega deseada.
• Cree y muestre un banner en la página de pago para proporcionar información importante a sus clientes.
• Permita que sus clientes compartan información adicional con sus pedidos. Por ejemplo, pueden compartir un nombre o un mensaje personalizado para un regalo.

Método 3: Utilice la API de personalización de marca de Checkout para personalizaciones avanzadas

[Válido solo para comerciantes de Shopify Plus].

Bueno, este método puede parecer complejo y técnico, porque en realidad lo es.

Para utilizar la API de personalización de marca para la compra, es posible que necesites trabajar con un desarrollador. Sin embargo, este método puede brindarte opciones ilimitadas para personalizar y puedes crear un diseño de compra exclusivo para tu marca.

Veamos brevemente qué puedes hacer con este método.

Los comerciantes de Shopify Plus tienen la opción de usar la API de administración de GraphQL. Este método puede resultar útil cuando se desea realizar personalizaciones avanzadas que no se pueden realizar a través del editor de pago de Shopify.

Por ejemplo, puedes añadir un favicono a tu página de pago. También obtienes flexibilidad y control sobre los elementos de diseño, como el radio del borde de los botones.

Consulta más detalles sobre cómo comenzar a utilizar la marca en el proceso de pago avanzado .

Más información : Todo lo que necesita saber sobre los precios de Shopify antes de actualizar

Pago en una sola página de Shopify

El proceso de pago en una sola página de Shopify es una de las características destacadas de esta plataforma de comercio electrónico. En Shopify Editions - Winter '23 , Shopify ya anunció esta nueva actualización que cambiará el funcionamiento del proceso de pago de Shopify.

Entonces, ¿qué es Shopify One-Page Checkout?

Normalmente, cuando los clientes desean completar un proceso de pago en una tienda Shopify, deben recorrer un par de páginas para completar la información de facturación, envío y pago.

Sin embargo, el pago en una sola página ofrece una nueva experiencia donde los clientes pueden completar todos esos detalles en una sola página.

Desde septiembre de 2023, Shopify ha reemplazado la plantilla de pago de tres páginas por una nueva de una sola página . Todos los planes de Shopify, incluidos Basic, Shopify, Advanced y Plus, se migran automáticamente al diseño de una sola página de forma predeterminada. Aun así, puedes cambiar entre pagos de una página y de tres páginas desde el panel de control de Shopify.

Más información : 18 mejores ejemplos de tiendas Shopify de un solo producto en 2024

Desde los primeros días de acceso, esta nueva función de Shopify ha recibido muchas críticas positivas de los usuarios. Uno de los comerciantes de Shopify que tuvo una experiencia temprana con el pago en una página para BoomBoom compartió un adelanto de la misma en Twitter.

Un saludo a quienquiera que en Shopify haya conectado el pago en una sola página 🙏💚 pic.twitter.com/WO2PFCmw2e

— August Noble (@AugustNoble) 2 de mayo de 2023

Lo que es más interesante es que el mismo comerciante de Shopify también compartió actualizaciones adicionales sobre las mejoras significativas en las tasas de conversión con el pago de una sola página de Shopify.

Esto es una locura.

Aumento del 88% en la tasa de conversión de WoW en los últimos 3 días con el nuevo pago de una sola página de Shopify.

El único cambio que hemos hecho es aumentar el gasto en publicidad ayer por la mañana. pic.twitter.com/E3URLLnJ28

— August Noble (@AugustNoble) 4 de mayo de 2023

El pago en una sola página de Shopify ha traído cambios positivos a las empresas

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Ideas y mejores prácticas para personalizar la página de pago de Shopify (con ejemplos)

1. Punto Taylor

Taylor Stitch es una marca de ropa que se preocupa profundamente por el medio ambiente y crea las mejores prendas posibles. Taylor Stitch trabaja para construir una empresa mejor y más responsable que crea en la protección de las personas y la naturaleza.

Mostrar la barra de progreso del proceso de pago

La página de pago de Taylor Stitch es un gran ejemplo de cómo puedes alentar a los clientes a completar el pago incluso si no tienes una página de pago única. Como esta página de pago requiere que pases por varias páginas, han mostrado una barra de progreso en la parte superior.

Venta adicional o venta cruzada de productos relevantes

Al realizar ventas adicionales o cruzadas de productos relevantes en su página de pago, puede aumentar el valor promedio de su pedido (AOV). Taylor Stitch muestra el producto de venta adicional en la parte superior del área de contenido principal, lo que puede incitar a los clientes a agregarlo a sus carritos.

Muestre por qué los clientes deberían comprarle a usted

En esta era competitiva, es importante que los clientes sepan por qué deberían elegir su marca y no cualquier otra. La página de pago de Taylor Stitch lo hace con su sección "¿POR QUÉ ELEGIRNOS?", que ofrece una lista de beneficios de comprarles. Esto les da a los clientes más razones para completar el pago.

La página de pago de Taylor Stitch tiene muchos aspectos interesantes de los que aprender. Además de la sección de venta adicional y los beneficios, también permite a los clientes canjear créditos de la tienda en la página de pago.

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2. Tentree

Tentree es una marca de ropa con una gran misión y un enfoque centrado en el medio ambiente. Por cada artículo comprado de esta marca, plantan 10 árboles y, hasta ahora, Tentree ha plantado más de 75 millones de árboles.

Sea único e innovador con la misión de su marca

Además de la misión inspiradora de esta marca, su página de pago de Shopify también es bastante inspiradora. En lugar de vender más productos, esta marca utiliza la función de venta adicional para alentar a los clientes a contribuir a plantar más árboles y reducir su huella de carbono.

En la página de pago de Tentree, los clientes tienen la opción de contribuir a plantar 10 árboles adicionales por 5 dólares estadounidenses. Asimismo, existen dos opciones adicionales para contribuir a reducir la huella de carbono.

3. Endy

Endy ofrece colchones fabricados en Canadá, fabricados con materiales de alta calidad y muy cómodos. La marca ya ha vendido más de 500 000 colchones en todo Canadá.

Cree una experiencia de marca consistente

La página de pago de Endy combina perfectamente con su marca gracias al uso adecuado del color y las fuentes. No solo hace que la página de pago tenga un aspecto estéticamente atractivo, sino que también aumenta la credibilidad de la marca.

Utilice el widget de chat para aumentar las conversiones

Ofrecer asistencia en la página de pago es una excelente manera de asegurarse de no perder clientes. Especialmente cuando se venden productos caros, los clientes pueden dudar en completar la compra si tienen la más mínima duda. Endy ha configurado un chatbot en su página de pago para que los clientes puedan encontrar respuestas rápidas a algunas preguntas comunes.

Si también pudieras ofrecer un chat en vivo, sería aún más potente y podría ayudarte a mejorar la tasa de conversión de tu tienda .

Endy ofrece asistencia a los clientes a través de un chatbot y artículos de ayuda. Teniendo en cuenta el alto precio de sus productos, es inteligente que hayan priorizado el artículo de ayuda sobre opciones de financiación.

4. Gorditos

Chubbies es una marca de ropa fundada por un grupo de amigos. La marca ofrece productos como pantalones cortos casuales, polos de alto rendimiento, pantalones cortos deportivos, bañadores, camisetas, sudaderas con capucha, etc.

Ofrecer a los clientes una opción de pago como invitado

El 24 % de los compradores en línea abandonan sus carritos de compra solo porque el sitio web les pidió que crearan una cuenta durante el proceso de pago. Si bien es definitivamente bueno para su negocio que los clientes creen cuentas, no debería obligarlos a crear una cuenta para completar la compra.

Chubbies ofrece múltiples opciones de registro a sus clientes, que incluyen redes sociales, correo electrónico y la opción "Pagar como invitado" . Además, han comunicado los beneficios de crear una cuenta además de todas estas opciones.

Chubbies tiene una ventana emergente única para pagar donde los clientes pueden elegir la opción de iniciar sesión/registrarse o pagar directamente como invitado.

5. Cabello de Ángel

L'ange Hair es una marca que ofrece herramientas y productos para el peinado del cabello con la misión de cambiar la vida de 25 millones de personas para 2025. Aunque la marca tiene una página de pago bastante simple, tiene un par de puntos interesantes a tener en cuenta.

Promocionar el marketing por SMS o correo electrónico

Crear una lista de suscriptores de SMS o correo electrónico puede ayudarle a ejecutar campañas de marketing exitosas. Pero los clientes esperan algún tipo de valor al suscribirse a los mensajes de texto o correos electrónicos. L'ange Hair ofrece un descuento del 10 % para el próximo pedido cuando un cliente acepta suscribirse a los mensajes de texto de ellos.

Mostrar insignias de confianza

Una de las cosas que puede molestar a los clientes durante el proceso de pago es la seguridad. Al agregar distintivos de confianza o seguridad, puede brindarles a sus clientes una sensación de seguridad sobre su información personal y detalles de pago. L'ange Hair muestra los distintivos de confianza justo debajo del enlace a las páginas de políticas.

L'ange Hair ha optimizado su página de pago para marketing y conversiones con registro de marketing por SMS e insignias de confianza.

6. Tesis

Thesus es una marca de botas, zuecos y accesorios para actividades al aire libre. Sus productos están fabricados casi en su totalidad con materiales naturales y reciclados. El diseño se centra en el minimalismo y la versatilidad.

Optimizar la capacidad de respuesta móvil

En 2022, más del 65 % de las ventas minoristas de comercio electrónico se realizaron en dispositivos móviles. Por eso, el diseño del pago móvil es realmente importante.

“Lo simple es lo mejor”: así es como Thesus mejora su pago móvil con un diseño simple y claro. Sin ventanas emergentes, hipervínculos u otros elementos que distraigan y provoquen fricción en la compra. Su formulario incluye solo los campos más importantes, excluyendo los innecesarios como la dirección 2, la dirección de la empresa, las preguntas de seguimiento, etc. que pueden agotar a los clientes y luego provocar el abandono del carrito.

La página de pago móvil de Thesus tiene un diseño simple y un formato optimizado.

Además, el botón de llamada a la acción es claramente visible y lo suficientemente grande como para animar a los clientes a hacer clic en él.

Tenga en cuenta que los elementos que se muestran en una página de pago de escritorio pueden no funcionar igual en una pantalla de móvil. Por lo tanto, para lograr tasas de conversión más altas, diseñe su página de pago con un enfoque que priorice los dispositivos móviles.

7. Parentesco

Kinship es una empresa de cosméticos que vende productos para el cuidado de la piel limpios, libres de crueldad animal y clínicamente efectivos a precios asequibles. La marca garantiza que todos sus productos tienen una base científica y están libres de parabenos, sulfatos, ftalatos o fragancias.

Desarrollados sobre una base científica y de bienestar, los cosméticos de Kinship benefician el bienestar de todos y son adecuados incluso para tipos de piel sensibles.

Oferta de pago con un solo clic

Es probable que sientas cierta “identidad” con su flujo de pago. Y esta es la razón: utilizan el pago con un solo clic para agilizar el proceso de compra.

Kinship utiliza una plantilla de un solo clic para su página de pago.

Una plantilla de pago con un solo clic permite a los clientes comprar fácilmente haciendo clic en "Pagar ahora" en lugar de navegar por varias páginas y realizar varias acciones. Toda la información del pedido se muestra completamente en una página. Esto elimina drásticamente la necesidad de esperar a que se cargue la página o de pasar por fricciones inútiles, lo que reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar una compra.

Una plantilla de pago de una sola página es especialmente adecuada para productos B2C, especialmente artículos necesarios o novedades llamativas que incitan a los clientes a realizar pedidos instantáneos.

Obtenga más información: ¿Cómo crear y personalizar la página de contraseña de Shopify?

Conclusión

Dado que la personalización de la página de pago de Shopify depende de su plan de Shopify, es posible que no todos puedan optar por personalizaciones avanzadas. Sin embargo, todos los comerciantes de Shopify con planes básicos y superiores deberían editar la página de pago para fines de marca.

Comprueba la tasa de finalización de pago de tu tienda Shopify y comprueba si hay áreas que se puedan mejorar. También puedes probar con distintas personalizaciones y ver cuál funciona mejor. Pero no debes dejar de personalizar tu página de pago, ya que puede influir en el comportamiento de los clientes y ayudarte a aumentar tus ventas y conversiones.

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Preguntas frecuentes sobre las páginas de pago de Shopify

Can we customize checkout Shopify?

Yes, you can. Basic checkout customizations (color, logo, fonts, etc.) are available to all Shopify plans except the Shopify Starter plan. However, for more advanced customizations and to install checkout apps, you must be on the Shopify Plus plan.

How do I add my logo to Shopify checkout?

Adding your logo to the checkout page is easy! Go to Shopify admin and click on Online Store -> Themes. Click on Customize button on your current theme and go to Theme settings -> CHECKOUT. Upload your brand logo under the Logo section and adjust position and size if needed.

How do I code a checkout page on Shopify?

First, you must have a Shopify Plus plan to edit the code of the Shopify Checkout template. If you're meeting this criterion, go to Shopify admin and click on Online Store -> Themes. Then, click on more options (three dots) in your current theme and choose Edit code. Find the checkout.liquid or checkout.scss.liquid file depending on your need. Once you complete the necessary edits, click the Save button, and review on your website.

What is Shopify single page checkout?

Shopify single-page checkout, also knowns as one-page checkout, is the new layout of the checkout page where customers can fill in all the details (shipping, billing, and payment) on a single page instead of going through multiple pages. Currently, it is available for all merchants (including Shopify Basic).