电子商务业务的数字店面指南（2024 年）

无论品牌规模如何，拥有数字店面已成为开展业务的固有组成部分。曾经只供企业使用的平台如今已演变为卖家发展品牌和掌握不断变化的电子商务趋势的有用工具。

无论您是新手卖家还是经验丰富的实体店主，本指南都一定能为您提供开设自己的数字店面所需的基础。

数字店面：它是什么以及它如何运作？

什么是数字店面？

虽然这个名字似乎不言自明，但在使用数字店面之前我们需要了解其各个方面。

那么，什么是数字店面？

通俗地说，数字店面是企业的在线商店，买家可以浏览和购买产品。数字店面在电子商务系统上运行，通常由 Shopify 或 Magenta 等专业平台支持。

增加数字店面后，买家可以轻松地在线查找公司、检查产品可用性并了解新产品的发布。

Flex Seal是家喻户晓的电视购物产品品牌，其产品效果惊人。该品牌深受全美各地美国人的信赖，在各大零售连锁店均有销售。客户可以从其数字店面购买 Flex Seal 的经典产品。

但是，一个普通的网站如何变成数字店面呢？让我们深入了解一下。

数字店面如何运作？

构成数字店面并将其与典型网站区分开来的核心要素是客户可以从中购买您的产品。

客户无需前往实体店直接购买商品，而是将商品添加到虚拟购物车中，通过支付网关付款，然后等待商品送到家门口。

从卖家的角度来看，创建一个完善的数字店面需要涵盖多个方面。毕竟，你必须具备企业和网站所有者的技能。

幸运的是，互联网从未像现在这样普及。您可以向专家学习，并利用各种电子商务工具来构建可在几周内推出的数字店面。

尽管每个情况都有所不同，但在建立数字店面时准备一份要包含的元素清单可以减轻管理费用并避免未来的事故。

需要考虑的一些方面包括：

• 销售渠道
• 商店名称和主题
• 付款方式
• 运输和退货政策
• 产品详细信息（图片、标题、描述等）
• UI和UX设计
• 商业登记
• 税务设置
• 营销活动

记下要包含的内容和要省略的内容是学习如何创建对您有利的数字店面的第一步。

拥有数字店面的好处

创办新企业时，数字店面是必需品吗？我们将介绍其优势，并通过以下数字店面示例来说明。

一站式购物体验

当我们说“一体化”时，我们的意思是一体化。

有了数字店面，可能性是无穷无尽的。它不仅提供与实体店相同的优势，还能为顾客提供先进的购物体验。

自 90 年代电子商务诞生以来，网上购物发生了巨大的变化。商家决心摆脱屏幕的限制，推出了各种功能，旨在为买家提供周到的购物体验。

视觉指南、说明视频、产品测验等元素是客户在访问您的数字商店时可以找到的金矿。这些元素越个性化，他们就越容易浏览您的网站并进行购买。

oVertone是一个染发品牌，其产品声称可以最大限度地减少对头发的伤害。虽然产品的颜色看起来很鲜艳，但买家肯定会对实际使用产生怀疑。为了缓解这种担忧，该品牌推出了虚拟试色，顾客可以看到不同颜色在头发上的效果。这个简单而有效的工具解决了网上购物者的一个常见问题。

使用 Good American 的流线型适配查找器来找到最适合您的匹配。

同样， Good American数字店面的合身查找功能也让买家免于过度滚动屏幕。通过三个基本步骤，客户可以在几秒钟内找到最适合自己的衣服。这实际上是实体店店员的虚拟替代方案，效果非常好。

适用于实体企业的多功能解决方案

如果您已经拥有实体店，那么数字店面将发挥更大的作用。

潜在客户可能听说过您的品牌，但他们还没有机会光顾您的实体店。这时，数字店面就可以发挥其魔力了。

客户可以舒适地待在家里浏览您的产品、比较价格、查看营业时间、配送政策、付款隐私等。最终，他们会决定在线订购还是亲自购物。

因此，买家只需在您的网站上花几分钟时间，在踏入实体店之前就会自然而然地对您的品牌形成印象。数字店面是一种多功能工具，可以为买家提供所需的指导，并为卖家提供展示其品牌形象的渠道。

此外，借助数字店面走向国际比以往任何时候都更加容易。通过设置兼容的送货、付款和语言选项，您的网站将可供全球客户访问。

Gymshark 的数字店面早在其第一家实体店开业之前就已推出。

Gymshark是最著名的健身服装公司之一，该品牌于 2022 年底才开设了第一家实体店。在此之前，它完全是虚拟的。这种商业模式多年来一直对他们很有效，这证明了电子商务如果做得好就会成功。

保持全面的业务记录

即使是实体企业也会使用计算机软件来跟踪库存、订单、购买趋势等。然而，这个过程通常是手动完成的。

有了数字店面，这些数据比以往任何时候都更容易追踪。对于基于 Shopify 的店面，商家可以在一个地方查看和更新​​他们的业务记录。由于数据分析是自动化的，因此准确性更高，节省了时间。

更多 Shopify 功能可让您的业务保持领先：

Shopify 的功能和优势 - 详细概述

便捷、自动化的客户支持

客户支持可以成就或毁掉一家企业。当您的客户被问题困扰时，解决问题的拖延可能会引起恼怒，反之亦然。通过在线业务，可以设置客户服务，以便以某种方式回答客户的疑虑。

以Chomps 的“联系我们”页面为例。问题被整齐地划分和标记，旁边还有一个简短的联系表格，更加方便。还提供了其他在线和离线联系方式，并提供了一个独特的“发送录音”选项，让买家可以直言不讳地表达他们的担忧。

Chomps 竭尽全力在其数字店面上为买家提供卓越的客户支持。

Chomps 拥有一流的“联系我们”页面，可以满足所有客户群的需求，即使没有全天候的实时聊天系统，它也创造了一个忠诚的品牌形象。

附注：为了创建客户想要的功能，必然会经历反复试验。这就是为什么收集反馈和进行A/B 测试对于完善网站非常重要。

不同的付款方式

当客户在结帐页面结束时没有进行任何交易时，这令人沮丧。如果此问题仍然存在，则您提供的付款方式可能不足以满足买家的需求。

有了数字店面，将信用卡、借记卡和数字钱包等各种选项集成到您的商店中，可确保买家的结账流程无缝衔接。大多数电子商务平台都具有自动化功能，使设置不同的支付网关变得轻而易举。这一好处显而易见，尤其是如果您计划吸引国际受众。

Olipop 的数字店面提供多种便捷的付款方式。

除了传统的支付方式，企业还可以使用“先买后付”支付方式，以满足更广泛的消费者需求。Shop Pay是 Shopify 独有的支付方式， Olipop等公司已经使用了该方式。客户无需一次性花大笔钱，就会更倾向于立即购买。

独家营销策略

数字店面有其优势，特别是在营销方面。

社交媒体广告、 电子邮件营销、联盟计划等都是电子商务所有者应该熟悉的营销策略。

由于所有这些营销项目都是基于网络的，因此您可以自由定制它们以吸引不同的客户群体。例如，首次订购的优惠可以发送给尚未购买的注册电子邮件。当客户觉得交易是个性化的，他们的兴趣就会达到顶峰，销售也更有可能被推动。

购买其著名的杯子，并通过史丹利的联属计划赚钱。

过去几个月，斯坦利杯热潮席卷了整个互联网。无论你是否参与其中，大家都知道斯坦利杯的在线商店已经迎来了大批访问量和订单。

在 Stanley 的数字店面，您可以找到一个非常容易参与的联盟计划。使用您的链接购买的商品越多，您获得的佣金就越多。大多数联盟计划都是针对电子商务商店的。

使用这些出色的模板提升您的数字店面

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交给你

开设数字店面并不是什么难事，对吧？虽然有些历史悠久的本地企业在没有数字渠道的情况下蓬勃发展，但在线店面是一种灵活的解决方案，可将您的品牌推向新的高度。

有各种各样的电子商务平台和页面构建器可供选择，启动您的数字店面变得轻而易举。现在轮到您迈出第一步了。

关于数字店面的常见问题解答