Características y beneficios de Shopify: descripción detallada

Si estás iniciando tu andadura en el mundo del comercio electrónico, ¡Shopify es tu amigo para toda la vida!

Una plataforma cargada de funciones potentes y avanzadas, Shopify te ayuda con toda la infraestructura que necesitas para iniciar y administrar tu negocio.

Pero si te preguntas qué características y beneficios de Shopify lo convierten en el mejor del sector, ¡no busques más las respuestas!

En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de una descripción detallada de las características de Shopify, incluidas las características de Shopify plus , cómo son útiles en cualquier negocio y cuáles son los beneficios clave de usar Shopify como su plataforma de comercio electrónico.

¿Qué es Shopify y cómo funciona?

Shopify es ampliamente conocida como una plataforma de “comercio electrónico”, y eso es cierto. Sin embargo, Shopify ha ido más allá del comercio electrónico.

Shopify es una “plataforma de comercio” completa que ayuda a empresas de todo tipo y tamaño a construir y administrar sus negocios, ya sea una tienda de comercio electrónico o una tienda minorista física, o incluso una tienda B2B (Business-to-Business).

Shopify ofrece a los comerciantes una solución de comercio electrónico todo en uno para crear y administrar todos los aspectos del negocio, incluido el sitio web, la lista de productos, el marketing, las ventas, el análisis, los impuestos y mucho más.

Características de Shopify

Solo para informarle, todas las funciones que se explican aquí están disponibles con los planes regulares de Shopify ( Básico, Shopify y Avanzado ) y, por supuesto, también con Shopify Plus . Sin embargo, después de esta sección, también compartiremos las funciones exclusivas de Shopify Plus por separado.

1. Tienda online

La tienda online es la característica clave de Shopify, o mejor dicho, el pilar de todo. Es donde se desarrollan los elementos más creativos de tu negocio para desarrollarlo.

Básicamente, la tienda en línea incluye el editor de temas de la tienda en línea, la navegación del sitio, las preferencias, las publicaciones del blog y otras páginas. El editor de temas le permite crear y personalizar su tienda en línea.

1.1 Tienda de temas de Shopify:

Para comenzar a crear tu tienda, uno de los primeros pasos es elegir y personalizar tu tema de Shopify. Recibirás un tema gratuito (Dawn) configurado de forma predeterminada en tu tienda, pero puedes elegir un tema gratuito o pago diferente en la tienda de temas de Shopify, que cuenta con más de 80 temas.

Obtenga más información: ¿Cómo elegir el tema de Shopify adecuado para su tienda?

1.2 Publicaciones del blog:

Shopify te permite crear publicaciones de blog para que puedas trabajar en el SEO (optimización de motores de búsqueda) de tu tienda y brindar contenido valioso a tus clientes.

1.3 Otras páginas:

Puedes crear páginas según tus necesidades. Por ejemplo, puedes crear páginas dedicadas a Acerca de nosotros, Misión y visión, Iniciativas de marca o cualquier otra información que quieras compartir con tus clientes.

1.4 Tienda personalizada:

Si desea brindar una experiencia personalizada completa a sus clientes, puede crear su tienda personalizada utilizando el SDK de JavaScript. Además, puede brindar una experiencia personalizada similar en aplicaciones móviles iOS y Android con la ayuda de los SDK móviles.

1.5 Metacampos:

Shopify ha mejorado la personalización de la tienda con Metafields, que te permite personalizar la funcionalidad y la apariencia de tu tienda. Puedes guardar información especializada que podría no estar disponible en el panel de control de Shopify de forma predeterminada.

2. Tienda de aplicaciones de Shopify

La tienda de aplicaciones de Shopify cuenta con más de 7000 aplicaciones para mejorar las funciones y características de tu tienda. Estas aplicaciones te ayudan con distintas necesidades comerciales, como diseño de sitios web, marketing, atención al cliente, gestión de inventario, búsqueda de productos, etc.

Consejo profesional: si desea personalizar su tienda para darle un aspecto y una apariencia premium (sin pasar por las complejidades técnicas), puede instalar la aplicación de creación de páginas GemPages desde el principio. Para ayudarlo a comenzar, GemPages le permite crear y publicar una página completamente GRATIS.

GemPages es una de las aplicaciones de creación de páginas más populares en la tienda de aplicaciones de Shopify, con más de 3500 reseñas de cinco estrellas .

Si bien la App Store de Shopify tiene muchas aplicaciones pagas excelentes, Shopify también tiene sus propias aplicaciones gratuitas, como Shopify Search & Discovery , Shopify Inbox , Digital Downloads y muchas más.

3. Automatizaciones

La automatización es uno de los aspectos cruciales para aumentar la eficiencia en las operaciones de comercio electrónico. Shopify te ofrece dos tipos de automatizaciones: automatizaciones de marketing y automatizaciones de comercio electrónico.

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3.1 Automatización del marketing:

Tan pronto como un visitante ingresa a su sitio web, comienza a generar diferentes oportunidades para usted. Puede utilizar el marketing por correo electrónico para convertir estas oportunidades en ventas. Shopify le permite crear flujos de marketing por correo electrónico, desde la serie de correos electrónicos de bienvenida hasta los correos electrónicos de agradecimiento y las campañas de redireccionamiento.

Obtenga más información: Optimice su negocio en línea con la automatización de Shopify: las 10 mejores herramientas y consejos de expertos

3.2 Shopify Flow - Automatización del comercio electrónico:

Shopify Flow te ayuda a automatizar tareas y procesos mediante tres componentes principales del flujo de trabajo: disparador, condición y acción. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo funciona:

• Disparador: un cliente realiza un pedido.
• Condición: Verifique si el valor del pedido es superior a $ 200.
• Acción: Agregar una etiqueta específica a la cuenta del cliente según la condición anterior.

4. Pago en Shopify

¿Quieres vender a nivel mundial pero no estás seguro de cómo cobrar pagos con seguridad?

¡No te preocupes! Shopify te ayuda. Shopify te permite integrar tu tienda con más de 100 proveedores de pago para configurar tu pasarela de pagos. Por supuesto, no necesitas tantos proveedores, pero es solo para demostrar lo flexible que es cuando se trata de configurar opciones de pago.

Además, puedes crear una experiencia de pago rápida y segura utilizando Shop Pay y otros métodos de pago exprés como Google Pay, PayPal, Apple Pay y Amazon Pay.

Shopify trabaja constantemente para mejorar la experiencia de compra. Recientemente, Shopify también introdujo un proceso de pago en una sola página para reducir la fricción cuando el cliente se encuentra en la última fase de la compra de un producto.

La parte más importante del recorrido del comprador: el pago. El pago en Shopify será una experiencia predeterminada de una sola página.

El proceso de pago con mejores tasas de conversión es cada vez más rápido, sin inconvenientes y sin complicaciones. Hermoso. https://t.co/uJovoyorTz pic.twitter.com/KHjdHiAS6S

— Harley Finkelstein (@harleyf) 9 de febrero de 2023

Más información: Pago en una página de Shopify: lo que necesita saber

5. Opciones de venta

Shopify te permite vender tus productos o servicios utilizando diferentes formas o modelos de negocio.

5.1 Ofrecer suscripciones a sus clientes:

Ofrecer un método de suscripción es una excelente manera de generar ingresos recurrentes. Por ejemplo, una marca popular impulsada por Shopify, Dollar Shave Club , ofrece productos de cuidado personal y afeitado basados ​​en suscripción.

Más información: Cómo iniciar un negocio de cajas de suscripción de Shopify en 5 sencillos pasos

5.2 Oferta de productos en preventa:

Ofrecer una opción de pedido anticipado a los clientes puede ser una estrategia útil en los siguientes escenarios comerciales:

• Se está quedando sin stock y espera disponibilidad en poco tiempo.
• Necesita recaudar fondos mientras la producción está en proceso.
• Estás planeando lanzar un nuevo producto y quieres probar la demanda del mercado o crear expectación en torno a tu lanzamiento.

Al utilizar una aplicación de pedido anticipado de la tienda de aplicaciones de Shopify, puedes ofrecer una opción de pedido anticipado y comenzar a vender tus productos incluso antes de que estén disponibles en stock.

Más información: Cómo configurar pedidos anticipados en Shopify

5.3 Ofrecer la opción “Probar antes de comprar”

Shopify te permite configurar una opción de compra de prueba antes de comprar (TBYB). Te permite enviar pedidos a los clientes primero y luego cobrar el pago a tus clientes en una fecha futura.

Puedes instalar la aplicación de prueba antes de comprar desde la tienda de aplicaciones de Shopify para configurar esta opción de compra. Shopify garantiza que la información de pago de los clientes se almacena de forma segura en el sistema.

5.4 Ofrecer diferentes descuentos

Shopify facilita la creación de atractivas ofertas de descuento para diferentes eventos o estrategias. Puedes crear códigos de descuento específicos en función de los eventos (por un valor en dólares específico o un porcentaje del valor del pedido) o configurar descuentos automáticos para todos los productos o productos seleccionados.

Además, puedes crear ofertas de “compra X, recibe Y” y ofertas de envío gratis en todos los pedidos o en función de valores de pedido específicos.

Más información: ¿Cómo hacer envíos gratis en Shopify? (+Consejos de Evergreen)

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6. Gestión y cumplimiento de pedidos

El panel de administración de Shopify te permite gestionar todo el proceso de gestión y cumplimiento de pedidos desde una única plataforma. También te permite agregar diferentes etiquetas y notas a todos tus pedidos. Esto puede resultar muy útil cuando tienes cientos de pedidos en proceso de cumplimiento.

6.1 Ruta de pedidos:

Supongamos que tienes diferentes ubicaciones de almacén y el inventario disponible no es el mismo en todas ellas. En ese caso, Shopify te permite asignar automáticamente el cumplimiento a la ubicación correcta en función de la prioridad que establezcas y el inventario disponible.

6.2 Notificaciones de pedidos:

Cada vez que un cliente realiza un nuevo pedido, es necesario enviarle correos electrónicos con la confirmación del pedido, la factura, la confirmación del envío, etc.

Además de estas funciones, Shopify también ofrece una aplicación de impresión de pedidos, análisis de fraude y automatizaciones de cumplimiento para escalar su negocio más rápido. También puede administrar todas sus transacciones de pedidos asignando permisos de personal a su equipo.

7. Gestión de inventario

La gestión del inventario es crucial para garantizar que los productos estén en stock para satisfacer la demanda de los clientes, especialmente cuando se vende/mantiene el stock en varias ubicaciones.

Si bien desea asegurarse de no perder ventas debido a que los productos se agotan, también desea asegurarse de no tener exceso de existencias, ya que aumenta el costo del inventario.

Shopify te ayuda a realizar un seguimiento del inventario de hasta 250 sucursales. Si es necesario, puedes editar en bloque el inventario de varios productos o variantes. Además, puedes realizar un seguimiento y administrar las transferencias de inventario entre tus distintas sucursales.

También puede acceder a los informes de inventario para obtener una visión general del estado de su inventario al final de mes y también le ayudará a analizar la cantidad y el porcentaje de su inventario vendido cada día para que pueda planificar la reposición.

Más información: Cómo aumentar las ventas en Shopify: 7 consejos probados con ejemplos (2023)

8. Expansión global

Como la mayoría de los negocios online en la actualidad, es posible que vendas tus productos a nivel mundial. Crear una experiencia de compra localizada para regiones o países específicos puede ayudarte a aumentar tu tasa de conversión.

Shopify Markets es una función que te ayuda a configurar mercados internacionales que cubren regiones y países específicos y crear experiencias de compra personalizadas para cada mercado.

Por ejemplo, supongamos que te centras en cuatro mercados internacionales diferentes: Estados Unidos, Australia, Canadá y Francia. Todos estos mercados pueden tener distintas monedas, tarifas de envío, aranceles e impuestos. Puedes utilizar la configuración de Mercados para gestionar todos estos aspectos.

En algunos casos, es posible que incluso necesites o quieras configurar un idioma diferente. Por lo tanto, también puedes usar la aplicación Shopify Translate & Adapt para localizar tu tienda en idiomas regionales. Por ejemplo, puedes configurar el idioma francés para el mercado de Francia.

9. Análisis e informes

Para tener éxito en el negocio del comercio electrónico, es necesario adoptar un enfoque basado en datos. Shopify te ayuda con informes cruciales que te ayudan a tomar mejores decisiones comerciales.

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9.1 Informes de Shopify

Shopify te ayuda con informes para distintas categorías. Estas son algunas de las categorías importantes que pueden resultar increíblemente útiles para tomar decisiones comerciales:

• Informes de comportamiento
• Informes de ventas
• Informes de margen de beneficio
• Informes de marketing
• Informes financieros
• Informes de fraude

Para acceder a tus informes, puedes ir a Analytics > Informes en la barra lateral izquierda del panel de control de Shopify. También puedes crear un informe personalizado según tus necesidades haciendo clic en el botón Crear informe personalizado .

9.2 Panel de control de vista en vivo

Shopify Analytics también ofrece una vista en vivo de algunas de las métricas clave de tu tienda en línea. Puedes ver la vista en vivo con un mapa del mundo, es decir, una vista bidimensional; y un globo digital, es decir, una vista tridimensional que muestra la ubicación de las actividades en vivo en tu tienda.

Y debemos decir que a los comerciantes les encanta ver la vista en vivo:

Nunca dejaré de mirar la vista en vivo de @Shopify .

Empezó en ese pequeño rincón de ahí arriba. Un pequeño garaje. 100 sombreros.

Ahora es otra cosa. pic.twitter.com/THtjDl9Ea1

— Bart (@TheSzef) 27 de julio de 2023

10. Comercialización

Además de tu tienda online, Shopify también te ofrece funciones para expandir tu negocio con otros canales de venta como Google, Facebook, Instagram, TikTok, etc.

Con el administrador de píxeles de Shopify, puedes administrar píxeles web que pueden ayudarte a rastrear y observar el comportamiento de los visitantes de tu sitio web.

Además, Shopify también ofrece otros datos a través de informes personalizados. Todos estos datos valiosos se pueden utilizar en campañas de marketing para mejorar su eficacia y las conversiones.

Más información: Guía para principiantes sobre cómo crear una tienda online espectacular

11. Gestión de devoluciones

Uno de los mayores desafíos en el comercio electrónico es lidiar con las devoluciones, pero Shopify también lo hace fácil.

Shopify te ayuda a crear tu Política de devoluciones mediante una plantilla estándar que puedes editar y finalizar en función de tu estrategia comercial. Además, es bastante fácil gestionar los reembolsos (si tu política de devoluciones ofrece reembolsos).

Una vez que haya aprobado una devolución, también puede generar y enviar automáticamente una etiqueta de devolución al cliente. Y mientras realiza todas estas transacciones de ventas y devoluciones, sus informes de ventas también lo ayudan a realizar un seguimiento de esas actividades.

12. Punto de venta de Shopify

Shopify POS es una aplicación para iPad que ayuda a los comerciantes a gestionar las ventas en la tienda.

Si no tienes una tienda en línea, puedes ejecutar la aplicación Shopify POS por sí sola. Y si tienes ambas (una tienda física y otra en línea), puedes sincronizarlas. De esta manera, puedes administrar pedidos o transacciones en línea, desde dispositivos móviles y en la tienda desde una única plataforma.

Con Shopify POS, también puedes usar los informes de ventas minoristas para revisar los datos de tus pedidos de POS según diferentes criterios, incluidos producto, SKU y personal.

Funciones de Shopify Plus

Una vez que su negocio crezca y comience a vender en grandes volúmenes, o si ya está lidiando con un gran volumen de pedidos, puede optar por el plan Shopify Plus.

A continuación se muestra una breve descripción general de las características clave de Shopify Plus:

• Configuración de la organización:

Si tiene varias tiendas en su organización, la Configuración de la organización le ayuda a administrar todas sus tiendas desde una única ubicación centralizada.

• Aplicaciones y canales avanzados:

Teniendo en cuenta la escala de crecimiento de los comerciantes de Shopify Plus, hay ciertas aplicaciones de Shopify que están diseñadas específicamente para ellos.

Estos son algunos de los canales y aplicaciones exclusivos para Shopify Plus: B2B, canal mayorista, Launchpad, ShopifyQL Notebooks y Bulk Account Inviter.

• Pago personalizable:

La página de pago desempeña un papel muy importante en una de las fases más cruciales del proceso de compra de los clientes. En otros planes de Shopify (excepto el plan Starter y Shopify Plus), la página de pago se puede personalizar hasta cierto punto solo a través del editor de temas.

Sin embargo, los comerciantes de Shopify Plus obtienen acceso al archivo checkout.liquid o utilizan la extensibilidad del pago para personalizaciones y marcas avanzadas.

• Acceso API:

Los comerciantes de Shopify Plus pueden acceder a la API para integrar la tienda con aplicaciones personalizadas.

• Programa de socios de Shopify Plus:

Con el Programa de socios de Shopify Plus, los comerciantes se benefician de la experiencia técnica y la orientación proporcionada por los socios de servicio.

Más información : Precios de Shopify Plus: todo lo que necesita saber antes de actualizar

• Academia Shopify Plus:

Los comerciantes de Shopify Plus pueden acceder y aprender de capacitaciones a su propio ritmo sobre temas importantes relacionados con el crecimiento del negocio.

• Cuentas de personal ilimitadas:

Para los comerciantes de Shopify de nivel básico a avanzado, existen límites específicos en la cantidad de miembros del personal que se pueden agregar al panel de administración de Shopify. Sin embargo, los comerciantes de Shopify Plus pueden agregar tantos miembros del personal como deseen para administrar fácilmente sus grandes operaciones comerciales.

• B2B:

Administrar una empresa B2B (Business-to-Business) no solo es posible, sino también fácil con Shopify. Shopify te permite crear perfiles de empresa que representen a diferentes compradores y ubicaciones, establecer precios específicos para cada comprador, configurar un portal de autoservicio B2B y también asignar automáticamente condiciones de pago neto.

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Beneficios de Shopify

Solución todo en uno

Para administrar un negocio de comercio electrónico, debe ocuparse de varias actividades diferentes, como obtener su nombre de dominio, crear su sitio web, cobrar pagos, marketing, SEO, impuestos, informes y análisis, y la lista continúa.

Al utilizar Shopify, puedes realizar todas estas operaciones desde una única plataforma. Por supuesto, es posible que necesites integrar algunas herramientas avanzadas (es decir, aplicaciones de Shopify). Pero lo mejor es que Shopify tiene un vasto ecosistema de comercio electrónico que convierte a la plataforma en una solución completa.

Seguridad de primer nivel

A la hora de gestionar un negocio online, una de las mayores preocupaciones de los comerciantes es la seguridad. Y es ahí donde Shopify emerge como una plataforma fiable y digna de confianza.

Todas las tiendas Shopify cumplen con PCI de forma predeterminada y, por lo tanto, toda la información personal y de pago de sus clientes está segura.

Precios asequibles para pequeñas empresas

A pesar de ser uno de los principales actores del mercado, Shopify no te cuesta mucho en cuanto a suscripción. De hecho, también te ayuda a empezar tu negocio con una prueba gratuita y los primeros tres meses por solo $1.

En general, iniciar un negocio en línea con Shopify no requiere una gran inversión inicial, especialmente las empresas con el modelo de dropshipping pueden comenzar con un presupuesto pequeño.

Más información:Calculadora de tarifas de Shopify: ¿cuánto cuesta administrar una tienda Shopify?

Bastante fácil de aprender

Si bien Shopify tiene muchas funciones avanzadas, la plataforma no parece demasiado compleja, incluso si no eres un experto en tecnología.

Puedes crear y gestionar tu negocio incluso sin experiencia en programación. Hay una gran cantidad de material de alta calidad (tutoriales en vídeo y blogs) disponible para aprender a usar la plataforma en un tiempo razonablemente corto.

Excelente atención al cliente

Sin lugar a dudas, una de las mejores plataformas cuando se trata de atención al cliente/comerciante.

El equipo de atención al cliente de Shopify está siempre disponible (las 24 horas del día, los 7 días de la semana) y estará encantado de ayudarle con sus consultas o inquietudes por chat, correo electrónico y teléfono.

Comunidades de personas con ideas afines

Seamos realistas: emprender es difícil.

Y muchos comerciantes de Shopify son emprendedores individuales. Hay momentos en los que puedes sentirte solo y estancado. Tener el apoyo de una comunidad de personas que navegan en el mismo barco es extremadamente útil en esos momentos.

La comunidad de Shopify es amplia y está llena de personas serviciales y solidarias. Además del foro oficial de la comunidad de Shopify, existen muchas comunidades diferentes en Facebook, Discord, Slack, X, etc.

Reflexiones finales sobre las funciones de Shopify

Después de revisar todas estas características y beneficios, es posible que incluso te preguntes: ¿qué es lo que Shopify no ofrece, verdad?

El ecosistema de Shopify cubre todo lo que necesitas para gestionar y escalar tu negocio más rápido que nunca. Y lo mejor es que puedes hacer todas estas cosas a un coste bastante razonable.

Ahora que ya tienes toda la información necesaria para empezar, ¿qué estás esperando? ¡ Comienza ya tu prueba gratuita de Shopify con GemPages !

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Preguntas frecuentes sobre Shopify

What is Shopify and its features?

Shopify is a complete commerce platform that allows merchants to build their online store or manage a physical store to sell their products or services. Shopify’s key features include the online storefront, Shopify App Store, automation, order management and fulfillment, inventory management, analytics and reporting, marketing, Shopify POS, etc.

What are the benefits of Shopify?

Shopify is a great commerce platform in so many aspects. The main benefits of Shopify are as follows: 1. All-in-one solution 2. Top-notch security 3. Affordable pricing 4. Easy to learn and use 5. Best-in-class customer support 6. Community for help and support.

What is special about Shopify?

Shopify is an all-in-one solution and provides the complete infrastructure you need to start and run your eCommerce business or physical retail store. Its advanced and powerful features are unbeatable and help you grow your business globally, faster.

Is Shopify free to use?

No. Shopify does offer a free trial followed by a $1 plan for the initial three months. But then, you need to pay monthly/annual subscription fees depending on the plan you choose for your store.

Why is Shopify better for eCommerce?

Shopify is one of the best eCommerce platforms as it provides all the features you require to build and scale your online business.