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Cómo conseguir tu primera venta en Shopify en 2023: una guía definitiva
Establecer tiendas Shopify es solo el primer paso. Generar tráfico a tu nuevo sitio web es todo un desafío, pero lograr que esos visitantes vendan es aún más difícil. De hecho, muchas tiendas reciben tráfico, pero no venden durante mucho tiempo.
El artículo señalará razones importantes por las que los clientes potenciales no realizan una compra, proporcionando así guías definitivas sobre cómo conseguir su primera venta en Shopify lo antes posible.
¿Por qué no estás realizando ventas en Shopify?
Para descubrir cómo conseguir clientes en Shopify, es fundamental diagnosticar las posibles causas de la falta de ventas. A partir de los posibles factores que se indican a continuación, puedes evaluar la situación de tu tienda y comprender qué te impide conseguir tus primeras ventas.
- Falta de tráfico en el sitio web: la falta de tráfico significa que no hay clientes. Las tiendas nuevas y desconocidas tienen dificultades para atraer a los primeros visitantes. Además, los sitios web con dominios poco profesionales, comunes y largos que no coinciden con los nombres de las marcas tienen muchas probabilidades de no atraer a los visitantes para que hagan clic.
- Falta de confiabilidad: se encuentra entre las cinco razones principales detrás del abandono de carritos de compras por parte de adultos en EE. UU. en 2022. La falta de avalistas o reseñas y los métodos de pago no seguros pueden ser los dos factores importantes que impiden que los visitantes confíen en las tiendas y realicen compras.
- Descripción de productos poco atractiva: si la descripción de los productos es poco atractiva, los visitantes probablemente se marcharán en menos de cinco minutos. Los visitantes no se sienten atraídos por descripciones complicadas que enfatizan excesivamente las características del producto.
Más información: Cómo escribir descripciones de productos de Shopify que inspiren la compra
- Mal diseño de sitio web: el diseño de un sitio web afecta directamente la experiencia del cliente y su decisión de comprar un producto. Un mal diseño de sitio web implica varios factores, como una cantidad insuficiente de botones de navegación o demasiada información en una página.
- Abandono del carrito de compra: Además de la falta de confianza mencionada anteriormente, las razones por las que los clientes abandonan sus carritos son el costo y el tiempo de envío, la apertura de una cuenta requerida o un proceso de pago complicado.
- Falta de cupones y descuentos: Para las tiendas nuevas, ofrecer descuentos a los nuevos clientes es un arma eficaz para conseguir las primeras ventas. La falta de ofertas, descuentos o cupones y los precios poco competitivos hacen que tu nueva tienda sea menos atractiva en comparación con las conocidas.
- Mala atención al cliente: debido a una experiencia de servicio insatisfactoria, el 50 % de los clientes estadounidenses han desistido de realizar una compra. El nivel más básico de atención al cliente consiste en proporcionar canales de comunicación adecuados (es decir, teléfono, redes sociales, correo electrónico, chat en vivo) para que los clientes interactúen con la tienda siempre que necesiten ayuda.
El abandono del carrito es una posible causa del problema de tráfico pero no de ventas.
¿Cómo conseguir tu primera venta en Shopify lo antes posible?
En función de las razones mencionadas anteriormente, existen varias tácticas que pueden ayudarte a conseguir clientes en Shopify. Para cada táctica, el artículo proporcionará pautas detalladas y comparaciones relevantes entre diferentes soluciones. De acuerdo con la situación de tu tienda y los recursos disponibles, puedes seleccionar las más adecuadas para hacer crecer tu tienda Shopify lo antes posible.
1. Aproveche las fuentes de tráfico no pagas
Para atraer tráfico a tu tienda Shopify, el primer paso es aprovechar las fuentes gratuitas de tus redes sociales y comunidades en línea. Tu familia, amigos y colegas serán los primeros visitantes de tu tienda. No descuides a un gran grupo de clientes potenciales compartiendo la información de tu negocio en sitios sociales como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etcétera.
Además, trate de darles muestras de productos a sus familiares y amigos y pídales que escriban algunas reseñas sobre sus tiendas. No solo obtendrá información sobre la experiencia del cliente para mejorar el producto, sino que también lo ayudará a generar confianza entre los clientes mediante testimonios .
Involucre sus redes privadas
Además de chatear en privado y enviar correos electrónicos a cada conexión, puedes crear una publicación pública para presentar tu tienda Shopify. Tus publicaciones de anuncios en las redes sociales deben contener puntos cruciales como:
- Tu marca
- La URL de tu tienda Shopify
- Información breve pero atractiva sobre su tienda y sus productos.
- Llama a tus contactos para que visiten tu tienda y la compartan con otros.
Se recomienda que las publicaciones mencionen una oferta de bienvenida (es decir, un 15 % de descuento o envío gratis para el primer pedido). Este descuento no solo atraerá a las personas a visitar su tienda, sino que también las incitará a realizar una compra.
Además, debes incluir un enlace a tu tienda Shopify en todas tus cuentas web personales, como tu biografía de Twitter, Facebook e Instagram. Esto te ayudará a presentar tu tienda a nuevas conexiones.
Participe en foros en línea
Además de las redes privadas, los foros en línea ampliarán enormemente la difusión de la presentación de su tienda a comunidades más grandes con el mismo interés. Cabe destacar que debe averiguar quiénes son sus clientes objetivo y los grupos en línea a los que se unen. Además, es importante investigar cuidadosamente las reglas de los grupos, las preferencias de los clientes objetivo, etc. De esta manera, puede crear publicaciones adecuadas y evitar el spam en las comunidades en línea.
2. Invertir en publicidad
La publicidad paga es otra táctica que te ayudará a llegar a los clientes objetivo y aumentar la tasa de conversión. Cada plataforma publicitaria es única, por lo que debe seleccionarse adecuadamente en función de tus clientes objetivo y mercados.
Los anuncios pagos ayudan a generar tráfico a su tienda Shopify
Antes de comenzar con sus campañas publicitarias, no olvide llenar el feed de su perfil principal con una serie de publicaciones (como presentación de la marca, información sobre las características del producto). De esta manera, no estará inactivo cuando los visitantes lo revisen.
A continuación se muestran algunos canales publicitarios sugeridos para promocionar sus tiendas Shopify .
Anuncios de Facebook
Facebook es uno de los sitios sociales más populares, con casi 3 mil millones de usuarios en todo el mundo. Estos usuarios pertenecen a diferentes grupos de edad, etnia, ingresos, ubicación, intereses, etc.
Por lo tanto, para encontrar a sus consumidores ideales, una variedad de empresas pueden utilizar las opciones de segmentación de Facebook, que incluyen género, edad, carrera, geografía, intereses, por nombrar solo algunas. Especialmente para la categoría de intereses, puede crear perfiles de clientes ideales que decidan quién ve sus anuncios comenzando con las páginas de Facebook a las que los usuarios han dado Me gusta.
Después de implementar la campaña publicitaria, es necesario evaluar continuamente el rendimiento y los resultados. Facebook cuenta con análisis exhaustivos que revelan la cantidad de personas a las que se llegó o que hicieron clic en el anuncio, así como el gasto en la campaña.
Anuncios de Google
Muchas personas buscan el artículo que desean comprar en Google primero. Cuando los usuarios ingresan frases de búsqueda pertinentes, su sitio web aparecerá en la parte superior de la página de resultados gracias a Google Ads.
Hay varias alternativas diferentes disponibles a través de la publicidad de Google, incluidos los anuncios de texto, que se muestran de forma destacada en los resultados de búsqueda, y los anuncios de Shopping, que resaltan el precio y la imagen de su producto de una manera más orientada a los minoristas en línea.
Los anuncios de Google resaltan el precio y la imagen de su producto en la parte superior de la página de resultados
Para ejecutar un Google Ads eficaz, es necesario realizar una investigación de palabras clave para determinar la cantidad de búsquedas de términos que podrían estar realizando los clientes potenciales en su mercado objetivo.
Anuncios de Instagram
El atractivo de la plataforma va más allá de sus usuarios, en su mayoría jóvenes, y de su formato visual. Los datos de Smart Insights indican que también tiene una de las poblaciones de usuarios más activas entre las redes sociales. Si utilizas hashtags pertinentes, tus publicaciones habituales y no pagadas serán vistas por una gran audiencia.
Si tu negocio pertenece al mundo de la moda, la gastronomía, el fitness, etc., Instagram es un canal irreemplazable para promocionar tu tienda Shopify. De lo contrario, también deberías probar esta plataforma si tus clientes objetivo son millennials y tienes fotografías de productos atractivas y hermosas.
Marketing en Pinterest
Pinterest es una de las redes sociales que se suele ignorar, pero también es la que tiene una base de usuarios mejor definida. Según Pinterest, los usuarios del sitio son principalmente mujeres y HootSuite afirma que muchas de ellas son adineradas.
Los usuarios de Pinterest crean tableros para recopilar y guardar "Pins" basados en temas predeterminados, de forma similar a un álbum de recortes. Es muy útil si te diriges a clientes femeninos con productos de moda, decoración del hogar, gastronomía, arte, diseño y otros sectores verticales en los que la estética brilla.
Pinterest tiene una variedad de opciones que simplifican el marketing en la plataforma, desde Pines promocionados hasta Pines comprables.
Los anuncios de Pinterest se dirigen principalmente a clientas femeninas
Cabe destacar que, para todos los canales de publicidad mencionados anteriormente, es esencial crear una página de destino que ayude a su empresa con el apoyo informativo, la generación de clientes potenciales y el cierre de acuerdos.
La forma más sencilla de desarrollar una página de destino con un alto índice de conversión es aprovechar el generador de páginas de GemPages . Al seleccionar una plantilla lista para usar y arrastrar y soltar con agilidad varias partes, GemPages le permite crear rápidamente una magnífica página de destino (o cualquier página, de hecho) que convierta de manera sorprendentemente efectiva.
Puede utilizar el método rápido que se indica a continuación para crear la página de destino que tenía en mente.
Paso 1: Abra GemPages y haga clic en el ícono Crear nueva página. Seleccione el tipo de página en el menú desplegable. Presione el botón Página de destino.
Paso 2: Busque en la colección de plantillas la que mejor se adapte a sus necesidades. Para ver si la plantilla se ve bien en uso, pase el cursor sobre ella y seleccione Vista previa .
Después de seleccionar una plantilla, haga clic en Editar para comenzar a personalizar su página de destino.
Puede agregar texto e imágenes arrastrando y soltando otros componentes en las secciones según los necesite, como botones de llamada a la acción, formularios, ventanas emergentes y más.
Paso 3: Presione el botón Guardar cuando esté satisfecho con el resultado.
La página se archivará, aunque todavía no se hará pública. Antes de publicar la página haciendo clic en el botón Publicar , puede ver una vista previa de la misma seleccionando Vista previa .
3. Cooperar con blogueros e influencers
Si eres el único que habla de tu marca, no te resultará especialmente útil. Gracias a Shopify Collabs , ahora puedes encontrar y asociarte fácilmente con personas influyentes para promocionar tu marca en Shopify. De lo contrario, puedes probar otros mercados de personas influyentes como Grapevine, Famebit o Crowdtap, etc.
Además de generar tráfico, los influencers ayudan a mejorar la credibilidad de tu marca a través de una historia o una reseña de un producto. La tecnología y la moda se encuentran actualmente entre las industrias que dependen en gran medida de la recomendación de influencers para obtener ventas. Las empresas de estilo de vida también tienen varias oportunidades para comercializar sus productos en Shopify al trabajar específicamente con influencers de Instagram.
Además de los influencers, otra opción es colaborar con blogueros. Es posible que puedas conseguir un espacio en un blog o periódico que lean tus clientes objetivo con una propuesta sólida basada en una historia atractiva o un producto interesante. A continuación, te ofrecemos algunas sugerencias sobre cómo puedes colaborar:
- Publica una entrada invitada. Los blogueros comparten sus conocimientos sobre un tema y también mencionan tu marca y la URL de tu tienda.
- Solicitar evaluaciones de productos. Las empresas ofrecen a los blogueros una muestra gratuita de productos a cambio de una reseña.
- Presenta una noticia. En un artículo de estilo entrevista, tu artículo nuevo o tu intrigante historia de origen deben usarse como argumento de venta.
Se recomienda la asociación con blogueros para marcas con historias atractivas, artículos distintivos que los blogueros no hayan visto antes o aquellos con un conocimiento profundo en su campo especializado.
4. Aprovecha los eventos de temporada
Durante días festivos como el Día de San Valentín , el Día de la Madre , el Día del Padre , Navidad , etcétera, el deseo de productos específicos aumenta drásticamente y es realmente una oportunidad para hacer crecer su tienda Shopify.
Ofrecer paquetes de ofertas en eventos de temporada ayuda a promocionar su tienda Shopify
Los eventos de temporada son el momento ideal para ofrecerles a sus clientes algo único. Entre dos y cuatro semanas antes de los eventos, puede aplicar un toque de temporada a sus tiendas. El uso de las impresionantes plantillas listas para usar de GemPages es una opción óptima para tener más tiempo para el diseño de descuentos o paquetes.
En particular, cuando se trata de un descuento, un paquete, un cupón o una oferta por tiempo limitado, recuerde ponerlos en el temporizador, para que sus clientes sientan ansiedad por perderse algo.
Además, puede despertar sus sentimientos demostrando la alegría que su producto le proporcionará a su cónyuge, padre, madre o a usted mismo. Después de eso, ofrézcales una oferta atractiva. Al brindarles a sus nuevos consumidores una experiencia extraordinaria, puede ganar su lealtad y su negocio a largo plazo .
5. Ofrezca a su tienda una opción de chat en vivo
El chat en vivo ha sido la opción preferida por el 41% de los clientes en línea , superando al soporte telefónico, por correo electrónico y por redes sociales. Esto tiene un impacto directo en la lealtad de los clientes y en su decisión de compra.
Los datos de Kayako muestran que el 51 % de los compradores en línea afirman que están más inclinados a realizar otra compra digital a una marca que ofrece atención al cliente mediante chat en vivo. La implementación del chat en vivo también tiene un impacto positivo en las ventas, los ingresos y la lealtad del cliente, según el 79 % de las empresas.
Los clientes ahora desean una comunicación personal e inmediata. Quieren hablar con una persona en vivo cuando se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente. No se conforman con tener que esperar una respuesta lenta. En esa situación, el chat en vivo es una solución óptima.
Mejore la experiencia de sus clientes con opciones de chat en vivo
Para respaldar eficazmente su negocio en la interacción con los clientes, el chat en vivo de Shopify debe incluir las siguientes funciones:
- La lista de visitantes en tiempo real le permite informar a los clientes sobre ofertas especiales y ver una lista de visitantes de su tienda en tiempo real.
- Respuestas rápidas: las respuestas con guión ayudan a reducir el tiempo de respuesta y agilizar el trabajo.
- Solicitudes por correo electrónico: considere preguntar a sus visitantes sobre sus correos electrónicos para iniciar un chat y así poder crear una lista de suscriptores.
Si bien la mayoría de las aplicaciones de chat en vivo de Shopify tienen estas capacidades, es una buena idea verificarlo dos veces.
6. Actualizar páginas de productos
Más del 80 % de los compradores de Internet afirman que sus decisiones de compra se ven afectadas por la información y las fotografías de los productos. Por lo tanto, debes impresionar a los clientes prestando atención a estos dos factores cruciales para generar ventas en Shopify.
En cuanto a las descripciones de productos, deben ser interesantes de leer, centradas en los beneficios y fáciles de comprender. Evite las descripciones genéricas y el enfoque excesivo en las características del producto. En su lugar, debe ver sus productos desde la perspectiva de sus clientes para mostrarles soluciones que aborden sus problemas.
En cuanto alas imágenes de productos , puede parecer obvio, pero lo que realmente debes tener son fotografías de alta calidad y orientadas a la acción de tus artículos. Asegúrate de proporcionar al menos tres tipos de imágenes de productos: fotografías típicas del producto, primeros planos detallados e imágenes del producto en uso.
Otra herramienta de ventas poderosa que se debe tener en cuenta son los videos. Permiten mostrar los artículos en uso de una manera que las fotografías estáticas no pueden. Pruebe esta estrategia para aumentar sus posibilidades de convertir a los visitantes en clientes de Shopify.
Además, para mejorar completamente la página de su producto, no olvide asegurarse de proporcionar información sobre entregas, devoluciones, reembolsos, así como atractivas secciones de llamadas a la acción para agregar al carrito y preguntas frecuentes .
Una página de producto atractiva proporciona suficientes descripciones, elementos visuales y llamadas a la acción.
Hacer que las páginas de productos sean atractivas y muy efectivas puede ser un desafío. Sin embargo, existe un método rápido y eficiente para realizar modificaciones sofisticadas en las páginas de productos de Shopify . Con el generador de páginas GemPages , ¡no necesita saber ni una sola línea de código!
GemPages ofrece una enorme colección de plantillas de alta conversión . Simplemente puede agregar sus productos , contenido nuevo, imágenes, videos, animaciones y efectos para que sea exclusivamente suyo. No olvide probar más de 100 elementos que aumentan las ventas (temporizadores de cuenta regresiva, contadores de existencias, etc.) para incitar a sus clientes a realizar una compra.
GemPages ofrece más de 100 elementos que impulsan las ventas para que sus páginas de productos tengan una alta tasa de conversión.
7. Reciba a sus clientes con regalos y descuentos
Para aumentar las ventas en Shopify, ofrece un bono con el primer pedido. Según la investigación de Oberlo, el 38 % de los consumidores deciden realizar una compra si se ofrecen descuentos. Los obsequios y los descuentos especiales brindan a tus visitantes un incentivo más para realizar una compra. También son una forma fantástica de mostrar gratitud a los clientes y causar una primera impresión favorable que mejorará tu marca a largo plazo.
Los descuentos pueden incitar a los clientes a realizar un pedido.
Shopify recomienda las siguientes formas de descuentos:
- Entrega gratuita
- Regalos gratis.
- Descuentos basados en un porcentaje, que van desde el 5% hasta el 50%.
- Descuento en el valor de la moneda, como "Gasta $80 y obtén $20 de descuento"
Se recomienda añadir un sentido de urgencia limitando la duración de estas ofertas. Los clientes estarán más inclinados a realizar un pedido de esta manera para aprovechar un gran precio.
8. Produzca publicaciones de blog optimizadas para SEO
Puede ingresar al vasto y apasionante mundo del marketing de contenidos iniciando un blog sobre un producto relacionado. Las publicaciones en el blog pueden alentar a las personas a visitar su sitio web con más frecuencia y ayudarlo a generar la confianza de sus clientes.
Los blogs de Shopify deben ofrecer a los visitantes instrucciones, recomendaciones y consejos útiles, y demostrarles cómo pueden utilizar su producto en su vida diaria. El contenido debe estar personalizado para su público objetivo y sus problemas, además de contener elementos visuales atractivos.
Para atraer tráfico a su tienda Shopify, se recomienda optimizar sus blogs para los motores de búsqueda de Google incluyendo palabras clave pertinentes en los títulos y entradas de sus blogs. Además, los botones de llamada a la acción son fundamentales para incitar a los lectores a obtener más información sobre sus artículos y realizar un pedido.
Es evidente que te llevará un tiempo comenzar a realizar ventas en tu tienda Shopify con un blog y habrá obstáculos que superar, pero sin duda será una estrategia sostenible.
Conclusión
Existen varias razones detrás de la falta de ventas de Shopify. Algunas de las más comunes son la falta de tráfico, la falta de fiabilidad, una descripción de producto poco atractiva, un diseño de sitio web deficiente, el abandono del carrito de compra, la falta de cupones y descuentos y un servicio de atención al cliente insatisfactorio, por nombrar solo algunas.
Respecto a la pregunta de cómo conseguir tu primera venta en Shopify, las siguientes soluciones pueden ayudar:
- Fuentes de tráfico no pagas, incluidas sus redes privadas y foros en línea
- Campañas publicitarias pagadas
- Asociación entre blogueros e influencers
- Campañas de promoción estacionales
- Integración de chat en vivo
- Actualización de páginas de productos
- Regalos y descuentos
- Publicación de blog optimizada para SEO
Preguntas frecuentes sobre cómo conseguir tu primera venta en Shopify
