Domine el arte de la conversión: cómo crear el embudo de conversión de páginas de destino definitivo

Para los vendedores de comercio electrónico que utilizan páginas de destino para aumentar las ventas , aquí hay un punto crucial a considerar: ¿qué sucede si los compradores potenciales se van antes de tomar acción?

El objetivo de una landing page es presentar toda la información necesaria y fomentar la acción deseada. Sin embargo, no es raro que los clientes abandonen el sitio antes de llegar al final, lo que genera una conversión fallida y mayores costos de publicidad y adquisición de clientes. A menudo, este abandono se debe a una mala narración y una mala experiencia del usuario en la landing page, que no logra persuadir a los visitantes para que continúen.

Por eso, presentamos un concepto que puede resultarte nuevo: el embudo de la landing page. Esta estrategia, como su nombre lo indica, está diseñada para guiar a los clientes a lo largo de su recorrido y llevarlos hasta el final del embudo, el proceso de toma de decisiones.

Continúe leyendo para conocer nuestra guía paso a paso sobre cómo crear un embudo de página de destino eficaz para maximizar sus conversiones.

Más información: Cómo crear una página de destino llamativa en Shopify

¿Qué es un embudo de página de destino?

Embudo de página de destino

Se trata de una serie de páginas web conectadas, cada una de las cuales cuenta una parte de la historia y lleva a los clientes hacia la acción deseada (normalmente, una venta). Cada página de este embudo aborda una parte diferente del recorrido del comprador.

Beneficios del embudo de landing page

En primer lugar, hablemos de un error común en las páginas de destino normales: tratarlas como ventanas emergentes con ofertas por tiempo limitado. Muchos vendedores piensan que los descuentos captarán la atención de todos, por lo que llenan sus páginas de destino con banners de ofertas, cuentas regresivas y formularios de inmediato. Pero la verdad es que, si las personas realmente no necesitan su producto, no lo comprarán, incluso si está en oferta.

En estas páginas de destino, se suele suponer que se está captando a los compradores justo al final, justo antes de que decidan comprar, pensando que una oferta final cerrará la venta. Y sí, este enfoque puede funcionar en algunos casos, según la estrategia de marketing , el producto y la posición en el mercado (daremos un ejemplo más adelante).

Sin embargo, la realidad es que los compradores generalmente pasan por varios pasos antes de estar listos para comprar, y las páginas de destino a menudo los encuentran al comienzo de su recorrido, especialmente si eres nuevo u ofreces un producto de nicho .

Para darle una imagen más clara, considere el Buyer Journey Framework de SiriusDecisions, que describe seis etapas de este recorrido.

En la primera etapa, el objetivo es conectar al comprador potencial con su problema. Básicamente, se trata de destacar un problema o desafío que enfrenta y que usted puede ayudar a resolver. Un buen enfoque es contrastar su situación actual con una futura mucho mejor, mostrando cómo la vida puede ser mejor sin los problemas actuales. En este caso, el enfoque debe estar en el problema al que se enfrenta, no en sus productos o servicios.

Pero eso es solo el comienzo. Una landing page verdaderamente eficaz debe guiar a los clientes a través de todos estos pasos, con el objetivo final de lograr ventas en el comercio electrónico.

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Sin embargo, atiborrar tanta información en una sola página puede ser demasiado para los clientes, haciéndolos sentir presionados o perdidos, especialmente si la navegación es deficiente. Ahí es donde entra en juego el concepto de embudo de páginas de destino , como mencionamos anteriormente.

Profundicemos en más detalles a continuación.

Estructura de un embudo de landing page

Cada tienda de comercio electrónico tiene su propia forma de configurar un embudo de landing page, adaptado a los objetivos de la campaña. Pero un punto clave es que un buen embudo debe guiar a los clientes desde el principio hasta el final de su recorrido de compra.

A menudo dividimos el embudo en tres partes, cada una de las cuales corresponde a una fase del recorrido del comprador.

Página de apertura: ¿Por qué?

Esta página es crucial porque es su primera oportunidad de captar el interés del cliente y guiarlo más allá.

Por lo general, existen dos estrategias principales para configurar la primera página del embudo de la página de destino. La primera se centra en la conciencia y el interés en el modelo AIDA (conciencia, interés, deseo y acción) y la segunda se centra en el problema y la agitación en el modelo PAS (problema, agitación y solución).

Si su producto está bien establecido en el mercado, la primera estrategia podría ser más adecuada. Por ejemplo, si vende un suplemento vitamínico conocido, su página de inicio podría destacar sus credenciales como "Vitamina C de primera categoría de la marca líder mundial, aprobada por la FDA y favorita de los consumidores durante 5 años". En este caso, aprovechar las pruebas sociales y los hechos puede atraer la atención porque el producto ya es reconocido y está reforzando su credibilidad. También puede utilizar este enfoque para páginas de destino de ofertas por tiempo limitado.

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Por otro lado, si estás lanzando un producto de nicho, digamos un nuevo tipo de suplemento con ingredientes activos únicos, su origen o sus certificaciones pueden no ser tan convincentes de entrada. En este caso, comienza con un tema que se pueda relacionar con el producto, como "¿Cansado de los dolores de cabeza durante el horario de oficina?" o "¿Sabías que el 90 % de los niños urbanos tienen un mayor riesgo de sufrir raquitismo en comparación con los de las zonas rurales?".

(Nota: Estos ejemplos y estadísticas son sólo para ilustración y no están verificados).

Esto aborda la primera "P" de PAS. A continuación, puede profundizar en el problema, mostrando su impacto en la vida del cliente y la urgencia de encontrar una solución, lo que prepara el terreno para su producto.

A continuación, coloque un botón de llamada a la acción (CTA) para guiar al cliente a la siguiente página.

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Páginas de desarrollo: ¿Qué?

Después de identificar un problema urgente en la primera página, los clientes naturalmente comenzarán a buscar soluciones para abordar el problema que acaban de reconocer. Esta etapa es crucial para que los clientes determinen si lo que ofreces puede satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas.

El propósito de estas páginas de desarrollo es comunicar claramente cómo su producto o servicio alivia el problema identificado.

Por lo tanto, en estas páginas, destaque lo que distingue a su producto. Considere abordar preguntas como:

- ¿Qué solución aporta su producto?

- ¿Por qué deberían los clientes optar por su producto y no por otros?

Incorporar testimonios de clientes, especialmente en formato de vídeo, puede aumentar significativamente la credibilidad de su producto. Dado que el 70 % de los clientes consultan las reseñas antes de realizar una compra, aprovechar el contenido generado por los usuarios en este caso puede ser muy eficaz. Recuerde que las reseñas deben ser auténticas y verificables; de lo contrario, los clientes podrían ignorarlas y perder la confianza en su producto.

Más información: Principales ejemplos de páginas de destino de generación de clientes potenciales para su tienda Shopify en 2024

Páginas de acción: ¿Cómo?

El objetivo aquí es sencillo: cerrar el trato.

Ahora, su tarea es enfatizar la urgencia de hacer una compra. Una estrategia común es presentar ofertas por tiempo limitado. Ofrezca un descuento especial disponible solo por un período corto, haciendo que los clientes se sientan privilegiados de acceder a esta oportunidad exclusiva. Emplee un lenguaje que transmita escasez y urgencia, alimentando el miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés) y obligando a los clientes a actuar rápidamente. Además, asegúreles que elegir su producto es una decisión inteligente que aborda su necesidad inmediata de manera eficaz.

Mejores prácticas para el embudo de páginas de destino

Cada embudo de landing page es único y está diseñado a medida para diferentes campañas y audiencias. Para diseñar un embudo que sirva de manera eficaz a su negocio, tenga en cuenta estas estrategias clave:

- Establecer objetivos claros : define lo que quieres lograr con tu embudo, como aumentar las ventas o incrementar las suscripciones.

- Comprenda a su audiencia : conocer a fondo su mercado objetivo es fundamental. Este conocimiento debería dar forma a cada aspecto de sus páginas de destino, desde los titulares hasta los botones de llamada a la acción (CTA).

Identifique las necesidades de su empresa : evalúe la situación de su empresa, incluidas sus fortalezas, debilidades y puntos de venta exclusivos. Esto le ayudará a identificar el mensaje principal para sus páginas de embudo de ventas.

- Segmenta tus embudos : aumenta las tasas de conversión creando embudos específicos para diferentes segmentos de tu audiencia, como por grupo de edad o tipo de cliente (nuevos visitantes, suscriptores, clientes habituales, etc.).

Más información: Cómo crear un embudo de conversión de un sitio web de comercio electrónico en 2024

- Mantenga la coherencia entre las páginas : asegúrese de que las páginas de su embudo de conversión sean coherentes. Por ejemplo, un embudo de conversión para dueños de gatos debe incluir diseños e imágenes centrados en gatos, no una mezcla de varias mascotas.

- Alinee con el recorrido del cliente : construya su embudo considerando la información o los incentivos que sus clientes objetivo necesitan para avanzar, como información detallada del producto o recomendaciones personalizadas.

- Cree un texto atractivo : utilice técnicas de escritura persuasiva para motivar a los usuarios a interactuar con sus CTA, empleando verbos orientados a la acción como "descubrir" o "comenzar".

- Optimice su CTA : haga que su botón CTA se destaque con un color contrastante y asegúrese de que se pueda hacer clic fácilmente en todos los dispositivos, especialmente en dispositivos móviles.

- Aproveche los datos parala personalización : utilice los datos que recopile para adaptar futuras campañas y mejorar la relevancia de sus mensajes.

Consejo profesional: Su sitio web es la cara de su marca y la marca del sitio web es uno de los factores más importantes, especialmente para las empresas de comercio electrónico.

Elementos imprescindibles de las páginas web en el embudo de una landing page

Sin importar el objetivo o la estrategia, cada página del embudo de la landing page debe incluir puntos de contacto de ventas. Estos puntos de contacto son momentos en los que se abordan y resuelven los problemas o dudas del cliente.

Es esencial distribuir estos puntos de contacto a lo largo de todo el embudo, y que cada página se centre en un tipo distinto de punto de contacto.

A continuación se presentan algunos elementos imprescindibles que toda página debe tener para interactuar eficazmente con los clientes.

Página de apertura: un titular

El título es el primer punto de contacto con los clientes, por lo que puede determinar el éxito o el fracaso de la campaña. Para garantizar su eficacia:

• Comprenda a sus clientes, incluidos sus desafíos y lo que los motiva.
• Comprenda su producto, particularmente sus beneficios únicos y cómo aborda problemas específicos de los clientes.
• Redacte un título conciso y claro utilizando un lenguaje sencillo para captar el interés del cliente de inmediato. Priorice la claridad por sobre la creatividad: vaya al grano sin hacer que los clientes tengan que esforzarse para descifrar su mensaje.
• Complementa tu titular con una imagen de héroe atractiva y relevante que mejore tu mensaje.
• Realice pruebas A/B para determinar el título más efectivo.

Desarrollo de páginas: prueba social

Como ya se ha mencionado, el objetivo de las páginas de desarrollo es demostrar por qué su producto es la solución ideal para el problema del cliente. Los siguientes elementos son fundamentales para crear puntos de contacto de ventas en estas páginas:

• Explicaciones detalladas sobre cómo su producto aborda problemas específicos, adaptadas para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.
• Prueba de la calidad de su producto , como certificaciones o premios, para subrayar su superioridad.
• Testimonios de clientes que comparten historias de cómo su producto resolvió sus problemas, mejorando la confiabilidad de la página.

Páginas de acción: llamadas a la acción (CTA) y ofertas especiales

El toque final es un CTA realmente bueno y una oferta tentadora para que los clientes se decidan. El rendimiento de las páginas anteriores se reflejará en cómo reaccionan las personas a tu CTA aquí.

Además, tus páginas de destino deben contar una historia y vincularlas entre sí para que los clientes puedan seguir su recorrido de compra. Asegúrate de que el aspecto y las palabras de tus páginas funcionen bien juntos. Por ejemplo, utiliza una paleta de colores vivos para las ofertas para que destaquen y creen una sensación de urgencia. Y no te olvides de la velocidad de la página: si tus páginas se cargan lentamente, perderás clientes. Antes de publicar, prueba tu embudo en varios dispositivos para garantizar una presentación óptima y tiempos de carga rápidos.

Envuélvelo

En resumen, crear un buen embudo de landing page consiste en guiar a los clientes paso a paso, haciendo que su recorrido desde la simple búsqueda hasta la compra sea lo más sencillo posible. Mantenga sus páginas simples, hable directamente de lo que necesitan sus clientes y asegúrese de que cada parte de su embudo los ayude en el camino.

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Preguntas frecuentes sobre el embudo de páginas de destino