Principios del diseño de conversión: consejos para mejorar las tasas de conversión de su sitio web

El trabajo interminable que supone mantener un sitio web no es ninguna broma. Además de tener un aspecto atractivo, es fundamental tener en cuenta las tasas de conversión de la página de destino.

¿Podrán sus visitantes navegar con facilidad?

¿Tomarán la decisión final de convertirse o harán clic para abandonar el proceso de inmediato?

El secreto está en la magia del diseño de conversión. No importa cuántos conocimientos tenga sobre diseño web: todos los propietarios de sitios web pueden modificar y optimizar sus páginas siguiendo una guía comprobada.

Sin más preámbulos, profundicemos en el ABC del diseño de conversión y sus principios.

¿Qué es el diseño de conversión?

El diseño de conversión, o diseño centrado en la conversión (CCD), es el marco que los propietarios de sitios web comerciales pueden utilizar para lograr un objetivo de alta conversión . En el comercio electrónico, el CCD se utiliza a menudo para crear una experiencia de compra agradable y, por lo tanto, aumentar las tasas de conversión .

Un diseño de conversión exitoso no solo se centra en impulsar las ventas. Este marco abarca una serie de objetivos: captar clientes potenciales, promocionar un evento en curso, anunciar una nueva línea de productos, etc.

Este modelo de marketing, desarrollado originalmente por Oli Gardner, se puede aplicar a tiendas de comercio electrónico de distintos campos. Sin requisitos de diseño web complejos, CCD es un marco ideal para empresas de todos los tamaños.

En el ecosistema de Shopify, el diseño de conversión es aún más fácil de lograr con las diversas opciones de temas y una gran cantidad de creadores de páginas, como GemPages .

Ahora vayamos al meollo del asunto.

Principios del diseño centrado en la conversión

1. Captar la atención en un objetivo específico

A los clientes se les presenta un objetivo específico cuando llegan a la página de destino de Olipop.

La primera regla de oro: no hagas que tus visitantes se sientan perdidos.

En el momento en que ingresan a su sitio, deben saber para qué están allí. Si tiene un objetivo claro en mente, podrá crear un sitio web orientado a la conversión en el que todo fluya bien.

Tomemos como ejemplo a Olipop . Su sólida página de aterrizaje está diseñada para promocionar el nuevo emprendimiento de la marca en Miami, que incluye un delicioso descuento de $1 por cada lata. Con la vista puesta en un único objetivo, Olipop no perdió tiempo en informar a sus compradores sobre esta nueva campaña con un titular atractivo pegado sobre una elegante imagen principal, junto con un texto conciso y un botón de CTA difícil de pasar por alto. Este enfoque demuestra lo meticulosa que es la empresa en lo que respecta al CCD.

Más información: Consejos efectivos para crear botones de llamada a la acción que conviertan

2. Construye una estructura sólida

Diseñar un diseño lógico es la clave para entretener a sus visitantes, como lo presenta este método de patrón en “Z” de Not Pot.

Una vez que haya captado la atención del visitante, es hora de mantenerlo en el sitio hasta que se produzca la conversión.

Un contenido atractivo encima del pliegue no serviría de nada si el resto de la página no está a la altura.

Demasiado texto: los clientes perderán el interés. Demasiados elementos visuales con poco o ningún texto: los clientes tendrán dificultades para navegar. Por lo tanto, lo ideal es lograr la combinación perfecta de yin y yang, por así decirlo.

Los dos patrones de lectura más comunes observados en los usuarios de Internet son los patrones en forma de F y de Z. Así es como nuestros ojos humanos están entrenados para absorber la información de la manera más óptima.

Muchos comercios electrónicos han aprendido este truco rápidamente, incluida Not Pot , una empresa de suplementos con infusión de CBD. Después de unos segundos de explorar su sitio web, no es difícil notar el clásico patrón en forma de Z en la página principal. Debido a esta práctica, la tienda de Not Pot se ve cohesiva y visualmente agradable.

3. Crea coherencia en todo el sitio

La coherencia reside en los colores, las tipografías, el contenido y otros elementos visuales que diferencian a una marca de otros competidores del mismo sector. Para seguir este principio al máximo, no se puede pasar por alto una estrategia de marketing completa.

Una vez que tenga una idea de hacia dónde debe orientar su marca, el siguiente paso es plasmarla en su sitio web. Apueste por utilizar la misma paleta de colores, un máximo de dos fuentes y una táctica de creación de contenido que represente la imagen de la marca.

Omsom es un maestro en crear una imagen de marca cohesiva para vender sus productos.

A simple vista, se puede decir que Omsom ha entendido este principio. La marca tiene una paleta de colores llamativa, acompañada de una combinación perfecta de fuentes llamativas y simples. Las imágenes de los productos están embellecidas con un filtro de ensueño y divertidos efectos visuales.

Más información: 10 mejores esquemas de colores de Shopify + ideas de paletas de colores [2024]

Ninguna página se descuida cuando se trata del diseño de conversión con el uso de componentes visuales similares.

Omsom ha logrado trasladar este espíritu a cada página, incluida la de Recetas . Las combinaciones de colores son dinámicas y la paleta original de rojo y amarillo se muestra de manera uniforme. La tienda en línea de la marca tiene un aspecto increíblemente profesional, lo que demuestra que la coherencia es uno de los principios más valorados del diseño centrado en la conversión.

Vale la pena señalar que la optimización para dispositivos móviles también juega un papel importante para lograr la coherencia del sitio web. Hay funciones exclusivas que solo funcionan en el escritorio del usuario y viceversa. Por lo tanto, el diseño de conversión para dispositivos móviles es imprescindible cuando se trata de marketing de comercio electrónico.

4. Transmitir beneficios claros

Los clientes conocen el propósito de su página, pero ¿por qué deberían realizar una conversión?

Volviendo al popular marco AIDA, los compradores deben sentir interés y deseo antes de realizar una acción. Por lo tanto, es su trabajo transmitir los beneficios de la página a través de prácticas intuitivas orientadas a la conversión.

Cocofloss transmite un mensaje claro con el uso de una imagen de héroe en su página principal.

Sin tener que desplazarse hacia abajo, los visitantes son recibidos por una hermosa imagen destacada que muestra la nueva línea de artículos en miniatura, que se presenta con un eslogan brillante: Tamaño más pequeño. Mismo impacto.

Una vez que los compradores vean esto como una respuesta a su (quizás nuevo) problema, se sentirán inclinados a pasar más tiempo explorando los productos y, eventualmente, convertirse.

5. Preste atención a los elementos de diseño.

Como se mencionó brevemente anteriormente, los elementos visuales como fuentes, tema , colores, ubicación de botones , etc. son todos MVP para elevar su sitio web si se hacen correctamente.

Sin embargo, no se recomienda mostrarles a los clientes potenciales una gran cantidad de elementos de diseño. El lema es “menos es más” .

Lovebug coordinó colores y otros elementos de diseño de manera brillante.

Echemos un vistazo a la tienda de comercio electrónico de Lovebug . Para ser un negocio de un solo producto, esta marca ha hecho un trabajo increíble al diseñar una tienda interesante donde cada elemento tiene una función. Hay muchas cosas que me encantan del sitio web de Lovebug, desde el uso de colores llamativos y vivos, fuentes de marca, botones de CTA en contraste, hasta ilustraciones divertidas y una barra de navegación concisa. No es necesario ser diseñador web para darse cuenta de que Lovebug ha puesto mucho empeño en diseñar una tienda de alta conversión.

6. Utilice testimonios de clientes y pruebas sociales

Los humanos tenemos el instinto de confiar en otros humanos, es por eso que el boca a boca se encuentra entre las mejores tácticas de marketing tanto para negocios físicos como para negocios de comercio electrónico.

Para aumentar las tasas de conversión, los testimonios de clientes y la prueba social son dos elementos fundamentales.

Magic Spoon deja espacio para una sección de prueba social en su página de inicio.

Es posible que hayas oído hablar de Magic Spoon , una alternativa de cereales más saludable que tiene buen sabor y te da energía. Dicho esto, siempre hay dudas cuando se trata de un producto nuevo. ¿Tiene realmente buen sabor? ¿Los beneficios justifican el precio?

Aquí es cuando las reseñas confiables brillan.

Con las recomendaciones de la revista y los testimonios de los clientes en la página de inicio, Magic Spoon ha ahorrado a sus visitantes un montón de tiempo antes de convertirse en clientes. Sobre todo, las reseñas incluyen los nombres completos, los trabajos y las fotografías de los clientes. Al poner caras en estas recomendaciones, los comentarios positivos parecen más genuinos y "humanos". El deseo de convertirse será mayor con esta pequeña pero poderosa táctica.

Las reseñas de clientes son un componente imprescindible de un sitio web de alta conversión.

7. Garantiza una experiencia de compra fluida

El último principio de nuestra lista es un resumen de todos los aspectos anteriores. Es posible que hayas estudiado e implementado todos estos elementos a la perfección, pero que aún así te haya quedado un sitio web de aspecto desordenado y poco intuitivo. Si te encuentras con este problema, la solución será un diseño de interfaz de usuario y experiencia de usuario equilibrado.

Pero, ¿cómo optimizar estos dos elementos esenciales del diseño web? Veamos el siguiente ejemplo.

Ouai agilizó la experiencia de sus clientes al ofrecer un cuestionario de búsqueda de productos.

Aquí tenemos a Ouai , una elegante marca de cuidado del cabello que se enfoca en brindarte un tratamiento de calidad profesional. Además de la página de inicio y las páginas de productos habituales, la tienda reserva un lugar para un cuestionario de cabello breve pero eficiente para que los compradores encuentren el producto que mejor se adapta a sus necesidades. Este cuestionario de 2 minutos agiliza el recorrido del usuario y reduce cualquier fricción, hasta la página de pago .

La interfaz intuitiva de Ouai ofrece a los clientes opciones para continuar con el viaje o repetir el proceso.

Una vez que hayas terminado el cuestionario, Ouai te ofrece la opción de volver a realizarlo o guardar los resultados para usarlos en el futuro si te registras. Esta táctica es excelente para simplificar el proceso de compra y captar clientes potenciales, todo ello con el mismo estilo que otras páginas de la tienda. Los compradores no dudarán antes de decidirse a comprar.

Más información: Cómo crear un embudo de ventas para generar clientes potenciales + consejos profesionales [2024]

Diseño centrado en la conversión en el comercio electrónico

Hemos repasado los principios del diseño de conversión, veamos cuáles son los usos más comunes del CCD en eCommerce.

1. Realizar una compra

Los vendedores tienen que vender y los compradores (con suerte) tienen que comprar. De una forma u otra, las ventas son lo que la mayoría de los dueños de negocios buscan cuando analizan el diseño de conversión.

Dicho esto, no querrás bombardear a tus clientes potenciales con un montón de botones de "Comprar ahora". Solo se puede tomar una decisión informada cuando, como ya habrás adivinado, tus clientes están informados con suficiente información y beneficios del producto. Por lo tanto, factores como la página del producto , las imágenes del producto y un proceso de pago sencillo deben destacarse teniendo en cuenta este objetivo.

2. Añadir productos al carrito

Antes de que se pueda realizar una compra, conseguir que los compradores añadan productos a sus carritos es un trabajo arduo. Para conseguir un AOV más alto, este proceso debe simplificarse al máximo. Si añades elementos pequeños pero eficaces, como un botón de “Compra rápida”, una ventana de pago deslizable y un temporizador de cuenta atrás para imponer una sensación de urgencia, los clientes se sentirán más inclinados a llenar su carrito con tus artículos.

3. Creación de una cuenta

Una cuenta permite a los clientes gestionar sus pedidos, actualizar su perfil y ver la información guardada con facilidad. Además, cada cuenta es una variante valiosa en el catálogo de clientes de su empresa.

Si utiliza Shopify, es importante habilitar la opción de cuenta de cliente desde su confiable panel de administración de Shopify en primer lugar. Una buena práctica orientada a la conversión para alentar a los clientes a crear una cuenta es ofrecer un incentivo (por ejemplo, un descuento, obsequios) o una opción de inicio de sesión más sencilla (por ejemplo, mediante el uso del número de teléfono). Estos elementos se presentan mejor con una ventana emergente en el proceso de pago.

Descargo de responsabilidad : no exagere este elemento, ya que puede obstaculizar la experiencia del cliente.

4. Proporcionar un correo electrónico

De manera similar al detalle mencionado anteriormente, un correo electrónico también es una información útil para captar clientes potenciales. Si bien este propósito no depende en gran medida del diseño de conversión visual, sí es importante cómo se obtiene esta información.

Algunos de los métodos más efectivos para ampliar su lista de clientes son usar ventanas emergentes de intención de salida, enviar un correo electrónico de confirmación a la bandeja de entrada de su cliente para verificar su legitimidad y, por supuesto, ofrecer un incentivo a cambio de sus correos electrónicos.

Obtenga más información: ¿Cómo hacer crecer su lista de correo electrónico de Shopify con ventanas emergentes en el sitio web?

Puntos clave

Si sigue este conjunto de principios de diseño de conversión, podrá adelantarse a sus competidores y crear un sitio web que atraiga a sus clientes. Dicho esto, según sus necesidades específicas, habrá ciertos ajustes que deberán implementarse. Con el generador de páginas de destino de GemPages , puede crear un comercio electrónico con su propio diseño exclusivo, pero de alta conversión.

Nota importante: GemPages ahora ofrece una promoción para el Día de la Madre y el Día del Padre : 20 % de descuento en planes mensuales. ¡Es exclusiva para usuarios nuevos de GemPages! Desde el 1 de abril hasta el 30 de junio de 2024, UTC. ¡Aprovechala ahora!

Preguntas frecuentes sobre el diseño de conversión